Streso ir konfliktų darbo vietoje valdymas

Šiame straipsnyje pateikiama informacija apie streso ir konfliktų valdymą darbo vietoje.

Stresas darbo vietoje yra bendras bruožas, o dauguma žmonių tai patiria. Kai kurios darbo vietos yra susijusios su stresu. Asmenys, turintys šias darbo vietas, patiria stresą ir kenčia nuo pasekmių. Pasak „Crider“, „Goethals“, „Kavanaugh“ ir „Soloman“, „stresas yra trikdančio psichologinio ir fiziologinio funkcionavimo modelis, kuris atsiranda, kai aplinkosaugos įvykis vertinamas kaip grėsmė svarbiems tikslams ir sugebėjimui įveikti“.

Pasak JD Brodzinskio, „RF Scherer“ ir „KA Goyer“, „Stress“ yra „individo ir aplinkos sąveika, kuriai būdingi fiziologiniai ir psichologiniai pokyčiai, kurie sukelia nuokrypį nuo normalaus veikimo.“ Pasak Lyle E. Bourne, Jr ir Bruce R Ekstrand, „Stresas gali būti apibrėžtas įvairiais būdais, priklausomai nuo perspektyvos.

Fiziologiniu požiūriu stresas gali būti apibrėžiamas kaip bet kuri būsena, per kurią organizmas linkęs mobilizuoti savo išteklius ir panaudoti daugiau energijos nei paprastai.

Bet koks įvykis aplinkoje gali sukelti stresą, jei tą patį suvokiama kaip grėsmę. Bet koks įvykis gali sukelti stresą. Neaišku, ar konkretūs įvykiai yra streso priežastys. Kartais įvykis gali sukelti stresą, tačiau tas pats įvykis negali sukelti streso kitu metu.

Stresas sukelia fiziologinius ir psichologinius pokyčius, tokius kaip širdies ritmo pokyčiai, atsparumas odai, kvėpavimas, kraujospūdis ir endokrininė veikla. Šie pakeitimai nukreips asmenį nuo normalaus veikimo. Šie pokyčiai vadinami streso atsakais.

Šie pokyčiai dažnai sukelia nerimą ir nuovargį. Nedidelis streso lygis gali turėti teigiamą poveikį, o žmogus gali dirbti sunkiau ir ilgą laiką, tačiau žemas streso lygis gali turėti neigiamą poveikį ir neigiamai paveikti darbuotojo veiklą.

Stresas darbo vietoje tapo svarbia organizacinės elgsenos tyrimo tema.

Veiksminga žmogiškųjų išteklių valdymo praktika tapo svarbi:

(1) Jis turi psichologinį ir fiziologinį poveikį tiek darbuotojams, tiek vadovams, turintį įtakos jų sveikatai ir darbingumui darbe,

(2) Tai pagrindinė nedalyvavimo ir prastos darbuotojų apyvartos priežastis,

(3) Darbuotojui, turinčiam stresą, gali kilti saugos problemų kitiems darbuotojams, kai jis tvarko pavojingas mašinas ir įrangą, \ t

(4) Darbuotojas tampa nervingas ir gali prarasti nuotaiką,

(5) Jis sukuria darbuotojui nebendradarbiaujantį pobūdį,

(6) Tai gali turėti įtakos bet kuriam organizacijos nariui, nesvarbu, ar jis yra darbuotojas, ir valdytojas, ir senas, ir jaunas.

Stresas ne visada yra neigiamas. Bet koks įvykis, sukeliantis streso rezultatus, tampa veiksmo formos asmeniu, patiriančiu stresą. Šis veiksmas taip pat gali sukelti teigiamų rezultatų. Jei taip, pagal Cynthia D Fisher, LF Schoenfeldt ir JB Shaw, „Optimalus įtampos lygis sukels maksimalų našumą.“ Optimalų streso lygį sunku nustatyti, nes tai priklauso nuo profesijos, amžiaus, lyties ir rasės. darbuotojo. Overstress visada yra pavojingas. Nė vienas darbuotojas negali išvengti pasekmių.

Žemiau pateiktoje diagramoje OS yra darbuotojų rezultatų įtaka optimaliam veiklos rezultatui. Daugiau nei OS streso rezultatai tampa neigiamais rezultatais, nes jie turi įtakos darbuotojui. Pernelyg didelis stresas visada kenkia, o darbuotojai ir organizacija kenčia nuo blogo poveikio. Teigiamas stresas veikia kaip motyvatorius.

Ryšys tarp streso ir veikimo rodomas toliau pateiktoje diagramoje:

Asmens požiūris ir lūkesčiai lemia stresą. Jei jis neatitinka laukiamų reikalavimų, jis patiria stresą. Tokį stresą pats sukelia pats asmuo. Prastas įrenginys darbo vietoje taip pat sukelia stresą. Stresas nėra apčiuopiamas. Jis veisiasi žmonių protuose ir egzistuoja per savo veiksmus. Svarbus klausimas - streso valdymas darbo vietoje. Kai nepastebima streso, nepageidaujamas poveikis pradeda pilti.

Pasak Hans Selye, „stresas gydytojas reiškia bendrus bet kokio stimulo poveikio rezultatus. Pavyzdžiui, kūno pokyčiai, atsiradę dėl to, ar žmogus susiduria su nervų įtampa, fizine trauma, infekcija, šaltu, karščiu, rentgeno spinduliais, ar ką nors kita, yra tai, ką mes vadiname stresu. “Streso valdymas yra būtinas norint pagerinti gyvenimo kokybę darbe . Stresas yra susijęs su širdies liga. Žmogus yra norintis gyvūnas. Jo paklausos nėra. Dauguma reikalavimų yra sukurta per žiniasklaidą. Žmonės, ypač vidurinės klasės žmonės, patraukia, tačiau dėl išteklių ir pinigų suvaržymų jie negalėjo patenkinti. Šie reikalavimai ir suvaržymai jiems kelia stresą.

Streso priežastys:

Stresoriai verčia žodį, sukurtą streso priežastims. Bet kokia situacija, bet koks įvykis gali būti potenciali streso priežastis. Streso priežastys skirtingose ​​šalyse ir situacijose skiriasi. Taigi, streso priežastys yra susijusios su asmens laiku ir situacija.

Toliau pateikiamos streso ar streso priežastys:

1. Organizacinės priežastys:

Organizacinės priežastys yra organizacinė struktūra, vadovavimo lyderystė, taisyklės ir nuostatai, centralizacijos ir decentralizacijos mastas, komunikacijos tipas, įgaliojimų delegavimas, darbuotojų skaičius kambaryje ar salėje ir kt. Yra organizacijos galimos streso priežastys. lygiu. Organizacijos struktūra apibrėžia institucijos atsakomybės santykius ir sprendimų priėmimo procesą. Pernelyg didelis centralizuotų sprendimų pobūdis ir darbuotojų dalyvavimas priimant sprendimus lemia stresą.

Organizacijos vadovų ir vadovų priimtas vadovavimo stilius taip pat turi įtakos darbuotojų psichinei pusiausvyrai, o jie patenka į streso grobį. Kai kurie vadovai sukelia baimę darbuotojų protuose, kurie tampa streso priežastimi. Nors demokratinis stilius palengvina įtampą.

Taisyklės ir taisyklės taip pat tampa streso priežastimi. Tiesioginės streso priežastys yra blogos ir prievartos taisyklės ir griežti vadovų laikymasis. Didesnė valdžios centralizacija vienoje ar keliose rankose taip pat gali sukelti stresą. Valdžios decentralizavimas atleidžia darbuotojus nuo streso.

Organizacijos priimtos komunikacijos tipas taip pat sukelia stresą. Efektyvus bendravimas yra būtina sklandžiam darbui. Politikos taisyklės ir nuostatai turi būti perduoti darbuotojams. Ryšio stoka sukelia problemų.

Įgaliojimų delegavimas atliekamas, kad darbas būtų baigtas anksti ir atleistų vadovus nuo jų valdymo naštos. Kai kurie vadovai nesuteikia savo įgaliojimų ir nenori dirbti. Tai padidina jų naštą ir patiria stresą. Didelis darbuotojų skaičius, dirbantis kambaryje, taip pat yra streso priežastis. Jie negali sutelkti dėmesio į savo darbą minioje ir patekti į įtampą.

Darbo pobūdis yra dar viena galimo streso priežastis. Tam tikros darbo vietos yra susijusios su stresu. Šios darbo vietos kelia grėsmę savalaikiam darbui. Dėl jų veikimo atsiranda spaudimas laiku. Reikia laiku priimti sprendimus.

Kai kurios didelės įtampos darbo vietos yra telefonų operatorių, asamblėjos darbuotojų, asmeninių asistentų ir sekretorių, užimamų vadovų ir kt. Darbo vietos. Šiems darbams atlikti reikia trumpesnio laiko, nes tokie darbo atlikėjai dirba pagal įtampą. Yra tam tikrų darbo vietų, kurių reikia ilgai dirbti ir turi įgyti naujų įgūdžių.

Ilgos darbo valandos sukelia įtampą. Yra tam tikrų darbo vietų, kuriose yra didelis triukšmas ir baisi šiluma, o darbo aplinka nėra tokia gera. Tokios darbo vietos kelia darbuotojams įtampą. Kai kurie darbuotojai yra perkrauti darbu, o jų viršininkai nori, kad darbas būtų kuo anksčiau pašalintas. Tai, žinoma, kelia darbuotojui stresą.

Organizacijoje dirba įvairių tipų ir rūšių žmonės. Jie turi vieningai pasiekti organizacinius tikslus. Todėl visų būtinas bendradarbiavimas. Tačiau dėl to, kad trūksta tarpasmeninių santykių tarp darbuotojų, kai kurie jų negauna socialinės paramos iš savo partnerių. Toks kitų darbuotojų požiūris sukėlė jiems stresą.

2. Grupės lygio priežastys:

Darbo vietoje dirba žmonės. Žmonės yra socialiniai gyvūnai, jie gyvena grupėse. Ši grupės ideologija taip pat tinka ir darbo vietoje. Darbuotojai turi dirbti grupėse. Tam tikros darbo vietos reikalauja komandinio darbo. Darbuotojų elgesį įtakoja grupė. Grupė taip pat gali sukelti stresą, kai trūksta darnumo ir socialinės paramos. Bendras darbas grupėse yra būtinas žemesniame organizacijos lygmenyje.

Dėl to trūksta streso. Darbuotojai, dirbdami kartu ir grupėse, kuriantys socialinius santykius darbo vietoje. Jie gauna paramą viena nuo kitos. Socialinės paramos stoka tampa streso priežastimi. Grupių konfliktai taip pat yra streso priežastis, nes tarpžinybiniai ar tarpgrupiniai konfliktai didina darbo naštą ir sukelia įtampą.

3. Individualaus lygio priežastys:

Yra daug priežasčių, dėl kurių asmuo gali patirti stresą. Darbovietėje, kai du viršininkai paskyrė tą patį asmenį, tuo pačiu metu įdėjo jį į stresą. Jis bus įtemptas, kurio darbas turi būti baigtas. Taip yra dėl vaidmenų konflikto.

Kita streso priežastis asmeniui yra tada, kai darbo pareigos nėra aiškiai apibrėžtos. Asmens rūšys taip pat yra streso priežastys asmeniui. „A tipo asmenybės“ asmenys yra darbkaikai; veikia greitai ir tiksliai, ne poilsio, o ne mėgautis gyvenimu.

Jei jie nesugeba pasiekti užduoties, jie patiria stresą. Jie kenčia nuo aukšto kraujospūdžio ir linkę į širdies priepuolį. Asmenims, turintiems „B tipo asmenybę“, palyginti su jais, santykinai išlieka stresas. Šie asmenys nerūpi, jei darbas patiria, jie imasi savo laiko, kad užbaigtų užduotį, ir jie džiaugiasi gyvenimu ir visiškai pailsėti. Pareigų ir pareigų pasikeitimas dėl paaukštinimo ar perkėlimo taip pat kelia asmeniui stresą. Dviguba karjera taip pat yra streso priežastis.

4. Vidaus lygio priežastys:

Šiuo metu vyksta keli pokyčiai. Bendra šeimos sistema dabar sugedusi. Šiuolaikinis požiūris į gyvenimą pakeitė individų gyvenimo būdą. Kiekvienas nori visiškos laisvės. Vis sunkiau važiuoti šeimą pagal šiuolaikinį gyvenimo būdą.

Dauguma viduriniosios klasės žmonių susiduria su tapatybės krize. Jie nori vadovauti sudėtingam gyvenimo būdui, kurį turtingieji gali sau leisti. Jie kenčia nuo finansų krizės, kuri tampa pagrindine jų nerimo ir įtampos priežastimi. Vaikų ugdymas, sutuoktinio mirtis, naujo namo įsigijimas, kylančios kainos ir kt. Yra priežastys, dėl kurių individas patiria stresą šalies viduje.

5. Kitos priežastys:

Be kitų dalykų, nuolat vyksta ekonominiai, politiniai ir technologiniai pokyčiai. Tai yra papildomi organizaciniai, tačiau kartais neigiamai veikia darbo vietas. Pvz., Indijoje kompiuterizavimas bankuose ir vyriausybinėje organizacijoje prieštaravo darbuotojų sąjungoms, nes jos prisiėmė grėsmę jų darbui.

Panašiai prieštaravo Narsinhan komiteto pranešimas apie bankininkystę. Ekonominiai, politiniai ir technologiniai pokyčiai kartais gali kelti grėsmę darbo vietoms. Dėl šių priežasčių darbuotojai patiria stresą.

Amžius, sveikata ir švietimas taip pat yra veiksniai, lemiantys stresą. Darbuotojai, vyresni nei 35 metų, turintys mažiau galimybių paaukštinti dėl piramidinės organizacijos struktūros, juos patiria stresą. Didėjantis amžius prisideda prie streso.

Sveikata yra dar vienas veiksnys, suteikiantis jėgų susidoroti su stresu. Nesveiki ir nesveiki darbuotojai negali susidoroti su stresu. Švietimas yra dar vienas streso veiksnys. Labai išsilavinę, nežadinantys paaukštinimai gyvena įtampoje. Gerai išsilavinęs ir suprantamas ir brandintas žmogus turi daugiau galimybių susidoroti su stresu.

Streso pasekmės:

Yra rimtų streso pasekmių darbuotojų sveikatai ir jų darbui. Stresas organizacijai taip pat brangus. Žmonės, kurie kenčia nuo streso, turi rimtų fizinių ir psichologinių problemų.

Dėl fizinių problemų yra lėtinis nuovargis, opos, diabetas, odos sutrikimai, astma, alergijos, aukštas kraujospūdis, migrena, dirginimas, padidėjęs širdies ir kvėpavimo dažnis, širdies priepuoliai ir tt Psichologinės problemos yra įtampa, emocinis disbalansas, nuobodulys, nepasitenkinimas darbu, nerimas, depresija, dirginimas ir vilkinimas, ty įprotis išjungti darbą. Stresas taip pat turi įtakos asmenų elgesiui. Tai lemia neigiamus darbo rezultatų pokyčius, didėjantį nebuvimą darbe ir apyvartą, žymiai padidina rūkymo ir alkoholizmo įpročius bei ciniškumą.

Ekonominis streso poveikis yra tas, kad įtempti darbuotojai nesugebėjo pasiekti geriausio rezultato, dėl kurio sumažėjo gamyba, o tai lėmė nuostolius. Be to, medicinos įstaigas teikiančios organizacijos turi daugiau išleisti darbuotojams, kenčiantiems nuo streso sukeliamų ligų. Tai yra žinoma organizacijoms tenkanti finansinė našta.

Burnouts:

Stresas gali sukelti perdegimą. Burnout yra lėtinio emocinio streso, fizinio išsekimo ir perteklinės depresijos rezultatas. K. Aswathappa apibūdino išsisklaidymą kaip „proto būseną, atsirandančią dėl ilgalaikio intensyvaus emocinio streso ir fizinio, emocinio ir psichinio išsekimo.“

Kai įtampa pasiekia ekstremalų lygį, tai lemia perdegimą. Perdegimo požymiai yra pernelyg didėjantis geriamojo ir rūkymo lygis, o žmogus nori atskirti nuo kitų, didinti riziką keliančius elgesius ir tapti nelaimingu atsitikimu, eiti beprotiškai, per depresiją atsiranda bejėgiškumo jausmas, niekas netiki ir tt

Richardas M. Hodgetas bandė atskirti stresą nuo perdegimo. Pasak jo, streso metu žmogus jaučiasi pavargęs, kol jis susitinka su lėtiniu išsekimu, streso metu jis nerimauja, jis yra hipertenzinis, streso metu jis yra nepatenkintas darbu, jis yra nuobodus ir ciniškas. žmogus jaučiasi nuotaikas ir kaltas, bet pagal perdegimą jis jaučiasi nekantrus ir psichiškai nusilpęs.

Stresas patiria fizinius pokyčius, tokius kaip padidėjęs kraujospūdis ir širdies plakimas, tačiau po perdegimo jis turi psichosomatinių skundų. Perviršinis stresas sukelia perdegimą. Todėl būtina imtis veiksmų, kad stresas neturėtų viršyti, o tai lemtų perdegimą. Darbuotojams turėtų būti nustatytas išsekimas, ir reikia imtis būtinų bandymų užkirsti kelią perdegimo procesui. Sutelkiant dėmesį į individualius ir gerinant tarpasmeninius santykius, sumažėja perdegimas.

Streso mažinimo strategijos:

Niekas negali išvengti streso. Tačiau nuoširdžiai bandoma jį sumažinti. Jei nebus sumažintas, tai bus brangus organizacijai ir jos žmogiškiesiems ištekliams.

Strategijos, kuriomis siekiama sumažinti stresą, gali būti suskirstytos į:

(1) Organizacinio lygio strategijos ir

(2) Individualių lygių strategijos.

1. Organizacinio lygio strategijos:

Organizacijos lygmens stresą ar streso priežastis gali veiksmingai kontroliuoti ir valdyti pati organizacija. Organizacija gali įgyvendinti savo darbuotojų programas, pvz., Atsipalaidavimo metodus, fizinio tinkamumo programas, stresinį švietimą, grupines diskusijas, šeimos konsultacijas, hobio seminarus, sporto ir rekreacines patalpas, laiko valdymą, patarimus dėl narkotikų ir alkoholio vartojimo, nutukimo kontrolės metodus. ir tt, siekiant sumažinti stresą.

Ergonomika gali būti naudojama streso mažinimui darbo vietoje. Ergonomika - tai technika, kuria siekiama sumažinti diskomfortą. Tai yra pramonės inžinerijos fiziologinių ir psichologinių poreikių derinys darbo vietoje. Patogios sėdynės gali būti pritaikytos darbuotojams. Darbuotojams darbo vietoje ieškoma asmeninio komforto, dirbant ergonomikos metodais.

Geresnis bendravimas, tinkamas įgaliojimų delegavimas, mažinantis valdžios centralizavimą, darbo vietų pertvarkymas specialiai, siekiant juos praturtinti, tinkamas asmenų atranka ir įdarbinimas atitinkamose darbo vietose, dalyvavimas priimant sprendimus ir pagrindinių žmogiškųjų išteklių valdymo metodų taikymas yra keletas strategijų, galinčių išlaikyti stresas kontroliuojamas.

Tam tikros sudėtingos įmonės turi savo darbuotojams masažo centrus. Aukštųjų technologijų streso terapija Japonijoje naudojama sunkiai dirbantiems Japonijos darbuotojams ir vadovams nuo streso. Jie turi savo sukurtas smegenų proto gimnazijas, skirtas sumažinti stresą. Organizacija gali sumažinti šilumą, temperatūrą ir drėgmę ir savo sąmoningas pastangas išlaikyti raminamąjį klimatą. Tai padeda sumažinti stresą darbo vietoje.

2. Individualios lygmens strategijos:

Organizacija gali kuo labiau stengtis sumažinti stresą darbo vietoje, tačiau žmogus turi dėti visas pastangas, kad efektyviai valdytų savo stresą.

Toliau pateikiami keli būdai valdyti stresą atskirai:

a) Tinkamu laiku turėtų būti tinkamai subalansuota mityba.

b) Venkite gerti ir rūkyti.

c) Reguliarus fizinės parengties pratimas.

(d) Žinokite savo stipriąsias ir silpnąsias vietas.

(e) Atsipalaiduokite tam, kad kontroliuotų kraujo spaudimą, širdies susitraukimų dažnį.

(J) Maldos, kaip garbinimas, siūlymas Namazui ir kt., Meditacijos, joga gali padėti sumažinti įtampą.

(g) Efektyvus laiko valdymas, rengiant kasdieninius darbų sąrašus pagal jų prioritetus ir sekti.

(h) planuoti savo karjerą.

(i) atidarykite savo širdį savo draugams; išreikšti savo jausmus, emocijas, grėsmes ir tt Tai padeda sumažinti protą nuo botheration.

j) didžiuojasi savo pasiekimais ir gauti iš kitų.

(k) Pratimai kontroliuoti save.

(l) nustatyti veiksnius, sukeliančius stresą. Stenkitės, kad jie būtų kuo toliau nuo jų.

Pirmiau pateikiami būdai ir priemonės, kaip išlaikyti stresą.

Konfliktas:

Kaip ir stresas, konfliktas taip pat yra asmens ir organizacijos gyvenimo dalis. Pasak prancūzų Wendell, „konfliktas organizacijoje susideda iš prieštaringų elgesio tarp dviejų ar daugiau žmonių ar grupių, turinčių nesuderinamų tikslų“.

Konfliktas veikia darbuotojų elgesį ir pasitenkinimą darbu. Konfliktas kyla dėl nesutarimų. Pasak Leonardo Greenhalgo, „konfliktas nėra objektyvus, apčiuopiamas reiškinys; greičiau, tai egzistuoja žmonių, kurie yra jos šalys, protuose. “

Konfliktas gali egzistuoti tarp dviejų skirtingų departamentų vadovų ar vadovų arba dviejų tos pačios organizacijos darbuotojų grupių. Konfliktas negali būti išspręstas, nebent trečioji nešališka partija kišasi į abi puses ir abu susitiktų ir palaikytų kalbą.

Vadybininkai turi daug laiko praleisti sprendžiant konfliktus tarp darbuotojų ar darbuotojų grupių. Konflikto šalys stengiasi griauti arba sugadinti viena kitą. Konfliktas skiriasi nuo konkurencijos. Konfliktuose ir konkurencijos partijose yra nesuderinami tikslai, bet ankstesniuose jais trukdoma vieni kitiems, o pastaraisiais jie nesikiša, bet užsisako siekdami savo tikslų.

Konfliktas yra neišvengiamas ir jo negalima išvengti. Yra daug priežasčių, dėl kurių kyla konfliktų, pvz., Organizacinė struktūra, vertybių skirtumai, suvokimai ir tikslai ir kt., Kuriuos reikia sumaniai spręsti, kad būtų išvengta konfliktų, kad maksimalus našumas būtų pasiektas iš visų organizacijos žmogiškųjų išteklių.

Konfliktas gali būti akivaizdžiai matomas per argumentus, kovojant su kankinimu ir pan. Norint valdyti konfliktus, reikia suprasti situaciją ir tada tęsti konflikto šalis, kad persvarstytų savo suvokimą ir ateitų į kompromisą. Kompromisinę formulę galima pasiekti sėkmingai vykdant šalis ir pasitikėdami. Tokiu būdu organizacijos interesai neturėtų būti paaukoti. Konfliktai kyla dėl idėjų, tikslų ir asmenų ar jų grupių, kurie yra atsakingi už organizacijos veiklos tobulinimą, konfrontacijos.

Konfliktai, kurie kartais būna gerai valdomi, padeda užtikrinti veiksmingą organizacijos funkcionavimą, kitaip jis gali iškraipyti organizacijos interesus. Vadovas turi pasirūpinti, kad konfliktai neturėtų pakenkti organizacijos interesams. Jis turėtų stengtis išnaudoti prieštaringą situaciją organizacijos naudai. Iš konfliktų kyla tam tikrų privalumų.

Jie yra:

1. Konfliktai sukuria supratimą apie problemas, su kuriomis susiduria organizacija, tada jie gali būti išspręsti laiku.

2. Konfliktai sukelia pokyčius. Jie sukelia neteisingumą, neveiksmingumą ir kitus paviršiaus defektus. Korekcines priemones galima imtis per atitinkamus pakeitimus.

3. Konfliktai susiję su idėjų ir požiūrių pasipriešinimu. Per šią opoziciją išsivystė geresnės idėjos, leidžiančios priimti teisingus sprendimus.

4. Konfliktai verčia žmones susidomėti naujomis kūrybinėmis idėjomis, kad būtų galima pasiekti geresnių rezultatų ir išspręsti problemas nei konkurentų grupės. Tai padeda skatinti kūrybiškumą tarp darbuotojų.

Jei tokie naudingi yra konfliktų matmenys, tai tikrai naudinga ir maloni, nes gera yra derlingumas. Jei konfliktas sukelia rimtą posūkį, jis tampa labai žalingas, o organizacija kenčia nuo jos.

Jei su konfliktais susiję klausimai yra principai, sunku išspręsti, nes šalys mieliau laikysis savo principų, tačiau, jei šie klausimai yra suskirstomi, pagrindiniai principai jame nedalyvauja, todėl konfliktą lengva išspręsti.

Jei akcijų dydis yra didesnis, konfliktą sunku išspręsti, priešingai, lengva išspręsti nedidelį akcijų paketą. Trečiosios šalies, kuri yra nešališka, patikima, prestižinė, neutrali ir galinga, įsikišimas gali būti lengvai išspręstas, priešingai - sunku. Vėlgi konfliktuose jos šalys padarė vienodą žalą vienai kitai, nes ją lengva išspręsti.

Vadybininkas turi būti budrus asmuo. Jis turėtų atidžiai stebėti konflikto išsiveržimą pačioje pradžioje. Jei atrodo, kad jis padidina našumą, jis turėtų jį skatinti. Jei atrodo, kad jis kenkia rezultatams, jis turėtų imtis priemonių, kad sumažintų arba neleidžia jam imtis pavojingų pakopų. Konfliktų reguliavimas yra būtinas priimant standartines taisykles ir procedūrą.