Darbuotojų skundų esė
Perskaitykite šią esė, kad sužinotumėte apie Darbuotojų skundą. Perskaitę šią esėją, sužinosite apie: 1. Darbuotojo skundo reikšmę 2. Darbuotojų nusiskundimo ypatumai 3. Formos 4. Priežastys 5. Poveikis 6. Perkėlimo mašinos.
Esė apie darbuotojų skundą Turinys:
- Esė apie darbuotojo skundo prasmę
- Esė apie darbuotojo skundų bruožus
- Esė apie darbuotojo skundų formas
- Esė apie darbuotojo skundų priežastis
- Esė apie skundų poveikį
- Esė apie skundų nagrinėjimo mašinas
Esė # 1. Darbuotojo skundo reikšmė:
Žmogaus elgesys atskirai skiriasi. Kiekvienas darbuotojas turi tam tikrų lūkesčių, kurias, jo manymu, turi įvykdyti organizacija, kurioje jis dirba. Vadovybė negali patenkinti visų darbuotojų jausmų ir ego.
Todėl yra natūralu, kad darbuotojai skundžiasi savo tiesioginiu vadovu arba prieš visą valdymą arba prieš sistemas ir praktiką, kurios laikomasi organizacijoje.
Skriaudimas yra darbuotojų nepasitenkinimo ar nepasitenkinimo jausmas ar kančia ar sielvartas. Išreikštas nepasitenkinimas tampa skundu ir, kai darbuotojas mano, kad daroma tam tikra neteisybė, tai tampa skundu.
Pasak Dale S. Beach, „skundas - tai bet koks nepasitenkinimas ar neteisybės jausmas, susijęs su darbo padėtimi, apie kurią atkreipiamas vadovybės dėmesys“.
Pasak Richard P. Calhoon, „skundas yra kažkas, ką darbuotojas galvoja ar jaučiasi neteisingas, paprastai kartu su jaudinančia veikla.“
Pasak Michael J. Jucius, „Bet koks nepasitenkinimas ar nepasitenkinimas, ar jis yra išreikštas, ar ne, galingas ar ne, atsirandantis dėl ko nors, kas susiję su įmone, kurią darbuotojas mano, tiki ar net jaučia, yra nesąžiningas, neteisingas ar netinkamas“.
Keitho Davio teigimu, „skundas yra bet koks realus ar įsivaizduojamas asmeninio neteisybės jausmas, kurį darbuotojas turi dėl savo darbo santykių“.
Pasak „Dale Yoder“, „skundas yra rašytinis skundas, kurį pateikia darbuotojas ir kuris reikalauja neteisingo elgesio“.
Tarptautinės darbo organizacijos teigimu, „skundas yra vieno ar daugiau darbuotojų skundas dėl darbo užmokesčio, išmokų, darbo sąlygų ir paslaugų teikimo sąlygų aiškinimo, apimantis tokias sritis kaip viršvalandžiai, atostogos, perkėlimas, paaukštinimas, darbo stažas, darbo paskyrimas ir tarnybos nutraukimas. “
Pasak Nacionalinės darbo komisijos, „Skundai, susiję su vienu ar keliais atskirais darbuotojais dėl darbo užmokesčio, viršvalandžių, atostogų, perkėlimo, paaukštinimo, darbo stažo, darbo paskyrimo ir įvykdymo, yra skundai“.
Apskritai, skundas yra bet koks nepasitenkinimas, kurį darbuotojas gali turėti dėl savo užimtumo situacijos, kuri neigiamai veikia darbuotojų gamybą.
Esė # 2. Darbuotojų skundų bruožai:
Jei analizuojame skundo apibrėžimą, kai kurios pastebimos savybės aiškiai atsiranda:
1. Skundas atspindi nepasitenkinimą ar nepasitenkinimą ar neteisybės jausmą bet kokiu organizacijos aspektu.
2. Nepatenkinimas turi kilti dėl darbo, o ne nuo asmeninių ar šeimos problemų.
3. Nepatenkinimas gali kilti dėl realių ar įsivaizduojamų priežasčių. Priežastys gali būti pagrįstos arba negaliojančios, teisėtos arba neracionalios, pateisinamos arba juokingos.
4. Skundas kyla tik tada, kai darbuotojas mano, kad jam buvo padaryta neteisybė.
5. Nepatenkinimas gali būti išreikštas ar numanomas. Jis gali būti išreikštas žodžiu arba raštu. Iš pradžių darbuotojas skundžiasi žodžiu arba raštu. Jei tai netinkamai išnagrinėta, nepasitenkinimas auga ir patenka į skundo formą.
6. Skundas atsiranda dėl to, kad organizacija nesilaiko savo lūkesčių.
7. Skundai, jei jie nebuvo laiku ištaisyti, linkę sumažinti darbuotojų moralę ir našumą.
Esė # 3. Darbuotojų skundų formos:
Darbuotojų skundas gali būti bet kuris iš šių trijų formų:
(i) Faktinis skundas:
Kai teisėti darbuotojų poreikiai išlieka neįvykdyti, tai kelia faktinį skundą, pvz., Paaukštinimas buvo pažadėtas darbuotojui, bet nepateiktas, nurodant įvairias priežastis.
(ii) vaizdinis skundas:
Kartais darbuotojas nukenčia ne dėl galiojančios ar teisėtos priežasties, bet dėl neteisingo suvokimo, neteisingo požiūrio ar neteisingos informacijos. Tokia situacija sukelia įsivaizduojamą nusiskundimą. Vadovavimas šioje situacijoje nėra kaltas, tačiau darbuotojas turi būti patenkintas.
(iii) Užmaskuotas skundas:
Darbuotojas gali būti nepatenkintas dėl priežasčių, kurios jam nėra žinomos ir nėra tiesiogiai susijusios su organizacija. Darbuotojas gali patekti į biurą su sunkia širdimi dėl kai kurių šeimos spaudimo ir tada jis viską žiūri nešališkai.
Jei jo draugas gauna darbo užmokesčio padidėjimą, jis gali nepatenkinti jo dėl savo nuosmukio. Jei naujas darbuotojas gauna naują stalą ir kėdę, jis gali nepatikti. Taigi, tokioje situacijoje jis turi nusiskundimą tik dėl to.
Esė # 4. Darbuotojų skundų priežastys:
Gali kilti skundų dėl kelių priežasčių.
Jie gali būti plačiai suskirstyti į šias kategorijas:
i) Skundai dėl darbo sąlygų:
i. Prastos darbo vietos fizinės sąlygos
ii. Darbuotojų nesutapimas su darbu
iii. Neplanuoti tvarkaraščių ar procedūrų pakeitimai
iv. Tinkamų įrankių, mašinų ir įrangos nebuvimas.
v. Griežti ir labai standūs gamybos standartai
vi. Nesugebėjimas išlaikyti tinkamą discipliną
vii. Blogi santykiai su tiesioginiu bosu.
(ii) Skundus dėl valdymo politikos:
i. Darbo užmokesčio tarifai ir darbo užmokesčio metodai
ii. Palikite
iii. Su laiku
iv. Pervedimai
v. Skatinimas, pažeminimas ir iškrovimas
vi. Karjeros augimo galimybių stoka
vii. Nėra aiškumo
viii. Sankcijos už netinkamą elgesį
ix. Priešiškumas profesinėms sąjungoms
(iii) Skundai dėl asmeninio netinkamo nustatymo:
i. Per ambicijas
ii. Pernelyg didelis savigarba
iii. Praktinis požiūris į gyvenimą
iv. Prasta savigarba.
(iv) Su pažeidimais susiję skundai:
i. Kolektyvinė derybų sutartis
ii. Centriniai arba valstybiniai įstatymai
iii. Valdymo pareigos
iv. Įmonės taisyklės ir nuostatai.
Esė # 5. Skundų poveikis:
Skundai yra natūralūs kilti organizacijoje, kurioje dirba tūkstančiai darbuotojų. Tačiau jie turėtų būti kuo anksčiau pašalinti, kad būtų sukurti geri darbo valdymo santykiai ir skatinamas veiksmingumas. Skundai neturėtų būti kaupiami, nes skundai sukels papildomų nusiskundimų.
Skundų padariniai bus:
i) Darbuotojų nepasitenkinimas, nepasitikėjimas ir nebendradarbiavimas
ii) susidomėjimo darbu praradimas
iii) Netinkamas poveikis produkcijos kokybei ir kiekiui
(iv) Neapibrėžtumas, kuris gali atsirasti dėl neveikimo, vadovavimo darbui, demonstracijų, smurto ir streikų
Esė # 6. Gedimų ištaisymo mašinos:
Kiekvienai organizacijai reikalinga nuolatinė procedūra, kaip elgtis su darbuotojais. Mažose organizacijose skundų pateikimo procedūra gali būti sudaryta tik iš dviejų etapų, o didelėse organizacijose gali būti penki ar šeši žingsniai.
Tipiška skundų pateikimo procedūra pateikiama šioje diagramoje:
Kaip parodyta diagramoje, nukentėjęs darbuotojas pirmiausia kreipiasi į priekinę liniją. Jei bendrovė yra profsąjungos, profesinės sąjungos atstovas taip pat prisijungia prie vadovo nagrinėjant skundą. Visi skundai negali būti išspręsti pirmajame etape, nes jie gali būti užuot prižiūrėtojo kompetencijos ribose.
Kitame etape vidutinio lygio vadybininkas, paprastai personalo pareigūnas, kartu su vidurinio lygmens profesinės sąjungos pareigūnu bando išspręsti skundą. Trečiajame etape aukščiausioji vadovybė ir aukščiausio rango lyderiai susitinka, kad išspręstų skundus, susijusius su visais įmonės klausimais. Jei skundas išlieka neišspręstas, jis perduodamas išoriniam arbitrui, kad būtų ištaisytas.
