Veiklos vertinimo procesas: 6 pagrindiniai žingsniai

Šiame straipsnyje aptariami šeši pagrindiniai veiklos vertinimo proceso etapai. Veiksmai yra šie: 1. Standartų nustatymas 2. Tikslų nustatymas 3. Veiklos matavimas 4. Palyginimas 5. Diskusija 6. Koregavimo veiksmai.

Veiklos vertinimo procesas # 1 žingsnis. Standartų nustatymas:

Veiklos vertinimo procesas (pateiktas toliau lentelėje) prasideda nuo veiklos standartų nustatymo pagal organizacijos strateginius tikslus.

Veiklos vertinimo procesas # 2 žingsnis. Tikslo nustatymas:

Taigi antrasis veiklos vertinimo etapas yra bendrai nustatyti išmatuojamus tikslus.

Jie turėjo išsivystyti iš įmonės strateginės krypties - ir, konkrečiau, darbo analizės ir darbo aprašymo. Šie veiklos standartai taip pat turėtų būti pakankamai aiškūs ir objektyvūs, kad juos būtų galima suprasti ir įvertinti.

Valdytojo lūkesčiai, susiję su jo (jos) darbuotojų darbo atlikimu, turi būti pakankamai aiškūs, kad jis galėtų artimiausioje ateityje pranešti apie šiuos lūkesčius savo darbuotojams, abipusiškai sutikti su konkrečiais darbo rezultatais ir priemonėmis. ir įvertinti jų veiklą pagal šiuos nustatytus standartus.

Veiksmų vertinimo proceso žingsniai:

a) Personalo skyrius nustato darbuotojų veiklos standartus.

b) Vadybininkai ir darbuotojai kartu nustatė išmatuojamus tikslus.

c) bandoma įvertinti faktinius rezultatus naudojant įvairius metodus.

d) Tikrasis našumas lyginamas su standartais.

e) vertinimas aptariamas su darbuotoju.

f) Jei reikia, imamasi taisomųjų veiksmų.

Nustačius veiklos standartus, būtina pranešti apie šiuos lūkesčius. Bendravimas yra dvipusis gatvė: vien tik informacijos perdavimas iš vadovo darbuotojui dėl lūkesčių nėra komunikacija.

Veiklos vertinimo procesas # 3 žingsnis. Veiklos įvertinimas:

Trečias vertinimo proceso etapas yra veiklos rezultatų matavimas. Norint išsiaiškinti, kokie yra faktiniai rezultatai, būtina gauti informaciją apie tai. Personalo vadybininkas turėtų rūpintis, kaip jis imasi priemonių ir ką jis vertina.

Veiklos vertinimo procesas # 4 žingsnis. Palyginimas:

Ketvirtas vertinimo proceso etapas yra faktinių rezultatų palyginimas su standartais. Šiame etape personalo vadybininkas atkreipia dėmesį į nuokrypį tarp standartinių rezultatų ir faktinių rezultatų, kad jis galėtų pereiti prie penktojo proceso etapo diskusijos dėl vertinimo su darbuotoju.

Veiklos vertinimo procesas # 5 žingsnis. Diskusija:

Tiesą sakant, diskusija apie vertinimą su darbuotoju yra kitas žingsnis bet kokiame veiklos vertinimo procese. Tokia diskusija gali turėti neigiamų ir teigiamų motyvacinių pasekmių, nes veiklos vertinimas gali paliesti vieną iš labiausiai emociškai įkrautų veiklų, vertinant kito asmens indėlį ir sugebėjimus.

Veiklos vertinimo procesas # 6 žingsnis. Korekciniai veiksmai:

Paskutinis vertinimo etapas yra, jei reikia, inicijuoti taisomuosius veiksmus. Korekciniai veiksmai gali būti dviejų tipų. Vienas iš jų yra neatidėliotinas ir daugiausia susijęs su simptomais, o kitas yra pagrindinis ir siekia išsiaiškinti priežastis (prastų rezultatų).

Nedelsiant koreguojantys veiksmai dažnai apibūdinami kaip „gaisrų išstūmimas“, o pagrindiniai korekciniai veiksmai patenka į nukrypimo šaltinį ir siekia nuolat koreguoti skirtumą (žr. 4.7 pav.).

Skubus veiksmas ištaiso kažką dabar ir gauna viską atgal. Pagrindiniai korekciniai veiksmai klausia, kaip ir kodėl našumas nukrypo. Kai kuriais atvejais vadovai gali racionalizuoti, kad jie neturi laiko imtis pagrindinių taisomųjų veiksmų ir todėl turi būti pasiruošę „nuolat“ išleisti gaisrus “.

Geri vadovai supranta, kad šiek tiek laiko problemai analizuoti šiandien gali sutaupyti daugiau laiko rytoj, kai problema gali padidėti. Šie žingsniai dabar gali būti iliustruojami pavyzdžiu.

Pavyzdys:

Tarkime, kad gamintojas pristato naują mašinų liniją ir todėl turi parengti mašinų operatorių veiklos analizės sistemą.

1 veiksmas: darbo analizė:

Pirma, atliekama darbo analizė siekiant nustatyti darbo komponentus ir jų santykinę svarbą. Įrenginio operatoriui šie komponentai gali būti pritaikyti įrenginio nustatymams, gaminti dalis ir patikrinti jų kokybę. Žr. 4.7 pav.

2 veiksmas: našumo kriterijų (standartų) nustatymas:

Tuomet veiklos kriterijai apimtų gebėjimą nustatyti mašiną, gaminti dalis ir patikrinti gatavus gaminius. Galiojančios priemonės galėtų apimti mašinų nustatymų patikrinimus vietoje, skaičiuojant pagamintų vienetų skaičių ir atliekant retus patikrinimus, siekiant patikrinti kokybę.

3 veiksmas: norimo faktinio našumo lygio nustatymas:

Veiklos standartų nustatymas apimtų pageidaujamą faktinio našumo lygį. Mašinos operatoriui tai gali būti 98% tikslūs įrenginio nustatymai, 40 gamybos vienetų per valandą ir 93% kokybės patvirtinimo norma.

Tuomet matuojamas ir palyginamas faktinis našumas. Galiausiai vadovas pateikia asmeniui grįžtamąjį ryšį ir administruoja bet kokius atlyginimus (arba imasi bet kokių korekcinių veiksmų).

Kai kurių darbų našumo analizė yra lengvesnė nei kitų. Pavyzdžiui, vadybininko darbo vietos yra labiau dviprasmiškesnės nei veikiančių darbuotojų darbo vietos. Veiklos kriterijų nustatymas, veiklos standartų nustatymas ir faktinių rezultatų įvertinimas tokiose darbo vietose yra sudėtingesnis ir sudėtingesnis.