5 etapai, kai klientai priima naują produktą

5 etapai, kai klientai priims naują produktą!

Jei dirbate kurdami naujus produktus vartotojui, verta atidžiai pažvelgti į tai, kaip vartotojai ketina priimti naują produktą.

Pastebėta, kad naujų produktų priėmėjai pereina per šiuos penkis etapus.

1. Sąmoningumas:

Vartotojas supranta, kad yra naujas produktas, tačiau trūksta išsamią informaciją apie produktą.

2. Palūkanos:

Vartotojas yra suinteresuotas nauju produktu ir aktyviai ieško informacijos apie produkto savybes ir prieinamumą.

3. Vertinimas:

Surinkus tam tikrą informaciją apie produktą, klientas įvertina naujo produkto pirkimo naudą.

4. Bandymas:

Klientas bando naują produktą išbandyti prielaidas dėl produkto. Bandymas gali būti bandomasis pirkimas, bandomasis važiavimas arba bandymas parduotuvėje.

5. Priėmimas:

Dabar klientas priima sprendimą visapusiškai ir reguliariai naudoti produktą. Nauji produktų gamintojai turėtų apsvarstyti šį klausimą - kokiame šio proceso etape jie gali rasti didžiąją dalį savo klientų, o tada jie turėtų stengtis palengvinti savo klientų judėjimą per etapus.

Pavyzdžiui, jei vaizdo žaidimų konsolės gamintojas nustato, kad pirkėjai žino apie produktą, bet nenori atlikti didelių finansinių įsipareigojimų, gamintojas turėtų apsvarstyti galimybę pasiūlyti bandomojo naudojimo planus su galimybe pirkti.

Produkto priėmimą įtakojantys veiksniai gali būti suskirstyti į dvi dalis. Viena vertus, tai priklauso nuo asmens savybių, kita vertus, tai priklauso nuo paties produkto.