Kai kurios svarbios darbuotojų skundų priežastys yra tokios, kaip seka
Kaip matyti iš skundų apibrėžimų, tai kyla iš kažko, kas sukelia nepasitenkinimą ar nepasitenkinimą savo darbu. Todėl negalima tiksliai nustatyti visų organizacijų skundų priežasčių. Tiesą sakant, skundų priežastys organizacijoje gali skirtis.
„Chandra“ savo tyrime nustatė šias sritis kaip darbuotojų skundų priežastis:
1. Akcijos
2. Patogumai
3. Paslaugos tęstinumas
4. Kompensacija
5. Drausminis veiksmas
6. Baudos
7. Padidėjimai
8. Palikite
9. Medicininė nauda
10. Darbo pobūdis
11. Mokėjimas
12. Mokesčių susigrąžinimas
13. Saugos prietaisai
14. Pragyvenimas
15. Susirinkimas
16. Perkėlimas
17. Aukos
18. Darbo sąlygos
Tačiau, nepriklausomai nuo to, kas yra skundų priežastis, jos patenka į šias kategorijas:
1. Dėl darbo sąlygų:
i) Nesaugios ir nemalonios darbo sąlygos.
ii) Netinkamas tualetas, nešvarūs tualetai ir kt.
iii) reikalingų žaliavų, įrankių ir mašinų nebuvimas;
(iv) Darbuotojų gebėjimo ir darbo netenkinimas
2. Dėl valdymo politikos ir praktikos:
i) Darbo užmokesčio norma ir jos mokėjimas
ii) Skatinimas
iii) Senatvė
(iv) Skatinimas
v) pervedimas
vi) Baudos, bausmės ir nuobaudos.
3. Dėl taisyklių ir taisyklių pažeidimo:
i) Organizacinės taisyklės ir nuostatai
(ii) Piliečių įstatymai
iii) ankstesnė praktika
iv) Kolektyvinių derybų tvarka
4. Dėl asmenybės bruožų:
i) Gedimų nustatymo požiūris
ii) pernelyg ambicingi
iii) Psichinė įtampa
(iv) Neigiamas požiūris į gyvenimą
(v) Pernelyg didelis ego jausmas
Du amerikiečių ekspertai skundų priežastis suskirstė į šias tris kategorijas:
1. Valdymo politika ir praktika
2. Profesinių sąjungų praktika
3. Asmenybės bruožai
Trumpas šių aprašymas:
Valdymo politika ir praktika:
Kartais tam tikras valdymo stilius taip pat kelia nusiskundimų. Pavyzdžiui, autokratinis arba biurokratinis valdymo stilius yra labai patrauklus išsilavinusiems darbuotojams. Jie skatina dalyvaujantį valdymo stilių. . Taigi, vadovavimo stilius reikia pritaikyti atsižvelgiant į darbo jėgos sudėtį, kuri sudaro konkretų situacijos kontekstą.
Glaudžiai susijęs su valdymo stiliais yra valdymo praktika, dėl kurios kyla skundus. Dažnai nustatoma, kad jei įgyvendinimas neatitinka numatytos politikos, tai taip pat sukelia skundų
Be to, tai gali būti personalo politikos vadybos dviprasmiškumas, dėl kurio gali kilti darbuotojų skundų. Tokie klausimai, kaip darbuotojų kompensacija, darbo stažas, viršvalandžiai, pervedimai ir pan., Yra bendri dviprasmiškumo atvejai, dėl kurių kyla darbuotojų skundai.
Daug kas priklauso ir nuo to, kokią priežiūros praktiką atlieka organizacija. Pavyzdžiui, jei priežiūros stilius yra nesuderinamas įgyvendinant personalo politiką, šališkas taikant organizacines taisykles, reglamentus ir sprendimus, abejingas požiūriui į darbuotojų sąjungą ir pan., Visi šie dalykai sukelia spaudimą darbuotojams. Toks spaudimas galiausiai lemia darbuotojų nusiskundimus.
Sąjungos praktika:
Nustatyta, kad kai organizacijoje veikia daugybė profesinių sąjungų, turinčių skirtingą politinę priklausomybę, jie ir toliau dirba nuolatos ir lobizuoja darbuotojus, kad jie įgytų stiprių skaičių. Praktiškai darbuotojai prisijungia prie sąjungos, kuri, jų nuomone, yra susirūpinusi dėl jų gerovės.
Būtent dėl šios priežasties profesinės sąjungos, kaip svarbi priemonė, parodo savo tikrą susirūpinimą dėl darbuotojų gerovės. Tikėtina, kad profesinės sąjungos kartais yra linkusios paskatinti darbuotojus pareikšti skundą, siekiant parodyti pranašumą prisijungiant prie konkrečios sąjungos. Todėl darbuotojams yra nustatyta, kad jie linkę išreikšti savo nusiskundimus, gali būti ne tikri nusiskundimai.
Asmenybės bruožai:
Kartais atskirų darbuotojų asmenybės bruožai taip pat turi įtakos skundų atsiradimui. Tokie bruožai kaip ambicijos, pernelyg didelis savigarba, grumbėjimas ir gedimų nustatymo požiūris, psichinė įtampa ir kt. Yra asmenybės bruožai, lemiantys darbuotojų skundus.
Be to, atmosfera, kuri vyrauja tuo metu, taip pat gali prisidėti prie nusiskundimų. Pvz., Kai vyrauja antagonistinė atmosfera ir aplink ją, netgi trivialus dalykas gali būti išpūstas iš proporcingo. Tačiau tas pats bendradarbiavimo ir bendraminčių atmosferoje visai nebūtų pastebėtas.