Verslo procesų tobulinimo formos: papildomos ir naujoviškos

Verslo procesų tobulinimo formos: papildomas ir naujoviškas!

Nuolatinio tobulėjimo ar kaizeno vaidmuo verslo procesų pertvarkyme. Dviejų rūšių tobulinimas yra: i) papildomas ir (ii) naujovės.

Nuolatinis tobulinimas turi prielaidą, kad procesas ir produktai gali būti tobulinami be apribojimų. Tačiau mes žinome, kad yra ribojamas bet kokių produktų ir procesų pagerėjimas dėl išteklių apribojimo, kurį įmonė gali panaudoti tobulinimui. Padidėjęs pagerėjimas atsiranda dėl to, kad kažkas geriau pasiekiama kaupiant mažus, dalinius patobulinimus vienu metu.

Laikui bėgant didėjantis pagerėjimas gali lemti esminį pagerėjimą. Bet tam tikru momentu pagerėjimas sulėtės ir, nepaisant pastangų dydžio, pagerėjimas pagerės ir sumažės. Šiame etape bet kokie patobulinimai tampa ekonomiškai neperspektyvūs ir patobulinimas patiria didelių išlaidų.

Kas atsitinka, kai pasiekiama pagerinimo riba?

Esamos technologijos, produkto ar proceso pagerėjimas bus nutrauktas bent jau šiuo metu, nes tolesnio pelno kaina tampa labai didelė. Vadinasi, praktiškomis sąnaudomis yra ribojamas didėjančio pagerėjimo dydis. Tačiau pagerėjimas negali būti sustabdytas, nes būtina, kad įmonė išliktų. Tada reikia ką nors naujo ir galbūt radikaliai skiriasi nuo papildomo pagerėjimo. Toks radikalus pagerėjimas vadinamas naujovių tobulinimu arba patobulinimu.

Naujovių tobulinimas:

Pasiekus laipsniško ar nuolatinio tobulinimo ribą, įmonė gali pagerinti savo veiklą, pritaikydama naują technologiją ar naują procesą ar metodus - kažką iš esmės skirtingo ir naujoviško. Pavyzdžiui, vakuuminiai vamzdžiai, sraigtiniai varikliai, orlaivių varikliai ir atviro židinio metodas plieno gamybai buvo trys technologijos, kurios laipsniškai pagerėjo per dešimtmečius, kai šios technologijos pasiekė savo slenkstį, papildomos tobulinimo pastangos buvo bergždžios.

Tuomet didelis šuolis pasiekė, kai šias technologijas pakeitė visiškai naujos technologijos: atitinkamai puslaidininkiai, orlaivių reaktyviniai varikliai ir nuolatinis plieno liejimas. Šios naujos technologijos buvo gerokai pranašesnės už senas. Tuomet naujos technologijos buvo dar kartą tobulinamos, kol jas pakeis dar geresnės technologijos. Tokį inovacijų tobulinimą palengvina procesų rekonstrukcija.

Vis dėlto reikia nepamiršti, kad net ir po technologinio šuolio būtina nedelsiant pradėti laipsnišką tobulinimą, kad išliktų konkurencingi. Taip yra todėl, kad šiandien daugelis įmonių priima procesą, vadinamą „atvirkštine inžinerija“, pagal kurią viena įmonė išskiria kitos įmonės naujoves, ją analizuoja, kopijuoja ir tobulina. Nors išradimai ir intelektinė nuosavybė yra apsaugoti patentais ir įstatymais, atvirkštinė inžinerija dažnai būna tokia apsauga.

Esmė ta, kad paprasčiausiai būti idėjos išradėjas ar pirmasis, kuris ją įveda, negarantuoja, kad išradimo įmonė išliks naudinga. Siekiant išlaikyti lyderystę, bendrovė turėtų sėkmingai tobulinti ir komercializuoti savo išradimą. Tam svarbu ir gamybos proceso tobulinimas. Apibendrinant galima teigti, kad beveik viską, kas susiję su organizacijos veikla, galima pagerinti naudojant papildomas ar naujoviškas priemones.