Kokybės ratai (QC): apibrėžimas, tikslai ir kita informacija

Apibrėžimas:

Galbūt plačiausiai aptartas ir vykdomas darbuotojų dalyvavimo įsikišimas yra kokybės ratas (QC). QC koncepcija iš pradžių prasidėjo JAV ir buvo eksportuota į Japoniją 1950-aisiais. Minėta, kad tai yra QC koncepcija, leidžianti Japonijos įmonėms gaminti aukštos kokybės produktus mažomis kainomis.

Kas yra kokybės ratas? Tai darbuotojų grupė, kuri reguliariai susitinka aptarti savo kokybės problemas, tiria priežastis, rekomenduoja sprendimus ir imasi taisomųjų veiksmų. Paprastai QC yra nedidelė darbuotojų grupė, priklausanti tai pačiai darbo vietai.

Taip yra todėl, kad panašaus pobūdžio darbuotojai yra gerai susipažinę su problemomis, su kuriomis jie susiduria. QC dydis neturėtų būti per didelis, kad kai kurie nariai negalėtų prasmingai dalyvauti savo posėdžiuose. Paprastai 6–8 nariai laikomi idealiu QC dydžiu.

QC yra sukurtas siekiant šių tikslų:

1. Organizacijos gaminamo produkto kokybės gerinimas.

2. Gamybos metodų tobulinimas.

3. QC dalyvaujančių darbuotojų plėtra.

4. Darbuotojų moralės skatinimas.

5. Gerbkite žmoniją ir sukurkite laimingą darbo vietą, kurioje verta dirbti.

Pagrindinės kokybės kontrolės funkcijos gali būti išvardytos taip:

1. Savanoriškos grupės:

KV yra savanoriška darbuotojų grupė, paprastai atvykusi iš tos pačios darbo vietos. Darbuotojams nėra jokio spaudimo prisijungti prie QC.

2. Mažas dydis:

KS dydis paprastai yra mažas, sudarytas iš 6–8 narių.

3. Reguliarus susitikimas:

QC susitikimai vyksta kartą per savaitę apie valandą reguliariai. Nariai posėdžiauja darbo valandomis, paprastai darbo dienos pabaigoje, konsultuodamiesi su vadovu. Posėdžių laikas paprastai nustatomas iš anksto konsultuojantis su vadovu ir nariais.

4. Nepriklausoma darbotvarkė:

Kiekvienas QC turi savo darbotvarkę su savo įgaliojimais. Todėl kiekvienas QC aptaria savo problemas ir imasi taisomųjų veiksmų.

5. Kokybė orientuota:

Kalbant apie QC pobūdį ir ketinimą, jis orientuotas tik į kokybės klausimus. Taip yra todėl, kad galutinis kokybės kontrolės tikslas - gerinti produkto ir darbo gyvenimo kokybę.

Kokybės ratų kūrimas organizacijose:

Kaip ir bet kurie kiti organizaciniai pokyčiai, QC, kaip nauja koncepcija, gali prieštarauti darbuotojai.

Todėl QC turėtų būti sukurtas ir su dideliu susirūpinimu bei atsargumu, kaip aptarta toliau:

1. Idėjos skelbimas:

QC įvedimas yra lygiai taip pat kaip organizacinių pokyčių programa. Taigi, kaip ir organizacinių pokyčių programa, darbuotojai turi būti įsitikinę, kad QC reikia ir kaip svarbu darbuotojams ir organizacijai. Be to, dalyvavimas QC yra savanoriškas, būtina viešai skelbti darbuotojus. Pirmiausia, vadovybė taip pat gali pasirūpinti pradiniu mokymu tiems darbuotojams, kurie nori sudaryti kokybės ratą.

2. QC konstitucija:

Darbuotojai, atliekantys tą patį ar panašų darbą, sudaromi savanoriškai, kad sudarytų kokybės ratą. QC narystė paprastai apribojama iki aštuonių iki dešimties. Sukūrus QC, jie lieka nuolatiniais rato nariais, nebent jie išeis iš darbo srities.

3. Pradinis problemų sprendimas:

QC nariai turėtų aptarti šią problemą ryškiai ir parengti alternatyvių sprendimų sąrašą. Po to kiekvienas alternatyvus sprendimas turėtų būti įvertintas ir galutinis sprendimas turėtų būti priimtas remiantis bendru sutarimu.

4. Pasiūlymų pateikimas ir patvirtinimas:

Galutinis sprendimas turi būti pateiktas vadovybei žodžiu arba raštu. Vadovybė gali įvertinti sprendimą sudarydama šiam tikslui komitetą. Komitetas taip pat gali susitikti su kokybės rato nariais, kad prireikus paaiškintų. Sprendimų pateikimas vadovybei padeda pagerinti vadovų ir darbuotojų bendravimą ir atspindi vadovybės susidomėjimą QC nariais.

5. Įgyvendinimas:

Kai vadovybė pritaria pasiūlymui ar sprendimui, tas pats įgyvendinamas konkrečioje darbo vietoje. Kokybės ratai gali būti organizuojami palaipsniui ir kitose darbo vietose ar skyriuose. Tokiu būdu, po pirmiau aprašyto proceso, visa organizacija gali turėti kokybės ratą.