Populiariausi naujų produktų idėjų šaltiniai

Populiariausi naujų produktų idėjų šaltiniai!

Idėjos generavimas:

Idėjos gali būti sukurtos įvairiais būdais. Jie gali atsirasti organizacijos viduje ir už jos ribų; jie gali atsirasti dėl oficialių paieškos procedūrų (pvz., rinkodaros tyrimų), taip pat neoficialiai: jie gali įtraukti organizaciją kuriant naujos paslaugos produkto pristatymo priemones, arba jie gali įtraukti organizaciją į teises į paslaugas, pavyzdžiui, franšizę. Tokių idėjų šaltiniai yra daug ir parodyti 4.3 pav.

Iš šio skaičiaus neįtrauktos idėjos, sukurtos per vidinį kūrybinį procesą. Kūrybinis naujų idėjų kūrimo procesas sudomino rinkodaros atstovus, nors pats procesas vis dar nepakankamai išsamiai supranta. Dėl to kai kuriais atvejais buvo imtasi metodų, pvz., „Sinchronikos“, „brainstorming“ ir šoninio mąstymo, padedančio pagerinti naujų produktų kūrimo kūrybinę dimensiją.

Idėjos tikrinimas:

Šiame etape siekiama išsiaiškinti, kokios idėjos pateisins tolesnio tyrimo ir studijų laiką, išlaidas ir valdymo įsipareigojimus.

Du bruožai, paprastai susiję su atrankos etapu, yra šie:

1. anksčiau nustatytų vertinimo kriterijų nustatymas arba naudojimas, kad būtų galima palyginti sukurtas idėjas (pvz., Idėjas, atitinkančias organizacijos tikslus ir išteklius);

2. Svarstymas, reitingavimas ir reitingų įvertinimas pagal taikomus kriterijus.

Atrankos sistemos svyruoja nuo labai sudėtingų duomenų rinkimo ir analizės kompiuterių masės iki paprastų kelių svarbių veiksnių kontrolinių sąrašų.

Koncepcijos kūrimas ir testavimas:

Idėjos, išlikusios per atrankos procesą, turi būti išverstos į produktų sąvokas. Paslaugų produktų kontekste tai reiškia koncepcijos kūrimą ir koncepcijų testavimą.

a) koncepcijos kūrimas:

Šis etapas susijęs su paslaugų produkto idėjos, kurioje galimas paslaugų produktas apibrėžiamas funkciniu ir objektyviu požiūriu, vertimu į paslaugų produkto koncepciją, konkrečią subjektyvią vartotojų prasmę, kurią organizacija bando įdėti į produkto idėją. Taigi pastatų visuomenė, bandydama parduoti reguliaraus taupymo idėją jauniems, nesusituokusiems žmonėms, gali bandyti parduoti idėjas remdamasi tuo, kad dalyviai taupo namo pirkimą ir gali gauti lengvatinį režimą su vėlesne hipotekos programa.

b) Koncepcijos testavimas:

Koncepcijos testavimas taikomas tiek paslaugų, tiek prekių kontekste. Koncepcijos testavimas apima koncepcijų, sukurtų po idėjų generavimo ir idėjų atrankos etapų, priėmimą ir reakcijų į juos iš tikslinių klientų grupių.

Susijęs paslaugų produkto idėjų kūrimo etapas yra produkto pozicionavimas. Paslaugų produktų padėties nustatymas yra vis plačiau vadinama sąvoka, nors ji vis dar yra netiksliai apibrėžta, laisvai naudojama ir sunkiai išmatuojama.

Iš esmės pozicionavimas - tai vizualus organizacijos paslaugų produkto įvaizdžio pristatymas, atsižvelgiant į konkurencinius paslaugų produktus ar kitus savo produktų mišinius. Šio pateikimo metodo principas yra tas, kad jis leidžia palyginti paslaugų teikimo požymius su konkurenciniais pasiūlymais ir kliento suvokimu apie produktus, susijusius su jo poreikiais.

Palyginus paslaugų ir jų naudojamų asmenų profesijų suvokimą, matyti, kad egzistuoja prestižinės ir ne prestižinės paslaugos, suteikiančios naudingos įžvalgos kuriant reklamos programą. Kai kurios paslaugos geriausiai yra tiesiogiai nukreiptos prieš konkurenciją (pvz., Kelionių organizatoriai). Kitos įmonės sukūrė veiksmingas strategijas, sąmoningai nesuderindamos konkurencijos.

Verslo analizė:

Šiame etape kalbama apie siūlomos idėjos perkėlimą į tvirtą verslo pasiūlymą. Tai apima išsamią idėjos patrauklumo verslo požiūriu analizę ir galimas sėkmės ar nesėkmės galimybes.

Išsamioje analizėje bus išsamiai nagrinėjami tokie aspektai kaip žmogiškoji jėga, reikalinga naujai paslaugų produkto idėjai įgyvendinti, papildomi reikalingi fiziniai ištekliai, tikėtini pardavimų, sąnaudų ir pelno prognozės, naujos paslaugos indėlis į siūlomą diapazoną. tikėtina klientų reakcija į naujoves ir galimą konkurentų reakciją.

Akivaizdu, kad neįmanoma generuoti tikslių prognozių ir įverčių, ir įprasta, kad analizėje būtų tam tikras tolerancijos laipsnis, kad būtų atsižvelgta į neapibrėžtumus ir neaiškumus. Šis etapas paprastai gali būti susijęs su kai kuriais pradiniais techniniais ir rinkos tyrimais ir pradiniu laiko skaičiavimu bei naujo paslaugų produkto pristatymo sąnaudomis.

Plėtra:

Šis etapas reikalauja, kad idėja būtų išversta į faktinį rinkos paslaugų produktą. Paprastai tai reiškia, kad padidės investicijos į projektą. Darbuotojai gali būti įdarbinti arba apmokyti, gali prireikti pastatyti patalpas, ir gali prireikti sukurti ryšių sistemas. Bus suprojektuoti ir išbandyti apčiuopiami paslaugų produkto elementai. Skirtingai nuo prekių, naujų paslaugų produktų kūrimo etapas apima dėmesį tiek į konkrečius paslaugų produkto elementus, tiek į paslaugų produkto pristatymo sistemą.

Testavimas:

Naujų paslaugų produktų tikrinimas gali būti ne visada įmanoma. Avialinijos gali įvesti naują paslaugų klasę tam tikru maršrutu arba bankas gali iš pradžių teikti naują paslaugą regioniniu pagrindu, pavyzdžiui, automatizuotus grynųjų pinigų išdavimo įrenginius. Tačiau kai kurie nauji paslaugų produktai neturi tokios galimybės. Jie turi būti prieinami ir veikti, kad būtų sukurtas kokybės ir našumo lygis.

Prekyba:

Šis etapas reiškia organizacijos įsipareigojimą visiškai pradėti naują paslaugų produktą. Veiklos mastas gali būti palyginti nedidelis, pvz., Pridedant papildomą paslaugą oro linijų maršrutams arba didelio masto, įskaitant nacionalinius greito aptarnavimo avalynės remonto padalinių, veikiančių koncesijos pagrindu, paleidimą.

Įgyvendindamas „Kotler“ siūlo keturis pagrindinius sprendimus, kurie taikomi:

a) kada įvesti naują paslaugų produktą;

b) kur pradėti naują paslaugų produktą vietiniu, regioniniu ar tarptautiniu mastu;

c) kuriam naujam paslaugų produktų kūrimo procesui paleisti naują paslaugų produktą, paprastai nustatytą ankstesniu tyrimu;

d) Kaip paleisti naują paslaugų produktą. Pavyzdžiui, investiciniai fondai tam tikrą laikotarpį gali pasiūlyti fiksuotą kainą vieneto pradinėms investicijoms.

Su labai naujoviškomis ir naujoviškomis paslaugomis, organizacijos gali vadovautis plačia literatūra ir patirtimi inovacijų ir sklaidos srityje. Tačiau, kaip ir daugelyje rinkodaros sričių, labiausiai dokumentuota patirtis šioje srityje daugiausia dėmesio skyrė ženklinimui, o ne nematerialiam turtui, o naujovių diegimo ir sklaidos žinios paslaugų sektoriuje reikalauja tolesnio empirinio tyrimo.

Pastaraisiais metais naujų produktų kūrimo praktikos bruožas buvo augantis eksperimentavimas ir matematinių modelių taikymas.

Pavyzdys:

Kai tik įmanoma, bankas bandė pašalinti gaminio gedimo galimybę. Moksliniai tyrimai dažnai naudojami atliekant tiesioginius vartotojų tyrimus ir tikslinių grupių apklausas, siekiant nustatyti tikėtiną produkto priimtinumą.

Jei paslauga susijusi su dideliu finansiniu poveikiu, bankas neįprasta atlikti faktinį rinkos tyrimą. Šis kelias vis labiau naudojamas kaip gedimo mažinimo priemonė, produkto trūkumų ištaisymas ir tinkamų rinkos segmentų nustatymas.

Nors produkto kūrimo sritis yra atsakinga už visą ciklą, įvedimas dažnai tampa visiškai atsakinga už rinkodarą. Šiame etape bankas pradeda vykdyti itin išsamias pardavimo ir įgūdžių mokymo programas. Nėra neįprasta susieti produkto paleidimą su darbuotojų skatinimo kampanija. Pardavimo skatinimo pastangos gali susieti aukščiausios kokybės kampaniją su nauju produktu.

Kiekvienas filialas turi galimybę rekomenduoti žiniasklaidos programą, kuri efektyviausiai parduos produktą savo bendruomenėje. Ši atranka pirmiausia apima žiniasklaidos derinį, o ne kūrybinę strategiją. Bankas pripažįsta svarbų įvedimo etapo pobūdį ir siekia maksimalaus efektyvumo, nukreipdamas tinkamą reklamos priemonių derinį tinkamoje rinkoje.