Pardavimai: pardavimų vaidmuo ir reikšmė

Pardavimai: pardavimų vaidmuo ir reikšmė!

Pardavimas yra viena svarbiausių rinkodaros veiklos daugelyje organizacijų. Pardavimų apimtis per pastaruosius kelis dešimtmečius smarkiai išaugo dėl prekybos ir pramonės augimo. Įtikinamus pardavimo įgūdžius naudoja ne tik organizacijos, kurių tikslas yra uždirbti pelną, bet ir ne pelno organizacijos.

Dėl šio įvairaus pobūdžio pardavimo darbo vietų profesionalus pardavimas tapo specializuota valdymo sritimi. Pripažindamas jos apimtį, reikšmę ir svarbą, sukurtas specializuotas pardavimų kursas.

Pardavimai yra tik asmeniniai pardavimai - derybos, akcentavimas, skatinimas ir potencialių pirkėjų priėmimas priimant sprendimą dėl siūlomo produkto siūlymo. „WG Carter“ teigimu, „pardavimai yra bandymas paskatinti žmones pirkti prekes“. Šiandien pardavimai yra ne tik pastangos paskatinti žmones pirkti. Vietoj to, kalbant apie „Whitehead“ žodžius, „yra pasiūlymas, kad perspektyva vertina jo poreikį ir kad abipusiškai patenkinamai parduodamas“.

Abipusis pasitenkinimas labai pabrėžiamas pardavimų srityje. W. Majoras Škotas manė, kad „pardavėjo verslo dalis yra paklausos sukūrimas, parodydamas, kad poreikis egzistuoja, nors iki jo vizito nebuvo tokio poreikio sąmoningumo“.

Pardavimų srityje G. Blake rašo, kad „pardavimų tikslas - laimėti pirkėjo pasitikėjimą pardavėjo namais ir prekėmis, taip laimėdamas nuolatinius ir nuolatinius klientus“. Pabrėždamas ilgalaikį pasitenkinimą, Paulas W. Ivey sąvoką „pardavimai“ apibrėžia kaip „meną įtikinti žmones pirkti prekes, kurios suteiks ilgalaikį pasitenkinimą“.

Taigi pardavimai yra meno laimėti per pirkėjų pasitikėjimą, kad būtų galima pastatyti nuolatinį prestižą ir jiems būtų suteiktas ilgalaikis pasitenkinimas, kai jie pasieks jiems siūlomą produktą.

Asmeninio pardavimo ar pardavimų reikšmė:

Asmeninis pardavimas yra reklaminė priemonė ir reklamos mišinio elementas, kuris vaidina svarbų vaidmenį platinant prekes ir paslaugas esamam ir būsimam pirkėjui. Pardavėjas yra draugas ir vartotojo vadovas, taip pat rėmėjas ir pagalba gamintojui.

Pardavėjas padeda gamintojui ir vartotojui šiais būdais:

1. Tai lanksti priemonė:

Asmeninis pardavimas yra lanksti priemonė, skatinanti pardavimus ir gali būti pritaikyta konkrečiam pirkėjui. Pardavėjas gali pristatyti savo idėjas ar pranešimą, kad atitiktų pirkėjo poreikius. Jo pristatymas yra skirtingas kiekvienu atveju, pritaikytas pirkėjui. Jis gali stebėti, kaip klientas reaguoja į tam tikrą pardavimo būdą, ir patikslina savo pateikimo būdą, vietoje.

2. Tai apima minimalias pastangas:

Asmeniniame pardavime pardavėjas tiesiogiai atakuoja tikslinę rinką ir sutelkia dėmesį į potencialius klientus. Pardavėjas nepanaudoja savo pastangų, jei mano, kad asmuo, kuriam jis kalba, nėra tikra perspektyva.

3. Dėl to atsiranda faktinis pardavimas:

Asmeninis pardavimas papildo reklamos ir skatinimo techniką. Reklamos ir reklamos metodai gali pritraukti klientų dėmesį ir sukelti norą pirkti prekes. Jie tiesiog sukuria paklausą. Asmeninis pardavimas konvertuoja šį poreikį į faktinį pardavimą, įtikindamas žmones pirkti produktą. Pardavėjas atsako į būsimų pirkėjų abejones ir įtikina jas pirkti prekes.

4. Ji pateikia atsiliepimus:

Reklamoje pateikiama informacija apie produktą, bet gamintojas, bet nežinoma jokia informacija apie vartotojų skonį ir nuotaiką. Asmeninis pardavimas suteikia abipusį ryšį tarp pirkėjo ir pardavėjo.

Dalį informacijos teikimo pirkėjui apie gaminį ir gamintoją sudaro žinios apie būsimų pirkėjų skonį, įpročius ir požiūrį. Bet koks skundas apie įmonę ar jos produktą gali būti gautas iš potencialių pirkėjų.

Bet koks skundas dėl įmonės ar jos produkto gali būti užregistruotas pardavėjo; ir remdamasi šia grįžtamąja informacija, bendrovė gali nustatyti savo stipriąsias ir silpnąsias rinkodaros programos bei produkto savybes.

5. Privalumai vartotojams:

Pardavėjas padeda vartotojams įvairiais būdais. Jis informuoja klientus apie naujus į rinką pristatytus produktus, siūlo jiems naudoti produktą, kuris geriausiai atitiktų jų poreikius, nes pirkėjai mano, kad tai gerbiamas asmuo, su kuriuo susidomėjo gamintojas. Jei vartotojams kyla abejonių dėl produkto ar jo naudojimo, jie gali kreiptis į pardavėją ir gauti jų pasitenkinimo sprendimus.

Pardavėjas turėtų turėti šias savybes, kad būtų vadinamas efektyviu ir efektyviu pardavėju:

1. Žinios apie pardavimo skatinimo schemas

2. Gebėjimas analizuoti klientų motyvaciją ir elgesį

3. Gebėjimas efektyviai bendrauti

4. Gebėjimas klausytis ir suprasti klientų vietą ir prekes

5. Gebėjimas parodyti praktinį produktų naudojimą

6. Gebėjimas paaiškinti ir parodyti produktus

7. Įgūdžiai vertinant klientų pageidavimus

8. Gebėjimas parodyti prekes

9. Gebėjimas pakuoti produktus