Paraiškų valdymo punktai
Įspūdžių valdymas yra procesas, kurio metu žmonės bando kontroliuoti / valdyti suvokimą, kurį kiti turi apie juos. Darbo vietoje stengiamės pristatyti save tokiu būdu, kuris daro įspūdį kitiems. Įspūdis turi įtakos santykiams su klientais, tarpasmeniniais santykiais ir bendru asmenų veiklos valdymu.
Kaip ir kiti pažinimo procesai (suvokimas), įspūdžių valdymas taip pat atitinka nustatytą procesą. Jis tiriamas agresijos, požiūrio pokyčių ir priskyrimų atžvilgiu. Dvi pagrindinės įspūdžių valdymo sudedamosios dalys yra įspūdžių motyvacija ir įspūdžių kūrimas.
Įspūdžių motyvacija organizacijose skatina pavaldinius, nes suvokia, kad jų bosas juos suvokia teigiamai ir vertina jų tikslus. Įspūdžių kūrimas yra tam tikros rūšies įspūdžio forma, kurią vadovai ugdo, naudodamiesi savigarba, tapatybės vaizdais, vaidmenų apribojimais, tikslinėmis vertybėmis ir dabartiniu socialiniu įvaizdžiu. Šie penki veiksniai daro įtaką įspūdžių statybai.
Organizacijose parodymų valdymo strategijos yra dvejopos: mažinimo prevencija ir skatinimas. Nusileidimo prevencijos strategijos priimamos neigiamais įvykiais, siekiant užtikrinti, kad tai nebūtų suvokiama neigiamai.
Tokiose strategijose naudojami pasiteisinimai, atsiprašymai ir net kartais nesutarimai. Atsiskyrimo strategija svarbi tais atvejais, kai žmonės supranta, kad jų dalyvavimas priimant sprendimus sukels nesėkmę (remiantis jų ankstesne patirtimi). Skatinimo skatinimo strategija apima patrauklumą, patobulinimus ir asociaciją.
William Gardner (1992) teigia, kad valdydami įspūdį neturėtume pabandyti pasinaudoti vaizdu, kuris nėra suderinamas su mumis. Tai gali priversti bosą netikėti pavaldiniams. Pavyzdžiui, jei prašome pavaldinių laikytis tam tikrų normų, kurių nesilaikome, tai gali turėti neigiamą poveikį įspūdžiui.
Vadinasi, valdydami organizacinį elgesį, vadovams reikia praktikuoti įspūdžių valdymą, apsaugant jų įvaizdį sąmoningai, siekiant paveikti teigiamą jų pavaldinių suvokimą. Nežodiniai užuominos, pavyzdžiui, šypsenos ar akių kontaktai, ir žodiniai patarimai, pavyzdžiui, dėkingi (netgi už mažus pasiekimus) veikia kaip įspūdžių valdymas.
