Mažmeninės prekybos strategijos: 6 geriausios mažmeninės prekybos strategijos atskleidė!
Kai kurios geriausios mažmeninės prekybos strategijos, skirtos spręsti tikslinę rinką ir tada pasirinkti tinkamą produkto, kainos, vietos ir reklamos derinį:
Mažmenininkas turi nuspręsti, ką nori pasiekti savo klientams. Ji turi nuspręsti, kokioje rinkoje yra tikslinė rinka, ir tada pasirinkti tinkamą produkto, kainos, vietos ir reklamos derinį.
1. Mažmeninės pozicijos:
Tai apima pasirinktos tikslinės rinkos ir skirtingo pranašumo pasirinkimą. Taikymas leidžia mažmenininkams pritaikyti rinkodaros rinkinį, apimantį produktų asortimentą, paslaugų lygį, parduotuvių vietas, kainas ir reklamą, atsižvelgiant į pasirinktų klientų segmentų poreikius.
Image Courtesy: cultbranding.com/wp-content/uploads/2013/09/Retail-Marketing-Market-1024 | 668.jpg
Diferencijavimas suteikia klientui prieigą prie vienos parduotuvės, o ne kitos. Klientas turėtų turėti skirtingus lūkesčius iš parduotuvės, kai jis eina į jį, o tai turėtų skirtis nuo lūkesčių, kuriuos jis turi, kai jis eina į kitą parduotuvę. Mažmeninė pozicija atsiranda dėl naujovių pirkėjams siūlomų pirkimų procesuose ir naujovių produktų asortimente ar abiejuose.
Pirkėjo siūlomo proceso naujovė:
Kaip parduotuvė palengvina pirkėją pasirinkti savo produktus ir prekinius ženklus, kaip jis gali pasiekti parduotuvėje esančius daiktus ir kaip jis atlieka mokėjimus, nustato kliento pasitenkinimą parduotuve.
Tačiau klientas nenori panašaus elgesio su visais savo pirkimais ir visais atvejais, kai jis lanko parduotuvę. Kai kuriems produktams jo pasirinkimas prekių ženklu gali būti labai aiškus, o pardavėjo bandymas jam padėti tik dirgina jį.
Tačiau kai kuriems kitiems produktams tas pats klientas prašytų pardavėjų padėti rinktis tarp prekių ženklų ir pasveikintų pardavėjo bandymą daryti įtaką jo pirkimui. Kai kuriems pirkimams klientas norėtų, kad jo mėgstamiausias prekės ženklas būtų aiškiai matomas ant lentynos.
Tačiau, kai jis neturi aiškaus prekių ženklo pasirinkimo, jis neprieštaraus tam tikram netvarkui lentynose, nes jis nori, kad visi prekės ženklai būtų prieinami. Dauguma klientų norėtų, kad jiems būtų leista mokėti sąskaitas kuo anksčiau, tačiau kai kuriais atvejais jie būtų labiau toleruojami už vėlavimą nei kitiems.
Klientai būtų nepatogūs dėl vėlavimų atlikti mokėjimus, kai jie skubiai grįžta namo po biuro, tačiau jie būtų labiau atsipalaidavę per savaitgalio apsipirkimą. Nors nėra lengva atskirti klientus ir jų pirkimo atvejus, mažmenininkas turės priimti sprendimus dėl kliento lūkesčių, kai jis vaikšto į parduotuvę.
Tai bus gera idėja klientui skirti tam tikrą pardavėją, ty, kai klientas eina į jį, visada tarnauja tam tikras pardavėjas, o ne skirtingi pardavėjai, priklausomai nuo to, ką jis siūlo pirkti.
Tokie pardavėjai specializuojasi produkto kategorijoje ir padeda visiems klientams, kurie domisi šia kategorija. Pagal naująją tvarką visi pardavėjai turėtų pakankamai žinoti apie visas produktų kategorijas, tačiau daugiau žinotų apie jiems paskirtų klientų rinkinio elgseną.
Pirkėjo siūlomų produktų / produktų asortimento naujovė:
Mažmeninė parduotuvė turi būti žinoma dėl tam tikro tipo. Parduotuvė gali būti žinoma dėl to, kad ji labai greitai užima naujausią ar madingiausią produktą. Kitas gali būti žinomas dėl visų galimų veislių kategorijų laikymo, o dar vienas gali būti žinomas dėl aukščiausios klasės prekių laikymo.
Parduotuvė taptų pernelyg sudėtinga, jei bandytų turėti per daug skirtingų rūšių asortimentą. Parduotuvė, kurioje saugomi naujausi produktai kategorijoje, taip pat galės kaupti aukščiausios klasės prekinius ženklus, tačiau įmonės dėmesys bus suskirstytas ir bus sunku tvarkyti santykius su įvairiais tiekėjais, kurių verslo filosofija skiriasi. Tokia strategija taip pat siunčia prieštaringus signalus klientams apie tai, ką parduotuvė tikrai gerai saugo.
2. Mažmeninės prekybos parduotuvės vieta:
Kai kuriems produktams, pavyzdžiui, maisto produktams, vartotojai nemėgsta eiti į toli esančią parduotuvę. Todėl parduotuvių vieta turi didelę įtaką tokių produktų pardavimui. Mažmenininkas turi nuspręsti, ar ji bus atskira parduotuvė mieste, ar ji atidarys parduotuves, kad apimtų tam tikrą vietovę kaip miestą, valstybę ar šalį. Mažmenininkas gali nuspręsti atidaryti vieną parduotuvę kiekviename mieste.
Mažmenininkas turi pirkti iš platintojų, kad papildytų savo atsargas. Arba ji nusprendžia atidaryti tiek parduotuvių, kaip miestas gali išlaikyti, ir persikelia į kitą miestą, ir vėl atveria tiek daug parduotuvių, kokių gali išlaikyti šis miestas. Todėl jis apima miestus po vieną, užuot atidaręs vieną parduotuvę kiekviename mieste. Kiekviename mieste jis atidaro platinimo centrą.
Platinimo centras gauna atsargas visoms parduotuvėms mieste viename sunkvežimyje iš kiekvieno tiekėjo. Mažesni kiekvienos iš šių prekių siuntos pakraunami į kiekvienos parduotuvės krovinius. Mažmenininkas tiesiogiai perka iš gamintojo ir neturi pirkti iš platintojų.
Mažmenininko pasirinkimas miestui priklauso nuo veiksnių, tokių kaip jo suderinamumas su pasirinkta tiksline rinka, disponuojamų pajamų lygis, tinkamų vietų prieinamumas ir konkurencijos lygis. Mažmenininko pasirinkta tam tikra miesto vieta priklauso nuo esamo eismo, einančio per svetainę, automobilių stovėjimo aikštelės, konkurentų buvimo ir galimų naujų mažmeninės prekybos centrų su kitomis prekybos vietomis galimybės. Kai du ar daugiau nekonkuruojančių mažmenininkų sutinka su vietos pardavimo vietomis, mažmeninės prekybos centras gali pritraukti daugiau klientų nei tai, ką kiekviena parduotuvė galėjo padaryti.
Daugiau nei artumas klientams parduotuvės vieta yra svarbi atsižvelgiant į tai, kaip dažnai tiksliniai klientai gali aplankyti svetainę, kai jie gyvena. Tikslinių klientų gyvenimo būdas ir jų perkamos prekės bei paslaugos nuspręs, ar jie apsilankys svetainėje, ar ne, ir kaip dažnai.
Būdamas toje vietoje, kur klientas lankysis pagal savo gyvenimo būdą, bus užtikrinta, kad klientas eis į parduotuvę. Šis aspektas yra svarbus, nes klientai derina skirtingų prekių žanrų pirkimus ir derina prekių pirkimą bei pramogų vykdymą.
3. Produktų asortimentas ir paslaugos:
Mažmenininkas turi nuspręsti dėl savo produktų asortimento pločio, taip pat apie jo gylį. Mažmenininkas gali turėti platų produktų asortimentą, tačiau kiekvienoje produktų linijoje jis gali turėti seklių produktų asortimentą. Arba jis gali turėti siaurą produktų asortimentą, tačiau kiekvienoje produktų eilutėje gali būti gausus produktų asortimentas.
Todėl mažmenininko pasirinktas produktų asortimentas svyruoja nuo vienos gilios produktų linijos sandėliavimo iki plataus asortimento produktų, įskaitant žaislus, kosmetiką, juvelyrinius dirbinius, drabužius, elektros prekes ir namų apyvokos reikmenis. Mažmenininkas pradeda naudoti vieną ar ribotą produktų liniją ir palaipsniui plečia produktų asortimentą, kad galėtų parduoti daugiau produktų klientams, kurie ateina į parduotuvę.
Degalinės pradeda veikti kaip degalų tiekėjai ir praplečia pridedant atsargas ar maisto produktus, kad maksimaliai padidintų pajamas, kurias galima gauti iš kliento. Kai kurios greitkelio stotys taip pat gali pridėti „Cineplex“, kad jų parduotuvė taptų vieno langelio pramogų ir komunalinių paslaugų centras klientui.
Plėsdamas savo asortimentą, mažmenininkas mažina klientų kainų jautrumą, nes keliautojas sustoja degalinėje, nes jis gali nusipirkti produktų asortimentą, o ne todėl, kad jo degalų kaina yra maža. Mažmenininko sprendimas dėl prekių asortimento, kurį jis įsigys, priklausys nuo jo pozicionavimo strategijos, jos klientų lūkesčių, o taip pat nuo produktų linijų pelningumo.
Ji gali būti paraginta palikti lėtai judančias nepelningas linijas, nebent jos būtinos, kad atitiktų produktų, kurių tikisi jos klientai, asortimentą. Mažmenininkas taip pat turi nuspręsti, ar jis parduos tik gamintojo prekinius ženklus, ar turės savo etiketės ar parduotuvės prekės ženklus. Dauguma gamintojų gali parduoti savo prekės ženklo prekes, kad būtų patenkinti gamintojo prekės ženklai.
Mažmenininkai turi atsižvelgti į klientų aptarnavimo pobūdį ir laipsnį. Paslaugų laipsnis gali skirtis, nes tikimasi, kad klientai ieškos savo prekių, kad parengtų pardavimų personalo ekranus ir pasiūlymus. Brangių daiktų, pvz., Automobilių, mažmeninės prekybos vietos teikia sudėtingas paslaugas produktų rodymo formose, bandomųjų diskų ir paskolų išdėstymo formose, o nuolaidų parduotuvėje klientai turėtų pasirinkti savo daiktus, kartais iš prekių krūvų.
Paslaugų lygiai turi būti didesni, kai kliento žinių lygis yra žemas, reikalinga kompetencija norint įsigyti reikiamą produktą (kliento trūkumas), produktai yra brangūs (pinigai, išleidžiami atsižvelgiant į kliento disponuojamas pajamas, yra dideli).
Mažmenininkas taip pat gali naudoti paslaugų lygius kaip priemonę savo pasiūlymui diferencijuoti, kai produktų asortimentas yra panašus į konkurentų. Pavyzdžiui, kosmetikos parduotuvė gali įdarbinti savo darbuotojus kaip patariamuosius patarėjus, kurie padės klientui pasirinkti atitinkamus produktus iš parduotuvės.
4. Kaina:
Mažmenininkas gali rinktis konkuruoti vien tik dėl kainos, tačiau kaina gali būti skirtinga tik tada, kai mažmenininkas turi didžiulę pirkimo galią ir galėjo kontroliuoti išlaidas. Mažmenininkas gali teikti pirmenybę kasdienėms žemoms kainoms, o ne aukštesnėms kainoms, kurias papildo kainos.
Tokį mažmenininką patronuoja klientai, kurie labiau linkę rinktis nuspėjamą žemą kainą, o ne vienkartines nuolaidas. Mažmenininkas gali parduoti nerūdijančius produktus, kurie yra pagrindinės prekės, pvz., Duona ir gaivieji gėrimai, kurie parduodami pradinėje pakuotėje mažomis kainomis. Jis kreipiasi į sąmoningą pirkėją, kuris nori standartinių produktų už mažą kainą.
Kai kurie mažmeniniai daiktai gali būti labai konkurencingi, kad padidėtų kitų elementų paklausa. Tokie produktai dažnai gali būti parduodami žemiau savikainos ir vadinami „nuostolių lyderiais“.
Idėja yra ta, kad klientai pritraukia mažą „nuostolių lyderio“ kainą ir vaikščioti parduotuvėje, kad įsigytų prekę, bet galų gale gali įsigyti daug daugiau daiktų. Įtraukimui pasirinkti elementai turėtų būti plačiai žinomi ir pirkiami dažnai.
5. Skatinimas:
Mažmeninės prekybos skatinimas apima reklamą, viešuosius ryšius, viešumą ir pardavimo skatinimą. Tikslas - laikyti parduotuvę į vartotojų protus. Mažmenininkai projektuoja skelbimus, rengia specialius renginius ir rengia reklamas, skirtas jų rinkoms.
Parduotuvės atidarymas yra kruopščiai sutvarkytas reklamos, prekybos, geros valios ir blizgesio mišinys. Visi atidarymo elementai - spaudos aprėptis, specialūs renginiai, žiniasklaidos reklama ir parduotuvių ekranai - yra kruopščiai suplanuoti.
Mažmeninė reklama vykdoma vietos lygmeniu, nors mažmeninės prekybos tinklai gali reklamuoti nacionaliniu mastu. Vietinė mažmenininkų reklama pateikia konkrečią informaciją apie jų parduotuves, pvz., Vietą, prekes, valandas, kainas ir specialius pardavimus. Priešingai, nacionalinė mažmeninė reklama dažniausiai orientuota į įvaizdį.
Populiariausia mažmeninės reklamos praktika yra reklaminė reklama. Bendradarbiaujant reklamai, gamintojai moka mažmenininkams savo produktus parduotuvių siuntėjams, arba gamintojas kuria televizijos ar spausdinimo reklamos kampaniją ir įtraukia mažmenininkų, gabenančių gaminį, pavadinimą.
Daugelis mažmenininkų vengia reklamos žiniasklaidoje tiesioginio pašto arba dažnai pirkėjų programų naudai. Dažnai pirkėjų programos siūlo perks nuo dovanų čekių iki specialių pardavimų dažniausiai pirkėjams. Tiesioginio pašto ir katalogų programos gali būti ekonomiškai efektyvus būdas didinti pagrindinių klientų lojalumą ir išlaidas.
6. Parduotuvės atmosfera:
Parduotuvės atmosferą sukuria parduotuvės dizainas, spalva ir išdėstymas. Siekiant sukurti tinkamą parduotuvės atmosferą, mažmenininkas dirba tiek išorėje, tiek interjere. Parduotuvės atmosfera turėtų paskatinti klientus apsilankyti parduotuvėje ir paskatinti juos pirkti, kai jie yra parduotuvėje.
Išoriniai dizainai apima architektūrinį dizainą, ženklus, langų rodymą ir spalvų naudojimą, kuris sukuria mažmenininko tapatybę. Numatomas vaizdas turi atitikti parduotuvės etosą. Pavyzdžiui, vaikų parduotuvė paprastai yra ryški, energinga (gali būti Mickey Mouse forma) ir spalvinga, kad pritrauktų vaiką ir kad jis nori pirkti daiktus parduotuvėje.
Tokia parduotuvė turėtų turėti daug vietos vaikui judėti ir tyrinėti savo pasaulį. Net pardavėjai turėtų atitikti vaiko temperamentą. Jie turėtų būti žaismingi. Interjero dizainas, pavyzdžiui, parduotuvių apšvietimas, armatūra ir furnitūra, taip pat išdėstymas, veikia parduotuvės atmosferą.
Jei parduotuvėje yra siaurų praėjimų, tai atrodo perpildyta ir nešvari, klientai gali nenorėti per daug laiko praleisti tokioje aplinkoje. Prastai apšviesta parduotuvė kviečia.
Spalva, garsas ir kvapas daro įtaką klientų nuotaikai, o klientai ilgiau pasilieka spalvingose parduotuvėse, groja gera muzika ir kvepia gera. Žmonės priskiria skirtingas reikšmes skirtingoms spalvoms, o mažmenininkas naudoja spalvas, kad sukurtų reikiamą atmosferą parduotuvėje. Muzika gali būti naudojama atsipalaiduojančiai atmosferai sukurti ir klientams įsitvirtinti parduotuvėje.
