Kokybės valdymo principai ir ISO standartai

Kokybės valdymo principai ir ISO standartai!

ISO 9000 standartai - tai tarptautinių standartizacijos organizacijų (ISO) tarptautinių standartų grupė, skirta kokybės sistemų valdymui organizacijose. Ji pirmą kartą buvo pristatyta 1987 m. Ir vėliau peržiūrėta 1994 ir 2000 metais. Šiuo metu ji apima ISO 9000: 2000, ISO 9001: 2000 ir ISO 9004: 2000. ISO 9001: 2000 nustato kokybės vadybos sistemos (KVS) reikalavimus. Jame nustatomi standartų laikymosi reikalavimai. ISO 9000: 2000 ir ISO 9004: 2000 pateikia rekomendacijas, kaip pasiekti standartus.

Kokybės vadybos sistema (KVS) apibrėžiama kaip „organizacijos sistemų valdymo, atsižvelgiant į su juo susijusią veiklą, siekiant patenkinti klientų pasitenkinimą ir didinti jų pasitenkinimą, taip pat rūpintis visomis kitomis suinteresuotosiomis šalimis, pvz., tiekėjai, darbuotojai ir tt “

Kokybės valdymo principai pateikiami toliau:

i) į klientą orientuota organizacija;

ii) Lyderystė,

iii) žmonių dalyvavimas,

vi) proceso metodas;

v) valdymo požiūris į valdymą;

vi) nuolatinis tobulinimas,

vii) faktinis požiūris į sprendimų priėmimą ir. \ t

viii) Abipusiai naudingi tiekėjų santykiai.

ISO 9000: 2000 yra pagrįstas kokybės valdymo principais ir „Plan-Do-Check-Act“ tobulinimo ciklu.

ISO 9000 standartai naudojami i) vidaus auditui, ii) tiekėjo vertinimui ir iii) tiekėjo pajėgumui.

Vidaus audito:

Organizacija gali audituoti savo esamas sistemas, remdamasi standartu, kad suteiktų vadovybei grįžtamąjį ryšį apie sistemos trūkumus.

Pardavėjo vertinimas:

Įvertinti ir užtikrinti, kad pardavėjas sugebėtų nuosekliai atitikti organizacijos norimų gaminių standartų kokybės standartus.

Tiekėjo galimybės:

Suteikti pasitikėjimą savo klientais dėl savo gebėjimo nuosekliai atitikti kliento pageidaujamus kokybės standartus.

ISO 9000 turinys:

ISO 9000 yra standartų grupė, apimanti:

i) ISO 9000: 2000 - Kokybės vadybos sistemos. Pagrindai ir žodynas.

ii) ISO 9001: 2000 - kokybės valdymo sistemos - reikalavimas.

iii) ISO 9004: 2000 - Kokybės vadybos sistemos - pagrindai ir žodynas.

ISO 9001: 2000 standartas yra labiausiai išsamus serijos standartas: jame nustatyti sistemos reikalavimai pirkimui, projektavimui ir kūrimui, gamybai, montavimui ir aptarnavimui. Tai vienintelis sutartinis situacinis standartas, kuriam organizacijos gali būti sertifikuotos.

ISO 9001: 2000 standartas rekomenduoja organizacijai:

i) nuspręsti dėl kokybės politikos:

Nustatykite, kaip politika turi būti įgyvendinta, ir atitinkamai sukurti sistemą.

ii) Įgyvendinti sistemą:

Reguliariai peržiūrėkite sistemą, kad įvertintumėte jos veiksmingumą. Reguliariai peržiūrėkite sistemą, kad įvertintumėte nuolatinio produkto, proceso ir klientų pasitenkinimo gerinimo naudą. ISO 9004: 2000 teikia rekomendacijas organizacijai apie visas minėtas veiklas.