Rinkodaros funkcijos rinkodaros procese (12 funkcijų)

Rinkodaros procese pardavėjas atlieka įvairias funkcijas, kurios pateikiamos toliau:

1. Rinkos informacijos rinkimas ir analizė:

Rinkodara prasideda rinkodaros atliktais tyrimais. Rinkodaros vadovas atlieka tyrimus, kad išsiaiškintų klientų poreikius.

Jis stengiasi suprasti, ką pirkėjas nori pirkti, kai tikėtina, kad jie perka, kokiu kiekiu jie pirks, kokią kainą jie galės sumokėti ir pan. Rinkodaros vadovas taip pat atlieka tyrimus, siekdamas išsiaiškinti, kokiu tikslu klientas perka produktą, nesvarbu, ar produktas yra perkamas kaip būtinas, ar dėl stiliaus, pvz., Bet kokie batai pageidautų, kad klientas apsaugotų savo koją, bet firminį porą pirmenybė teikiama stiliui. Remiantis tyrimo ataskaita, pardavėjas projektuoja etiketę, prekės ženklą, pakuotę ir pan. Produkto tyrimai taip pat atliekami siekiant nuspręsti, kokie įvairūs reklamos būdai reklamuoti produktą.

2. Rinkos planavimas:

Atlikus rinkodaros tyrimus, rinkodaros darbuotojas turi suplanuoti veiksmus, būtinus rinkodaros tikslams pasiekti pagal rinkos planavimą. Jie planuoja padidinti gamybą, planuoja padidinti pardavimą, planuoja naudoti reklamos priemones ir kt.

3. Produkto projektavimas ir kūrimas:

Kiekvienas pardavėjas klientui siūlo produktą ar paslaugą, tačiau kokie produktai ar paslaugos turi būti siūlomos. Planavimo dalis apima sprendimus, pavyzdžiui, kokie turėtų būti kokybės standartai, naudojami gaminyje, kokia forma ar dizainas būtų naudojamas, kokio tipo pakuotė, kiek modelių, kaip jis gali būti geresnis nei konkurentų produktas ir tt sprendimus priima tinkamas produktų planavimas, pavyzdžiui, rinkodaros specialistas, jei rinkodaros darbuotojas sprendžia šaldytuvą, o gaminio planavimo metu jie nusprendžia dėl kokybės standarto, šaldytuvų dydžio, spalvos, dizaino, šaldytuvo technologijos ir kt.

4. Standartizavimas ir klasifikavimas:

Standartizacija reiškia kokybės standartų išlaikymą, kad būtų užtikrintas gaminio vienodumas. Standartizacija užtikrina kokybės užtikrinimą ir nuoseklumą vartotojams. Vartotojai garantuoja produkto kokybę, pakavimą ir kt.

Įvertinimas reiškia produkto klasifikavimą tam tikrose bazėse. Klasifikavimo pagrindai gali būti dydis, kokybė ir kt. Įvertinimas yra būtinas, kai įmonės griežtai nesilaiko standartizacijos metodo. Per klasifikavimo rinkodaros gali gauti didesnę kainą už kokybišką produktą. Paprastai naudojami žemės ūkio produktai, pavyzdžiui, kviečiai, ryžiai, ankštiniai augalai ir kt.

5. Pakavimas ir ženklinimas:

Produktas visada tiekiamas klientui supakuota forma. Pakuotė - tai pakuočių, vyniojimo priemonių, dėžių ir tt, kurie naudojami gaminio pakavimui, projektavimas. Pakuotė atlieka svarbų vaidmenį parduodant, nes patraukli pakuotė skatina klientus pirkti produktą, todėl pakavimas vadinamas „Silent Salesman“.

6. Gamintojas:

Prekių ženklinimas reiškia ypatingo produkto suteikimą. Įmonės gali nuspręsti parduoti produktą įmonės pavadinimu arba gali nuspręsti dėl savo prekės ženklo. Pavyzdžiui, „Sony“, „BPL“ ir pan. Naudoja įmonės pavadinimą kaip prekės ženklus, o „Ariel“, „Tide“ ir pan. Yra specialus firmos pavadinimas. Prekės ženklas turi būti pasirinktas labai atidžiai, nes kliento lojalumas priklauso nuo prekės ženklo pavadinimo.

7. Klientų aptarnavimo paslaugos:

Dabartinėje verslo aplinkoje klientas yra rinktinė. Taigi klientų pasitenkinimas yra pagrindinis kiekvieno verslininko moto. Taigi labai svarbi rinkodaros valdymo funkcija yra susijusi su klientų aptarnavimo paslaugų plėtra, pavyzdžiui, klientų skundų tvarkymu, po pardavimo, priežiūros paslaugomis, vartotojų informacija, techninėmis paslaugomis ir pan. Klientas taps jūsų nuolatiniu klientu tik tada, kai jis bus patenkintas klientų aptarnavimu paslaugos.

8. Produktų kainos:

Kaina - tai pinigai, kuriuos klientas turi sumokėti pirkti produktą ar paslaugą. Tai yra pats svarbiausias rinkodaros elementas, nes klientas yra labai jautrus kainoms; nedidelis kainos pokytis gali paskatinti jūsų klientą į konkurentų produktą. Rinkodara atsižvelgia į įvairius veiksnius, pvz., Įmonės tikslą, paklausos konkurenciją ir kt.

9. Skatinimas ir pardavimas:

Gaminant prekes, rinkodaros turi pasiūlyti jas klientams; dėl to jis atlieka dvi pagrindines funkcijas, ty reklamą ir pardavimą. Skatinimas apima visas veiklos rūšis, kurių imtasi siekiant susisiekti su klientu ir padidinti pardavimus. Reklamos pardavėjas atlieka įvairias funkcijas, pvz., Reklamą, pardavimo skatinimą, asmeninį pardavimą, viešumą ir kt.

10. Fizinis pasiskirstymas:

Kita svarbi rinkodaros vadybininko funkcija - planuoti prekių ar paslaugų platinimą. Fizinis paskirstymas apima sprendimus, pvz., Paskirstymo kanalo pasirinkimą, inventoriaus, saugojimo, sandėlių ir kt.

11. Transportavimas:

Prekės nebūtinai suvartojamos toje pačioje vietoje, kur jos gaminamos. Tarp gamybos ir vartojimo yra vietos spraga. Siekiant užpildyti šią vietos spragą, pardavėjas naudojasi įvairiomis transporto rūšimis, kad prekes būtų galima perkelti į skirtingus šalies kampus.

Būtina ne tik gabenti gatavas prekes, bet ir iš žaliavos bei įvairių kitų žaliavų iš jų kilmės vietos į jų naudojimo vietą. Rinkodaros atstovas palygina įvairius transporto būdus su įvairiais kriterijais ir pasirenka geriausias ir tinkamiausias žaliavų, žaliavų ir gatavų prekių transportavimui.

12. Sandėliavimas ir sandėliavimas:

Prekės gaminamos ne iš karto, kai jos gaminamos. Yra skirtumas tarp gamybos ir vartojimo. Todėl būtina laikyti prekes saugiomis per šį laiko tarpą, nes prekės turi būti apsaugotos nuo drėgmės, vabzdžių, graužikų, vagysčių ir tt Taigi rinkodaros specialistai dažnai saugo savo sandėlius produktų saugojimui arba naudojasi viešaisiais sandėliais, kad būtų saugomi prekės, saugios ir šviežios, kol jos bus pareikalautos rinkoje.