Darbuotojų teisių suteikimo konkrečioje organizacijoje tinkamumo nustatymas

Darbuotojų teisių suteikimo konkrečioje organizacijoje tinkamumo nustatymas!

Kad darbuotojai būtų įgalioti, jie turi jaustis, kad jie turi įtakos organizacijos sėkmei. Tačiau darbuotojų įsitraukimas į organizaciją nėra viskas ar nieko pasiūlymas. Skirtingi darbuotojų dalyvavimo lygiai gali būti tinkami įvairioms pramonės šakoms ir verslo kultūroms. „Lawler“ nustatė tris skirtingus darbuotojų dalyvavimo lygius, kuriuos įmonė gali priimti, nes tai palieka darbuotojų kontrolės, gamybos linijos vaizdą.

Mažiausias lygis, kurį jis pavadino pasiūlymu, kai darbuotojo gebėjimas daryti įtaką verslui yra tik kokybiškų ratų ar oficialių siūlymų programų. Jų kasdienės darbo vietos nėra tiesiogiai susijusios su šiomis programomis, tačiau darbdaviai turi galimybę pateikti tam tikrą informaciją apie jų aplinkybes. Antrasis lygis - tai darbų įtraukimas, kai darbų praturtinimas ir komandinis darbas yra naudojami siekiant suteikti darbuotojams daugiau prasmingų užduočių ir pasiekti didesnį pasiekimų ir pasitenkinimo jausmą.

Nors šiame etape darbuotojų darbo vietos yra turtingesnės, vyresniajai vadovybei nereikia keisti savo elgesio, kad organizacija sukeltų tokią transformaciją. Galiausiai, didelio dalyvavimo organizacijose visais lygiais dirbantys darbuotojai visapusiškai dalyvauja kokybės pastangose, dalijasi informacija, dirba su komandomis, kad išspręstų problemas ir dalintųsi įmonės sėkme. Organizacijų, sėkmingai įgyvendinančių šį idealą, skaičius yra nedidelis. Su tuo susijusios išlaidos ir pastangos yra milžiniškos, ir nėra daug vadovų, turinčių patirties šiuo labai novatorišku požiūriu.

Ar kiekviena įmonė turėtų suteikti savo darbuotojams įgaliojimus, ir jei taip, kiek? Nėra aiškaus atsakymo į šį klausimą, tačiau kai kurios verslo ypatybės daro tai daugiau ar mažiau kandidatų į įgalinimą. Bowenas ir Lawleris pasiūlė penkis nenumatytus atvejus ar matmenis, pavaizduotus 18.1 lentelėje, kuriai įmonės skiriasi, kad būtų galima nustatyti darbuotojų įgalinimo konkrečioje organizacijoje tinkamumą.

Jie aprašyti šiose dalyse:

1. Pagrindinė verslo strategija:

Dėl pigių ir didelės apimties verslo įgalinimas gali būti nepraktiškas ir iš tikrųjų gali patekti į tai, ką klientai nori ir už kuriuos mokės. Pavyzdžiui, pagrindinė koncesijos stendo koncepcija užimtuose stadionuose yra ribotas produktų meniu greitas pristatymas, klientai nesitiki, kad galės priimti specialius užsakymus, ir netoleruotų laiko, skirto teikti tokias paslaugas kitiems.

Darbuotojai turėtų kuo greičiau keistis produktais už grynuosius pinigus, ir jiems nereikia daug diskrecijos patenkinant klientus už tai, kad jie nepateikė meniu, tačiau, tuo labiau įmonė teikia diferenciaciją, pritaikymą ir individualizuotą aptarnavimą. darbuotojai.

2. Susieti su klientais:

Kuo įmonė turi užmegzti ilgalaikius santykius su savo klientais, o ne trumpais, retais sandoriais, tuo didesnė vertė suteikiama darbuotojams. Turistinių kurortų koncesijos stendai gali sau leisti pasidžiaugti klientais. Kaimynystės bankų skyriuje negali.

3. Technologijos:

Tiek, kiek technologija pašalina ar pakeičia žmogaus sąveiką teikiant paslaugą, įgalinimas įprasta prasme tampa mažiau būtinas. Tačiau vis dar reikalingos kitos priemonės, kad šie darbuotojai būtų entuziastingi savo darbui. Pavyzdžiui, daugelyje organizacijų automatizuotos, meniu valdomos telefono atsakymo sistemos perima didžiąją dalį žmogiškųjų operatorių pareigų.

Vis dėlto visuomet išlieka būtinybė, kad operatoriai galėtų naudotis išimtimis ir problemomis. Kadangi galimybės bendrauti su klientais ir aptarnauti klientus sumažėja, kad galėtų stebėti mašinos veikimą, darbuotojų moralė gali nukristi, o darbo vietos turi būti pertvarkytos, kad būtų galima skatinti stimuliavimą ir pasididžiavimo jausmą.

4. Verslo aplinka:

Nenuspėjamai aplinkai dažnai reikalingi priekiniai darbuotojai, turintys diskreciją ir išradingumą reaguoti į nenumatytas situacijas. Vertybinių popierių makleris, kuris įsipareigoja pasiūlyti fiksuotas investicines galimybes bet kokiomis ekonominėmis sąlygomis, nelaikytų daugelio klientų. Įgaliojimai yra labai svarbūs verslui, kuriam reikia naujovių. Stabilios situacijos suteikia mažiau galimybių, nes jos leidžia vadovybei iš anksto sukurti idealius atsakymus į numatomas situacijas.

5. Organizacijos žmonės:

Ne visi vadovai gali veikti dalyvaujant atmosferoje, o ne visi darbuotojai ieško atsakomybės ir asmeninio augimo. Išskirtinės paslaugos teikimas dažnai reikalauja, kad darbuotojas imtųsi papildomų pastangų, kad išklausytų ir suprastų kliento problemą, ieškotų sprendimų, ir užpildytų užduotį už pagrindinio darbo aprašymo.

Ne kiekvienas turi siekį tai padaryti arba yra pasirengęs rizikuoti galimus viršininkų išsakymus dėl pernelyg toli. Užtikrindama visišką darbo jėgos pakeitimą, įmonė turi priimti savo darbuotojams patogų įgalinimo lygį.

Kitos sąlygos, leidžiančios išvengti galios, yra tokios, kuriose apyvarta yra didelė, o darbo užmokestis yra mažas, nes mokymo išlaidos nėra verta. Taip pat yra pramonės šakų, kuriose vyriausybės reglamentai ar techniniai reikalavimai smarkiai riboja darbuotojų diskreciją, pavyzdžiui, apskaitos praktiką ar atominių elektrinių valdymą. Norint nuspręsti, kokio lygio įgaliojimai yra tinkami konkrečiai įmonei, reikia įvertinti kiekvieną iš šių penkių nenumatytų atvejų ir kitus įtikinamus duomenis, kad nustatytumėte grynąjį poveikį.