Trumpos pastabos apie „Herzberg“ motyvacijos higienos teoriją

Herzberg išplėtė Maslow darbą ir sukūrė konkrečią darbo motyvacijos turinio teoriją. Remdamasis tyrimais su inžinieriais ir buhalteriais, Fredrick Herzberg 1950-aisiais sukūrė dviejų faktorių motyvacijos modelį.

Image Courtesy: co2partners.com/blog/wp-content/uploads/2012/12/Motivation3.png

Jis paprašė savo dalykų galvoti apie laiką, kai jie jaučiasi ypač gerai apie savo darbą ir laiką, kai jie jaučiasi ypač blogai dėl savo darbo.

Jis taip pat paprašė jų apibūdinti sąlygas, kurios lėmė tuos jausmus. Herzbergas nustatė, kad darbuotojai paminėjo įvairias gerų ir blogų jausmų sąlygas.

Pavyzdžiui, jei pasiekimų pojūtis lėmė gerus jausmus, pasiekimų stoka nebuvo blogų jausmų priežastis. Kai kurie kiti veiksniai, pavyzdžiui, įmonių politika, buvo įvardyti kaip blogų jausmų priežastis.

Darbuotojai buvo vadinami motyvatoriais, o disidentai buvo vadinami higienos veiksniais. Kartu tai buvo žinoma kaip dviejų veiksnių teorijos teorija.

Herzberg padarė išvadą, kad motyvaciją įtakojo du atskiri veiksniai. Žmonės tikėjo, kad motyvacija ir motyvacijos stoka buvo tik priešingos. Herzbergas teigia, kad pasitenkinimo priešingybė nėra nepasitenkinimas, kaip buvo tradiciškai manoma. Kitaip tariant, neišsprendžiančių savybių pašalinimas iš darbo nebūtinai reiškia, kad darbas tenkinamas arba atvirkščiai.

Pasak Herzbergo, veiksniai, lemiantys pasitenkinimą darbu, yra atskiri nuo tų, kurie lemia nepasitenkinimą darbu. Taigi veiksnių, kurie gali sukelti nepasitenkinimą darbu, pašalinimas nebūtinai skatina motyvaciją.

Bendrovės politika, administravimas, priežiūra, darbo užmokestis, tarpasmeniniai santykiai ir darbo sąlygos yra higienos veiksniai arba išlaikymo veiksniai. Šie higienos veiksniai užkerta kelią nepasitenkinimui, bet nesukelia pasitenkinimo.

Higienos veiksniai savaime nėra motyvuojami. Tik motyvatoriai ar sulaikytojai skatina žmones dirbti. Jie beveik atitinka „Maslow“ aukštesnio lygio poreikius. Pasak Herzbergo, žmogus turi turėti darbą su sudėtingu turiniu, kad būtų tikrai motyvuotas. Pasak Herzbergo, pasiekimas, pripažinimas, pats darbas, atsakomybė ir pažanga yra motyvatoriai.

Motyvaciniai veiksniai (pvz., Atsakomybė, pasiekimai) yra tiesiogiai susiję su pačiu darbu. Motyvatoriai daugiausia orientuoti į darbą, jie susiję su darbo turiniu. Kita vertus, išlaikymo veiksniai daugiausia susiję su darbo kontekstu, nes jie yra susiję su aplinka aplink darbą.

Šis skirtumas tarp darbo turinio ir darbo konteksto yra didelis. Tai rodo, kad darbuotojus pirmiausia motyvuoja tai, ką jie daro sau. Kai jie prisiima atsakomybę, jie yra labai motyvuoti.

Skirtumas tarp darbo turinio ir darbo konteksto yra panašus į vidinių ir išorinių motyvatorių skirtumą. Vidiniai motyvatoriai yra vidiniai atlygiai, kurie tiesiogiai sieja darbą ir atlygį.

Tokioje situacijoje darbuotojas yra motyvuotas. Išoriniai motyvatoriai yra išoriniai atlygiai ir nesuteikia tiesioginio pasitenkinimo veiklos metu. Tokie pavyzdžiai yra pensijų planai ar atostogos.

Herzbergo dviejų veiksnių teorija išryškina naują darbo motyvacijos turinį. Jau daugelį metų vadovai dažniausiai sutelkė dėmesį į higienos veiksnius. Susidūrus su moralės problema, tipiškas sprendimas buvo didesnis atlyginimas, daugiau pašalinių išmokų ir geresnės darbo sąlygos. Tačiau šis požiūris neveikė.

Vadybininkai dažnai nustebinti, nes, nepaisant didesnių darbo užmokesčio ir geresnių darbo sąlygų, jų darbuotojai vis dar nėra motyvuoti. Herzbergas paaiškina dilemą. Pabrėždami tik higienos veiksnius, vadovybė nėra motyvuojanti savo personalo.