Hawthorne eksperimentai pramoniniame psichologe: (etapai ir reikšmė)

Hawthorne eksperimentai pramoninėje psichologe: (etapai ir reikšmė)!

Hawthorne eksperimentai prasidėjo 1927 m. Pramonės psichologai nurodo Hawthorne eksperimentus dėl jų apimties, reikšmės, dizaino ir įtraukties. „Hawthorne“ eksperimentai yra svarbiausia tyrimų programa, parodanti didžiulį gamybos problemos sudėtingumą, palyginti su efektyvumu.

Jie rodo didžiulį pagerėjimą, palyginti su visais kitais šioje srityje atliktais darbais. Jie rodo, kaip įvairios problemos yra tarpusavyje susijusios. Jie parodo, kad darbo aplinkos pokyčiai, darbo valandos, poilsio pertraukos, nuobodulys, nuovargis, monotonija, darbuotojų požiūris, paskatos, formali ir neformali darbuotojų organizacija bei darbdavių ir darbuotojų santykiai yra labai glaudžiai susiję.

Hawthorne eksperimentai gali būti suskirstyti į 5 pagrindines dalis.

1. Eksperimentai su apšvietimu

2. Relės surinkimo eksperimentas

3. Masinės interviu programa

4. Banko laidų stebėjimo patalpa

5. Personalo konsultavimas

Eksperimentai su apšvietimu:

Pirmasis eksperimentas su apšvietimu:

Šiam eksperimentui atlikti buvo atrinkti trys skyriai.

Pirmajame skyriuje buvo atlikta smulkių detalių apžiūra, antrajame skyriuje surinkti relės, o trečiame skyriuje - ritinių apvijos.

Siekiant išlaikyti „Kontrolę“ eksperimentui, gamyba buvo matuojama su visais darbuotojais, dirbančiais esamose apšvietimo sąlygose.

Pirmajame skyriuje, kuriame vidutinis apšvietimo intensyvumas buvo 3, 6, 14 ir 23 pėdų žvakės, darbuotojų gamyba kinta be tiesioginio ryšio su apšvietimo kiekiu.

Antrame skyriuje, kuriame vidutinio apšvietimo intensyvumo lygiai buvo 5, 12, 25 ir 44 pėdų žvakės, gamyba padidėjo, bet ne tik dėl apšvietimo pokyčių.

Trečiame skyriuje taip pat buvo tie patys rezultatai.

Pasak parodos, 1927 m. „Išvados labai primygtinai atskleidė būtinybę kontroliuoti arba pašalinti įvairius papildomus veiksnius, kurie paveikė gamybos apimtį tomis pačiomis arba priešingomis kryptimis, kaip ir apšvietimui“.

Antrasis apšvietimo eksperimentas:

Šiam eksperimentui sukurti buvo naudojamas vienas skyrius su dviem dalyvaujančių darbuotojų grupėmis. Buvo panaudoti geresni metodai ir į šį eksperimentą buvo įtrauktas toks pat dalyvių, turinčių tą pačią patirtį ir vidutinę produkciją, skaičius.

Norint išlaikyti eksperimentų kontrolę, gamyba vėl buvo matuojama esant santykinai pastoviam apšvietimui.

Konkurencijos pasipriešinimas tarp bandymų grupių buvo paneigtas atskiriant jų darbo vietą. Abiem bandymų grupėms buvo taikomi trys skirtingi apšvietimo intensyvumai.

Šio eksperimento rezultatai parodė, kad abi bandymų grupės užregistravo identišką ir pastebimą gamybos padidėjimą.

Trečiasis apšvietimo eksperimentas:

Trečiasis apšvietimo eksperimentas buvo atliktas, nes antrojo eksperimento metu nepavyko tiksliai parodyti, kokį gamybos padidėjimą galima priskirti apšvietimui.

Šį kartą dienos šviesa buvo visiškai pakeista dirbtine šviesa, pradedant nuo 10 pėdų žvakių intensyvumo ir palaipsniui mažindama intensyvumą 1 pėdos žvakėje per laikotarpį iki to laiko, kol bandymų grupė baigė darbą po 3 pėdų žvakių.

Nepaisant nepatogumų ir nepakankamo apšvietimo, bandymų grupė užregistravo tą patį efektyvumą kaip ir anksčiau.

Šio eksperimento kontrolė turėjo nuolatinį 10 pėdų žvakių intensyvumą.

Ketvirtasis apšvietimo eksperimentas:

Šiame eksperimente dvi mergaitės savanoriškai dirbo kambaryje, palaipsniui mažindamos šviesą. Galiausiai šviesos intensyvumas buvo sumažintas, kad taptų lygus mėnulio šviesai.

Abi mergaitės ne tik išlaikė gamybą, bet ir pranešė apie akių skausmo ir nuovargio trūkumą, palyginti su darbo sąlygomis ryškioje šviesoje.

Penktasis apšvietimo eksperimentas:

Penktasis eksperimentas buvo atliktas su bandymų grupe merginų, kurių darbas sudarytas iš ritinių. Eksperimento pradžioje šviesos intensyvumas didėjo kiekvieną dieną. Pareiškimas, kad mergaitės vykdė savo darbą, tačiau faktinės produkcijos pokyčių nepasikeitė. Vėliau, net jei šviesos liko pastovios arba sumažėjo, gamyba nepasikeitė. Tikriausiai darbuotojai reagavo ne į apšvietimo pokyčius, bet ir į kitą veiksnį.

Hawthorne apšvietimo eksperimentai iš esmės buvo skirti darbo sąlygoms ištirti. Pagrindinis tikslas buvo ištirti ryšį tarp apšvietimo intensyvumo ir produkcijos, tačiau jie buvo nusivylę tyrėjams, nes darbuotojai reagavo ne į faktinius apšvietimo pokyčius, bet į kitą kintamąjį ir todėl nebuvo užregistruoti jokio realaus gamybos pokyčio.

Relės surinkimo bandymo patalpos tyrimas:

Apšvietimo eksperimentai nebuvo patenkinami dėl kitų kintamųjų, turinčių įtakos darbuotojo darbui, kontrolės. Relių surinkimo bandymų patalpos tyrimo tikslas buvo ištirti darbo valandų (arba nuovargio) ir poilsio sustabdymo poveikį išėjimui.

Šiame eksperimente bandymų grupė buvo darbuotojų grupė, dirbanti kaip relės surinkėjai. Riedmenų rinkinys buvo pasirinktas kaip užduotis, nes ji yra paprasta, labai pasikartojanti, nereikalauja mašinos ir leidžia tikslumą, matuojant gamybą, ty gamyba priklauso nuo atskirų darbuotojų ir buvo lengvai išmatuojama.

Normalus relės surinkimo greitis yra vienas per minutę, ty maždaug 500 per dieną. Bandymų grupę sudarė penkios mergaitės, kurios buvo dirbusios nuo metų, todėl jų gamyba buvo pastovi. Nebuvo jokios jų gamybos apimties gerinimo praktika.

Jie buvo įdėti į specialią bandymų patalpą tik po to, kai jie sutiko tapti bandymų dalimi. Jų pasiūlymai buvo prašomi, su jais buvo aptarti visi siūlomi pakeitimai ir, jei pakeitimai nebuvo patvirtinti, jie buvo atmesti. Stebėtojas taip pat buvo dislokuotas patalpoje, kad užregistruotų visus pokalbius, parengtų gamybos įrašus, kitą veiklą ir miego laiką.

Merginos dirbo bandymų kambaryje 5 metus. Tuo metu buvo pakeistos kelios darbo sąlygos, kad būtų galima ištirti jų galimą poveikį produkcijai. Pirmajame tyrimo etape pakeitimų nebuvo. Merginos galėtų dirbti jiems patogiu greičiu, neskubėdami ar stengdamiesi dirbti taip greitai, kaip galėjo.

Antrajame tyrimo etape buvo įvestas pakeitimas, pagal kurį mergaitės buvo mokamos pagal penkių bandymų grupės relių surinkėjų produkciją, o ne mokamos pagal pradinio skyriaus daug didesnės grupės produkciją.

Vien tik šis pokytis sudarė beveik pusę viso 30 proc. Padidėjusio gamybos. Tikriausiai didelė mergaičių produkcija iš dalies buvo dėl padidėjusio susidomėjimo eksperimentiniu tyrimu ir jų buvimo centru.

Tai paaiškina relių surinkimo pagreitinimą, kuris buvo išlaikytas iki tyrimo pabaigos. Lėtėjimas studijų pabaigoje tikriausiai priskiriamas bandymų grupės narių baimei prarasti savo darbą po atlikto eksperimento pabaigos.

Relės surinkimo tyrimo rezultatai parodė, kad koreliacija tarp išvesties / gamybos įrašų ir eksperimentinių kintamųjų buvo nulis. Tai parodė, kad nėra santykio tarp darbo ir darbo valandų ar poilsio pertraukos miego kiekio, pietų fiziologinių matavimų ir net tinkamumo matavimų.

Tačiau bandymų grupės požiūris pagerėjo, o gamyba padidėjo ir pablogėjo, kai gamyba sumažėjo. Geresnis požiūris buvo priskirtas grupės sudarymui bandymų grupėje, nerimo dėl neformalios atmosferos, kurią sukūrė draugiška, artima prižiūrėtoja, stoka. Jie nebijo bijoti savo boso, kuris tapo veiksmingu neformaliu lyderiu, pakeičiant ribojančią ir pernelyg didelę priežiūrą savo draugystėje.

Relės asamblėjos tyrimas parodė, kad požiūris ir moralė turi galią panaikinti neigiamą nuovargio, darbo valandų, poilsio pauzių, monotonijos, nuobodulio, tinkamumo ir kt. Poveikį. Taip pat pabrėžta neformalių santykių, socialinių grupių, veiksmingo neformalaus vadovavimo svarba. dalyvavimo koncepcijos, sėkminga komandos dvasios priežiūra ir plėtra.

Masinės interviu programa:

Relės asamblėja parodė teigiamą ryšį tarp darbuotojų moralės ir priežiūros. Kaip tikimasi, kad stebėsena pagerins darbuotojų moralę ir savo ruožtu gamybą, visos pastangos buvo skirtos žmogiškųjų santykių ir požiūrių tyrimui, o ne aplinkos sąlygų pokyčiams.

Kadangi trūksta faktinių duomenų apie priežiūros tobulinimo metodus, buvo nuspręsta apklausti visus darbuotojus gauti informaciją. Į masinio interviu programą buvo įtraukti 1600 Inspekcijos skyriuje dirbančių darbuotojų, kuriuose trys vyrai ir du moterys prižiūrėjo, kad gautų kuo daugiau informacijos apie darbuotojų požiūrį į priežiūrą, darbo sąlygas ir darbą ir kt.

Masinės interviu programa suteikė vadovybei daug duomenų apie darbuotojų požiūrį ir nuomones, tačiau vis dar reikėjo duomenų apie organizacijos grupes, kurios egzistavo organizacijoje, nes tai taip pat turėjo didelę įtaką atskirų narių darbo elgesiui. Norėdami gauti tikslesnę informaciją apie socialinės grupės formavimąsi įmonėje, buvo planuojamas ketvirtasis „Hawthorne“ eksperimentas.

Banko laidų stebėjimo kambarys:

Šiam eksperimentui buvo atrinkti Banko laidų skyriaus darbuotojai. Buvo 9 kariai, 3 litavimo vyrai ir 2 inspektoriai. Nors kiekvienam iš jų buvo paskirta konkreti užduotis, jie turėjo bendradarbiauti su kitais grupės nariais. Taip pat dalyvavo stebėtojas ir apklausėjas.

Stebėtojas buvo stebėtojų salėje kaip nutildęs žiūrovas. Jis buvo paprašytas tik sutelkti dėmesį į tai, kas vyksta patalpoje - formalus vadovo ir darbuotojų organizavimas, neformalios darbuotojų grupės formacijos ir kt. Jis buvo specialiai paprašytas susilaikyti nuo bet kokių pavedimų pateikimo ar bet kokių įgaliojimų ar kišimosi argumentus ar diskusijas.

Interviatorius turėjo griežtai laikytis stebėjimo kambario. Jo misija buvo įžvelgti darbuotojų požiūrį ir mintis, atsižvelgiant į stebėtojo patalpoje stebėtojo pateiktus faktinius darbuotojų elgesio stebėjimus.

Stebėtojas ir apklausos dalyvis kartu dirbo ir surinko bandymų grupės duomenis apie darbuotojų požiūrį į įmonės darbo aplinką, priežiūrą, paskatas ir kt. „vienodumas“, tiksliai išmatuojamas rezultatas, greitas užduoties atlikimas (viena minutė) ir operatoriaus priklausomas darbo tempas.

Remiantis stebėjimais ir interviu, atliktais per šešis su puse mėnesio tyrimo, buvo matyti, kad neformali organizacija ir nedažyta lyderystė išryškėjo bandymų grupėje. Neformalūs lyderiai buvo tokie artimi darbuotojams, kad jie visiškai tikėjo Juo. Jie tvirtai tikėjo, kad jų lyderis gins jų interesus.

Neformalūs vadovai patyrė tiek daug darbuotojų, kad vadovybės paskirtos oficialios priežiūros institucijos sunkiai įsitvirtino, net jei darbuotojai nesilaikė taisyklių. Darbuotojai patyrė visišką „neoficialių lyderių“ apsaugą, jei jie laikėsi neformalių vadovų vykdomo grupės kodo.

Tokios stiprios grupuotės ir neformalūs lyderiai priešinasi valdymo įvestiems pokyčiams ir netgi daro spaudimą darbuotojams, o tai savo ruožtu lemia gamybos sumažėjimą. Banko laidų stebėjimo patalpos tyrimas parodo daug šviesos apie neformalios organizacijos sudėtingumą ir jos galimybes daryti įtaką gamybai, priežiūrai ir darbuotojų bei vadovybės bendravimui.

Personalo konsultavimas:

Personalo konsultavimo studija buvo reikalinga, nes ankstesni keturi tyrimai negalėjo pateikti pakankamai informacijos apie darbuotojų santykių skatinimą. Šio tyrimo tikslas buvo nustatyti darbuotojų problemas.

Siekiant apklausti darbuotojus ir dirbti su priežiūros institucijomis, buvo sukurta nešališka ir autoritetinga agentūra. Pašalinus komunikacijos trūkumą, dar vienas ankstesnių keturių tyrimų trūkumas buvo antras svarbus šio tyrimo uždavinys. Tai buvo labai svarbu, nes ji paveikė gamybą, jei socialinė ar neformali organizacija susiliejo su vadovybės organizacija.

Šiems tikslams pasiekti kiekvienam departamentui buvo paskirti konsultantai, galintys laisvai bendrauti su darbuotojais. Tai buvo labai sėkmingas vadovybės žingsnis, ir netrukus pastebimai pagerėjo priežiūros darbuotojų santykiai, darbuotojų valdymo santykiai ir netgi asmeniniai koregavimai.

Personalo konsultavimas lėmė elgesį ir asmenybės pasikeitimus. Tai padėjo gerinti darbuotojų ir jų vadovų supratimą ir labai padėjo vadovybei suprasti savo darbuotojus, efektyviai bendrauti su jais formuojant įmonės politiką ir pokyčius.

Personalo konsultavimas labai padėjo sumažinti darbuotojų ir vadovų trintį dėl bendravimo stokos.

„Hawthorne“ eksperimentų reikšmė:

Didelėse pramonės organizacijose paprastai trūksta bendravimo ir supratimo tarp viršutinių ir apatinių sluoksnių. Hawthorne eksperimentų serija buvo pionieriai, kurie pabrėžė komunikacijos svarbą, pabrėžė būtinybę suprasti darbuotojų elgesį ir jausmus ir pabrėžė dalyvavimo komandiniame darbe svarbą.

„Hawthorne“ tyrimai yra puikus pavyzdys tyrimams, nes daugelis klausimų buvo iškeltos dėl kiekvieno etapo metu įgytų žinių. Kitas žingsnis buvo planuojamas siekiant surasti ankstesniame eksperimente iškeltus atsakymus.

Taigi, iš pradžių buvo pradėti Hawthorne eksperimentai, siekiant įvertinti veiksnių, pvz., Apšvietimo, temperatūros ir darbo užmokesčio, poveikį bandomosios grupės rezultatams, neformalių grupių santykių svarbos klausimas buvo iškeltas iš pradinių tyrimų.

Tik tada reikėjo sutelkti dėmesį į grupių socialines organizacijas. Tai lėmė „Relay Assembly“ tyrimą, kuris parodė neformalaus lyderio raidą ir teigiamą laipsnišką darbuotojų požiūrį į produkciją.

Tai rodo, kad Hawthorne eksperimentai nebuvo manipuliuojami į iš anksto nustatytas išvadas, nes toks požiūris atgraso tikrą žinių paiešką, nes tyrėjai tik sukaupia duomenis, kad atitiktų ar įrodytų, jog jis nori įrodyti, o ne „atrasti“.