10 esminių rinkodaros tyrimų etapų - aptarta!

Kai kurie svarbiausi rinkodaros tyrimų etapai yra tokie:

Rinkodaros tyrimų procesas prasideda nuo problemos nustatymo.

Image Courtesy: frankjkenny.com/wp-content/uploads/2011/06/Chamber-Training.jpg

Tuo pačiu metu bendrovė taip pat nurodo, ar reikalingą informaciją gali surinkti vidaus darbuotojai, arba užsakyti išorinę MR agentūrą.

1. Pradinis kontaktas:

Suprantama, kad rinkodaros problemai reikia informacijos, padedančios rasti sprendimą. Rinkodaros departamentas prašo rinkodaros tyrimų grupės atlikti tyrimą arba ieškoti rinkodaros tyrimų agentūros paslaugų. Jei sutariama, kad reikalingos rinkodaros tyrimų agentūros paslaugos, rinkodaros skyrius informuoja agentūrą apie problemą, kurią ji nori, kad agentūra ištirtų.

Image Courtesy: unk.edu/uploadedImages/academics/crrd/IMG_8083.jpg

Jame išsamiai aptariamas problemos pobūdis ir apibrėžiami jo mokslinių tyrimų poreikiai. Būtina, kad agentūra kuo daugiau sužinotų apie kliento verslą, kol ji sutinka susitikti su klientu. Agentūra kalba su esamais klientais, kurie yra toje pačioje pramonės šakoje kaip būsimasis klientas, ir atlieka tiriamuosius tyrimus, pavyzdžiui, ieškodamas verslo spaudoje ir internete, kad sužinotų daugiau apie klientą.

2. Mokslinių tyrimų santrauka:

Rinkodaros skyrius ir mokslinių tyrimų agentūra susitinka aptarti, kodėl reikalingi moksliniai tyrimai, kokie bus naudojami, kada tai yra reikalinga ir kiek už tai reikia mokėti. Rinkodaros skyrius savo problemą ir mokslinių tyrimų tikslus paaiškina kruopščiai ir kruopščiai.

Image Courtesy: firstexperience.com/wp-content/uploads/2010/06/1848454-small.jpg

Svarbu, kad rinkodaros skyrius nepamirštų, kad nors ji supranta jos problemos niuansus, agentūra supras tik tiek, kiek ji yra pasakyta. Pavyzdžiui, jei bendrovės problema yra pritraukti klientus į naują produktą, ji turėtų trumpai informuoti agentūrą apie tikslinę rinką, kuriai produktas buvo sukurtas, produkto privalumus ir savybes, reklamos ir pardavimų strategiją gaminiui ir pilnas savo konkurentų profilis.

Atitinkami mokslinių tyrimų tikslai būtų nustatyti klientus, kurie gali naudoti produktą, ir nustatyti produkto, kuris jiems labiausiai patinka, savybes. Rinkodaros skyrius taip pat paaiškina, kaip išsamiai turėtų būti atliekami tyrimai, ir kaip ilgai agentūra gali atlikti tyrimą.

Rinkodaros skyrius užtikrina, kad agentūra supranta savo reikalavimus, skatindama ją užduoti klausimus, o susitikimo pabaigoje bendradarbiauja, kad užrašytų jų lūkesčius vieni iš kitų. Svarbu, kad rinkodaros skyrius perduotų savo reikalavimą raštu agentūrai, kad pastarasis visada atsimintų, ką turi pasiekti savo klientui, o ne leisti, kad mokslinių tyrimų projektas būtų klaidingas ir esoteriškas. Rašytinis dokumentas taip pat gali būti naudojamas ginčams tarp jų išspręsti, jei tokių yra, bet kuriuo mokslinių tyrimų projekto metu.

Būtinos sąlygos atlikti gerus tyrimus:

Tyrimo darbotvarkėje turėtų būti aišku, kokią prekybos problemą reikia atlikti. Be to, bendrovė taip pat turi atsižvelgti į įvairias bent dviejų ar trijų MR agentūrų perspektyvas, kad įsitikintų savo mokslinių tyrimų dizaino tikslumu.

i. Tyrimo tikslais turėtų būti aiškiai apibrėžti tokie terminai kaip rinka, rinkos dalis ir konkurentai.

ii. Kai kurie MR agentūros mokslininkai gali būti konkrečių duomenų rinkimo metodų, pvz., Grupės diskusijų, specialistai, ir jie gali lenkti mokslinių tyrimų problemas, kad galėtų naudoti savo mėgstamus metodus. Tai gali būti brangi, be to, yra netinkama nagrinėjamiems mokslinių tyrimų tikslams. Bendrovė turi susipažinti su MR agentūra ir žmonėmis, tvarkančiais savo mokslinių tyrimų projektą.

iii. Leiskite mokslininkui užduoti net naivius klausimus. Kilus abejonėms dėl nagrinėjamos problemos ar susijusios informacijos, ateityje bus išvengta brangesnių problemų.

iv. Trumpai paminėkite dvi ar tris agentūras, kad gautumėte įvairius požiūrius į tyrimo problemą.

3. Mokslinių tyrimų pasiūlymas:

Agentūra parengia mokslinių tyrimų pasiūlymą, kuriame ji apibrėžia, ką ji pasieks savo klientui ir kaip ji tai darys. Pavyzdžiui, ji gali susitarti nustatyti kliento naujo produkto demografinius kintamuosius iki tam tikros datos ir už tam tikrą kainą. Tai beveik visada parašyta taip, kad abi šalys suprastų viena kitos įsipareigojimus.

Image Courtesy: img.over-blog-kiwi.com/0/66/40/21/201307/ob_9b4ed0d3ca5900f2bb27ac6f406f2f76_8967321-l-jpg.jpeg

Tikėtina, kad klientas sužavės mokslinių tyrimų pasiūlymą, jei parodys, kad agentūra aiškiai suprato kliento problemas ir tyrimų tikslus. Geras mokslinių tyrimų pasiūlymas vienareikšmiškai apibūdina, kaip bus atliekamas tyrimas - kas bus imties dydis? Kokie tyrimo metodai būtų naudojami? Kaip būtų analizuojami duomenys? Kiek laiko truks tyrimas? Kokia forma bus pateikta ataskaita? Ir kiek įmonė turės mokėti?

Klientas sprendžia agentūros ketinimą ir kompetenciją, pateiktą mokslinių tyrimų pasiūlyme. Todėl agentūra turėtų būti teisinga ir vengti bet kokio tipo kamufliacijos - ji turėtų tiesiog nurodyti, ką ji ketina pasiekti klientui, kaip ir kada.

Agentūra turėtų užtikrinti, kad klientas suprastų pasiūlymo niuansus, ir klientas turėtų užtikrinti, kad pasiūlyme būtų viskas, ko ji nori, kad agentūra galėtų tai padaryti. Klientas turėtų žinoti, kad agentūra padarys tai, ką pažadėjo mokslinių tyrimų pasiūlyme, bet ne daugiau, todėl ji turėtų būti išsami, nurodant jos reikalavimus, ir užtikrinti, kad agentūra pažadėjo įvykdyti visus jos reikalavimus tyrimo Pasiūlymas. Jei kyla abejonių dėl problemos, klientas turėtų paprašyti agentūros paaiškinti.

Tyrimo pasiūlyme pirmiausia turėtų būti apibrėžta problema. Todėl tyrėjas turi atsižvelgti į tikslą, kuriuo atliekamas tyrimas, turimą informaciją, reikalingą papildomą informaciją ir kaip tokia informacija padės klientui sprendimų priėmimo procese. Problema gali būti suformuluota be didelių konsultacijų, tačiau dažnai tai gali apimti diskusijas su įmonės sprendimus priimančiais asmenimis, ekspertais už kliento įmonės ribų, antrinių duomenų naudojimą ar net kai kuriuos tiriamuosius tyrimus, pvz., Kelias fokusavimo grupes.

Tai turėtų būti daroma kuriant požiūrį į problemą. Tai apima sistemos analizę problemai spręsti. Šiame etape turi būti aiškiai išdėstyti atitinkami klausimai, kuriems reikia atlikti tyrimus.

Tyrimo planas turėtų paaiškinti duomenų rinkimo metodus, mėginių ėmimo planą ir duomenų analizės planą. Klientui turėtų būti aiškiai pasakyta apie šaltinius, iš kurių galima gauti atitinkamus duomenis, laikotarpį, per kurį bus baigtas visas tyrimas, ir tyrimo atlikimo modus operandi.

4. Tyrimo metodų rūšys:

Image Courtesy: img.directindustry.com/images_di/photo-g/data-collection-terminals-7350-5553585.jpg

Rinkodaros tyrimai pirmiausia naudojami, kad vadovai galėtų priimti sprendimus. Tačiau kai kurie apribojimai, pvz., Nesugebėjimas tiksliai apibrėžti problemos, ankstesnių tyrimų nebuvimas ir pan., Gali priversti tyrėjus rinkti daugiau informacijos apie problemą. Tokiais atvejais pirmiausia naudojami tiriamieji tyrimai. Po to galutiniai tyrimai atliekami atliekant apklausas arba eksperimentus, leidžiančius vadovams priimti sprendimus. Sprendimų priėmimas neįmanomas atliekant tiriamuosius tyrimus.

Tiriamieji tyrimai:

Agentūra atlieka tiriamuosius tyrimus, kurie yra išankstinis mokslinių tyrimų srities tyrimas prieš kiekybinių duomenų rinkimo etapą. Paprastai tai daroma po to, kai klientas sutinka su agentūros tyrimų pasiūlymu, tačiau jis taip pat gali vykti prieš kliento ir agentūrų informacinį susitikimą ir pasiūlymo pateikimą. Jis taip pat gali būti naudojamas problemos apibrėžimo procese.

Šiame etape sukurta hipotezė gali būti toliau tiriama atliekant kiekybinius tyrimus. Idėja yra ne rinkti duomenis ir formuoti išvadas, bet geriau suprasti kliento tikslinę rinką, jos klientus ir konkurentus. Taigi, kai agentūra pradeda rinkti duomenis, ji žino, kas yra jo respondentai, ką jis turi žinoti apie juos ir ką jis turi paklausti iš jų.

Tiriamojo tyrimo metu agentūra stengiasi nustatyti ir suprasti respondentus, kurie būtų apklausiami duomenų rinkimo etape. Ji taip pat stengiasi gauti išsamų supratimą apie pramonę, kurioje klientas naudoja savo tikslines rinkas ir konkurentus.

Tiriamieji tyrimai padeda atsikratyti išankstinių nusistatymų, kuriuos agentūra gali turėti apie mokslinių tyrimų sritį. Tokie išankstiniai nusistatymai netinkamai klaidina mokslinių tyrimų procesus ir yra pagrindinis atgrasymo būdas suprasti mokslinių tyrimų srities realijas.

Tyrimo tyrimai taip pat dažnai yra naudingi tokiomis aplinkybėmis, kai nėra pakankamai informacijos apie tiriamą plotą. Todėl agentūra kruopščiai vykdo tiriamuosius tyrimus. Tiriamieji tyrimai naudojami, kai turimų duomenų nepakanka tolesniam darbui. Jis leidžia MR įmonei gauti geresnes įžvalgas apie problemą.

i. Antriniai tyrimai:

Antrinius duomenis rengia kiti asmenys, kitiems tikslams ir nėra specialiai skirti nagrinėjamam tyrimui. Antriniai duomenys paprastai naudojami norint suprasti problemą, geriau apibrėžti problemą, sukurti tinkamą požiūrį į problemą, suformuluoti tinkamą tyrimo projektą arba atsakyti į tam tikrus klausimus. Jis taip pat gali būti naudojamas pirminiams duomenims aiškiau suprasti.

Bendrovės vidiniai įrašai yra svarbūs antrinių duomenų šaltiniai, todėl yra ir ankstesnių įmonių atliktų tyrimų ataskaitos. Todėl svarbu, kad bendrovė išlaikytų duomenis, pvz., Pajamas, pelną ir sąnaudas savo produkcijai ir pagrindiniams klientams.

Vyriausybė, prekybos asociacijos, laikraščiai, žurnalai ir internetas yra svarbūs išoriniai antrinių duomenų šaltiniai. Antrinių duomenų gavimas yra lengvas ir gana nebrangus, todėl agentūra turėtų šiek tiek laiko atlikti antrinius tyrimus. Taip pat gali atsitikti, kad agentūra gali gauti didžiąją dalį mokslinių tyrimų projekto duomenų iš antrinių šaltinių ir gali būti išgelbėta atliekant pirminius tyrimus. Tačiau, jei jis neatlieka kruopštaus antrinio tyrimo, jis gali atlikti pirminius tyrimus, kad gautų duomenis, kurie jau gauti per antrinius šaltinius.

ii. Kokybiniai tyrimai:

Fokusuotojoje grupėje vyksta nestruktūruotos arba pusiau struktūrizuotos diskusijos tarp atstovaujančios vartotojų grupės ir apmokyto moderatoriaus, kuris dažnai yra psichologas. Idėja yra leisti vartotojams diskutuoti apie savo pageidavimus, elgseną, motyvaciją, požiūrį ir įsitikinimus netrikdomoje aplinkoje. Ir įmanoma, kad įmonė sužino apie savo klientų niuansus poreikius ir elgseną, kurių jie negalėjo atskleisti apklausoje.

Moderatorius vadovauja diskusijai ir užtikrina, kad grupė išliktų kurso metu ir aptartų klausimus, kurie yra dėmesio grupės darbotvarkėje. Tačiau moderatorius supranta, kad grupei neleidžiama užsikimšti, todėl leidžia nariams aptarti jiems svarbius klausimus, bet kurie nėra tikslinės grupės darbotvarkėje.

Fokusuotos grupės yra vertingos dėl netikėtų išvadų, atsirandančių dėl nemokamų diskusijų tarp klientų. Tokios diskusijos gali atskleisti sudėtingus ir subtilius vartotojų ir produktų santykius. Diskusijos nėra pagrįstos procentais, vidurkiais ar kitais skaičiais, kurie yra neasmeniniai. Kadangi rinkodaros specialistai tiesiogiai bendrauja su savo klientais, tikslinės grupės dažnai skatina naujas idėjas.

Gautus duomenis iš tikslinių grupių diskusijų interpretuoja ekspertai. Diskusijų metu gauti duomenys yra naudingi rengiant klausimyną kiekybiniams tyrimams, kurie bus sutelkti į tai, kas svarbu atsakovui. Taigi priemonė yra suformuluota kalba, kurią respondentas naudoja ir supranta.

Tačiau tikslinės grupės nėra atstovaujančios gyventojams, todėl negali būti vienintelis pagrindas priimant sprendimus. Pavyzdžiui, tikslinės auditorijos, turinčios tam tikros rūšies vaizdą, dydis negali būti vertinamas atliekant fokusgrupių diskusijas.

Išsamiame interviu vartotojas ilgą laiką apklaustas apie problemą. Kaip ir fokusavimo grupėje, idėja yra suprasti klientų niuansus poreikius, elgesį ir motyvaciją, tačiau agentūra priima brangesnį interviu, kai klausimas yra toks, kad kitų narių buvimas trukdo sąžiningiems atsakymams ir požiūriams.

Be to, kai agentūra turi suprasti individo atsaką į tokį stimulą, kaip reklama, arba turi suprasti savo sprendimų priėmimo procesą, kai vykdomoji valdžia perka brangią įrangą, taiko nuodugnų interviu.

Gylis interviu taip pat naudojamas, kai agentūra negali gauti grupės kartu, pavyzdžiui, kai ji dirba su užimtais vadovais, ji įgalioja atlikti išsamų interviu. Klausimynas paprastai pateikiamas kaip kontūras, leidžiantis respondentams laisvai pareikšti savo nuomonę apie apklausiamas temas. Taigi, šis metodas yra labai lankstus, o gautas atsakas gali suteikti naujų idėjų, kurių kitaip nebūtų galima gauti naudojant struktūrizuotus klausimynus.

Griežtus interviu sunku standartizuoti, nes jokie du apklausos dalyviai greičiausiai neprasidės visiškai panašiai, o jų šališkumas taip pat gali atspindėti rezultatus, jei apklausos dalyviai nebus tinkamai apmokyti.

Kokybinių tyrimų rezultatas turi būti kruopščiai ištirtas, nes jis grindžiamas mažais imties dydžiais. Daug kas priklauso nuo gebėjimo interpretuoti subjektyvius duomenis ir gali skirtis nuo vieno analitiko. Gali būti pranešta apie nepaprastai įdomius ar stebinančius požiūrius. Gautų duomenų kokybė priklauso ir nuo apklausos dalyvio įgūdžių. Kokybiniai duomenų rinkimo metodai užima ilgesnį laiką ir yra brangesni.

Agentūra konsultuoja ekspertus, kurie negali priklausyti įmonės tikslinei rinkai, bet yra gerai susipažinę su tiriamaisiais klausimais, nes jie išleido daug laiko ir išteklių, studijuodami. Jie yra labai įžvalgus ir turi žinių apie rinkas, kuriose jie turi patirties. Vartotojai, norėdami kalbėti apie save, nori gerai atrodyti, todėl jų nuomonė apie save ir jų elgesį gali būti šališki.

Kadangi ekspertai nėra vartotojai, jų nuomonės apie tikslinę rinką yra nešališkos. Ekspertų vertingos priežastys yra universitetai, institucijos ir žiniasklaida. Taip pat konsultuojamasi su pagrindiniais produkto naudotojais, nes jie sukuria sudėtingą supratimą apie produktą ir jo naudojimo būdus.

Jie taip pat gali prognozuoti, kokią trajektoriją reikia vartotojų poreikiams tenkinti ir kokias technologijas reikia šiems poreikiams tenkinti. Jie ateina į ateitį į rinkas ir technologijas, kurias jie yra, ir įmonės gerai atliktų savo įžvalgas.

Stebėjimas yra nesuvokiamas vartotojų elgsenos tyrimo metodas ir yra labai naudingas, kai agentūra nėra susipažinusi su mokslinių tyrimų sritimi. Stebėjimo tyrimai paprastai atliekami mažmeninės prekybos parduotuvėse, kad būtų galima stebėti vartotojų pirkimus. Galima pastebėti įvairius duomenis, pvz., Kliento praleistą laiką, pasirinktų pasirinkimų skaičių, įsigyto produkto kiekį, prekybos įtaką, išleistų pinigų sumą, pasirinkimo ar atmetimo priežastis ir kt. Daug kas priklauso nuo tyrėjo įgūdžių renkant ir interpretuojant duomenis.

Aprašomasis tyrimas:

Aprašomieji tyrimai apibūdina kažką. Toks tyrimas gali būti, pavyzdžiui, skirtas apibūdinti klientų įsitikinimus, požiūrį, skelbimų atšaukimą ir žinias apie jo turinį. Tačiau tokie tyrimai yra ne tik faktų nustatymo pratimai, bet ir tikslai rinkti duomenis.

Apibūdinantys tyrimai skiriasi nuo tiriamojo tyrimo formalumų ir struktūros, pagal kurią planuojama atlikti tyrimą. Iš tokių tyrimų gauti duomenys paprastai naudojami priimant rinkodaros sprendimus. Tokiuose tyrimuose nagrinėjami įvairių kintamųjų santykiai, nors priežastinio ryšio ryšys negali būti nustatytas. Aprašomasis tyrimas yra kiekybinis, apimantis apklausas naudojant anketas ir statistinę analizę. Dideli ir reprezentatyvūs imties dydžiai leidžia apibendrinti rezultatus, prisidėti prie sprendimų priėmimo proceso, o duomenų rinkimas ir interpretavimas yra objektyvūs.

Eksperimentiniai tyrimai:

Eksperimentiniai tyrimai nustato priežastį ir pasekmes. Tai apima kontrolės procedūrų nustatymą, kad būtų galima išskirti veiksnio poveikį, pvz., Kainos nuolaida priklausomam kintamajam, pvz., Pardavimui. Idėja yra pašalinti kitus priklausomo kintamojo pokyčių paaiškinimus. Pavyzdžiui, produktas parduodamas su nuolaida keliose parduotuvėse, ir jis parduodamas nediskontuota kaina keliose panašiose parduotuvėse. Svarbu, kad klientai, lankantys du parduotuvių rinkinius, būtų kuo panašesni. Statistinis reikšmingumo tyrimas atliekamas siekiant nustatyti, ar pardavimų skirtumą lemia nuolaida, ar tai paprastas atsitiktinis variantas.

5. Pagrindinis duomenų rinkimo etapas:

Pagrindinis duomenų rinkimo etapo klausimas yra būdas rinkti duomenis iš pasirinkto pavyzdžio atstovo.

Mėginių ėmimo procesas:

Mėginių ėmimo proceso tikslas - nuspręsti, kas ir kiek žmonių turėtų būti apklausti. Pirma, visata, ty grupė, kuri sudaro studijų objektą, turi būti aiškiai apibrėžta. Visata priklauso nuo tyrimo tikslų. Mėginių ėmimo rėmas turi būti pasirinktas toliau. Tai apima pasirinkto visatos, iš kurios gali būti pasirinktas pavyzdys, sąrašą arba kitus įrašus.

Image Courtesy: burruss.kennesaw.edu/sites/burruss.kennesaw.edu/files/_MG_0886.JPG

Pavyzdžio dydis :

Toliau svarbu nustatyti mėginio dydį. Tai reiškia, kad reikia rasti respondentų, kurie turi būti apklausiami, kad gautų reprezentatyvų visų tiriamų demografinių pogrupių grupių pavyzdį. Nors yra brangu apklausti didelį imties dydį, tuo didesnė imties apimtis, tuo labiau gyventojų imties reprezentatyvumas, o dar labiau galima apklausos rezultatus ekstrapoliuoti gyventojams. Geriausi rezultatai gaunami apklausiant visus gyventojus.

Agentūra turi atsižvelgti į atrankos klaidą, o tai yra klaida, kurią sukėlė ne interviu visiems gyventojams. Interviu apklaustųjų skaičius grindžiamas atrankos paklaidos ir sąnaudų pusiausvyra - kuo daugiau apklaustų žmonių, tuo mažiau atrankos klaidų, bet daugiau yra apklausos atlikimo išlaidos ir atvirkščiai.

Pavyzdžio pasirinkimas:

Pasirinkus mėginio dydį, reikia nustatyti, kaip bus atrinktas atsakas. Mėginys gali būti parinktas naudojant tikimybės metodus arba naudojant tikimybės metodus. Tikimybės metodas naudojamas tada, kai kiekvienas mėginių ėmimo vienetas yra lygiai tikėtinas. Kiekvieno pavyzdžio atranka nepriklauso nuo apklausą atliekančio asmens. Yra trys tikimybės atrankos metodai:

i. Paprasta atsitiktinė atranka:

Agentūra priskiria kiekvienam atrankos rėme esančiam asmeniui numerį, o skaičiai atsitiktine tvarka imami užpildyti mėginį. Todėl kiekvienas sąraše esantis asmuo turi vienodą tikimybę būti mėginio dalimi.

ii. Atskiros atsitiktinės atrankos:

Agentūra padalina gyventojus į grupes, pavyzdžiui, pagal amžių, lytį ar pajamas, o respondentai yra atrenkami atsitiktinai iš kiekvienos grupės. Kiekvienos grupės respondentų skaičius atitinka grupės dydį, ty, jei gyventojų skaičius yra dvigubai didesnis nei jaunų žmonių, mėginyje taip pat būtų dvigubai daugiau jaunuolių nei senų žmonių. Šis metodas užtikrina, kad kiekviena grupė dalyvautų imtyje, atitinkančioje jos dydį populiacijoje.

iii. Klasterių atranka:

Gyventojai yra suskirstyti į tarpusavyje nesusijusias grupes, pvz., Gyvenamuosius namus, ir tyrėjas atsitiktinai pasirenka gyvenamuosius namus, kurie bus apklausti.

Neįtikėtinumo mėginių ėmimo metoduose kiekvienas mėginių ėmimo vienetas neturi vienodos tikimybės būti atrinktam. Taigi, atrenkant mėginio elementą, yra tam tikras tyrėjų šališkumas. Yra trys netikrumo atrankos metodai:

i. Patogumo pavyzdys:

Tyrėjas pasirenka pačius lengviausius mėginių ėmimo vienetus ar respondentus iš gyventojų ir juos apklausia.

ii. Sprendimo pavyzdys:

Mokslininkas naudojasi savo sprendimu atrinkti gyventojus, iš kurių galima gauti atitinkamą informaciją.

iii. Kvotų atranka:

Nėra atrankos schemos, tačiau agentūra žino, kokia gyventojų dalis priklauso įvairioms grupėms pagal amžių, lytį ar pajamas. Mėginys imamas atrenkant asmenis pagal šią procentinę dalį. Pavyzdžiui, mėginyje vyrams bus maždaug 50:50 patelių, nes tai yra maždaug vyrų ir moterų santykis.

Tai yra ne atsitiktinis metodas, nes visi gyventojų nariai neturi vienodos atrankos galimybės - interviu pasirenka nariai pagal jo patogumą ir narių prieinamumą, tačiau užtikrina, kad santykiai tarp grupių būtų išlaikyti.

Šis metodas priimamas, kai populiacija plačiai paplitusi. Kvotų atrankos ir stratifikuoto mėginių ėmimo metodo skirtumas yra atrankos vienetų atrankos metode. Pirmajame pavyzdyje mėginių ėmimo vienetai atrenkami ne atsitiktiniais metodais, tokiais kaip patogumas ar sprendimas, o pastaruoju atveju jie atrenkami atsitiktine tvarka.

6. Apklausos metodai:

Apklausos metodu nustatoma, kaip apklausti atrinkti respondentai.

Interviu su akimis :

Atsakymo rodikliai yra didesni, nes asmeninis pokalbio „nuo akių į akį“ elementas neleidžia atsakyti į mažiau tikėtiną. Tokie pokalbiai gali būti savarankiškai administruojami, ty, juos užpildo pats respondentas arba administruoja tyrėjas.

Image Courtesy: marketnavigators.ca/blog/wp-content/uploads/2010/04/survey.jpg

Mėginių tyrimuose dažnai naudojami asmeniniai pokalbiai. Interviu su akimis susiduria lengviau su apklausos dalyviu. Žvalgomieji zondai padeda interviu dalyviams suprasti, ką sako apklausiamasis. Tiriamieji zondai skatina apklaustuosius pateikti išsamius atsakymus.

Zondavimas yra galimas, tačiau apribotas dėl laiko spaudimo ir mažiau individualizuotos situacijos telefoninių pokalbių metu. Vizualinės pagalbos priemonės taip pat gali būti naudojamos pokalbiams akis į akį. Tačiau respondentų šališkumas gali pakilti respondentų pasirinkimo metu ir klausimyno administravimas. Struktūrizuoto klausimyno rengimas gali pašalinti tam tikrą apklausos šališkumo elementą.

Eksperimentinis planavimas, ty stimulo veiksmingumo tikrinimas paprastai atliekamas šiuo metodu, o ne pašto apklausa, kurioje yra didelis atsakymo lygis ir nepakankamas kontrolė, kas užpildo klausimyną, o tai gali paneigti rezultatus. Naudojant daugybę atvirų klausimų pašto apklausoje sumažėtų atsakymų skaičius, o pokalbių telefonu laiko apribojimai apribotų jų naudojimą interviu.

Tačiau asmeniniai pokalbiai yra brangūs. Interviu dalyvis gali sukelti šališkumą, ty respondentas gali pateikti socialiai pageidautinus atsakymus ir tai gali sukelti klaidingą informaciją apie slaptą informaciją.

Telefono interviu:

Telefoniniai pokalbiai turi atsakymų rodiklius ir kaštus, kurie yra tarp pokalbių ir pašto apklausų. Telefoniniai interviu leidžia atlikti tam tikrą lankstumą interviu metu, nes tarp apklausos teikėjo ir respondento yra dvipusis informacijos srautas, kuris nėra apklausose paštu, tačiau šis lankstumas yra mažesnis nei asmeniniuose pokalbiuose. Vaizdinių priemonių naudojimas neįmanomas. Klausimų skaičius yra ribotas, kol respondentas nei nutraukia pokalbį, nei greitai ir kartais neteisingus atsakymus paspartinti procesą.

Didėja kompiuterizuoto interviu naudojimas. Tikslių duomenų bazių buvimas labai padeda telefoniniams pokalbiams. Tam tikros rūšies apklausos, pavyzdžiui, grįžtamojo ryšio studijos ir studijos, kurios tiria potencialius klientus, gali būti atliekamos naudojant telefonus.

Pašto apklausos:

Jie yra pigiausi ir gali apimti plačiai paplitusius gyventojus. Atsakymo lygis yra labai mažas ir kyla pavojus, kad nebus imtasi reprezentatyvios imties. Klausimynas yra visiškai struktūrizuotas ir zondavimas neįmanomas. Kontroliuojama, kas užpildo klausimyną. Gali būti tiekiamos vizualinės priemonės ir dėl savęs užbaigimo apklaustojo šališkumas yra mažesnis.

Atsakymo norma gali būti padidinta iš anksto pranešus telefonu, piniginėmis ir nepiniginėmis paskatomis, teikiant antspauduotus grąžinamuosius vokus, suteikiant anonimiškumą respondentams, uždarius klausimyno klausimus ir paskambinus telefonu.

7. Klausimyno dizainas:

Trys sąlygos yra būtinos norint gauti tikrą atsakymą į klausimus, kuriuos respondentai turi suprasti; jie turi sugebėti teikti informaciją ir turi būti pasirengę ją pateikti. Klausimai turi būti suformuluoti kalba, kurią supranta respondentas. Mokslininkas neturi paklausti apie problemas, kurių respondentai negali prisiminti arba yra už jų patirties ribų. Mokslininkai turi apsvarstyti, kaip geriausiai išpažinti slaptą ar asmeninę informaciją.

Image Courtesy: img.docstoccdn.com/thumb/orig/125446923.png

Projektavimo etapas:

Klausimynas gali būti administruojamas savarankiškai, ty pats respondentas užpildo anketą arba gali būti apklausos forma, kai tyrėjas užduoda atsakovo klausimus. Nepriklausomai nuo administravimo būdo, klausimų seka, formuluotė, klausimų skaičius ir klausimyno trukmė, klausimų rūšis (atviri ar uždaryti klausimai ar pareiškimai), taip pat atsakymų matavimo metodai turi įtakos: gautos informacijos kokybę.

i. Temų užsakymas:

Klausimyną sudaro klausimai, kuriuos respondentai gali lengvai atsakyti. Respondentai nenori žinoti, ir jei jie susiduria su klausimu, kad jiems sunku atsakyti į pokalbio pradžią, jie gali tiesiog atsisakyti eiti toliau. Prieš apklausos dalyvį apklausėjas klausia nepatogių klausimų. Jis užduoda klausimus, susijusius su neginčijamu supratimu prieš pagalbą teikiančius asmenis. Klasifikuota informacija, pvz., Amžius, okupacija, visada turėtų būti užduodama.

ii. Klausimų tipas:

Artimiausi klausimai riboja atsakymų, kuriuos gali pateikti respondentai, spektrą. Jie turi pasirinkti savo atsakymus iš klausimyne pateiktų variantų, kurie gali būti ne tikras jų atsakymas. Atviri klausimai leidžia respondentams atsakyti į klausimus savaip. Jie gali parengti ir paaiškinti.

iii. Atkreipkite dėmesį į klausimus:

Apsaugokite prieš dviprasmiškumą, pagrindinius klausimus, užduokite du klausimus viename ir naudodami nepažįstamus žodžius. Instrukcijos turi būti spausdinamos didžiosiomis raidėmis arba pabrėžtos, kad jos būtų lengvai atskiriamos nuo klausimų.

iv. Išdėstymas:

Klausimynas neturėtų būti užterštas. Pašto anketoje yra klaidų, kad viename puslapyje būtų per daug klausimų, kad sumažintumėte puslapių skaičių. Tikėtina, kad atsakymas bus mažesnis, jei klausimynas bus sunkus, nei jei puslapių skaičius būtų pratęstas.

v. Mastelio nustatymas:

Požiūris ir įsitikinimai gali būti matuojami skalėmis, pvz., Skalė nuo „tvirtai sutinku“ iki „griežtai nesutinku“.

vi. Zondai ir raginimai:

Jie siekia ištirti ar paaiškinti, ką atsakovas sakė. Respondentai gali naudoti neaiškius žodžius ar frazes. „Probe“ naudojamas norint gauti paaiškinimus, o „raginimai“ naudojami atsakymui į klausimą.

8. Bandomasis etapas:

Sukūrus preliminarų klausimyną, jis turėtų būti išbandytas su reprezentatyviu pavyzdžiu, siekiant nustatyti gedimus. Bandomieji bandymų klausimyno projektai padeda įvertinti išlaidas. Jei pilotas pasirodo patenkinamas, galutinis klausimynas pateikiamas pasirinktam mėginiui. Paprastai bandomojo etapo metu tikrinamas prietaiso patikimumas ir galiojimas. Šiame etape vertinamos kitos problemos, pvz., Atsakymo ir neatsakymo klaidos, respondentų gebėjimas suprasti priemonę, ilgis ir laikas, reikalingas priemonei užbaigti.

Image Courtesy: changemakers.com/sites/default/files/net-works_model_pilot_stage.jpg

Jei pirmasis bandomasis tyrimas nustato tam tikrus priemonės trūkumus, ty klausimyną, gali reikėti atlikti antrą bandomąjį projektą, kad būtų ištaisytos klaidos, ir pakartotinai iš naujo iš naujo suformuluotas klausimynas.

9. Duomenų analizė ir aiškinimas:

Prieš analizuojant ir interpretuojant duomenis reikia parengti. Renkami neapdoroti duomenys turi būti redaguojami. Siekiant pagerinti surinktų duomenų kokybę, būtina atlikti išankstinius patikrinimus. Taip pat reikia patikrinti, ar laikomasi mėginių ėmimo instrukcijų. Tokie patikrinimai turi būti atliekami atliekant duomenų rinkimo procesą ir pabaigoje. Vėliau duomenys turi būti kodifikuoti ir pateikti lentelėse. Šias procedūras turi atlikti tie, kurie žino visą tyrimą, nuo tikslų iki mokslinių tyrimų.

Image Courtesy: ucsc-extension.edu/sites/default/files/imce/public/images/134550607.jpg

Pagrindinę rinkodaros tyrimų analizę galima atlikti naudojant programinės įrangos analizės paketus. Sudėtinga analizė atliekama naudojant tokius paketus kaip SPSS. Analizė gali būti atliekama norint rasti vidurkį, standartinį nuokrypį, dažnių lenteles, kryžminius skirtukus ir atlikti kitą pažangią statistinę analizę.

Gali būti naudojamos kelios sudėtingos statistinės analizės, kad būtų galima priimti tokius sprendimus kaip atitinkamos tikslinės auditorijos suskirstymas, nustatyti pagrindiniai naujų produktų paleidimo veiksniai, prekės ženklo įvaizdžio stebėjimas ir kt.

Agentūra turi atsargiai vertinti savo rinkodaros tyrimų pastangų rezultatus. Agentūros paprastai daro išvadą dėl priežasties ir pasekmių, kai duomenimis sukurta tik asociacija.

Pavyzdžiui, duomenys gali parodyti, kad pardavimų skaičius didėja, kai pardavėjų skaičius padidėja, tačiau tai nereiškia, kad pardavimų apimties didinimas būtinai padidins pardavimus. Bendrovės padidėję pardavimai galėjo atsirasti dėl padidėjusių reklamos išlaidų, didesnės maržos mažmenininkams ar netgi konkuruojančio prekės ženklo našumo.

Agentūra taip pat turi atsargiai vertinti priemones ir procentus. Kadangi daugumoje rinkodaros tyrimų projektų yra tiriamas mėginys, o ne visas gyventojų skaičius, vidurkis arba procentas yra tik apskaičiavimas, atsižvelgiant į atrankos paklaidą, ty klaidą, atsirandančią imant mėginį, o ne apklausiant visų gyventojų.

Statistinės hipotezės testavimas leidžia įvertinti atrankos skirtumus, atsižvelgiant į atrankos klaidas, siekiant nustatyti, ar jie tikriausiai yra tikri skirtumai, ty statistiškai reikšmingi skirtumai, arba tikėtina, kad jie bus imami imant mėginį, o ne apklausiant visų gyventojų. .

10. Ataskaitų rašymas ir pristatymas:

Tyrimo rezultatai turi būti pateikti ataskaitos ar pristatymo forma.

Pagrindiniai mokslinių tyrimų projekto elementai:

Vaizdo malonumas: thesmarttrainer.com/wp-content/uploads/2010/07/Improve-Presentation-Skills.jpg

i. Titulinis puslapis, kuriame pateikiama tyrimo tyrimo tema, tyrimo laikas, kuriam buvo pateikta ataskaita ir kam buvo atliktas tyrimas.

ii. Turinio sąrašas, kuriame pateikiamas išsamus ataskaitos turinio sąrašas kartu su puslapių numeriais, lentelių sąrašu ir skaičiaus sąrašu.

iii. Įžanga, apimanti klientų trumpą apibūdinimą, tikslų tikslą, apimtį ir tyrimo metodus.

iv. Santrauka, apimanti išvadų ir rekomendacijų santrauką. Santraukos tikslas - apibendrinti pagrindinius pranešimo klausimus ir išvadas vadovams, neturintiems laiko perskaityti visą ataskaitą.

v. Ankstesni moksliniai tyrimai, kuriuose išsamiai aprašyta, kaip ankstesni tyrimai turėjo įtakos šiam tyrimui. Šiame skyriuje turėtų būti išvardyti anksčiau atliktų susijusių tyrimų metodologija, kontekstas, rezultatai ir išvados, kad būtų pateikta atitinkama šio tyrimo perspektyva.

vi. Tyrimo metodai, paaiškinantys metodiką, naudojamą šio tyrimo tikslams. Tai apima išsamią informaciją apie tyrimo tipą, mėginių ėmimo klausimus, duomenų šaltinius, duomenų rinkimo metodus, priemonių naudojimą, priemonių rengimą ir administravimo metodą.

vii. Tyrimo rezultatai, kuriuose turėtų būti išsamiai aprašyti tyrimo rezultatai pagal tikslus, kuriais buvo pradėtas tyrimas.

viii. Tyrimo išvados ir tinkamos rekomendacijos.

ix. Priedai, įskaitant ataskaitas, straipsnius, lenteles ir skaičius, kurie nėra tiesiogiai susiję su tyrimu, arba gali nutraukti ataskaitos srautą, nors jie yra naudingi kaip pagrindinė informacija.

Ataskaita turėtų būti parašyta kalba, kurią skaitytojas supras. Reikia vengti žargono.

Svarbiausios ataskaitos dalys yra išvados ir išvados, pagrįstos apklausa. Jie turėtų būti pateikti aiškiai ir aiškiai. Kiek įmanoma, rezultatai turėtų aiškiai parodyti kai kuriuos rezultatus ar pasiūlymus, kurie gali padėti vadovybei priimti sprendimus arba išspręsti problemas, kurios buvo nurodytos tyrimo tiksluose. Kartais rezultatai gali parodyti papildomus tyrimus.