Komunikacija: prasmė, elementai, procesas ir poreikis

Komunikacija: prasmė, elementai, procesas ir poreikis!

Reikšmė:

Žodinis bendravimas yra kilęs iš lotyniško žodžio „communis“, kuris reiškia „bendrą“. Taigi komunikacija reiškia bendrų idėjų pasidalijimą. „Kai mes bendraujame“, sako Wibur Schramn: „Mes stengiamės sukurti„ bendrystę “su kuo nors. Mes stengiamės dalytis informacija, idėja ar požiūriu. Ryšio esmė yra tai, kad imtuvas ir siuntėjas „pasuko“ kartu tam tikram pranešimui. “

Pagal trumpesnį „Oxford English“ žodyną, bendravimas reiškia „idėjų, žinių ar pan. Skleidimą, perdavimą ar keitimąsi kalba, raštu ar ženklais“. Komunikacija vyksta, kai vienas asmuo perduoda informaciją ir supratimą kitam asmeniui. Jis susijęs su idėjų, jausmų, emocijų, žinių ir informacijos mainais tarp dviejų ar daugiau asmenų.

Kai kalbate ar klausotės, yra ryšys. Pavyzdžiui, dėstytojas, pristatęs paskaitą, bendrauja su savo mokiniais. Bet jei jis kalba arba rašo kalba, kuri nėra suprantama savo studentams, nėra jokio bendravimo. Skaitydami knygą, jo autorius jums praneša. Tačiau komunikacija nereiškia tik rašytinių ar žodinių pranešimų.

Tai apima viską, kas gali būti naudojama perduoti reikšmes iš vieno žmogaus į kitą, pvz., Lūpų judėjimas arba akies ar rankų akių judėjimas gali perteikti daugiau prasmės nei netgi parašyti ar kalbėti žodžiai. Tiesą sakant, komunikacija yra žinutės perdavimo iš vieno asmens į kitą procesas, kad jie būtų suprantami. Verslo vadyboje turi būti keičiamasi idėjomis, tikslais, užsakymais, apeliacijomis, stebėjimais, instrukcijomis, pasiūlymais ir kt. Tarp vadovaujančio personalo ir jų pavaldinių, veikiančių įvairiuose organizacijos lygmenyse, siekiant planuoti ir vykdyti verslo politiką.

Apibrėžimai:

Toliau pateiktos standartinės apibrėžtys padės suprasti komunikacijos valdymo prasme ir sąvoką:

1. Louis A, Allen apibūdina bendravimą kaip „Bendravimas yra visų dalykų, kuriuos vienas žmogus daro, kai nori sukurti supratimą kito proto, suma. Tai reikšmės tiltas. Tai apima sistemingą ir nuolatinį pasakojimo, klausymo ir supratimo procesą. “

2. Fred G, Meyer sako: „Komunikacija yra bendravimas žodžiu, laiškais ar žinutėmis, mintis ar nuomones. Tai yra idėjų ir nuomonių žinojimas kitiems. “

3. Keith Davis teigimu, „Bendravimas yra informacijos ir supratimo perdavimo iš vieno asmens į kitą procesas“.

4. Amerikos vadybos asociacija komunikatą apibrėžia kaip „bet kokį elgesį, dėl kurio keičiasi prasmė“.

5. DE McFarland mano, kad komunikacija gali būti plačiai apibrėžiama kaip prasmingos žmonių sąveikos procesas. Tiksliau tariant, tai yra procesas, kuriuo suvokiamos reikšmės ir pasiekiami žmonės. “

6. Koontz ir O'Donnell yra nuomonės „Bendravimas yra būdas, kuriuo vienas organizacijos narys dalijasi prasme ir supratimu su kita“.

7. Theo Haimann sako: „Paprastai sakant, bendravimas reiškia informacijos ir supratimo perdavimo iš vieno asmens į kitą procesą. Bendravimas, esminis ir gyvybiškai svarbus visoms valdymo funkcijoms, yra idėjų skleidimo ir kitų supratimo procesas. “

8. Charles E. Redfield. „Komunikacija - tai plati žmogaus keitimosi faktais ir nuomonėmis sritis, o ne telefono, telegrafo, radijo ir panašios technologijos.“

9. CG Brown apibrėžė bendravimą kaip. „Informacijos perdavimas iš vieno asmens į kitą, nesvarbu, ar jis sukelia pasitikėjimą. Tačiau perduodama informacija turi būti suprantama gavėjui. “

10. „Keith“ ir „Gubellini“ komunikaciją apibūdina kaip: „Savo kasdieniame kontekste komunikacija reiškia informacijos perdavimą žodžių, signalų ar ženklų iš šaltinio į imtuvą“.

11. MW Cummin: „Žodinis bendravimas apibūdina pranešimo (faktų, idėjų, požiūrių ir nuomonių) perdavimo iš vieno asmens į kitą procesą, kad jie būtų suprantami“.

12. Administraciniame kontekste „William Scott“ apibrėžė terminą „komunikacija“ kaip „procesą, kurio metu perduodama ir tiksliai replikuojama idėjomis, kurias užtikrina grįžtamasis ryšys, siekiant paskatinti veiksmus, kuriais bus siekiama organizacinių tikslų“.

13. Nacionalinė komunikacijos tyrimo draugija. (Specialusis komunikacijos verslo ir pramonės srityje komitetas) apibrėžė bendravimą kaip „abipusį faktų, minčių, nuomonių ar emocijų mainus. Tam reikalingas pristatymas ir priėmimas. Tai nereiškia susitarimo. “

Iš pirmiau pateiktų apibrėžimų galime daryti išvadą, kad verslo komunikacijoje ne tik reiškia, kad siunčiamas ar priimamas pranešimas. Tai daug daugiau. Tai apima tinkamą supratimą apie pranešimą, jo priėmimą ir veiksmus. Plačiausia prasme komunikacija reiškia visą žmogaus gyvenimo procesą grupėje ir apima keitimąsi informacija, bendravimo sistemą ir procesą, kuriuo žmonės keičiasi reikšmėmis.

Komunikacijos elementai:

Pagrindiniai komunikacijos elementai yra:

1. Komunikatorius - siuntėjas, pranešėjas, emitentas ar rašytojas, ketinantis perduoti ar perduoti pranešimą.

2. Bendrinkite imtuvą, kuriam skirtas ryšys. Jis gauna informaciją, užsakymą ar pranešimą.

3. Pranešimas apie komunikacijos dalyką, ty. laiško, kalbos, tvarkos, informacijos, idėjos ar pasiūlymo turinys.

4. Ryšio kanalas Nukreipkite laikmeną, kuria informacija ir supratimas perduodami iš siuntėjo į imtuvą. Jis tarnauja kaip ryšys tarp komunikatoriaus ir komunikacijos, ty organizacijos lygio ar santykių, kurie egzistuoja tarp skirtingų organizacijos asmenų ar padalinių.

5. Atsakymas arba grįžtamasis ryšys apie perduodamos informacijos poveikį, atsakymą ar reakciją, apie ryšį, ty sėkmingą, be ryšio ar netinkamo ryšio.

Komunikacijos procesas:

1. Visų pirma komunikatorius formuluoja aiškų vaizdą apie faktus, nuomones ar informaciją, kurią jis nori perduoti.

2. Tuomet idėja jį išverčia į žodžius (žodžiu ar raštu), simboliais ar kitokia pranešimo forma, kurią jis tikisi, kad jis supras. Šis procesas vadinamas pranešimo kodavimu.

3. Komunikatorius pasirenka tinkamą laikmeną, skirtą pranešimui perduoti, pvz., Telefonu, telegrafu ar televizoriumi. Pranešimas perduodamas pasirinktos medijos pagalba.

4. Pranešimą gauna ryšys. Jis bando ją suprasti dekoduodamas pranešimą.

5. Komunikatas veikia, kai jis supranta, kaip jis supranta.

6. Galiausiai komunikacijos veiksmingumas vertinamas per grįžtamąjį ryšį. Jei komunikacija sukelia pageidaujamus imtuvo veiksmų ar elgsenos pokyčius, tai yra sėkminga komunikacija. Tuo atveju, kai veiksmai ar elgesys nekeičiami, nėra jokio ryšio, o jei tai sukelia nepageidaujamų pokyčių, tai yra klaidingo ryšio atvejis.

Komunikacijos poreikis arba tikslas:

Pagrindinis komunikacijos tikslas - keisti žmogų, ty daryti įtaką veiklai arba užtikrinti neveiklumą bendram įmonės interesui. Tai leidžia mums suprasti kitus ir suprasti save. Be komunikacijos negalime gyventi arba dirbti kartu organizuotai. Tai srautas, jungiantis žmones organizacijoje. Pagrindinis komunikacijos tikslas - palengvinti ir sutepti organizaciją. Tai padeda valdymui efektyviai planuoti ir kontroliuoti.

John G. Clover pristatė šiuos svarbius komunikacijos tikslus:

1. Informuoti darbuotojus.

2. Suteikti darbuotojams nurodymus ir nurodymus, susijusius su jų pareigomis.

3. Iš darbuotojų prašyti informacijos, kuri gali padėti valdyti.

4. Kiekvieną darbuotoją sudominti savo darbu ir visos įmonės darbu.

5. Išreikšti vadovybės susidomėjimą savo darbuotojais.

6. Sumažinti arba užkirsti kelią darbo jėgos apyvartai.

7. Įstoti kiekvieną darbuotoją pasididžiavimu, kad esate bendrovės narys.