Visas kokybės valdymas: tai reiškia ir apibrėžimas

Visa kokybės vadyba: tai reiškia ir apibrėžimas!

Kokybės kontrolės koncepcija yra gana senas. Pastaraisiais metais „Total Quality Management“ (TQM) atkreipė pasaulinį dėmesį ir yra vykdoma įvairiose organizacijose - tiek pelno, tiek ne pelno. Dabar ji yra priimta kaip valdymo filosofija.

Visi kokybės vadybos metodai suteikė kokybišką supratimą ir pasikeitė darbuotojų požiūris. Įvairios pastangos suprasti, priimti ir skatinti TQM yra dėl sparčių pasaulio ekonomikos pokyčių, besikeičiančių rinkos sąlygų, klientų lūkesčių ir didėjančio konkurencinio spaudimo.

Daugelis didelių organizacijų pripažino TQM vaidmenį sprendžiant šiuos uždavinius. TQM koncepcijų ir filosofijos evoliucija ėmėsi daugelio metų bandymų ir kančių įvairiose organizacijose visame pasaulyje.

Reikšmė ir apibrėžimas:

„Total Quality Management“ suteikia koncepciją, užtikrinančią nuolatinį organizacijos tobulinimą. TQM filosofija pabrėžia sistemingą, integruotą ir nuoseklų požiūrį, kuriame dalyvauja visi ir viskas organizacijoje.

Juo siekiama panaudoti visus žmones daugiafunkcijose grupėse, kad būtų pasiekta patobulinimų organizacijos viduje. Visi su organizacija susiję asmenys visapusiškai dalyvauja nuolatiniame tobulinime (įskaitant savo klientus ir tiekėjus, jei įmanoma).

Kai kurie svarbūs TQM apibrėžimai yra tokie, kaip:

„Visuotinis kokybės valdymas (TQM)“ yra požiūris, kuriuo siekiama pagerinti visos verslo efektyvumą ir lankstumą. Iš esmės tai yra būdas organizuoti ir įtraukti visą organizaciją, kiekvieną skyrių į kiekvieną veiklą, kiekvieną asmenį kiekviename lygmenyje. “

—Oklandas

„Visuotinis kokybės valdymas - tai socialinio ir techninio proceso derinys siekiant teisingų dalykų (išorės), viskas teisinga (interade), pirmą kartą ir visą laiką su ekonominiu gyvybingumu kiekviename proceso etape.“

—Zaire ir Simintiras

„TQM yra sisteminė analizė, tačiau dėmesys skiriamas nuo išorės kontrolės vykdomo proceso per procedūrų laikymąsi ir patobulinimą į nuolatinio tobulinimo procesą, kai kontrolė yra įtvirtinta organizacijos viduje ir ją skatina“.

—Pasirinkimas ir kankinimas

„TQM yra strateginis požiūris, leidžiantis gaminti geriausius produktus ir paslaugas, teikiant nuolatines naujoves.“

—Akkinsonas

„TQM yra valdymo sistema, o ne programų serija, tai sistema, kuria kliento pasitenkinimas prieš pelną. Tai sistema, susidedanti iš integruotų filosofijų, įrankių ir procesų, naudojamų verslo tikslams pasiekti, kuriant malonius klientus ir laimingus darbuotojus. „

—Kaina ir „Chell“

Remiantis pirmiau pateiktais apibrėžimais, aišku, kad TQM yra ilgalaikė organizacijos sėkmės strategija, kuria siekiama patenkinti klientų pasitenkinimą, darbuotojų pasitenkinimą, produktų kokybę visais etapais ir nuolat tobulinti bei tobulinti visos kokybės naujoves. TQM yra kelionė.

Jis niekada nesibaigia ir tapo būtinu kiekvienai organizacijai. Dr. Frag Diwan iš visų Indijos vadybos asociacijos, Naujasis Delis labai gerai nusprendė, kad TQM yra „visapusiškas dinamiškas procesas organizacijoje, siekiant skatinti niekada nesibaigiantį dalyvavimą visų verslo elementų efektyvumo ir efektyvumo srityje“.