Rinkodaros mišinys: produktas, kaina, vieta ir reklama (4P)

Perskaitykite šį straipsnį, jei norite gauti informacijos apie rinkodaros mišinį: produktas, kaina, vieta ir reklama (4P)!

Norėdami prekiauti produktais (plačiąja prasme), kiekviena įmonė turi sukurti sėkmingą tinkamą produkto derinį tinkama kaina tinkama reklama. Taigi rinkodaros rinkinį sudaro 4 balai. 4 ps rūpinasi 4 Cs, susijusiais su klientais (žr. 16 lentelę. 4)

Image Courtesy: upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/4/49/1828.jpg

16.4 lentelė: 4P ir 4 Cs :

Prieš aptariant šiuos Ps, reikia pažymėti, kad visi Ps yra tarpusavyje susiję. Sprendimas pakeisti vieną iš jų daro įtaką kitiems. Tarkime, kad bendrovė nori pradėti naudoti mažą kainą, skatinimas turi atitikti pavyzdį ir tie patys kanalai, kuriais parduodami aukščiausios kokybės produktai, negali būti naudojami siekiant suteikti prieigą prie šio klientų grupės. Antra, kiekviename rinkodaros elemento elemente yra daugybė kintamųjų.

Trečia, rinkodaros 4P buvo pagrindinės sritys, kuriose rinkodaros vadovai skiria ribotus verslo išteklius verslo tikslams pasiekti. Ketvirta, norint parodyti skirtumus tarp paslaugų ir fizinių produktų, Booms ir Bitneris pasiūlė išplėsti 4P sistemą, įtraukiant tris papildomus veiksnius: Žmonės, Fiziniai įrodymai ir procesas. Paslaugoms būdingos unikalios savybės: nepastovumas, nevienalytiškumas, neatsiejamumas ir gebėjimas žlugti, todėl reikalingas kitoks rinkodaros rinkinys.

Penkta, manome, kad tai, ar tai yra produktų rinkodara ar paslaugų rinkodara, turi apimti visus 7P. Galiausiai rinkodaros įvairovė įvairiose pramonės šakose ir organizacijose skiriasi nuo organizacijos. Dabar juos aptarsime po vieną.

Produktas (1 P):

Prieš patekdami į smulkesnius duomenis apie produktą, geriau žinoti, kas yra produktas. Plačiausia prasme kiekvienas parduodamas pasiūlymas gali būti vadinamas produktu. Taigi ne tik šaldytuvas, bet ir banko teikiamos fiksuotojo indėlio galimybės, pietūs restorane, UP vyriausybės polio vakcinacijos kampanija ir Jaisalmer skatinimas žiemą.

Tai reiškia, kad kiekvienas geras („Sony TV“), paslauga (buitinė tarnaitė), idėja (TB likvidavimas), įvykis (Wimbledon) ir tt, gautas mainais, yra produktas. Produktas gali būti materialus (pavyzdžiui, ši knyga) arba nematerialus (telekomunikacijų paslaugos).

Produktas yra privalumų rinkinys, kuris gali būti funkcionalus (automobilis transportui), socialinis (automobilio statusas) ir psichologinis (saugumas, kurį visada galiu judėti dėl automobilio).

Produktas apima įrengimą (sumontuotas oro kondicionierius), garantijas (vienerius metus), garantiją (defektinės dalies keitimas iki 10 000 km), gaminio informaciją (informacinį bukletą, nurodantį Dos ir Don'ts) ir po pardavimo (trys nemokamų paslaugų naujiems automobiliams).

Produkto pasiūlyme yra trys nepriklausomi elementai (Kotler ir kt. Jį vadina 5 produktų lygiais). Pirmasis lygis yra pagrindinis produktas, kurį sudaro pagrindinė nauda (pagrindinė nauda - padanga automobiliui). Antrasis lygis susideda iš papildomų funkcijų (Kotler juos vadina tikėtinais ir papildomais produktų lygiais).

Viduržemio jūros restoranui tarp Delis ir Džaipuras laukiama švarių plovyklų. Papildomos funkcijos suteikia pagrindinės naudos televizijos, įvairių rūšių maisto produktų, nemokamo geriamojo vandens, baro, parduotuvių pasažo, vejų, fontanų ir kt.

Padangos atveju papildomi produktai - įrengimas, pristatymas, mokymas, finansavimas, keitimas ir kt. Trečiasis elementas yra patirtinė nauda - kai jūs einate į garažą, sėdėjimo tvarka klientams, kai kurie palydovai siūlo vandenį / arbatą / kavą, televizorių, dienos laikraščiai, savalaikis aptarnavimas ir kt.

Produktai gali būti vartojimo produktai ir verslo produktai. Vartojimo prekės gali būti klasifikuojamos kaip greitai judančios (muilas, šampūnas ir kt.) Ir ilgalaikio vartojimo prekės (skalbimo mašina, televizorius, mikrobangų krosnelė ir tt); ir patogumo produktai (palyginti nebrangūs, dažnai nupirkti, su nedidelėmis pastangomis, o ne daug rūpesčių apie prekės ženklą - druska, duona ir kt.), Prekių produktai (įsigyti investavus tam tikrą laiką ir pastangas - baldai, skalbimo mašina, šaldytuvas, televizorius, kamera), batai ir pan.), Specialieji produktai (įsigyti po daug laiko ir pastangų - „Mont Blanc“ rašiklis, brangūs vyrų kostiumai, juvelyriniai dirbiniai, pirmasis naujas automobilis, butas ir kt.) ir neapdorotos prekės (vartotojai nežino, ar nežino, bet daro nenorite pirkti dabar ir išspręsti staigias problemas - vaizdo telefoną, enciklopedijas Britannica ir artimiausią mechaniką, kai automobilis pradeda skristi).

Verslo produktai gali būti skirstomi į įrenginius (dideles mašinas); pagalbinė įranga (skaičiuotuvai); žaliavos (kukurūzų miltai sriubų miltelių gamybai); sudėtinės dalys (asmeninio kompiuterio pelė); proceso medžiaga (kardamonas saldainiams), techninė priežiūra, remontas ir eksploataciniai elementai (gamyklinių grindų valymo priemonės); ir verslo paslaugos („Speed ​​Post“).

Vienas produktas yra žinomas kaip produkto elementas. Glaudžiai susiję produktų elementai vadinami produktų linija. Cintolio muilas yra Godrej Consumer Products Limited „Soaps“ produktų linijos produktas, nes produktų linija (glaudžiai susijusių produktų grupė) apima „Godrej“ Nr. 1, „Fair & Glow“, „Vigil“ ir „Evita“.

Produktų asortimentas yra visų produktų grupių iš viso. Kaip iliustruoti, visi muilai, asmens priežiūra, tualeto reikmenys, skutimosi kremai, talko milteliai, skysti plovikliai ir kūdikių priežiūros produktai yra „Godrej“ produktų asortimentas.

Produktų linijų skaičius nurodo produktų asortimento plotį; ir produktų, siūlomų kiekvienoje produktų eilutėje, skaičius vadinamas produktų asortimento gyliu.

Kaip ir žmogus, produktas taip pat turi ribotą gyvavimo ciklą. Nors kai kurie produktai, tokie kaip „Coca Cola“, ilgą laiką tęsiasi tobulindami. Kiekvienas produktas turi keturis pagrindinius etapus: įvadas, augimas, brandumas ir nuosmukis.

Pardavėjai turi priimti daug sprendimų dėl produktų, įskaitant prekių ženklus, prekių ženklus ir prekinius pavadinimus. Šie pavadinimai gali būti susiję su steigėjais (Tata druska), sportu (polo marškinėliais), gyvūnais (krokodilų marškinėliai), išrastais pavadinimais (Dalda žemės riešutų aliejumi), sutrumpintomis pavadinimais (ICICI bankas, 3M, HDFC bankas), dievais (Natraj pieštukais). Shri Krishna Dhoop ir Agarbatti), fortai ir rūmai (Lai Quila ryžiai, Lai Mahal ryžiai), numeriai (555 muilas), skaičius ir žodžiai (7UP), geografija (Woodland batai, Fuji Camera), tikslas („Boost“ maistinių gėrimų granulės) ) ir vaisiai (Vaisių vaisiai, vidiniai drabužiai ir kasdieniai drabužiai). Kai prekės ženklas yra įregistruotas prekių ženklų institucijoje, savininkas gauna išimtinę teisę naudoti.

Prekių pavadinimai nurodo įmonės pavadinimus, o ne produktų pavadinimus. Prekiniai ženklai gali būti gamintojo prekės ženklai, pvz., „Tata Motors“, „ACC cementas“, „Reliance“ ir kt. Privatūs prekiniai ženklai arba etiketės nurodo didmenininkų ar parduotuvių ar prekiautojų prekinius ženklus.

Gamintojų prekės ženklai turi konkuruoti su privačiais ženklais. Kai kurie prekių ženklai tapo tokie populiarūs, kad jie tapo bendriniais pavadinimais, pvz., Dalda (HLL), Nylon (Dupont), Vim (HUL) ir pan. Įmonės gali turėti individualų prekės ženklą (kiekvienas produktas tampa kitokiu pavadinimu - HUL's Lux, Dove, Pears), „Rin“, „Surf“, „Wheel“ ir pan.), Šeimos ar skėtis ženklinimas („Godrej“ užraktai, plaukų aliejus, „Godrej“ šaldytuvas).

Kitas sprendimas susijęs su pakuotėmis. Pakuotė apsaugo ir palaiko funkcinę produkto formą, suteikia patogumą vartotojams ir skatina įmonės ir produkto įvaizdį. Dabur India naudoja daugkartinio naudojimo paketus. Pakuočių spalvos daro įtaką vartotojų emocijoms. Paimkite Nesle Coffee raudonos ir rudos spalvos.

Žmonės renkasi spalvas - mėlynas (raminantis), pilkas (stiprumas), oranžinės, mažos kainos, raudonas (jaudulys), violetinis (orumas), geltonas (džiaugsmas) ir juodas (stiprus ir meistriškas). Labai glaudžiai susijusi su pakuotėmis. Etiketės naudojamos identifikavimo, teisiniams, informaciniams ir reklaminiams tikslams.

Sprendimas dėl produktų rinkodaros sprendimų yra susijęs su esamais produktais ir naujais produktais. Senuose produktuose kompanijos sukuria jaudulį per linijos išplėtimą, ty sukuria skirtingus kvapus muiluose arba mikrobangų krosnelėje, kad virtų žuvis Bengaliui, vištienai Punjabis, Idli Pietų indėnai ir Dal-Bati Marwariui.

Kitas metodas, naudojamas esamiems produktams, yra žinomas kaip produkto modifikavimas, ty vieno ar kelių produkto savybių keitimas. Trys pagrindiniai būdai, kaip modifikuoti: - kokybė (MRF įvestos bekvapės padangos), funkciniai pakeitimai („Goodnight“ modifikavo savo uodų repelentą su didesniu intensyvumu, jei reikia) ir estetiniai pakeitimai (keičiant skonį, garsą, kvapą ar pasirodymus, kaip labiausiai automobilių gamintojai).

Kalbant apie naują produktų kūrimą, reikia laikytis 7 etapų proceso - idėjų generavimo, atrankos, koncepcijų testavimo, verslo analizės, produktų kūrimo, testavimo rinkodaros ir komercializavimo.

Kaina (2 P) :

Kaina yra svarbus rinkodaros elemento elementas, nes jis tiesiogiai susijęs su pajamų generavimu. Kaina yra ta, kuri sukuria pardavimo pajamas - visos kitos rinkodaros dalies dalys yra išlaidos. Kainos turi būti daromos kiekvieną kartą, kai pradedamas naujas gaminys, pradėtas jo variantas, naujas gaminys pradedamas naudoti naujose geografinėse vietose, kovoja su infliacijos tendencijomis arba įmonės pasiūlymais pramonės klientams.

Sprendimus dėl kainodaros įtakoja daugelis veiksnių - organizaciniai ir rinkodaros tikslai, kainų nustatymo tikslai, rinkos dalis, pelno didinimas, maksimalus rinkos slopinimas arba produktų kokybės lyderystė), išlaidos (daugelis oro linijų bendrovių padidina kainas dėl padidėjusio benzino kainos) kanalų narių lūkesčiai dėl kitų rinkodaros rinkinių kintamųjų (produkto tobulinimas ir skatinimo kaina) (benzino siurblių savininkų reikalaujama komisinių kaina taip pat yra naftos kainų nustatymo veiksnys), klientų interpretavimas ir atsakas (psichologinė kainodara Bata Rs, 99, 95; kartais mažesnė) kaina lemia tai, kad produkto kokybė yra mažesnė), konkurencija (Coca Cola ir Pepsi Cola kaina yra labai konkurencinga), etika, Kainų jautrumas (žr. 6… langelį) ir (Viešojo platinimo platintojas negali imti mažesnių ar aukštesnių kainų už tai, ką kainas nustato vyriausybė). Bendrovė turi nustatyti kainą atsižvelgiant į vertę, kurią pateikia ir suvokia vartotojai.

Yra daug kainų nustatymo strategijų:

A. Produktų linijos kainos:

1. Aukščiausios kainos nustatymas (įkraunant didelę kainą su geros kokybės produktais / paslaugomis - kaip Mark & ​​Spencer produktai)

2. Produkto kainų nustatymas (produktai, kurie papildo kitus, pavyzdžiui, pigesni dantų pasta ir brangus dantų šepetys, pigesnis spausdintuvo kasetė)

3. Kainų kainų nustatymas (maža vieno elemento kaina, skirta pritraukti klientus, kad būtų galima parduoti didesnės kainos elementą linijoje, pvz., Realybės kūrėjai)

4. Kainos pamušalas (skirtingos kainos skirtingiems deriniams - „Tata Sky“ suteikia skirtingų kanalų paketus skirtingomis kainomis)

5. Tūrio kainos nustatymas (produktų asortimento pagrindas, pvz., Ledų puodelis Rs. 15, šeimos pakuotės R 50 ir milžiniškas dydis Rs. 75)

B. Naujo produkto kainodara:

1. Įsiskverbimo kainodara (maža kaina užimti rinkos dalį ir tada padidinti kainą, pvz., „Tata Telecom“)

2. Kainų nuėmimas (didelė pradinė kaina, ateityje kaina sumažės iki lygumo, kaip ir filmai, išleisti išleidžiant)

C. Psichologinė kaina :

1. Nuoroda į kainodarą (Kainos nustatymas vidutinio lygio produktui, laikomam šalia brangesnio produkto, kad klientas galėtų atskirti vidutinius ir geresnius produktus)

2. Grupės ar paketo kainos nustatymas (paketas, kuriame yra du ar daugiau produktų ir paketas yra kainuotas, kaip ir kelionė į Europą. Į kainą įskaičiuota kaina, pervežimai, lankytinos vietos, viešbutis ir maistas)

3. Kelių vienetų kainodara (Big Bazaar kojinės su trimis poromis yra pigesnės už vieną porą)

4. Kasdienės žemos kainos (vietoj to, kad skelbiami dažni trumpalaikiai kainų sumažinimai, rinkodaros kainos kitaip mažos, pvz., „Wal-Mart“ - „Visada mažos kainos. Visada“.)

5. Keista kainodara (Bata laikymo kaina 995, 99 Rs moterų balneliams)

6. Prestige Pricing (aukštesnės kainos išlaikymas, nes klientai mano, kad geresnės kainos produktas yra geresnės kokybės).

D. Reklaminės kainos :

1. Kainų lyderiai (mažų kai kurių produktų kainų palaikymas tikėdamiesi parduoti kitus reguliariai parduodamus produktus, pvz., Mažesnę cukraus kainą ir reguliarų arbatos lapų, pieno ir kardamono kainų nustatymą)

2. Specialiųjų renginių kainos (Dauguma didelių parduotuvių skelbia mažesnes kainas „Diwali“, „Id“, „Gurpurab“ išvakarėse, rugpjūčio 25 d., Rugpjūčio 15 d.)

3. Diskontavimo palyginimas (bendrovė, anksčiau rašanti aukštesnes kainas, kartu su dabartinėmis žemesnėmis kainomis, kurias palygina klientai)

4. Ūkio kainodara (be „frills“ ir mažos kainos, pvz., „Indigo Air“)

5. Grynųjų pinigų nuolaidų kainos (įsigykite lėktuvo bilietą iš makemytrip.com ir gaukite lėktuvo bilietą iš makemytrip.com ir gaukite 300 JAV dolerių pinigų)

6. Kitos reklaminės kainodaros strategijos (įskaitant mažų palūkanų finansavimą, ilgesnes mokėjimo sąlygas, pratęstas garantijas ir paslaugų sutartis ir psichologinę diskontavimą)

E. Kitos kainodaros strategijos :

1. Kainų skirtumai (ankstyvos paukščių nuolaidos, pavyzdžiui, bilietų užsakymas prieš mėnesį, už mažesnę kainą)

2. Neprivaloma produktų kainodara (papildoma papildoma, pvz., Papildoma „stereo kaina“ „Alto Car“)

3. Geografinė kainodara (Skirtingos kainos skirtingose ​​geografinėse vietose, pvz., Indijos nafta, skirtinguose miestuose taiko skirtingas benzino ir dyzelino kainas)

4. Vertės nustatymas (Sunkios ekonominės sąlygos ir rinkodaros teikimo vertė, pvz., Restoranas, siūlantis vertės meniu)

5. Perdavimo kainos (kaina, mokama už įmonės viduje ar grupėje parduodamas įmones).

Kainų nustatymo pagrindas gali būti sąnaudų skaičiavimo metodai: „Mark-up“ kainodara (kaina ir iš anksto nustatyta pelno dalis) ir „Target Return“ (kaina + pasakyti Rs 5; arba 15% investicijų grąža); Paklausa grindžiama kainodara apima suvokiamą vertės nustatymo kainą (ką klientai mano) arba didesnę paklausą, didesnę kainą, ir atvirkščiai (kaip atsitiko „Air India“ streiko metu); Konkurentų kainodara apima einamąjį kursą (kaina lygi konkurentams); ir kitos bazės yra Grupės kainodara (visi priedai vonios kambaryje įtraukiami į nurodytą kainą); Užsandarintas pasiūlymas (paprastai nenagrinėjamos fiksuotos kainos); ir vertės nustatymas (ką mano pardavėjai).

Jokie sprendimai dėl kainodaros nebus baigti neaptariant nuolaidų ir išmokų. Tai yra labai populiarus verslo rinkodaros srityje. Kai kuriose pramonės šakose net mažmeninei prekybai, pvz., Elektros jungikliai ir lizdai, nuolaidos yra įprastas bruožas.

Tai prekybos nuolaida (papildomos prekės be papildomos kainos), kiekio nuolaida (didesnė pirkimo kaina didesnė, nuolaida), grynųjų pinigų nuolaida (mokėjimas prieš terminą, vadinamas „muddat“ Indijos terminologijoje), sezoninė nuolaida (pusiau rankovių marškinių pirkimas žiemą) ) ir išmokos (dėl senojo produkto keitimo / keitimo naujuoju - keiskite seną Jen automobilį su naujuoju Jen automobiliu ir sumokėkite 40 000 mažiau), susitinkant 50% pardavėjo skatinimo išlaidų, kvietimas dalyvauti Honkongo konferencijoje į 10 geriausiųjų prekiautojai).

Vieta (trečiasis P) :

Vieta yra susijusi su produktų pateikimu vietoje, kurioje jis reikalauja. Taigi jis yra susijęs su saugykla, kurioje prekės turi būti rodomos ir parduodamos, platinimo ir logistikos valdymo kanalais, per kuriuos prekės iš rinkodaros nukels į vartotojus.

Grandinė ar kelias ar maršrutas kanaluose gali būti vartotojas vartotojams (per gamyklos išpardavimus arba interneto ar įmonės parduotuves, arba paštu parduodamus ar pardavimus iš durų iki durų arba daugiapakopę „Amway“ atliktą rinkodarą) arba pardavėją mažmenininkui vartotojui, platintojui (taip pat vadinamiems platintojais) mažmenininkui vartotojui arba agentui didmenininkui mažmenininkui vartotojui. Organizatoriai tarp rinkodaros ir vartotojų yra žinomi kaip tarpininkai. Kiekvienas iš jų vaidina svarbų vaidmenį.

Mažmenininkas yra svarbus tiltas su vartotojais, nes jis turi daug stipresnius asmeninius santykius su vartotojais, turi įvairius produktus, siūlo vartotojams kreditą, reklamuoja ir prekiauja produktais, nustato galutinį produktą ir stato mažmenininko „prekės ženklą“ į gatvę .

Didmenininkas suskaido „didmeninę“ dalį, perka iš gamintojų ir parduoda mažus kiekius mažmenininkams, teikia sandėliavimo patalpas, mažina gamintojų ir vartotojų kontaktines išlaidas ir prisiima dalį atsakomybės už rinkodarą, pvz., Pardavimo, reklamos.

Kai kuriuose sandoriuose prekyba be agentų neįmanoma. Norėdami parodyti, maisto produktuose, juvelyriniuose dirbiniuose, piniginiuose produktuose, metaluose ir kt. Tačiau tarptautinėse rinkose jų vaidmuo yra neginčytinas. Jie (Komisijos atstovai) nepriima prekių pavadinimo, saugių užsakymų, o (stockist agentai) turi „siuntų“ atsargas.

Su interneto ir WWW atsiradimu kanalų koncepcija pasikeitė, o rinkodaros ir vartojimo paradigma pasikeitė. Naudodamiesi interneto rinkodaros paslaugomis, jis gali parduoti geografiškai išsklaidytą rinką, tikslą ir sutelkti dėmesį į tam tikrus segmentus, palyginti mažas sąnaudas ir naudoja elektroninės komercijos technologijas (mokėjimui, pirkinių programinei įrangai ir tt).

Kalbant apie šešis pagrindinius sprendimus, reikia priimti tiesioginius arba netiesioginius kanalus (tam tikruose sektoriuose gali būti naudojami ir tiesioginiai, ir netiesioginiai kanalai. Viešbučiai, pavyzdžiui, gali parduoti savo kambarius tiesiogiai arba per kelionių agentūras, kelionių organizatorius, oro linijas). ir turizmo lentos.

Su centralizuotomis rezervavimo sistemomis ir tt produktų ar paslaugų perdavimo procesas perkeliamas iš gamintojo į klientą arba galutinį vartotoją.), Vieno ar kelių kanalų, kanalo ilgis, tarpininkų tipai, tarpininkų skaičius kiekviename lygyje ir pasirinkimas tarpininkų. Atrodo, kad daugelis pardavėjų mano, kad, kai jų produktas bus parduotas į kanalą, į platinimo grandinės pradžią jų darbas baigtas.

Vis dėlto ši platinimo grandinė yra tik rinkos dalyvio atsakomybės dalis; ir, jei jų siekiai yra orientuoti į rinką, jų darbas iš tiesų turėtų būti išplėstas, kad būtų galima valdyti visus su tuo grandine susijusius procesus, kol produktas ar paslauga atvyksta su galutiniu vartotoju. Visus šiuos sprendimus turi priimti atskiras rinkodaros atstovas.

Labai svarbu pasirinkti kanalą, kuris yra lankstus, veiksmingas ir suderintas su paskelbta rinkodaros politika ir įmonės programomis. Renkantis paskirstymo kanalą, verslininkas turėtų atlikti kompromisinę išlaidų, pardavimo apimties ir tikėtino pelno iš alternatyvių platinimo kanalų analizę ir atsižvelgti į veiksnius - (i) produkto svarstymą (vieneto vertė, gedimo gebėjimas, vartotojas palyginti su pramoniniais produktais, produktų asortimento plotis ir gylis ir esamas produktas, palyginti su nauju produktu); Turgus

Apsvarstymas (pramonės rinkai nereikia tarpininkų, potencialių klientų skaičius, geografinis pasiskirstymas ir užsakymų dydis) ir kiti aspektai (rinkodaros amžius, finansavimo prieinamumas, kiekvieno kanalo kaina ir produkto paklausa). Skirstymo kanalo pasirinkimui įtakos turi ir įmonės reikalaujamas tarpininkų pobūdis ir tipas, ir jos prieinamumas.

Bendrovė teikia pirmenybę tarpininkui, kuris gali maksimaliai padidinti savo produktų pardavimo apimtį ir taip pat siūlo kitas paslaugas, pvz., Sandėliavimą, reklamą ir po pardavimo teikiamas paslaugas. Jei nėra reikalingų tarpininkų, gamintojas turės sukurti savo paskirstymo vietą.

Rinkodaros kanalo tipas:

1. Intensyvus platinimas:

Kai naudojamasi visomis mažmeninės prekybos vietomis. Pavyzdžiui, „Coca Cola“ naudoja maisto prekių parduotuves, „Panwalas“, o restorano savininkus parduoti savo gėrimus, o „hul“ naudoja ne tik maisto prekių parduotuves, bet ir chemikus, kurie parduoda savo muilus ir šampūnus. Toks platinimas tinka patogumui, pavyzdžiui, duona, sviestas, kiaušinis, laikraščiai, namkins, bulvių traškučiai ir tt

2. Pasirinktinis platinimas:

Tik keletas prekybos vietų yra platinti produktą. Jis labiausiai tinka perkant produktus, kuriuose yra ilgalaikio vartojimo prekės.

3. Išskirtinis platinimas:

Parduodant produktą parduodama tik viena išimtis didesnėje geografinėje vietovėje. Išskirtinis platinimas naudojamas brangiems, madingiems daiktams, kurių pardavimas yra ribotas. Visoje Delyje yra tik viena Mark & ​​Spencer parduotuvė.

Pagrindiniai mažmeninių parduotuvių tipai:

Toliau pateikiami pagrindiniai Indijos parduotuvių tipai:

1. Mama ir pop parduotuvės:

Tai yra šeimos valdomos parduotuvės. Indija turi daug mamos ir pop parduotuvių. Parduotuvės, kurias matote jūsų kolonijoje ar gatvėje, iš kurios perkate pieną, duoną, bakalėjos prekes, stacionarius vaistus, dažniausiai yra tokios parduotuvės.

2. Universalinės parduotuvės:

Tai didelės mažmeninės prekybos įmonės, turi platų produktų asortimentą (mišinį) ir suskirstyti į atskirus padalinius. Kai kurie iš jų taip pat užsiima verslu internete. Paslaugos yra tokios įvairios, kad daug kartų savininkas išnuomoja erdvę kitiems šioms paslaugoms.

3. Nuolaidų parduotuvės:

Tai yra savitarnos, bendrosios prekių parduotuvės, reguliariai teikiančios nacionalines, regionines ir parduotuvių prekes mažomis kainomis. Jie tiki kiekiais. „Wal-Mart“ ir „Target“ yra dvi didžiausios nuolaidų parduotuvės.

4. Patogios parduotuvės:

Tai yra nedidelės savitarnos parduotuvės, atviros ilgoms valandoms ir paprastai yra patogios prekės, tokios kaip gaivieji gėrimai, užkandžiai, cigaretės, šokoladas, laikraščiai. Indijoje „Petrol Pumps“ veikiančios parduotuvės yra patogios parduotuvės. Patogios parduotuvės taip pat gali būti jūsų gatvės kampe.

5. Prekybos centrai:

Tai yra didelės, savitarnos parduotuvės, jose yra visa maisto ir ne maisto produktų linija (pvz., Kosmetika ir vaistai nuo narkotikų), suskirstyta į efektyvius skirtingus padalinius, siūlomos mažesnės kainos nei mažos kaimynystės parduotuvės) ir centrinė kasa. Kishore Biyani „Big Bazaar“ yra labai artima tik šiai kategorijai.

6. „Superstores“:

Tai yra prekybos centrų ir nuolaidų parduotuvių amalgama. Jie atlieka kitus įprastai įsigytus daiktus, išskyrus maisto ir ne maisto produktus, prekybos centrus, maistą į drabužius, prietaisus į baldus, sodo įrangą dirbtiniams papuošalams.

„Superstores“ yra 2 000 000 kvadratinių pėdų ploto. Tie, kurie čia parduotuvė, turi nemokamą automobilių stovėjimo aikštelę. Pardavimų apimtis du kartus arba tris kartus didesnė už prekybos centrus. „Bangalore“ „Bangalore Central“ gali būti įtraukta į „Superstore“ kategoriją.

7. Parduotuvė:

Šios parduotuvės skirstomos į 2, 25 000–3, 25 000 kvadratinių pėdų plotą ir siūlo maždaug 45 000–60 000 skirtingų rūšių pigių produktų. Maždaug pusė erdvės skiriama maisto produktams, o poilsis skirtas elektriniams ir elektroniniams prietaisams, avalynei, žaislams, namų apyvokos reikmenims, aparatinei įrangai, baldams ir pan.

Erdvė yra išnuomota bankams ir greito maisto restoranams. Vikipedijos duomenimis, Indijos prekybos centrų pavyzdžiai yra Indijos „Sarvana“ parduotuvės „Chennai“, „Big Bazar“, „Trent“, „Landmark“, „Spencer“ mažmeninė prekyba, „Vishal mega mart“, „Reliance Fresh“, „More“ ir kt.

8. Grynųjų pinigų ir atsargų parduotuvės:

Pastaruoju metu Indijoje atidarytos kai kurios parduotuvės, taip pat žinomos kaip sandėlių klubai. Svarbus tarp jų yra Bharati-Walmart (Pandžabas), Carrefour (Delis Yamuna rajone).

Jie skirti tik nariams ir tik didmeninei prekybai. Kad kainos būtų mažesnės nei prekybos centrai ir nuolaidų parduotuvės, jie siūlo mažai įvairių dydžių ir stilių bei paslaugų. Jie neskelbia, išskyrus SMS ir el.

9. Sandėlių salonai:

Švedijos įmonė IKEA parduoda baldus, namų apyvokos reikmenis ir virtuvės reikmenis per katalogus visame pasaulyje. Penkios svarbios sandėlių salono savybės yra dideli, nebrangūs pastatai, sandėlio medžiagų tvarkymo technologija, vertikalūs prekių vaizdai, didelės vietos atsargos ir minimalios paslaugos.

10. Specialūs mažmenininkai:

Šios parduotuvės siūlo platų asortimentą keliose produktų linijose. Juvelyrinių dirbinių atveju mes turime daug tokių parduotuvių, tokių kaip Džaipuro Suranas, Delio kompiuterių juvelyrai, Chandni Chowk „Ramchandra KrishnaChandra“ ir Deli „Saboos“. Tai yra tradicinės specialybės parduotuvės ir jomis prekiaujama vienoje produktų linijoje.

Kita specializuotų parduotuvių kategorija yra žinoma kaip mažmeninės prekybos mažmenininkai, kurie perka gamintojams sekundes ir ne sezono metu pagamintus produktus mažesnėmis nei didmeninėmis kainomis, kad perparduotų vartotojams gilias nuolaidas. Vienas geras pavyzdys yra „Thapars“, kurie organizuoja tokių prekių pardavimą Delyje.

11. Grandinės parduotuvės:

Šios parduotuvės teikia panašias paslaugas ar produktus ir dalijasi savo prekės ženklu. Jie neišvengiamai dalijasi tam tikru centrinio valdymo, tiekimo grandinių, mokymo programų, personalo ir pan.

Jie linkę būti vienos įmonės ar franšizės dalimis, kuriose atskirų parduotuvių savininkai licencijuoja bendrų prekių ženklų naudojimą, mokymą ir praktinę patirtį. „McDonald's“ yra didžiausia pasaulyje grandinės parduotuvėse. Bata yra dar vienas geras grandinių parduotuvių pavyzdys.

12. Daugiapakopis mažmeninis platinimas:

Jis taip pat vadinamas tinklo rinkodara. Tai tiesioginio pardavimo ir franšizės derinys. Trys šios rūšies verslo įmonės yra „Amway India“, „Oriflame India“ (grožio produktai) ir „Tupperware India“ (maisto produktų plastikiniai indai). „Amway“ turi daugiau kaip 5, 50 000 aktyvių nepriklausomų verslo savininkų.

13. Mažmeninė prekyba paštu:

Pašto užsakymo verslas Indija nėra naujas. Leidėjai ir farmacijos kompanijos tai daro ilgą laiką. Neseniai „Sky“ parduotuvė, populiariai žinoma kaip tiesioginio reagavimo televizija (DRTV), taip pat tapo labai svarbia rinkodaros forma.

14. Mažmeninės parduotuvės, kuriose nėra parduotuvių:

Pašto parduotuvių namai, internetinės įmonės, tiekėjai ir prekiautojai yra mažmenininkų, kurie nėra parduotuvėse, pavyzdžiai.

Logistikos valdymas:

Siekiant užtikrinti sklandų prekių srautą iš gamintojo į galutinius vartotojus, „Logistics“ atlieka daugybę „backend“ operacijų. Tai iš esmės apima - Užsakymą

Pardavimo užsakymo informacijos apdorojimas (priėmimas ir perdavimas), atsargų valdymas (kai užsakoma ir kiek užsakoma), medžiagų tvarkymas (fizinis tvarkymas), sandėliavimas (projektavimo ir eksploatavimo įrenginiai saugojimui) ir transportavimas (prekių judėjimas tarpininkams ir galutiniams vartotojams).

Skatinimas (4-asis P) :

Skatinimas susijęs su bendravimu su klientais. Ji teiks informaciją, kuri padėtų jiems priimti sprendimą pirkti produktą ar paslaugą. Su paaukštinimu susijusios išlaidos dažnai yra didelė bendros elemento gamybos sąnaudų dalis. Tačiau sėkmingas skatinimas padeda kurti ilgalaikius santykius. Padidėjus pardavimams dėl reklamos, išlaidos paskirstomos didesniam produkcijai.

Nors padidėjusi reklaminė veikla dažnai yra atsakas į tokią problemą, kaip antai konkurencinė veikla, tai leidžia organizacijai plėtoti ir kurti eilę pranešimų ir gali būti labai ekonomiškai efektyvi. Čia bendrovė turėtų laikytis integruoto rinkodaros komunikato (angl. IMC), o tai reiškia koordinuotą reklamos derinio naudojimą, kad būtų galima siųsti nuoseklų pranešimą.

Skatinimo mišinyje yra keturi elementai: reklama (mokama, ne asmeninė komunikacija per žiniasklaidą), asmeninis pardavimas (mokama asmeninė komunikacija, skirta informuoti ir įtikinti klientus pirkti), pardavimo skatinimas (siekiant suteikti pridėtinę vertę ar paskatas vartotojams, didmenininkams, mažmenininkams) arba kiti organizaciniai klientai, skatinantys tiesioginį pardavimą), ir viešieji ryšiai (platus komunikacijos pastangų, skirtų sukurti ir palaikyti palankius organizacijos ir suinteresuotųjų šalių santykius, rinkinys).

Skatinimo derinys priklauso nuo produkto rinkos pobūdžio, reklaminio biudžeto, išlaidų ir reklamos metodų prieinamumo, bendros rinkodaros strategijos, pirkėjų pasirengimo etapo ir produkto gyvavimo etapo.

Svarbu pažymėti, kad kiekvienam reklamos elemento elementui „bendravimas žodžiu žodžiu“ (nuo vieno iki vieno, neformalaus keitimosi informacija, kurioje klientai dalijasi informacija apie produktą ir įmonę).

Skatinimo strategija gali būti „stumti“ (įmonės pardavimų ir prekybos skatinimo veikla, siekiant sukurti vartotojų paklausą gaminiui. Gamintojas reklamuoja produktą didmenininkams, didmenininkai ją reklamuoja mažmenininkams, o mažmenininkai ją reklamuoja vartotojams), „Pull“ (didelės išlaidos reklamai ir vartotojų skatinimui, siekiant padidinti vartotojų paklausą gaminiui, vartotojai paprašys savo mažmenininkų apie produktą, mažmenininkai paprašys didmenininkų, o didmenininkai paprašys gamintojų) arba abiejų produktų derinys (Jame pagrindinis dėmesys skiriamas tiek platintojui, tiek vartotojams, nukreiptiems į abi šalis tiesiogiai).

Skelbimai:

Reklama informuoja, įtikina ir kartais linksmina („Vodafone“ zoologijos sodai). Reklama gali būti įvairių tipų - konkurencinė arba lyginamoji reklama (palyginimas su kitu prekės ženklu, pvz., „Zen“ su „Sentro“), sustiprinimo reklama (garantuoja esamus naudotojus apie kokybę), priminimas reklamai (prekės ženklas vis dar yra panašus į tokius kokybės požymius kaip Bourn Vita Antrasis pasaulinis karas), institucinė reklama (siekiant skatinti įmonės įvaizdį, idėjas ir politinius klausimus, pvz., „Reliance Power“ skelbimą dėl šeimos susitarimo viršenybės), advokatų reklamos (Tata arbatos skelbimas, užduodantis klausimus politiniam kandidatui), „Pioneer“ arba „Primary Demand“ reklama (Kiaušinių tarybos skelbimas sekmadienį, pirmadienį roj khao ande), reklama filme (filme „Chalte Chalte“, aktorius Shah Rukh Khan, veikiantis kaip vairuotojas, rekomenduoja kitiems vairuotojams taip pat naudoti „Castrol CRB“, kaip ir jis), Nacionalinė reklama (Amul Sviestas, parduodamas visoje Indijoje, reklamuojamas įvairiomis žiniasklaidos priemonėmis), Transit reklama (skelbimas pateikiamas Metro ar vietiniuose traukiniuose) ir pan.

Reklamai galima naudoti įvairias žiniasklaidos priemones - laikraščius, žurnalus, tiesioginį paštą, radiją, televiziją, internetą, geltonuosius puslapius, lauką ir pan. Reklamuotojas nusprendžia, kuris iš jų naudojasi. Dėl žiniasklaidos charakteristikų skelbimo pranešimas skirtingose ​​žiniasklaidos priemonėse būtų teikiamas skirtingai. Reklamos efektyvumas gali būti vertinamas per pretestą ir posttestą.

Asmeniniai pardavimai:

Asmeninis pardavimas - tai procesas, apimantis septynis žingsnius: „Žvalgymas (potencialių klientų sąrašo kūrimas), „ Preapproach “(rengia kliento profilį apie jo poreikius, dabartinį naudojimą ir reakciją į dabartinį prekės ženklą), požiūris (susisiekimas su vertėmis), pristatymas (norint pirkti norą pirkti produktą), prieštaravimų įveikimas (dėl kainos, kokybės, naudojimo, aptarnavimo po pardavimo, garantijos ir kt.), pardavimo uždarymas (prašant įsigyti produktą) ir tolesni veiksmai (norėdami pamatyti tą užsakymą) buvo tinkamai įvykdytas).

Asmeniniam pardavimui įmonė reikalauja pardavėjų, kurie gali užsakyti pirkėjus (įtikinti esamus ir naujus klientus pirkti) ir užsakytojus (siekdami pakartotinio pardavimo). Siekiant padidinti pardavėjų efektyvumą, rinkodaros vadybininkas sprendžia dėl pardavimo teritorijų ir pardavimo kvotos. Pardavimų efektyvumas priklauso nuo veiklos vertinimo. Informaciją galima ieškoti per skambučių ataskaitas, klientų atsiliepimus ir sąskaitas.

Kai kurios įmonės vietoj asmeninio pardavimo vyksta į automatus, kurie yra pigesni diegti ir veikti ir lankstūs. Motinos pieno, svėrimo mašinos geležinkelio stotyse, metro stotys, bankomatai, kuriuos valdo bankai, kavos ir arbatos aparatai, valdomi Hindustan Unilever ir „Nestle“, yra geri pavyzdžiai, nes neseniai suklastoti banknotai viename banko bankomate sukrėtė žmonių tikėjimą parduoti mašinos.

Pardavimų skatinimas:

Pardavimų skatinimas yra trumpalaikės paskatos skatinti gaminį ar paslaugą pirkti ar parduoti. Pardavimų skatinimas kaip reklamos metodas buvo sukurtas siekiant papildyti ir koordinuoti įmonės reklamą ir asmenines pardavimo pastangas. Tai bet kokia trumpalaikė paskata, kurią įmonė naudoja savo produkto pardavimui didinti.

Jis susideda iš visų tų reklaminės veiklos, kuri padeda didinti pardavimus per pakartotinį ir vienkartinį bendravimą. Juo siekiama skatinti rinkos paklausą ir vartotojų pirkimą. Ji sutelkia pardavimų pastangas į pasirinktą mažą žmonių grupę. Įmonė vykdo pardavimo skatinimą, siekdama šių tikslų:

a) didinti galutinių vartotojų pirkimo atsaką.

b) pardavėjų ir pardavimų personalo pardavimo pastangų ir intensyvumo didinimas.

(c) reklamos ir asmeninio pardavimo pastangų papildymas ir koordinavimas.

(d) naujų produktų ir prekių ženklų diegimas ir supažindinimas su vartotojais apie produkto naudojimą.

e) supažindinti klientus su produkto naudingumu.

(f) Įtakos momentiniam pirkimui ir naujų klientų pritraukimui.

(g) Pardavimų didinimas per atleistą laikotarpį ir didėjantis įmonės pelnas.

h) Įmonės įmonės įvaizdžio gerinimas.

i) Kiti - rinkos dalies gerinimas, prekybos atstovų prekybos vietų gavimas, konkurencija.

Pardavimų skatinimas apima keletą komunikacijų ir veiksmų, kuriais siekiama suteikti pridėtinę vertę ar paskatas vartotojams, didmenininkams, mažmenininkams ar kitiems organizaciniams klientams skatinti tiesioginį pardavimą.

Šios pastangos gali bandyti skatinti produkto susidomėjimą, bandymus ar įsigijimą. Rengiant pardavimo skatinimo strategiją svarbu nepamiršti: Vartotojų požiūris ir pirkimo modeliai, Firmos prekės ženklo strategija, konkurencinga strategija, reklamos strategija, PLC etapas ir vyriausybės nuostatai.

Įrankiai ir programos yra skirtos tiek vartotojams, tiek prekiautojams. Vartotojams skirti įrankiai ir programos apima: (i) mėginį (nemokamus mėginius vartotojams), ii) demonstracijas ar instrukcijas (dulkių siurblį), (kuponą) (sertifikatą, kuris sumažina kainą, stomatologas ima be konsultacijos) mokestis, jei pateikiamas kuponas), (iv) pinigų grąžinimo pavedimai (makemytrip.com suteikia 300 bilietų už bilieto įsigijimą, jei pirkimas atliekamas naudojant ICICI kredito kortelę), v) „Premium“ (dovanų) pasiūlymai („Liril“ du kartus supakavo muilo dėžutę su dviem muilo tortais, „Hindustan Lever“ pasiūlė „Sun silk“ maišelį nemokamai su savo ploviklio milteliais „Rin“, „Kwality Walls“, sujungtomis su Cadbury, kad suteiktų nemokamą 5 žvaigždučių „Kwality“ ledų pirkimą), ) vi) Nukrypimas nuo kainos (Rs. 4 „Brooke Bond“ arbatos pakuotėje, 500 gramų), (vii) Konkursai / viktorinos / loterijos („Sage Publication“ kiekviename sekmadienyje užduoda klausimą, kurio atsakymai yra tame pačiame laikraštyje ir suteikia knygų prizais (viii) Prekybos ženklai (mažmenininkai juos išleidžia klientams, kurie tenka pirkti prekes) tampuoti verta? 600 įsigyjant Rs. 5000, kuriuos galima naudoti po kito R įsigijimo. 1.200), (ix) mugės ir parodos (parodos, mados šou ar paradai, mugės ir parodos, „Lever Lame“ rėmėjų mados savaitė daugelį metų), (xi) mainų schema (keičiant seną produktą nauju, mokant mažiau, pvz. „Black & White Television for Colour Television“, skirta tik 8000 rupijų mokėjimui), (x) Pardavimas („Jinsons“ kasmetinis pardavimas). Sąrašas nėra išsamus.

Prekiautojų / platintojų pardavimo skatinimo priemonės ir programos apima: (i) nemokamą ekraną (medžiagos pirkimo vietoje); ii) mažmeninės prekybos demonstracijas (kurias rengia gamintojai gaminių paruošimui ir platinimui kaip mažmeninės prekybos mėginys, pvz., „Nescafe“ tiesioginė kava buvo vartotojui išbandyti pavyzdį demonstravimo vietoje dėl produkto naudojimo būdo), iii) Prekybos sandoriai (siūlomi siekiant paskatinti mažmenininkus suteikti papildomą paramą produktui, pvz., dantų pasta, parduodama 30–40%) % margin) (iv) Buying allowance ( Sellers give buying allowance of a certain amount of money for a product bought, say f 50 per carton), (v) Buy-back allowance ( offered to encourage repurchase of a product immediately after an initial trade deal is over. A buy back is a resale opportunity), (vi) Free goods (Seller gives free goods, eg, one piece free with two, or two pieces free with 10), (vii) Advertising and display allowance (to popularise the product and brand na me, like calendar, key ring, crockery, etc ), (viii) Contests (for salesmen), (ix) Dealer loader (A gift for an order is a premium given to the retailer for buying certain quantities of goods or for special display done by the retailer), (x) Training for salesmen (to give them a better knowledge of a product and how to use it).

Public Relations:

Public Relations is used to build rapport with employees, customers, investors, and the general public. Almost any organization that has a stake in how it is portrayed in the public arena employs some level of public relations. There are a number of public relations disciplines falling under the banner of corporate communications, such as analyst relations, media relations, investor relations, internal communications and labor relations. Most of them include the aspect of peer review to get visibility.

The People (The 5th P):

Right people, properly trained, is a must for obtaining competitive advantage. It is the interaction with people consumers perceive of quality of service. The people should have appropriate interpersonal skills, aptitude and service knowledge to deliver expected service. The students perceive of their college on the basis of teaching and non-teaching staff attitudes.

The Process (The 6th P):

Process is the delivery and operating systems of procedures, mechanisms and flow of activities which services are consumed. To deliver products or services, systems or processes have to be in place, to avoid any discretion. Imagine you get in McDonalds and order a burger and get it within 2 minutes. Such an efficient service will earn customer loyalty and repeat visits. Every business must have processes, like, processes for handling customer complaints, processes for identifying customer needs and requirements, processes for handling order etc.

The Physical Evidence (The 7th P):

Physical evidence refers to the environment in which the service is delivered, and the tangibles that help to communicate and perform the service. If you walk in a grocer's shop and find rats, insects and flies, what will be your perception? The young generation prefers to go to malls instead of street shop is the physical ambience.- the cleanliness, air conditioning, parking facility, facility to touch, etc. People do not mind to pay more but need clean environment at the place of delivery for having better experience. The importance of quality of physical evidence is important is required both for services and product marketing.