Tarpininkų ir brokerių skirtumas

Tarpininkų ir brokerių skirtumai yra tokie:

Bendrąja terminologija agentas yra tarpininkas, veikiantis paslaugų teikėjo (pvz., Maklerio įmonės ar populiarios sporto šakos) vardu ir yra įgaliotas sudaryti susitarimus tarp klientų ir šių direktorių.

Agentai ir brokeriai neprisiima nuosavybės teisės į paslaugas, bet suteikia jiems teises. Jie turi teisinę galią prekiauti paslaugomis ir atlikti kitas rinkodaros funkcijas gamintojų vardu. Abi tarpininkų formos atlieka daugelį tų pačių funkcijų, tačiau tam tikrais būdais jos skiriasi.

Agentų tipai:

Pardavimo agentai turi sutartinę galią parduoti paslaugų teikėjo produkciją (kuri gali būti bet kas nuo sportininko laiko iki draudimo ar finansinės paslaugos), dažniausiai dėl to, kad pagrindinis asmuo nėra suinteresuotas, jaučiasi nekvalifikuotas arba trūksta išteklių tai padaryti.

Kadangi jie geriau supranta rinką, nei paslaugų teikėjas, jie paprastai turi įtakos kainoms, sąlygoms ir pardavimo sąlygoms. Skirtingai nuo pardavimo jėgos, pardavimo agentas paprastai neturi teritorinių ribų, bet atstovauja paslaugų teikėjui visose srityse.

Pirkimo agentai taip pat turi ilgalaikius santykius su pirkėjais, vertindami ir pateikdami informaciją klientams, taip pat gauti geriausias paslaugas ir kainas. Pirkimo agentus dažnai samdo įmonės ir asmenys, norėdami rasti meną, antikvarinius daiktus ir retus papuošalus. Palengvinantys agentai padeda rinkodaros procesui pridedant žinių ar paramos, pavyzdžiui, finansinių paslaugų, rizikos prisiėmimo ar transportavimo.

Brokerių tipai:

Tarpininkai atneša pirkėjus ir pardavėjus kartu, padėdami deryboms. Jas moka šalis, kuri jas samdo, retai dalyvauja finansuojant ar prisiimant riziką, ir nėra ilgalaikiai pirkėjų ar pardavėjų atstovai. Labiausiai žinomi pavyzdžiai yra nekilnojamojo turto brokeriai, draudimo brokeriai ir saugumo brokeriai.

Naudotojų ir brokerių naudojimo privalumai ir iššūkiai apibendrinti 14.6 lentelėje

Paslaugų teikimo per agentus ir brokerius iššūkiai:

Kainų ir kitų rinkodaros aspektų kontrolės praradimas:

Kaip paslaugų teikėjų ir klientų rinkų ekspertų atstovai, agentai ir brokeriai paprastai yra įgalioti derėtis dėl kainos, konfigūruoti paslaugas ir kitaip pakeisti rinkodaros principą. Šis klausimas gali būti ypač svarbus ir, galbūt, žalingas, kai paslaugų teikėjas priklauso nuo tam tikros (aukštos) kainos, kad būtų užtikrintas paslaugų kokybės lygis.

Jei kaina gali būti pakeista, ji gali pasiekti tokį lygį, kuris kenkia kokybiškam vaizdui. Be to, agentas gali lanksčiai suteikti skirtingas kainas skirtingiems klientams. Kol klientai yra geografiškai išsklaidyti, tai nesukels problemos paslaugų teikėjui; tačiau, jei pirkėjai palygina kainas ir suvokia, kad jiems buvo suteiktos skirtingos kainos, jie gali suvokti paslaugų teikėjo principą kaip nesąžiningą ar neetišką.

Atstovavimas kelių paslaugų teikėjams:

Kai nepriklausomi agentai atstovauja daugeliui tiekėjų, jie siūlo kliento pasirinkimą. Tačiau paslaugų teikėjo požiūriu kliento pasirinkimas reiškia, kad agentas atstovauja ir daugeliu atvejų pasisako už konkurencingą paslaugų teikimą. Tai tas pats iššūkis, su kuriuo gamintojas susiduria, platindamas produktus mažmeninės prekybos parduotuvėje. Tik retais atvejais jos produktai yra vieninteliai tam tikroje kategorijoje mažmeninės prekybos aukšte.

Paslaugų kontekste apsvarstykite galimybę naudoti nepriklausomus draudimo agentus. Šie agentai gabena įvairius draudimo produktus iš įvairių įmonių, tarnaujantys kaip papildoma paslaugų mažmeninė parduotuvė klientams. Kai jie suranda klientą, kuriam reikia draudimo, jie iš savo portfelio parduoda pasiūlą, geriausiai atitinkančią klientų poreikius.