Procesų atnaujinimas: procesų atnaujinimo ypatumai ir poveikis paslaugų pramonei
Procesų rekonstrukcija: procesų atnaujinimo ypatumai ir poveikis paslaugų pramonei! Paslaugų sektoriuje, nepaisant spartaus ir mandagumo kreipiantis į klientus, kliento priešiškumas išlieka dėl to, kad paslaugų teikėjas nesugeba išlaikyti nuoseklaus pristatymo ir paslaugų. Kita dažna problema yra uždelsimas, nes paslaugų darbuotojas negali priimti tinkamų ir priimtinų sprendimų, kai susiduria nekantrus klientas. Pakankami įrodyma..