9 Darbo analizės metodai

Yra daug skirtingų metodų, kurie gali būti naudojami duomenų analizei atlikti. Pavyzdžiui, Morsh (1964) išvardijo devynis metodus, kurių kiekvienas turi savo ypatingus pranašumus.

1. Klausimyno metodas:

Šis metodas paprastai naudojamas informacijai apie profesijas gauti per el. Pašto tyrimą. Darbuotojui paprašyta pateikti duomenis apie save ir savo darbą savo žodžiais. Šis metodas tinka žmonėms, kurie lengvai rašo, bet ne taip gerai, kad galėtų rinkti duomenis iš žemo lygio darbuotojų, kurie turi mažai galimybių saviraiškai. Taip pat dažnai yra labai daug laiko ir sunku analizuoti tokiu būdu gautus duomenis.

2. Patikrinimo sąrašo metodas:

Šis metodas reikalauja, kad darbuotojas patikrintų užduotis, kurias jis atlieka iš ilgo galimų užduočių ataskaitų sąrašo. Tačiau, norint parengti kontrolinį sąrašą, reikia rinkti išsamius parengiamuosius darbus, kad būtų renkami atitinkami užduočių pareiškimai. Nors kontroliniai sąrašai yra labai paprasti operatoriui reaguoti, jie nesuteikia integruoto aptariamo darbo. Jie yra lengvai administruojami didelėms grupėms ir lengvai išdėstomi.

3. Individualaus interviu metodas:

Čia „reprezentatyvūs“ pareigūnai atrenkami plačiai interviu - paprastai už jos ribų arba tikrosios darbo vietos. Interviu paprastai struktūrizuojamas, o kelių interviu rezultatai sujungiami į vieną darbo analizę. Akivaizdu, kad ši technika yra sudėtinga, brangi ir užima daug laiko, tačiau šiuo metodu galima gauti labai išsamų darbą.

4. Stebėjimo interviu metodas:

Stebėjimo pokalbis iš tikrųjų vyksta tiesiogiai. Interviuojamasis asmuo renka duomenis iš dabartinio operatoriaus, naudodamasis įprastais interviu metodais, nes operatorius atlieka savo darbą. Interviuoja pastebi ir abejoja darbuotoju, kad jis bando gauti išsamius darbo aprašymo duomenis. Kaip ir individualus pokalbis, tai yra lėtas ir brangus metodas, kuris taip pat gali trukdyti įprastoms darbo operacijoms. Tačiau paprastai jis pateikia gerą ir išsamų darbo aprašymą.

5. Grupės interviu metodas:

Grupinis pokalbis yra panašus į individualų pokalbį, išskyrus tai, kad tuo pačiu metu apklausti tam tikri pareigūnai. Interviujo vadovaujant interviu dalyviai primena ir aptaria savo darbo veiklą. Tada apklausėjas sujungia savo komentarus į vieną darbo aprašymą. Privalumas, palyginti su individualiu metodu, yra laiko metodas, sutaupytas pagal grupės metodą.

6. Techninės konferencijos metodas:

Šis metodas naudoja „ekspertus“, o ne faktinius pareigūnus kaip informacijos šaltinį. Šie ekspertai paprastai yra prižiūrėtojai, turintys daug žinių apie atitinkamą darbą. Jie susitinka su darbo analitiku ir bando nurodyti visas darbo charakteristikas. Šio metodo problema yra ta, kad ekspertai iš tikrųjų nežino apie darbą, kaip tikisi analitikas, nes jie faktiškai nevykdo užduoties. Taigi jų sprendimai yra tik įvertinimai, pagrįsti jų patirtimi.

7. Dienoraščio metodas:

Čia darbo rinkoje įsitvirtinusiems operatoriams kasdien reikia užregistruoti savo kasdienę veiklą, naudojant tam tikrą laivo žurnalą ar dienoraštį. Šis metodas yra geras, nes sistemingai renka daug informacijos, tačiau jis taip pat gali užimti daug laiko darbuotojui, jei įrašymo formos nėra paprastos.

8. Darbo dalyvavimo metodas:

Šia procedūra darbo analitikas pats atlieka darbą. Pats atlikdamas darbą, jis gali gauti pirmąją informaciją apie tai, kokias savybes sudaro tiriamas darbas. Technika yra gana veiksminga paprastoms darbo vietoms, tačiau sudėtingos darbo vietos paprastai reikalauja, kad darbo analitikas būtų mokomas prieš pradedant dirbti. Šis metodas yra daug laiko reikalaujantis ir brangus.

9. Kritinio incidento metodas:

Tai reiškia, kad renkami keli darbo vietos elgesio pareiškimai, pagrįsti tiesioginiu stebėjimu ar atmintimi, apie gerą ir prastą darbo rezultatus. Darbo analizėje tokie incidentai gali suteikti informacijos apie kritinius darbo aspektus, tačiau šis metodas nepateikia integruoto viso užduoties.

Kai kurie pavyzdžiai:

Geriausi rezultatai atliekant darbo analizę paprastai gaunami derinant įvairias visų minėtų metodų dalis. Jungtinių Valstijų užimtumo tarnybos naudojama forma, kuri, beje, padarė daug vertingų darbų šioje srityje, pateikta 17.3 pav.

„Viteles“ darbo analizės vadove (1932) siūloma šiek tiek kitokia forma, kurioje išvardijami šie vienuolika elementų:

1. Darbo identifikavimas

2. Įdarbintas skaičius

3. Pareigų pareiškimas

4. Naudotos mašinos

5. Operacijų analizė

6. Darbo sąlygos

7. Mokėjimo ir nefinansinės paskatos

8. Ryšys su kitomis susijusiomis darbo vietomis (vieta organizacijoje)

9. Perkėlimo ir paaukštinimo galimybės

10. Mokymo laikas ir pobūdis

11. Asmeniniai reikalavimai:

a. Bendra informacija (pvz., Amžius, šeimyninė padėtis)

b. Fizinis

c. Švietimas

d. Ankstesnė patirtis

e. Bendrieji ir specialieji gebėjimai

f. Temperatūros ir charakterio reikalavimai

Kita forma (Shartle, 1952) apima šiuos pagrindinius padalinius:

1. Darbo pavadinimas arba pavadinimas

2. Klasifikacijos pavadinimas

3. Pramonė, gamykla, departamentas, skyrius, skyrius

4. Įdarbintas skaičius

5. Nuomos, išvykimo, darbo nebuvimo

6. Atlikti darbai

7. Pateikta ir gauta priežiūra

8. Sunkumo lygis

a. Atsakomybė

b. Žinios

c. Iniciatyva

d. Psichikos budrumas

e. Sprendimas

f. Nuoseklumas

g. Tikslumas

h. Reikalinga patirtis ir švietimas

i. Kiti veiksniai

9. Mokėjimo norma

10. Valandos ir pamainos

11. Produkcijos standartai

12. Darbo derinys arba suskirstymas

13. Darbo santykiai

14. Mašinos, įrankiai, įranga, naudojama medžiaga

15. Darbo sąlygos

16. Socialinė aplinka

17. Fiziniai reikalavimai

18. Darbuotojų charakteristikos

19. Ankstesnė patirtis reikalinga

20. Reikalingas mokymas

a. Bendrasis lygis

b. Profesinis mokymas

c. Techninis mokymas

d. Darbo apmokymuose

21. Atrankos metodai

Jungtinių Valstijų oro pajėgos per pastaruosius dešimt metų buvo labai aktyvios darbo analizės srityje. Oro pajėgų sukurtas metodas apjungia tikrinimo sąrašo ypatybes su klausimyno ir stebėjimo interviu (Morsh, 1964) savybėmis.

Jų darbo analizės inventoriaus sudarymo procedūra apima šiuos veiksmus:

1. Išankstinio užduočių aprašo parengimas nuo 200 iki 300 užduočių ataskaitų, naudojant darbo aprašymus, mokymo medžiagą, ekspertus ir visus kitus galimus šaltinius.

2. Preliminarios inventorizacijos administravimas patyrusiems darbdaviams, siekiant peržiūrėti ir pakeisti užduočių ataskaitas.

3. Patikslintų inventorizacijos administravimas dideliems darbdavių mėginiams. Šie vyrai yra prašomi atsakyti į visus pareiškimus ir pridėti visus, kurie, jų manymu, buvo praleisti.

Tokiu būdu sukurtų atsargų vidutinis patikimumas yra apie 0, 70.

Šių keturių darbo analizės gairių palyginimas rodo didelį sutapimą. Svarbu tai, kad bet kuriai organizacijai specifiniai dalykai, kuriuos reikia įtraukti į tyrimą, gali skirtis. Sprendimas, kokio tipo naudoti, arba naujos formos, kuri labiau atitiks tam tikros įmonės poreikius, kūrimas visų pirma priklausys nuo to, kuris iš daugelio galimų darbo analizės panaudojimo būdų yra laikomas svarbiausiu.