Finansinės paskatos: kaip motyvuojančios jėgos

Atsižvelgiant į žmogaus motyvacijos sudėtingumą, galima teigti, kad pramonė pernelyg pabrėžė finansinių paskatų svarbą. Kai kurie žmonės mano, kad pinigai yra vienintelė paskata pramonei, ir daugelis mano, kad tai yra svarbiausia paskata (žr. 11.2 pav.).

Dėl šios klaidingos prielaidos ir supaprastinimo daugelis geriausių paskatų planų buvo nesėkmingi. Pavyzdžiui, po šešių savaičių vairavimo „Connecticut“ kompanija „Wiremold Company“ padarė išvadą, kad apdovanojimas buvo darbuotojų obligacijos, nes tai buvo puikus dalyvavimas, o ne problemos sprendimas. Skelbdamas apie plano nutraukimą, įmonės prezidentas pareiškė, kad planas nepaveikė darbuotojų įpročių, nes dauguma tų, kurie buvo neteisėti dalyvaujant prieš apdovanojimo sistemą, vis dar buvo neteisingi.

Prieš kelerius metus Niujorke autobusų sulėtėjimas buvo priskirtas trečiuoju vairuotojų sąjungos viceprezidentu, kad vairuotojai atsisakytų dirbti viršvalandžius. Jis sakė, kad vyrai neieško daugiau pinigų; jie buvo pavargę, ir manė, kad bendrovė turėtų samdyti papildomus vairuotojus. Jų vidutinis darbo užmokestis buvo 3200 JAV dolerių per metus - tai pajamos, kurios netgi negalėjo būti laikomos labai didelėmis. Nuo to laiko, kai Tayloras „ekspertai“, paskui vieną kitą paskatino vieną darbo užmokesčio skatinimo sistemą, kol atsiras šimtai tokių sistemų. Vieną iš išsamiausių darbo užmokesčio skatinimo planų apžvalgą pasiūlė „Lytle“ (1938 m.), Kurie tikėjo, kad tokie planai yra svarbūs bet kuriai išlaidų gamybos problemai.

Anot jo, skatinamieji mokėjimai turi du privalumus:

(1) Gamybos vieneto ir. \ T

(2) Darbuotojų pajamų padidėjimas.

Jis tikėjo, kad tinkamai atrinkto, gerai įrengto ir gerai valdomo darbo užmokesčio plano privalumai kasmet patenka darbuotojams ir darbdaviams. Žinoma, Lytle nesakė, kad šie privalumai „kaupiasi tarpusavyje ir sąžiningai“, nes jie to nedaro. Kaip sako Markas Spade savo puikioje knygoje „Kaip paleisti fagotą“, darbo užmokesčio skatinimo sistemos yra „priemonė mokėti darbuotojams daugiau, bet ne tiek daug“. Pramonės psichologo požiūriu labai sunku atskirti tarp įvairių finansinių paskatų sistemų. Kai kuriais atžvilgiais vienintelis esminis skirtumas yra tas, kas gauna konsultavimo mokestį. „Lytle“ bandė klasifikuoti visus finansinio skatinimo planus, remdamasi gamybos uždaviniais. Jo rezultatai, pateikti 11.4 lentelėje, suteikia idėjų apie daugelį skatinamų sistemų.

11.4 lentelėje pateikti planai iš tikrųjų yra tik istoriniai. Nors 1930-aisiais ir 1940-aisiais buvo labai susidomėję tokiais planais, tik nedaugelis pramonės įmonių šiandien taiko tokią skatinimo sistemą. Dauguma darbo užmokesčio sistemų priklauso sąjungos kontrolei, beveik visi yra valandiniai, o pardavimo profesija tikriausiai yra viena iš likusių darbų, kurie nuosekliai naudoja vienos ar kitos rūšies skatinamojo darbo užmokesčio sistemą.

Modemų pramonėje dėmesys nukreiptas nuo finansinės naudos, kad būtų atlyginta už kitas vertybes pagrįstas sistemas. Finansinių paskatų sistemos ne tik sumažino svarbą, bet ir neveikia taip veiksmingai, kaip manoma. Banko laidų stebėjimo patalpos eksperimentas „Hawthorne“ gamykloje (žr. 10 skyrių) aiškiai parodė, kad ribotas, o ne neribotas gamyba apibūdina darbuotojus. Nėra jokių abejonių, kad darbuotojams ir darbdaviams reikia pinigų, jei dėl kitos priežasties ji nėra pripažinta mainų priemonė.

Tačiau, kiek žmogui reikia, yra daug spekuliacijos objektas. Pinigai yra būtinas dalykas, tačiau tik kai kuriais atvejais tai veikia kaip paskata. Kai kurie žmonės tiesiog gauna $ 5, 000 per metus, kiti - 10 000 JAV dolerių, o dar 20 000 JAV dolerių, nors mažas pajamas gaunanti grupė nepripažįsta didelių pajamų grupės finansinių problemų. vaizdas yra didžiausias intensyvumas abiem grupėms.

Tai nėra klausimas, kuris yra teisingas ar neteisingas. Pinigai reikalingi maistui, drabužiams, pastogei, medicininei priežiūrai, švietimui, prabangoms, socialinei padėčiai ir valdžiai. Net jei žmonės nori, kad pinigai neproporcingai atitiktų kitų pageidavimus, jų poreikio egzistavimas negali būti paneigtas.

Galios pavara ir tikėjimas, kad pinigai yra galios šaltinis, gali būti tikras poreikis vienam asmeniui, nes pinigų poreikis gauti maisto yra kitiems. Be to, maistui reikalinga suma skiriasi priklausomai nuo šeimos dydžio, gyvenimo įpročių ir kt. Negalime absoliučiai kalbėti apie pragyvenimo poreikį, nes yra per daug kintamųjų.

Stockfordas ir Kunze (1950) praneša apie tyrimą, kuriame teigiama, kad darbo užmokesčio vertė yra santykinė, o ne absoliuti. Jie palygino darbuotojų požiūrį ir pradinius atlyginimus, palyginti su ankstesnio darbo užmokesčiu. 11.2 pav. Pateikti rezultatai, rodantys, kad darbuotojai, turintys tokį pat pradinį atlyginimą, gali turėti palankų ar nepalankų požiūrį į įmonę. „Nepalankūs“ pradiniai darbo užmokesčiai (ty mažiau nei ankstesnis darbo užmokestis) daro nuolatinį ir žalingą poveikį nuotaikai, susijusiai su įmone, užimtumo stabilumu ir našumu. Neigiamas požiūris yra daug intensyvesnis nei teigiamas požiūris, atsirandantis dėl palankių pradinių darbo užmokesčio normų.

Pinigų kaip paskatos teorijos:

Ar egzistuoja teoriniai psichologijos pagrindai, susiję su pinigų vaidmeniu kaip darbuotojo paskata? Opsahl ir Dunnette (1966) išvardijo penkias tokias teorijas, kurios bando paaiškinti pinigų poveikį darbo našumui.

1. Pinigai kaip apibendrintas kondicionierius:

Ši teorija teigia, kad pinigai, nes jie susieti su pagrindiniais stiprintuvais (reikalingesniais), įgyja antrinio stiprintuvo statusą. Wolfe (1936) ir Cowles (1937) tyrimai parodė, kad pokerio žetonai įgijo sustiprinimo vertę, kai jie galėjo būti keičiami į maistą - tai yra, jų eksperimentuose dalyvaujantys subjektai taip sunkiai dirbo, kad gautų žetonų, galinčių „pirkti“ maistą, kaip anksčiau už patį maistą.

2. Pinigai kaip sąlyginė paskata:

Atsižvelgiant į tai, pinigai įgyja skatinamąją vertę dėl tolesnio susiejimo su kitomis pagrindinio pobūdžio paskatomis. Nors yra keletas laboratorinių duomenų, rodančių, kad toks kondicionavimas gali įvykti, šios paradigmos taikymas faktinei darbo situacijai yra sudėtingas. Pavyzdžiui, mūsų visuomenėje, kokios yra kitos, pagrindinės paskatos, su kuriomis susieta pinigai?

3. Pinigai kaip nerimo reduktorius:

Čia suprantama, kad pinigų nebuvimas paprastai siejamas su nerimo reakcijomis mūsų visuomenėje, todėl pinigų trūkumas tampa sąlyginiu, stimuliuojant nerimą. Pinigai, savo ruožtu, tarnauja kaip nerimo reduktorius.

4. Pinigai kaip „higienos faktorius“:

Herzbergui, Mausneriui ir Snydermanui pinigai yra „higienos veiksnys“, kuris pirmiausia tarnauja kaip nepatenkintas - tai reiškia, kad jis nedaro pasitenkinimo, bet nedaug prisideda, kai yra. Tačiau kyla klausimas, ar jų duomenys iš tikrųjų patvirtina jų hipotezę (Opsahl ir Dunnette, 1966)

5. Pinigai kaip priemonė „instrumentalumui“:

Trumpai apibūdinti Vroomo motyvacijos teorijos motyvaciniai postulatai. „Vroom“ modelio pinigai įgyja valentą dėl jos suvokimo, kad jis gali gauti kitus norimus rezultatus. Pavyzdžiui, jei pinigai buvo suvokiami kaip naudingi teigiamam saugumo tikslui, tada pinigai įgytų teigiamą valentą. Tuomet tikimybė, kad asmuo, veikdamas kaip pinigų įsigijimo būdas, priklausys nuo jo saugumo poreikio, padauginto iš tikėtinos, kad konkretus pinigų paieškos veiksmas sukeltų tam tikrą pinigų grąžą.

Pinigų vaidmens santrauka:

Atlikdami finansinės kompensacijos vaidmenį pramoninėje motyvacijoje, Opsahl ir Dunnette (1966, p. 115) nurodo:

Labai mažai žinoma apie elgesio įstatymus, reglamentuojančius paskatų veiksmingumą. Mes ir toliau stengiamės išskirti dideles pinigų sumas pagal „skatinamojo darbo užmokesčio“ užmaską, tačiau tikrai nežino apie jo skatinamąjį pobūdį. Mes nežinome, pvz., Darbo užmokesčio didinimo poveikio ar laiko, kol įvyksta šis poveikis, pobūdis; arba, kiek tai susiję su tuo, kiek laiko šis padidinimas gali būti veiksmingas.

Taip pat nežinome optimalaus sutvirtinimo grafiko, kuris būtų naudojamas siekiant padidinti darbo užmokesčio padidėjimą, kad būtų gauti norimi darbo elgesio pokyčiai. Čia gali būti vertinga informacija apie darbo vietų, kuriose gamybos apimtis yra tiesiogiai kontroliuojama darbuotojui, darbo rezultatus. Tokios žinios turėtų didelę įtaką, kiek dažnai ir kiek sumų turėtų būti įtraukta į kompensavimo paketą.

Taigi, pinigų vaidmuo modemų pramonėje vis dar yra menkai suprantamas, nepaisant to, kad mūsų ekonomika atrodo pagrįsta pinigų atlygio sistema. Nors oficialių paskatų sistemų naudojimas pastaraisiais metais sumažėjo dėl kitų nefinansinių paskatų, pinigų vienetai tikriausiai visada bus keičiami į darbo vienetus. Taigi, tikrai reikia geriau suprasti šio keitimosi proceso dinamiką.