Darbo pasitenkinimo dinamika (teorijos)

Yra keletas skirtingų teorijų dėl pasitenkinimo darbu dinamiškumo ir jos bendro poveikio darbuotojų elgesiui. Trumpai paminėti svarbesni iš jų atrodo labai tinkami.

Maslow teorija:

Darbas, kuris galėtų patenkinti daugiau Maslow poreikių, būtų darbo vietos, dėl kurių darbuotojui būtų daugiau pasitenkinimo.

„Vroom“ teorija:

„Vroom“ modelio pasitenkinimas darbu atspindi savo pareigų vertingumą. Todėl iš 2 pasiūlymo matyti, kad jėgos jėga darbuotojui likti savo darbe yra vis didėjanti jo darbo valentinė funkcija. Taigi, pasitenkinimas turėtų būti neigiamai susijęs su apyvarta ir nedalyvavimu, kuris, atrodo, yra. Tačiau tai, ar ši valencija taip pat turėtų paskatinti didesnę gamybą, o ne darbo vietoje, yra ne tokia aiški - taškas, kuris, atrodo, išlieka nepagrįstų esamų duomenų.

„Stogdill“ teorija:

Kaip jau keletą kartų pabrėžėme, vienas iš didžiausių pasitenkinimo darbo pasitenkinimo tyrimų šaltiniais yra tai, kad neatrodo, kad būtų aiškiai apibrėžtas ryšys tarp pasitenkinimo darbu laipsnio ir darbo rezultatų kokybės ar kiekio. Stogdilis (1959), labai susirūpinęs dėl to, nusprendė, kad atėjo laikas nebandyti žiūrėti į pasitenkinimą kaip „darbo priežastimi“ (ty kaip įvesties kintamąjį). Vietoj to jis manė, kad yra tinkamesnė peržiūrėti asmenį atsižvelgiant į visos organizacijos kontekstą.

Labai gerai dokumentuotoje ir gerai organizuotoje knygoje jis logiškai pradėjo integruoti ankstesnes tyrimų išvadas. Jo išvados buvo, kad organizacijų „produkcija“ yra grupinė integracija, gamyba ir moralė. Be to, individualių lūkesčių patenkinimas lemia grupės integraciją ir darnumą, tačiau nebūtinai susijęs su gamyba. Vietoj to, tiek moralė, tiek gamyba yra grupės struktūros funkcija. Todėl moralė ir gamyba bus siejami tik su pasitenkinimu, kai sąlygos, kurios lemia aukštą moralę ir gamybą, taip pat lemia darbuotojų lūkesčius.

Bendrą pasitenkinimo darbu, kaip produkcijos ar priklausomo kintamojo, sampratą taip pat pasiūlė kiti šios srities darbuotojai, ypač Katzell, Barrett ir Parker (1961 m.), Locke, Smith, Kendall, Hulin ir Miller darbuose. (1964).

Herzbergo teorija (dabartinis ginčas):

Nė viena darbo pasitenkinimo teorija nėra gavusi tiek daug dėmesio, nei kritikuojama kaip ir Herzberg, Mausner ir Snyderman (1959) pasiūlytas modelis. Dėl didėjančio personalo vadybininkų populiarumo ir dėl šiek tiek neaiškios būklės, kaip tikslaus pasitenkinimo darbu modeliu, išnagrinėsime Herzberg modelį šiek tiek išsamiau nei buvo atlikta su ankstesniais modeliais.

Pagrindinis tyrimas:

Originalus Herzberg, Mausner ir Snydermano tyrimas buvo susijęs su pasitenkinimo darbu ir inžinierių ir buhalterių nepasitenkinimo priežasčių tyrimu. Jų metodas buvo gana paprastas. Jie apklausė kiekvieną asmenį atskirai. Kiekvienas darbuotojas buvo paprašytas išsamiai apibūdinti laiką, kada jis jautėsi išskirtinai geras ar ypatingai blogas dėl savo darbo.

Tada interviu buvo „analizuojamas turinys“:

(1) Kokie dalykai buvo paminėti, kai žmonės apibūdino, kiek laiko jie buvo labai patenkinti savo darbu,

(2) Kokie dalykai buvo paminėti, kai žmonės apibūdino laiką, kai jie buvo labai nepatenkinti savo darbu, ir

(3) Jei šiose dviejose skirtingose ​​aplinkybėse aprašytų dalykų rūšys būtų skirtingos.

Tyrimo rezultatai parodė, kad dalykai, susiję su dideliu pasitenkinimu („pasitenkinimo“), šiek tiek skyrėsi nuo dalykų, kurie buvo susiję su mažo pasitenkinimo situacijomis („nepatenkinti“). Jie nustatė, kad gerų laikotarpių aprašymai apėmė tokius dalykus kaip pasiekimas, pripažinimas, pažanga, atsakomybė ir tt Visi šie dalykai, atrodo, susiję su faktiniu darbo turiniu, todėl jie buvo vadinami turinio veiksniais.

Panašu, kad blogų darbo laikotarpių aprašymai buvo užpildyti su įmonės politika, priežiūra, darbo užmokesčiu ir darbo sąlygomis. Atrodo, kad šie dalykai susiję su kontekstu, kuriuo asmuo atliko savo užduotį, todėl buvo vadinami kontekstiniais veiksniais. 12.3 paveiksle parodyti santykiniai dažniai, kuriuos minėjo šie įvairūs veiksniai.

Modelis:

Atsižvelgiant į pirmiau aprašytus faktus, Herzbergas, Mausneris ir Snydermanas teigė, kad yra dvi bendros darbo kintamųjų klasės - sotūs ir nepatenkinti. Lankytojai yra tie dalykai, kurie lemia pasitenkinimą darbu, jie paprastai yra darbo turinio veiksniai arba „motyvatoriai“. Nepatenkinti yra tie dalykai, dėl kurių darbo nepasitenkinimas; jie paprastai yra darbo kontekstas arba „higienos“ veiksniai. Cituoti autorius (1959, p. 114):

Žmogus yra linkęs aktualizuotis visose savo gyvenimo srityse, o jo darbas yra viena iš svarbiausių sričių. Sąlygos, susijusios su darbo atlikimu, negali suteikti jam tokio pagrindinio pasitenkinimo; jie neturi šio potencialo. Tik atlikus užduotį, asmuo gali gauti atlygį, kuris sustiprins jo siekius.

Akivaizdu, kad nors veiksniai, susiję su darbo atlikimu, ir veiksniai, apibrėžiantys darbo kontekstą, yra darbuotojo tikslai, abiejų rūšių veiksnių motyvuojančių savybių pobūdis iš esmės skiriasi. Darbo kontekste veiksniai atitinka individo poreikius, kad būtų išvengta nemalonių situacijų. Priešingai šiai motyvacijai, kai reikia patenkinti vengimo poreikius, darbo veiksniai atlygina individo poreikius siekti savo siekių.

Šis poveikis asmeniui gali būti suvokiamas kaip veikimo būdas, o ne vengimo elgesys. Kadangi tai yra požiūris, kad terminas „motyvacija“ yra dažniausiai naudojamas, mes nustatome darbo veiksnius kaip „motyvatorius“, o ne papildomus darbo veiksnius, kuriuos pažymėjome higienos veiksniais. Reikėtų suprasti, kad abiejų rūšių veiksniai atitinka darbuotojo poreikius; tačiau būtent „paskatintojai“ padeda patenkinti darbo pasitenkinimą ir, kaip matėme skyriuje, kuriame aptariama darbo vietų poveikio pasekmės, tai, kokią pažangą gerina pramonė, siekdama iš savo darbo jėgos.

Kadangi modelis postuluoja šias dvi bendras kintamųjų klases - vieną klasę, kuri gali patenkinti, bet nepatenkinti, ir kuris sukelia nepasitenkinimą, bet ne pasitenkinimą - modelis buvo paskirtas kaip Herzbergo dviejų faktorių teorija.

Pagrindinės modelio kritikos:

Tyrimo metu autoriai turėjo daryti netiesioginę prielaidą, kad apklaustieji turi tiek gebėjimą, tiek norą tiksliai pranešti apie sąlygas, dėl kurių jie yra patenkinti arba nepatenkinti savo darbu. Jei taip nėra, tuomet jų rezultatai gali būti tik „rinkinio“ žmonių, įtrauktų į pokalbio situaciją, artefaktas. Dėl šios priežasties tyrimas buvo griežtai kritikuojamas.

Pagrindinis prieštaravimas yra tas, kad kai žmogus yra paprašytas papasakoti apie kažką gero, jis gali priskirti jų priežastis savo pasiekimams ir pasiekimams (turinio elementams); mes visi norime patenkinti mūsų pagarbos poreikį. Panašiai, kai kas nors paprašo pasakyti apie nemalonų ar nepatenkinantį darbo patyrimą, jis labiau linkęs kaltinti kitus už tai (kontekstą), nei jis kaltina save. Daugelis priskiria Herzbergo išvadas šiai paprastai žmonių tendencijai.

Įrodymai su modeliu:

Nuo pat pradinio modelio paskelbimo keletas tyrimų bandė pateikti įrodymų apie jo galiojimą. Deja, jie būdavo prieštaringi. Porteris (1966, p. 411) neseniai pateikė trumpą, bet išsamų visų tokių tyrimų santrauką.

Pirma, teorijos teiginiai: „Myers“ (1964) nustatė, kad reprezentatyviam darbuotojų (tiek atlyginimų, tiek valandinių mokėjimų) mėginiui gamybos įmonėje „Herzberg“ atsirado du skirtingi požiūriai. Pasitenkinimas buvo susijęs su vidiniais darbo veiksniais ir nepasitenkinimu išoriniais veiksniais. Nebuvo pateikta jokios informacijos apie požiūrį į elgesį.

Panašiai Schwartz, Jenusaitis ir Stark (1963), atlikdami žemesnio lygio vadovų tyrimą, nustatė tinkamą ryšį tarp pasitenkinimo ir nepasitenkinimo ir esminių išorinių veiksnių, tačiau jie taip pat nepateikė jokių įrodymų, susijusių su santykių santykiais. Kiti panašių rezultatų tyrimai buvo Friedlander ir Walton (1964) ir Lodahl (1964). Papildomą Friedlanderio (1964 m.) Tyrimą autorius aiškino kaip dalinį teorijos patvirtinimą, nors šis aiškinimas atrodo abejotinas.

Dunnette (1963) Ewen (1964), Friedlander (1963), Komhauser (1965) ir Wemimont (1964) tyrimuose neigiami Herzbergo teorijos įrodymai. Visi šie tyrimai patvirtina Dunnette išvadą, kad: „. . . dviejų veiksnių samprata apie pasitenkinimą darbu yra supaprastintas darbo pasaulio motyvacinės aplinkos reprezentavimas. “Skaitydamas naujausią literatūrą, šis recenzentas turėtų tvirtai sutikti su šiuo teiginiu. Atrodo, kad pasitenkinimo ir nepasitenkinimo jausmų veiksniai neatsiskyrė taip gerai, kaip ir pradiniame Herzbergo tyrime.