Kokiais būdais Pardavėjas gali pašalinti Kliento prieštaravimus?

Kliento prieštaravimų pašalinimo būdai pardavėjui:

Prieštaravimai turi būti pašalinti netinkamai. Yra įvairių būdų tai padaryti. Idėja turėtų būti prieštaraujama tokiu būdu, kad tai nebūtų įžeidžianti. Vienas iš būdų tai padaryti būtų atleisti asmenį nuo bet kokio kaltinimo priimant prieštaravimą.

Image Courtesy: deborahdawui.com/wp-content/uploads/2013/05/business_women_with_hand_up_saying_stop.jpg

Pardavėjas turėtų pareikšti prieštaravimus keliantį asmenį palankiai. Jis gali papasakoti klientui, kad yra ir kitų, kurie taip pat galvojo prieš savo nesutarimą.

Taigi geras pardavėjas stengsis pašalinti prieštaravimus iš perspektyvos, bet nepadaręs jokio nusikaltimo. Tai nėra sunku, jei pardavėjas tikrai suvokia, kaip tai daryti. Toliau pateikiami keli šiuo tikslu paprastai naudojami metodai.

(1) Atleidimas nuo kaltės požiūrio:

Čia pardavėjas nedelsdamas atleidžia kaltę dėl prieštaravimo. Pavyzdžiui, jis gali sakyti: „Atsiprašau, kad aš nesužinojęs apie tai tau“ (taip pačiam paėmęs kaltę) arba „Yra tiek daug veiksnių, dėl kurių ši idėja yra gana paprasta“. Tokiu būdu leidžiama išgelbėti veidą ir jo pasididžiavimas nesugadintas, nors prieštaravimas yra prieštaringas.

(2) Geros įmonės metodu:

Šiuo metodu pardavėjas sumažina smūgį, nurodydamas, kad yra ir kitų, kurie turi panašų požiūrį. Tada jis paaiškina, kodėl toks požiūris turėtų būti pakeistas.

(3) Koncesijos metodas:

Čia pardavėjas daro koncesiją, pateikdamas tokį teiginį kaip „Turite puikią idėją, bet…“ arba „Yra daug tiesos, ką sakote, bet“.

Tokiu būdu šie metodai naudojami siekiant pašalinti prieštaravimą perspektyvai.