Klientų tipai: 11 geriausių rinkoje esančių klientų tipų

Klientų tipai: 11 geriausių rinkoje esančių klientų tipų!

1. Tylus prospektas:

Labai sunku suprasti ramią perspektyvą. Jis gali geriau žinoti apie produktą. Jis negali praleisti laiko. Dėl savo tylos pardavėjas gali sunkiai suprasti perspektyvą. Pardavėjas turi būti kantrus, kad jis elgtųsi su tokiu ramiu žmogumi. Jis negali atspėti perspektyvos požiūrio. Pardavėjas privalo su juo elgtis oriai ir pagarbiai. Turi būti numatytas pokalbis. Draugiškas, taktiškas ir mandagus pokalbis atskleis jo uždarytą burną.

2. Kalbinė perspektyva:

Tam tikros rūšies klientai yra labai kalbingi, o ne tylieji. Šie žmonės nėra geri klausytojai. Jie tęsiasi be galo keisdami iš vienos temos į kitą. Pardavėjas negali kalbėti. Dabar problema, pardavėjui, kaip jį išspręsti. Pirma, jam gali būti leista kalbėti tam tikrą laiką. Tokius žmones lengva tvarkyti. Pacientų klausymasis ir taktiniai santykiai padeda pardavėjui nukreipti protą apie siūlomą produktą. Kai tik tikimasi baigti temą, jis kalbės, kad savo dėmesį į prekes paverstų maloniu ir saldžiu pokalbiu.

3. Netikinti perspektyva:

Čia perspektyva susijusi su pardavėju su įtartinu jausmu. Jis yra kritiškas ir nedraugiškas. Jis mano, kad pardavėjas yra gudrus. Jis apgaulingai tikrina prekes. Jis baiminasi pripažinti nuomones ir abejoja pardavėjo pareiškimu. Jis tiki abejonių ir abejoja tikėjimais.

Geriausias vaistas, skirtas tokiai kategorijai, yra patikimų duomenų pateikimas su rekomendacijomis, demonstravimu ir pan. Kaip įrodymas, kad jis supranta ir pašalina įtartiną jausmą, kad pardavėjas turi pateikti mandagius atsakymus prieš daugelį perspektyvos pateiktų klausimų, kad galėtų ištirti pardavėją . Pardavėjo nuoširdumas ir sąžiningumas turi būti suprantami kaip perspektyva, kad jo protas išnyks.

4. Nervų prospektas:

Kai kurie klientai yra nervų tipo ir neturi žinių ir pasitikėjimo savimi, priimdami sprendimą dėl produkto. Jie gali būti baisūs arba drovūs. Jie paprastai kalba mažiau. Jie nepateikia jokių tiesioginių prieštaravimų atvirai.

Šie klientų tipai nėra nerimą keliantys. Pardavėjas privalo teikti paslaugas. Per taktinius santykius turi būti įgyta mandagus ir ramus pokalbis iš pardavėjo pasitikėjimo. Klientas dėl savo prigimties neturėtų būti išnaudojamas, bet padėjo priimti sprendimą. Draugiški santykiai ir pagarba turi būti įgyta. Pasitenkinimas yra sėklos būsimam derliui, ty pardavimui.

5. Nekantrus prospektas (impulsyvus):

Tam tikri klientų tipai yra impulsyvūs. Jie priima sparčius sprendimus ir yra greitai. Jie nekenčia vėlavimo. Jie nori būti nedelsiant lankomi. Jie nori greitai išspręsti sandorius. Jie neturi kantrybės. Vėlavimas juos dirgina. Jie be reikalo šaukia. Nedidelis delsimas sukels jų pyktį, tarsi neteisybė būtų padaryta. Jei pardavėjai jų nepaiso, jie gali netgi išeiti iš parduotuvės.

Geriausias sprendimas tai yra neatidėliotini pardavėjų veiksmai. Produkto išgavimas iš karto yra pagrindinė idėja, o kaina yra antrinė. Klientas nerimauja dėl kainos. Venkite išsamių diskusijų ir venkite derybų. Tokios perspektyvos gali būti patenkintos greitu atsakymu ir mažiau kalbėti su šypsena.

6. Draugiškas prospektas:

Šio tipo klientai džiaugsmingai elgiasi be jokio pasididžiavimo ar egoizmo. Jie rodo artimą ryšį su pardavėju. Jie pradeda maloniu pokalbiu draugiškai. Jų požiūris netgi verčia akmenis kalbėti. Susidaro maloni atmosfera. Tokio tipo klientas gali būti lengvai tvarkomas. Pardavėjas taip pat turi turėti draugiškus santykius su šypsena. Tokio tipo žmonės neturėtų būti apgauti. Jie skleidžia gerą įspūdį apie parduotuvę kitiems. Tokie žmonės nėra suinteresuoti kainomis.

7. Būdinga perspektyva:

Neteisingas ar neapsisprendęs ar tyčinis klientų tipas nėra tvirtas. Atrodo, kad tokie asmenys yra rimti, bet neapsisprendžiami. Jie neturi savarankiškos teisės priimti sprendimą dėl pirkimo. Jiems reikia daugiau informacijos ir kiekviena informacija yra kruopščiai analizuojama. Nerimauti gali būti kainų pokytis, kokybės pokytis, perkančiosios institucijos trūkumas ir kt.

Pardavėjas turi išsamiai paaiškinti informaciją apie gaminį kartu su nuopelnais, lygindamas kitus panašius produktus. Perspektyva turi būti įtikinta turint pakankamai įrodymų, kad būtų galima nustatyti produkto privalumus. Patenkinamas informacijos srautas skirtas produktui, kad jie priimtų sprendimą. Pasakykite „geriausia įsigyti“.

8. „Rude Prospect“:

Tam tikros rūšies žmonės yra blogi ir elgiasi sąžiningai. Tai gali būti dėl finansinės padėties, kultūrinio pagrindo, draugų rato, šeimos fono ir kt. Jie mano, kad jie yra stiprių grupių ar didelių galių karūnų herojai. Kai jie patenka į parduotuvę, jie rūkys cigaretes arba kramtosi betelį arba yra alkoholinių gėrimų pavidalu ir pan. Jie mėgsta visišką ir nekontroliuojamą laisvę.

Naujas pardavėjas netinka susidurti su tokiomis perspektyvomis. Patyręs pardavėjas gali juos patenkinti poliruotais pokalbiais su apsimesti šypsena. Pardavėjas neturėtų paversti savo nuotaikos į perspektyvos lygį. Taktiniais santykiais, klausydamasis jo karališkųjų derybų, suteikdamas pagarbą, prašydamas jo patarimo, jis gali paskatinti jį pirkti.

9. Perspektyva be tikslo:

Tai yra tokių perspektyvų tipai, kurie pirmenybę teikia pirkimams. Jie žiūri į rinkos padėtį ir stengiasi pirkti pirkimus aukcionuose arba sezoninius pardavimus. Tiesą sakant, tokie žmonės nenori pirkti. Tačiau jie siekia pasinaudoti ekonominiais pirkimais. Tokiais atvejais pardavėjas apibūdina produktą, kuris siūlomas pagal „kliringo pardavimus“; „Sezoniniai pardavimai“, „sekundžių pardavimas“ ir pan. Jie turi būti informuojami apie tokius atvejus ir produktai gali būti parodyti jiems patikrinimui kartu su produktų nuopelnais.

10. „Shopper Prospect“:

Paprastai žmonės lanko parduotuves ir paklausia produktų apie jų kainą, našumą ir tt Tada jie gali pasakyti, kad jie apsilankys vėliau. Tam tikrais atvejais faktinį pirkėją gali lydėti draugas kaip patarėjas. Tada vyksta užklausa. Pardavėjas turi juos pasveikinti. Jis gali pasikalbėti su patarėju ir paaiškinti apie produktą, tačiau nepaisydamas faktinio pirkėjo. Pardavėjas gali pateikti teigiamą pasiūlymą vienam iš dviejų asmenų, kurie, atrodo, yra viršininkai.

11. Argumentuojančios perspektyvos:

Tai yra perspektyvų rūšys, turinčios ginčytiną požiūrį. Jie visada randa kaltę pardavėjui ir kitiems. Jie sukuria argumentus ir yra protingi santykiuose. Jie bando išbandyti pardavėjo žinias ir kantrybę. Patyręs pardavėjas natūraliai praranda savo temperamentą ir negali parduoti. Pardavėjas neturėtų ginčytis. Jis neturėtų kalbėti per daug, bet atsakyti į klausimus, kad būtų išvengta prieštaringų pokalbių. Jis turi paaiškinti visus produktų privalumus ir laimėti juos „pasitikėti“. Pasakykite jiems realius faktus ir palikite jiems priimti sprendimą.