Faktoriai, turintys įtakos vartotojų mąstymui ir sprendimui

Čia mes išsamiai aprašome dešimt veiksnių, turinčių įtakos vartotojų mąstymui ir sprendimui, ty (1) psichologija, (2) psichologiniai veiksniai, (3) demografija, (4) geografinis segmentavimas, (5) kultūra, (6) religija (7) Socialinė klasė, (8) Atgalinės klasės, (9) Ekonomika ir (10) Statistika.

1. Psichologija:

Vartotojų psichologijos tyrimas yra svarbiausia vartotojų elgsenos tyrimų dalis, nes padeda suvokti vartotojų požiūrį, jo mokymosi lygį, žinias, suvokimą, asmenybę, motyvaciją pirkti tam tikrą produktą ar paslaugą.

Tai padeda suprasti įvairių tipų vartotojų psichologiją, atsižvelgiant į jų amžių, lytį, pajamų lygį ir išsilavinimą, jų kaimo ar miesto foną. Pavyzdžiui, asmuo, gyvenantis Mumbajuje ar Delyje, mano kitaip nei žmogus, gyvenantis nutolusioje Orisos, Biharo, Jarkarko ar Chhattisgarh kaimo vietovėje, jų psichologija yra kitokia, jų mąstymas apie produktą ir paslaugas yra skirtingas, o jų poreikiai ir suvokimas skiriasi nuo miesto elitas.

Jų psichologijos tyrimas padeda rinkodarui suskirstyti rinką ir gaminti prekes pagal jų reikalavimą, o ne tą patį produktą paskatinti. Pavyzdžiui, psichologija, kaimo gyventojai ar vyresnės kartos turi dėvėti tik dhoti, jie nepirks kelnių, kad ir kokios pastangos būtų dedamos. Panašiai ir didelė jų dalis neviršija batų ar apatinių.

Panašiai jie nenaudoja dantų pasta dantims valyti. Daugelis iš jų visai nešvari dantų, kiti labai priklauso nuo „Neem“ ar „Babul“ lazdelės (datun) dantų valymui ir kai kuriems dantų milteliams. Kodėl jie turi mąstymą ir praktiką, kaip jie gali būti suprantami tik tiriant jų psichologiją ir vėliau atitinkamai parengiame pardavimo skatinimo ar rinkodaros strategiją. Jei tai nebus padaryta, rinkodaros pastangos bus atliekų ir nesuteiks rezultatų, kurių tikimasi iš reklamos ir kitų pardavimų skatinimo pastangų.

Vartotojų psichologijos tyrimas leis mums suprasti, „kaip mes galime geriau veikti rinkoje, kad vartotojai galėtų priimti geresnius sprendimus dėl to, ką pirkti“. Jei Indijos socialinis tikslas turi sumažinti alkoholio vartojimą, reikia išsiaiškinti moksliniai tyrimai, kodėl žmonės geria.

Kai mūsų šalyje laikas nuo laiko uždraudė gerti gėrimus, tai buvo visiškai nesėkminga, nes draudimas buvo įvestas nenagrinėjus geriamųjų psichologijos. Tačiau cigaretėms, kai buvo pasakyta, kad rūkymas kenkia sveikatai ir gali sukelti vėžį, jis turėjo tam tikrą poveikį, o absoliutus cigarečių vartojimas pradėjo mažėti.

Jei draudimas buvo įgyvendintas po to, kai ištyrė, kaip dažnai ir kokios problemos kyla nutraukus alkoholio vartojimą, ir kokie buvo jų atsakymai į jų problemas ir jų sprendimai galėjo būti rasti, rezultatas būtų labiau skatinamas.

Vaikai yra psichologiškai garbingi konkretiems skelbimams, tačiau prieš pradedant tokius skelbimus, jų psichologija pirmiausia turi būti tiriama, kad būtų prekiaujama jiems reikalingais produktais ir paslaugomis, o antra, kad valstybė juos apsaugotų nuo piktnaudžiavimo psichologija. Laikydami vaikų pažeidžiamumą, jie draudžiami pagal gamyklų įstatymą dirbti naktinėmis valandomis. Siekiant apsaugoti juos nuo rūkymo ir kai kurių šių produktų geriamojo pardavimo nepilnamečiams draudžiama.

Psichologija formuojama derinant regioną, religiją, lytį, švietimą, kultūrą, socialinę struktūrą, įsitikinimus, tikėjimus ir pan. Vartotojų psichologijos studijos tapo svarbiausia vartotojų elgsenos tyrimo dalimi ir vienu metu netgi tiriama vartotojų poreikius.

Todėl tai yra svarbiausia priemonė tyrinėtojui, o jei neturime išteklių išsamiam tyrimui, vartotojų psichologijos tyrimas gali labai padėti surasti gana tikslias išvadas apie rinkodaros strategiją. Pavyzdžiui, Indijos kaimo masių psichologija yra tarsi ryškios spalvos, ypač raudonos, juodos ir geltonos spalvos. Todėl turėsime pateikti šių spalvų audinius ir jų gaminiuose naudoti šių spalvų etiketes. Kaimo Indijoje psichologija yra panaši į stiprią arbatą, todėl šiose srityse turi būti prekiaujama stipria arbata.

Tačiau tuo pačiu metu psichologija yra išbandyti produktą, kuris yra reklamuojamas, nes televizija pasiekė kiekvieną šalies kampą atokiuose kaimuose. Atrodo, kad kaimo gyventojai yra vienodai susirūpinę dėl reklamos, kaip ir miesto gyventojai. Todėl Šiaurės Indijoje daugelis pieno pardavėjų įsigijo motociklą pienui parduoti. Ūkininkai priėmė traktorius, trąšus auginimui, kai ūkininkams buvo pranešta apie pesticidų ir trąšų naudą, kurią jie priėmė tada, bet iki šiol jie nepriėmė gyvybės draudimo. Kodėl ne psichologinis klausimas, kurį turi ištirti mokslininkai ir draudimo rinkodaros atstovai.

Psichografija yra dar viena disciplina, kuri turi būti naudojama vartotojų elgsenai tirti. Psichografiniai tyrimai tiria vartotojų gyvenimo būdą, kad išsiaiškintų tam tikrų produktų, pavyzdžiui, asmeninės sveikatos priežiūros, kosmetikos, šeimos vartojimo prekių, pavyzdžiui, televizijos, automobilio, salono baldų, rinką. Psichografiniuose tyrimuose vartotojams prašoma pasakyti savo ir namų ūkio reakciją apie konkretų produktą ar paslaugą.

Psichografiniai tyrimai tiria asmens ar šeimos gyvenimo būdą, kad sužinotų, kaip jis skleidžia savo laiką darbe, poilsiui, žaidimams, atostogoms. Jame taip pat nagrinėjami individo ar namų ūkio pageidavimai, jo prioritetai ir prioritetai maisto, namų, mados, išvykimo, laisvalaikio, žaidimų ir jo nuomonių dėl įvairių ekonominių, socialinių, politinių, kultūrinių, švietimo ir kitų klausimų klausimais.

Norint gauti išvadas per psichografinius tyrimus, klausiama jų reakcija ir klausimai jiems bei jų šeimos nariams. Jiems pateikiami pareiškimai, kuriuos jie prašo įvertinti kaip labai sutinku, labai nesutinka, sutinka, nesutinku.

Jiems taip pat gali būti teikiama svarba apie produktą ar paslaugą, pavyzdžiui, labai svarbų, nesvarbų, svarbų produktą. Konkretūs klausimai taip pat klausiami, ar jam patinka produktas ar paslauga. Kartais ieškoma politinių ir socialinių klausimų, pavyzdžiui, ar po Tehelkos apreiškimo ši vyriausybė turėtų tęsti ar ne. Nuomonėse taip pat prašoma išsiaiškinti, kuri šalis nori balsuoti, kuri yra nuomonės apklausų ir rinkimų rezultatų prognozės pagrindas.

2. Fiziologiniai veiksniai:

Fiziologiniai veiksniai yra susiję su gyvenimo ir gyvenimo funkcijų įteikimu įprastomis sąlygomis. Taigi filologas tiria žmogaus būklę įvairiais etapais, pavyzdžiui, kūdikiais, vaikais, suaugusiais ir pagyvenusiais žmonėmis, vyrais ir moterimis. Yra specialių poreikių nėščioms moterims maitintis ir po gimimo savarankiškai ir naujai gimusiems.

Taip pat yra žmonių su negalia klausos, regos, rankų, kojų, šonkaulių ar kitų kūno dalių. Reikalavimas, kad žmonės būtų skirtinguose gyvenimo etapuose ir skirtingomis sąlygomis, turi didelį poveikį vartotojų elgsenai. Todėl jie turi būti tiriami atskirai.

Mažų kūdikių reikalavimas kūno ir sveikatos priežiūrai yra kitoks nei suaugusiems. Todėl kai kurios bendrovės, pavyzdžiui, „Johnson“, pristatė kūdikių muilą, kūdikių miltelius, kūdikių aliejų. Taip pat yra daug įmonių, gaminančių kūdikių maistą, nors gydytojai pasisako už maitinimą krūtimi.

Gamintojai gamino daug produktų šiai gyventojų grupei. Taip pat yra atskirų gydytojų, kurie specializuojasi gydant vaikus. Yra specialių produktų neįgaliesiems, pavyzdžiui, klausos aparatai, klausos aparatai, akiniai žmonėms, turintiems silpną regėjimą. Specialios pagalbos asmenims, turintiems neįgalių kojų ar rankų, atitinka jų reikalavimus, kad jie galėtų gyventi mažiau neįgaliems asmenims.

Vaikai, kuriems vyksta mokymasis, reikalauja įvairių produktų, tokių kaip mokykliniai krepšiai, mokyklos suknelė, knygos, pastabų knygos, pieštukai, kojinės ir daug kitų produktų. Tai yra atskiras vartotojų segmentas, reikia ištirti jų skaičių ir jų vartojimo poreikius, kurie dar kartą turi būti suskirstyti pagal amžiaus grupę ir rinką, turi būti sukurta produkcija.

Suaugusiųjų vartojimo poreikis labai skiriasi nuo kūdikių ir vaikus vaikus, atsižvelgiant į jų profesijos pobūdį, fizinį vystymąsi, socialinį statusą; vartotojų tyrėjas turi atskirai ištirti šį gyventojų sluoksnį, kad įvertintų jų poreikius ir atitinkamai gamintų prekes ir paslaugas.

Be to, kiekviena klasė turi būti dar kartą suskirstyta į įvairius segmentus, priklausomai nuo jų kultūros, pajamų lygio ir pan. Tokiose šalyse kaip Indija, kur yra didelių skirtumų tarp kultūrų, pajamų statuso, įpročių ir pan. Europoje, JAV, Kanadoje, Japonijoje ar Australijoje.

Tada yra vyresnio amžiaus žmonių, turinčių ypatingą poreikį. Jie turi būti apsaugoti nuo nepageidaujamo amžiaus pavojaus. Jie turi būti apsaugoti nuo savęs ir nuo grobių pagal įvairius JAV Wodell, Phillips ir Stermithal, Schiffman ir daugelį kitų studijų.

Nustatyta, kad jie naudoja mažesnę informaciją, praleidžia daugiau laiko žiūrėdami televizorių, sumažino nuolatinę diskriminaciją ir greičiausiai skundžiasi mažiau vartotojų problemomis. Tačiau iki šiol Indijos rinkodaros ar kitų asmenų tyrimai dėl vartotojų elgsenos fiziologinių aspektų buvo nedideli.

Išsivysčiusiose šalyse ypatingas dėmesys skiriamas vaikų, pagyvenusių žmonių ir moterų apsaugai, tačiau Indijoje kol kas nėra tokių atskirų teisės aktų, kurie būtų taikomi darbo ir vaikų darbo bei pajamų mokesčio įstatymams, vyresnio amžiaus piliečių bilietams. atsižvelgiant į nuolaidas pajamų mokesčiui ir geležinkelio bilietams.

3. Demografija:

Demografija „nurodo gyvybiškai svarbią ir išmatuojamą gyventojų statistiką“. Ji susijusi su bendru šalies, valstybės, regiono, miesto ar kaimų skaičiumi. Gyventojų pasiskirstymas atliekamas pagal amžiaus grupes, lytį, šeimyninę padėtį, išsilavinimą, pajamų lygį, profesiją. Dauguma šalių surenka informaciją surašymo metu.

Indijoje surašymas atliekamas kas dešimt metų, iš kurių naujausia informacija yra susijusi su 2001 m. Kovo 1 d. Indijos surašymas surinko informaciją apie visus pirmiau minėtus aspektus. Duomenys pateikiami visais aspektais iki kaimo lygio. Tai svarbus, labai naudingas, efektyvus ir pigus šaltinis gauti informaciją iš paskelbtų įrašų ir surašymo komisijos biuro.

Iki šiol yra žinoma, kad 2001 m. Kovo 1 d. Indijos gyventojai buvo 102, 7 crores, ty daugiau nei 16% pasaulio gyventojų. Tai buvo 181 mln. Daugiau nei 1991 m. Kovo mėn. Gyventojų. Tačiau augimo tempas sumažėjo 2, 5%. Iš šių duomenų galima prognozuoti makro paklausą. Taip pat galima rasti gyventojų struktūros duomenis, pagal kuriuos galima įvertinti įvairių valstybių rinkos dydį ir rinkodaros strategiją.

Lytis proporcingas vyrams, ty kiekvienas 1000 vyrų yra 933 moterys, o tai yra šiek tiek pagerėjimas per pastarąjį dešimtmetį. Su ilga duomenų seka galima prognozuoti ilgalaikį vyrų moterų santykį ir įvertinti įvairių produktų paklausą ir vartojimą vyrams ir moterims.

Kadangi šie duomenys yra prieinami ne tik valstybiniu, bet ir miesto bei kaimo, galima suskirstyti gyventojus pagal lytį visais lygmenimis ne tik siekiant įvertinti paklausą, bet ir formuluoti rinkodaros strategiją.

Vartotojų elgsenoje svarbus vaidmuo tenka raštingumui ir išsilavinimo lygiui, jis labai naudingas vartotojų tyrėjams. Ši informacija taip pat prieinama iki kaimo lygio. Per pastarąjį dešimtmetį raštingų gyventojų procentinė dalis išaugo ir pirmą kartą nuo nepriklausomybės absoliučio skaičiaus neraštingų asmenų skaičius smarkiai sumažėjo.

Ši informacija yra pasiekiama pagal amžiaus grupę žemiausiu lygiu ir yra svarbi vartotojų tyrinėtojų priemonė, skirta išsiaiškinti įvairių paklausių gyventojų segmentų produktų paklausą. Taip pat galima gauti duomenis apie žemesnio nei vidurinę mokyklą, aukštesniąsias, magistrantūros, magistro, technines ir kt.

Visa tai yra labai svarbūs vartotojų elgsenos tyrimo ir tyrimų duomenys. Tas, kuris suinteresuotas atlikti tyrimus, turi susipažinti su visais šiais duomenimis. Demografinė informacija taip pat pateikiama apie šeimyninę padėtį, pajamų lygį, būstą, profesiją.

4. Geografinis segmentavimas:

Didžiojoje šalyje, pavyzdžiui, Indijoje, Kinijoje, JAV ir kt., Vieta yra labai svarbus veiksnys nustatant vartojimą. Tokiose šalyse kaip Indija ar JAV, kur klimatas labai skiriasi nuo vietovės, šis veiksnys tampa labai svarbus sprendžiant vartotojų poreikius, motyvaciją ir elgesį.

Pavyzdžiui, Indijoje yra kalvotų Džamu ir Kašmyro, Himachal Pradešo, Šiaurės Rytų valstybių, Ladakijos, kur temperatūra yra daug mažesnė nei Pietų Indijos valstijų, tokių kaip Kerala, Karnataka, Tamil Nadu ir Andhra Pradešas. Nors šiaurinėse šalyse žiemą reikalingos sunkios vilnos, o likusioje metų pusėje - šviesios vilnos, per metus reikalingi tik šviesūs medvilniniai drabužiai.

Tokiose vietose kaip „Cheerapunji“, didžiausias pasaulyje ir labai mažas lietus Rajasthano dykumoje, yra labai liūčių. Šie klimato pokyčiai padarė didelius regioninius vartojimo modelio skirtumus. Augalininkystės augalai taip pat priklauso nuo klimato, todėl mitybos įpročiai taip pat skiriasi.

Valstybėse, tokiose kaip Vakarų Bengalija, Orisoje ir Pietų šalyse, kur ryžiai yra pagrindiniai pasėliai, populiacija iš esmės yra ryžių valgytojas, lyginant su Šiaurės valstybių Pendžabu, Harjana, Radžastanu, Madhja Pradešu, Utar Pradešu, kur kviečiai yra pagrindinis maisto produktas. Tokiose šalyse kaip Gudžaratas, Maharaštra ir Radžastanas, kur žemės riešutai gaminami dideliu kiekiu, pagrindinė naudojama nafta yra žemės riešutų aliejus.

Keraloje, Tamil Nadu ir Karnatakoje bei Andhra Pradeše, kur kokosai gaminami daugelyje kokoso aliejų, tai pagrindinė maisto ruošimo priemonė. UP, Punjab, Haryana ir Vakarų Bengalijos garstyčių aliejus yra pageidautinas dėl prieinamumo.

Vartojimo skirtumai kyla ne tik dėl klimato, bet ir dėl didelių kalbų skirtumų. Nors pagal Indijos konstitucijos 343 straipsnį, oficiali Indijos kalba yra hindi kalba „Devnagari“ scenarijuje. Tačiau, be hindi ir anglų kalbos, aštuoniasdešimt tvarkaraštyje yra ir kitų 17 kalbų, kuriomis kalbama vienoje ar daugiau valstybių. Be oficialių kalbų yra vietinė tarmė.

Visi šie kalbos skirtumai daro poveikį gamintojams ir reklamuotojams. Pavyzdžiui, knygų rinka buvo ribojama pagal kalbas, naudojamas mokyklose, kolegijose, valdžios įstaigose ir teismuose. Kalbant apie bengalų ar maratų kalbų knygas, kita kalba turi rinką toje valstybėje, kurioje kalbama, ir vartotojų elgesys daugeliui dalykų nėra vienodas, ir rinkodaros turi atsižvelgti į šį aspektą.

Pakuotės reklama ir ženklinimas turi būti koreguojamas atsižvelgiant į regiono kalbą. Žodžių parinkimas taip pat reikalauja didelės atsargumo, nes kartais žodis vienoje kalboje kitoje kalboje yra gana skirtingas, o tam tikrų žodžių prasmė yra tokia skirtinga, kad gali sukurti katastrofą; tai atsitiko daugeliu atvejų ir dėl to, kad vartojant neteisingą žodį iš vienos kalbos, kartais kitaip kalbama kitaip. Dėl to galima prarasti visą rinką.

5. Kultūra:

Skirtingų regionų kultūra yra skirtinga. Bengalų kultūra yra visiškai kitokia nei Punjabi ar Pietų Indijos kultūra. Yra skirtumų ne tik kalboje, bet ir suknelėje, madose, mąstyme, lūkesčiuose ir elgesyje, paremtu regionu. Daugelis bengalų dėvėti dhotis, Durga, Kali ar Saraswati festivalyje, o ponios mėgsta nešioti medvilnės sarees ir yra konservatoriai savo požiūryje į savo dukteris.

Muzikos patrauklumas taip pat labai skiriasi nuo Pietų ar Šiaurės. „Kerala“, „Tamil Nadu“ ir kitų valstybių šventė nėra tokia pati, o jų maistinės nuostatos nėra panašios Dėl kalbos skirtumų filmai turi būti gaminami ir eksponuojami vietine kalba. Žmonių skonis regionuose labai skiriasi. Punjabis patinka gaudantis, ryškių spalvų drabužiais, pienu ir lašais, kukurūzų duona ir sarso ka sag ir paratha.

Pietų mėgsta arbatą ir kavą, idli, dosa ir barą. Iš tikrųjų Indijoje yra tiek daug kultūrų, įpročių, pageidavimų, kad be nuodugnios jų studijos negalima optimizuoti pardavimo. Todėl išsamus regioninių skirtumų tyrimas yra būtinas vartotojų elgsenos tyrimams, o valstybėje taip pat daug kartų reikia aprašyti jų elgesio skirtumus.

6. Religija:

Indijos dydžio šalyje su skirtingomis religijomis elgesys skiriasi priklausomai nuo jo tikėjimo ir religijos. Indijoje didžiosios religijos yra induistai, musulmonai, krikščionys, sikhai, Budos ir Džainai, be daugelio kastų religijų. Jei induistai nevalgo karvių, musulmonai nevalgo kiaulienos. Dažniausiai vyriški sichai dėvi turbaną, bet nėra privalomi jokioje kitoje religijoje.

Jainizme griežtai draudžiama naudoti ne vegetarišką maistą, bet krikščionys ir musulmonai neturi jokio slopinimo. Induistai yra abu vegai. ir ne veg. gyventojų. Jains specialiai pagyvenę žmonės nevalgo daugelio daržovių, specialiai pagamintų po žeme. Garbinimo suknelė ir daiktai, naudojami garbinimui, buvo skirti Džainizmui ir induizmui, bet krikščionys ir sikhai neskiria garbinimo suknelių, tačiau daugumoje religijų galvos turėtų būti padengtos garbinant turbanais, dhotais, kepurėmis ar nosine, dupatomis. .

Garbinimas festivalio progomis taip pat turi skirtumų festivalio metu, kai jis daro įtaką vartojimui ir kuriant tam tikrų produktų paklausą festivalio laikais. Pavyzdžiui, kai kurių festivalių metu auga vaisių ir daržovių paklausa, nes per šį laikotarpį daug bhaktų nevartoja maisto grūdų.

Panašiai daugumos festivalių metu pakilo saldainių paklausa. Visi šie veiksniai turi įtakos vartotojų elgsenai ir netrukus įvairių produktų paklausai.

7. Socialinė klasė:

Indijos socialinės klasės remiasi dviem skirtingais kriterijais ir yra dviejų tipų socialinė klasė. Pirma, remiantis pajamų lygiu, o kita - kastėmis, religija ir regionu ir tt Indijoje, remiantis pajamomis, yra keturios klasės. Pirmiausia žemiau skurdo ribos (BPL), kuris negali suvartoti minimalių reikalavimų, todėl jie negali pirkti daugumos dalykų. Antra - mažas pajamas gaunančios grupės, kurios viršija skurdo ribą, tačiau gali patenkinti minimalius poreikius.

Trečia yra vidutinių pajamų grupė, kuri, be pagrindinių poreikių, taip pat gali vartoti tam tikrus kitus produktus, pvz., Televizorių, aušintuvus, šaldytuvus ir paprastus baldus. Paskutinis yra didelių pajamų grupė. Šioje grupėje yra tolesnis labai didelių pajamų grupių padalijimas, kuris sudaro beveik dešimt procentų šalies gyventojų ir gali suvartoti viską, ko nori. Įmonė, gaminanti ar teikianti paslaugas, turi suprasti savo poreikius, siekius ir lūkesčius bei suskirstyti rinką.

Antroji socialinė klasė yra grindžiama bendruomene, kastomis, religija ir tt Šios grupės nėra tik jų kilmės vietose, bet ir tose vietose, kur jos juda. Pietų Indijos arba Bengalijos miestai Kolkata, Delis ar Mumbajus mėgsta vartoti tuos pačius maisto produktus, kuriems jie yra įpratę. Net tada, kai jie išvyksta į užsienį ir tampa NRI, jie nori maistą savo skonį.

Dėl šios priežasties Guajarati, Punjabi ir Pietų Indijos maisto produktai eksportuojami į jų koncentracijos vietas užsienyje. Maisto įpročiai miršta labai retai, todėl šios klasės turės būti aprūpintos visur, kur jie įsikurs arba klasteris. Kai kurios klasės taip pat grindžiamos bendruomenės pagrindais ir mėgsta tam tikrus produktus ar paslaugas.

Sikhų, musulmonų, džinsų, induistų maisto įpročiai yra gerai nusistovėję ir šiam tikslui jie yra socialinės klasės. Ne tik maisto įpročiai, bet ir reikalingi drabužių tipai ypač skiriasi santuokų, festivalių, religinių funkcijų proga. Kai kurios socialinės klasės taip pat remiasi kaimo ir miesto bazėmis. Kaimo vietovės gyventojai, netgi tame pačiame regione ir vienoje religijoje, turi skirtingus reikalavimus nei jų broliai. Jei šie aspektai nėra nagrinėjami, vartotojų elgsenos tyrimai yra neišsamūs ir negalima visiškai išnaudoti rinkos.

8. Atgalinės klasės:

Indijoje yra ne tik ekonomiškai atsilikusios klasės, bet ir socialiai atsilikusios klasės ir suplanuotos klasės, genčių klasės, kurios nėra lygiavertės kitoms klasėms, kurios laiko save aukštesne klase. Pagal Konstituciją visiems piliečiams pagal Konstitucijos 15 straipsnį suteiktos vienodos teisės.

Visi piliečiai turi vienodas galimybes naudotis parduotuvėmis, viešaisiais restoranais, viešbučiais ir viešosiomis pramogomis, naudoti šulinius, cisternas, maudyklas, kelius ir viešojo kurorto vietas visiškai arba iš dalies iš valstybės lėšų arba skirti bendram naudojimui. visuomenei. Tačiau, nepaisant tokių aiškių įstatymo nuostatų net po 55 metų nepriklausomybės, diskriminacija yra vykdoma specialiai atsilikusiose kaimo vietovėse.

Todėl šioms žmonių grupėms yra vietų vietų švietimo įstaigose ir vyriausybės tarnybose. Taip pat yra įvairių nuostatų, padedančių planuojamoms ir atsilikusioms klasėms išeiti iš atsilikimo.

Ši žmonių grupė turi skirtingus poreikius, lūkesčius, įkvėpimus ir pageidavimus, kuriuos prekių ir paslaugų gamintojai turėtų tinkamai ištirti, kad jų paklausa būtų patenkinta ir būtų visiškai pasinaudota rinkos situacija.

Kaip nurodyta 2000–2001 m. Ekonominėje apklausoje, ypatingai daug dėmesio buvo skiriama socialiai remtinoms grupėms, pvz., Planuojamoms pilims (SC), planuojamoms gentims (ST), kitoms atsilikusioms klasėms (OBC) ir mažumoms. Laikydamiesi jų specialių poreikių ir problemų, vyriausybė parengė įvairias programas, kurios sukuria naują informuotumą ir paklausą, kurią rinkodaros turi patenkinti.

Kartais, norint suprasti vartotojus, būtina naudoti segmentavimą. Kai kurie produktai, pvz., Cigaretės, pan masala, gutkas, alkoholiai, kosmetika, yra ne naudotojai, lengvi vartotojai, vidutiniai vartotojai, sunkūs vartotojai ir labai sunkūs vartotojai. Šių skirtingų vartotojų reikalavimas nėra panašus ir labai skiriasi.

Lūkesčiai taip pat skiriasi atsižvelgiant į pirkimo tikslą. Jei produktas skirtas asmeniniam naudojimui, lūkesčiai ir pageidavimai skiriasi nuo dovanų. Be to, tai priklauso nuo to, kam jis bus talentingas / pristatomas, pavyzdžiui, giminaičiai, draugai, viršininkai, mergaičių draugai. Reikalingų prekių kokybė priklausys nuo asmens, kuriam produktas bus apdovanotas / pateikiamas.

Be to, reikia išsiaiškinti, ar jis skirtas vartoti namuose, biure ar partijose. Namuose galima naudoti prastesnę ar pigesnę prekę, bet norėtų naudoti geresnį produktą biuruose ir partijose, kur yra prestižinis kampas. Visi šie aspektai turi būti tiriami ir rūpinamasi vartotojų elgsenos planavimu.

9. Ekonomika:

Prieš pradedant kurti modernią vartotojų elgsenos sampratą, jis buvo ekonomikos dalis. Principinis paklausos / kainos teorija yra pagrįsta vartotojų elgesiu, nes daugiau bus pasiūlyta kaina, kaina sumažės, papildomo vieneto naudingumas bus mažesnis nei ankstesnis ir todėl paklausos augimo tempas sumažės paklausai patenkinti.

Be to, ekonomikos teorija teigia, kad sumažėjus kainoms paklausa turėtų didėti, o paklausa turėtų pakilti. Tačiau rinkodaros nuomone, pasikeitus vartotojų elgsenai, tai ne visada teisinga. Jei produktas yra skirtas parodyti, daugelis žmonių prestižą nusipirktų didelės kainos prekes.

Jei produktas yra pigus, jis laikomas prastos kokybės ir gali būti nepakankamas. Netgi tokioje šalyje kaip Indija, motorinių dviračių, kurie yra dvigubai didesni už motorolerių kainą, paklausa auga greičiau nei motorolerių, nes keičiasi vartotojų pageidavimai. Pagal ekonomikos teoriją, didėjant pajamoms, reikalaujamas kiekis turėtų pakilti, tačiau rinkodaros gali keisti lengvatas už palankesnes kainas ir bendras paklausa negali pakilti.

Vartotojų elgsenos tyrimai, keičiant vartotojų pageidavimus, gali keisti ekonomines teorijas, tačiau pagrindiniai noro, paklausos, kainų, tiekimo ekonomijos principai turi būti tiriami rinkodaros, nes jis turi didelę įtaką vartotojų elgsenai ir todėl yra tarpusavyje priklausomi. vienas kitą. Kadangi ekonomika turi didelę įtaką vartotojų požiūriui, elgsenai, ekonomikos suvokimo tyrimas yra būtina vartotojų elgsenos tyrinėtojui.

10. Statistika / Ekonometrija:

Siekiant ištirti vartotojų elgseną įvairiais aspektais, statistikos ir ekonometrijos naudojimas imant pavyzdį, atliekant tyrimus, tvarkant duomenis ir jų aiškinimą. Norint padaryti išvadas, pateikti prognozių modelius ir pan., Reikia aukšto lygio statistikos ir ekonometrijos.

Taigi vartotojų elgsenai tirti reikia naudoti daugelį mokslų, kurie turi būti tarpusavyje susiję, kad būtų gautos reikšmingos išvados. Jei jie yra tiriami atskirai vienas nuo kito, galima padaryti klaidinančias išvadas.

Būtent todėl, kad žmogaus elgesys nėra nepriklausomas, jis yra įvairių pirmiau aprašytų veiksnių hibridas, todėl visi mokslai yra vienodai svarbūs ir būtini tyrimui. Taigi jie yra tarpusavyje susiję ir tikrieji moksliniai tyrimai reikalauja komandos, turinčios žinių apie visus gyvenimo aspektus.