Kokie taškai, kuriuos pardavėjai turėtų prisiminti pasveikindami klientą?

Taškai, kuriuos pardavėjai turėtų prisiminti pasveikindami klientą, yra:

Parduotuvės buvimas ir brangių ekranų ir reklamos jurisdikcija yra pakviesti klientus į parduotuvę. Šis faktas neturėtų būti pamirštas. Klientas yra pakviestas svečias.

Image Courtesy: wininginweb.com/wp-content/uploads/2011/03/word-of-Mouth-Advertising.jpg

Didelės šiuolaikinių linijų parduotuvės kviečia visuomenę apsilankyti parduotuvėse be jokių įpareigojimų pirkti. Tokiu būdu pirkimų įpročiai buvo sukurti ypač tarp moterų klientų.

Potencialus klientas, pirmą kartą apsilankęs parduotuvėje, paprastai yra nervingas ir šiek tiek abejotinas dėl priimamo priėmimo pobūdžio. Jis turi būti įrodytas, kad jis yra pasveikintas svečias, nesvarbu, ar jis perka, ar ne.

Kartais klientai lankydamiesi parduotuvėse kelia nenatūralų orą. Kai kurie atrodo pompozingi ir kiti įtartini. Tikroji priežastis yra nervingumas ir šis požiūris išnyks, kai tokie klientai bus atsipalaidavę.

Negalima pamiršti nuolatinio kliento. Daugelis pardavėjų yra įprasta laikyti nuolatinius klientus savaime suprantamu dalyku.

Tai yra klaidinga ir nuolatiniam klientui turėtų būti parodytas tas pats mandagumas ir dėmesys jo penkiasdešimties apsilankymų metu, kaip tai buvo padaryta jo pirmojoje vietoje. Šiandien, didėjant konkurencijai, labai sunku pasakyti, kas yra reguliarūs

Tuo pačiu metu geriau būti atsargiems su kiekvienu klientu, o draugiškumas neturėtų būti pakeistas susipažinimu.

Čia gali būti pridėta, kad maloni šypsena suteiktų naują klientą. Tai taip pat naudinga, jei yra nuolatinis klientas, nes tai yra pripažinimo ženklas. Bet kuriuo atveju malonus ir pasveikintas šypsena jam suteikia palankią ir jautrią proto būseną.

Truputį drebulys

Nepriklausomai nuo to, ką jis daro, pardavėjas turėtų stengtis išlaikyti laisvą ranką. Pavyzdžiui, keliaujantis pardavėjas turėtų nešioti savo krepšį į kairę ranką, kad jo dešinė ranka būtų laisva ranka ranka, jei perspektyva taip pasiūlytų savo ranką. Rankų atspalvis turėtų būti daromas tvirtai, sutrumpinant perspektyvos ranką.

Jei reikia, turėtų būti atliekamas namaste. Nors pardavėjas gali imtis iniciatyvos daryti namaste, jis neturėtų inicijuoti rankų drebėjimo.

Pardavėjas jaučiasi labai prastai, jei jis laikysis savo rankos ir perspektyva nepaiso jo. Įėję į perspektyvos biurą, pardavėjai turi laukti, kol jis bus pakviestas.

Atidarymo sveikinimas

Kurdami požiūrį, svarbu naudoti tinkamą sveikinimą. Daugelis pardavėjų patenka į blogą įprotį, kai atidaryme naudojasi netinkamais sveikinimais. Kai kurie pardavėjai naudoja tokias išraiškas kaip

„Ar galiu jums padėti?“

„Ar turėčiau jus rūpintis?“

„Ar norite būti įteiktas?“

„Ar buvote lankomas?“

Šie sveikinimai yra panašūs, nes pardavėjas bando perteikti savo norą būti klientui. Tai, žinoma, turėtų būti padaryta tinkama išraiška, o balso tonas turėtų būti derinamas su tinkamu požiūriu.

Tačiau tai netinka „ieškotojui“ ar atsitiktiniam klientui, kuris gali būti įžeistas. Vėlgi, jei klientas nėra gavęs tinkamo dėmesio jo įėjimui, šis sveikinimas sukrėtė jį netinkamai ir jis vėl pasikartotų.

Kitas pasveikinimas, paprastai naudojamas, yra „Ar norite kažko“? Tai ne tik silpnas metodas, bet turi tendenciją, kad klientas bus gynybinis, nes pats klientas sako, kad jis psichiškai sako: „Žinoma, aš nebūtų čia, jei nenoriu ko nors“, arba jis gali pasakyti „Ne“ pardavėjui ir išeiti.

Saugiausia atidarymo sveikata būtų „Geras rytas“ arba „Labas rytas“. Vis dėlto nepaprastas kliento tipas gali pasipriešinti šiam sveikinimo jausmui, kad pardavėjas prisiima socialinę lygybę su juo.

Jei šis pasveikinimas siejamas su kliento vardu, tai būtų geresnis efektas, tačiau pastebėjimai apie pažinimą turėtų būti nepamiršti, jei klientas yra pardavėjo draugas, tokie sveikinimai, kaip „Hullo Gokul būtų tvarkingi.

Taigi pasveikinimo pobūdis priklausytų nuo tokio kliento tipo. Tokiu būdu asmeninį ryšį galima atkurti net ir didelių parduotuvių atveju.

„Looker“ atveju tinkamesnis požiūris būtų padaryti pastabą apie pačias prekes atidaryme. Pardavėjas, parduodantis marškinius, gali padaryti pranašumą: „Ar ne manote, kad juostelės dabar išeina iš mados?

Tačiau tvirtos spalvos yra mados. Ar galėčiau parodyti jums keletą naujausių marškinių? “Su šiuo atidarymu jis turėtų nedelsiant išsinešti marškinių asortimentą. Toks atsitiktinis požiūris neturėtų būti bandymo parduoti ženklas.