Procesų atnaujinimas, palyginti su visuotine kokybės vadyba

Procesų atnaujinimas, palyginti su visuotine kokybės vadyba!

Visuotinis kokybės valdymas (TQM) yra priemonė pasiekti „bendrą kokybę“. TQM yra įrankiai, naudojami nuolatiniam tobulinimui ir procesų atnaujinimui.

Japonijoje nuolatinis tobulinimas vadinamas Kaizen. Tai yra laipsniškas, laipsniškas ir nuolatinis tobulinimas. Pasak Masaaki Imai, kuris sukūrė terminą, „Kaizen“ reiškia pagerėjimą. Tai reiškia nuolatinį tobulinimą, kuriame dalyvauja visi - tiek vadovai, tiek darbuotojai. Kaizen strategija išlaiko ir gerina darbo standartą per nedidelį laipsnišką tobulinimą. Apskritai pagerėjimas gali būti apibrėžtas kaip Kaizen ir naujovės.

Kaizen reiškia laipsnišką, laipsnišką, nuolatinį tobulinimą. Inovacijos reikalauja radikalių patobulinimų dėl didelių investicijų į technologijas ir (arba) įrangą. Tačiau šiuolaikinis požiūris į visišką kokybės valdymą apima ir papildomus, ir pažangius patobulinimus pagal terminą „nuolatinis tobulinimas“.

Vykdant reorganizavimą, visiškos kokybės tikslas visada turi būti svarbiausias siekiant užtikrinti sėkmę. Priešingu atveju, įgyvendinimas gali būti brangus ir vis dar nesuteikia priimtinų ar ilgalaikių rezultatų. Proceso pertvarkymas pabrėžia radikaliai keičiant esamus procesus, darant prielaidą, kad šie pakeitimai tikrai pagerins įmonės pasaulinį našumą arba vieno iš jo specifinių procesų veikimą.

Tačiau norint, kad įmonės vidaus struktūra ir procesai būtų veiksmingi, jie turėtų būti tiesiogiai ir formaliai susiję su pelningumo didinimu, įgyvendinant klientų poreikius. Jei šis ryšys yra teisingai ir aiškiai nustatytas nuo pat pradžių, tada perregistravimas gali būti viena iš geriausių priemonių pasiekti bendrą kokybę ir gerokai pagerins įmonės veiklą.