Verslo procesų atnaujinimas: 6 etapų verslo procesų atnaujinimo planas

Procesų inžinerija yra novatoriškas procesas, kuriam būtinas drausmingas požiūris į pastangas. Tai apima šešių etapų planą.

Šie veiksmai yra:

1 žingsnis:

Nurodykite veiksmą.

2 žingsnis:

Nustatykite reorganizavimo procesą.

3 žingsnis:

Įvertinkite rekonstrukcijos galimybes

4 veiksmas:

Suprasti dabartinį procesą.

5 veiksmas:

Sukurti naują proceso projektą ir

6 veiksmas:

Įdiegti reorganizuotą procesą.

Šie veiksmai yra paaiškinti toliau:

i) nurodykite, kokių veiksmų reikia imtis:

Pokyčių poreikis organizacijos darbuotojams turėtų būti veiksmingai perduodamas per švietimo ir komunikacijos kampanijas.

Dvi pagrindinės formuluotės yra:

i) būtinybė imtis veiksmų ir. \ t

ii) vizija.

Perdirbimo tikslai turi būti kokybinio ir kiekybinio vizijos pareiškimo forma. Šie tikslai apima tikslus, susijusius su sąnaudų mažinimu, laiku iki rinkos, kokybės ir klientų pasitenkinimo lygiais bei finansiniais rodikliais. Pavyzdžiui, „Federal Express“ (JAV kurjerių kompanijos) vizijos pareiškimas pradiniame etape buvo „mes pristatysime paketą kitą rytą 10.30 val.“.

Žingsniai Gamintojai imasi pertvarkydami:

Bendrovės generalinis direktorius pirmiausia atsako už vizijos pareiškimą vyresniajai vadovybei ir po to kitai įmonei. Vyresnysis vadovų valdymo komitetas, kuriame yra generalinis direktorius, paprastai palaiko pokyčių procesą, nustato tikslus, skiria išteklius ir pagreitina pažangą.

(ii) Nustatykite procesą:

Visi pagrindiniai įmonės procesai turėtų būti iš pradžių nustatyti ir reorganizuoti turėtų būti atrenkami keli procesai.

Toliau pateikiami klausimai apibrėžia pakartotinio projektavimo procesų atrankos kriterijus:

i. Kokie procesai šiuo metu yra problemiškesni?

ii Kokie procesai yra labai svarbūs įmonės strategijai įgyvendinti ir turi didžiausią įtaką įmonės klientui?

iii. Kokie procesai greičiausiai bus sėkmingai pertvarkyti?

iv Kokia yra naujo projektavimo apimtis ir kokios išlaidos yra susijusios?

v. Kokia yra pertvarkymo komandos stiprybė ir proceso savininkų bei rėmėjų įsipareigojimas?

vi. Ar nuolatinis tobulinimas gali užtikrinti būtinus patobulinimus?

vii. Ar procesas yra pasenęs, ar technologija yra pasenusi?

Atsakymą į šiuos klausimus galima įvertinti atsižvelgiant į įmonės poreikį tobulėti. Pasirinktas procesas turėtų būti valdomas perregistravimo projekto apimtis su aiškiai apibrėžtomis proceso ribomis.

iii) Įvertinti galimybes:

Informacinės technologijos ir žmogiškieji / organizaciniai klausimai veikia kaip pertvarkymo proceso pagrindas. Technologijų vertinimas tapo pagrindine kompetencija, reikalinga visoms įmonėms. Įmonės turėtų plėtoti gebėjimą įvertinti dabartinę ir atsirandančią informacinę technologiją ir nustatyti kūrybišką taikomąją programą, kad būtų pertvarkyti esami procesai.

Dabartinė organizacinė kultūra taip pat turėtų būti vertinama atsižvelgiant į artėjančius pokyčius, kuriuos reikės padaryti perregistruojant. Dalyvaujančios ir į klientus orientuotos kultūros, išaugusios iš kokybės revoliucijos, yra tinkama aplinka tolesniems pokyčiams. Tačiau proceso pertvarkymo sukeltų pokyčių mastas daro būtinybę valdyti pokyčius. Turėtų būti sprendžiami matavimo ir kompensavimo, karjeros, darbo praturtinimo ir naujų įgūdžių mokymo klausimai.

(iv) Dabartinio proceso supratimas:

Dabartinis procesas turi būti suprantamas naudojant procesų vertinimo metodus, pvz., Srautų diagramas, žuvų kaulų diagramas ir kokybės funkcijų diegimą. Tikslas - sukurti naują, radikaliai geresnį procesą. Dabartinis procesas turi būti ištirtas, kad suprastume veiklą, kuri yra būtina užbaigimui.

Visos veiklos rūšys gali būti skirstomos į tris tipus:

a) Pridėtinė vertė - darbas, kurį klientas nori mokėti.

(b) ne pridėtinės vertės darbas - darbas, kuris klientui nesukuria jokios vertės, bet yra būtinas norint gauti pridėtinę vertę.

(c) Atliekos - darbas, kuris nei priduria, nei leidžia vertę.

Darbas su pridėtine verte susideda iš visų veiklų, kurios sukuria kliento norimas prekes ir paslaugas. Pavyzdžiui, jei kliento užsakymas turi būti įvykdytas, pridėtinės vertės veikla apima atsargų paskirstymą, rinkimą, pakavimą, maršrutų planavimą ir pristatymą. Atliekų tvarkymas yra darbas, kurio nebuvimas kliento nepastebės. Atliekų šalinimas turi būti pašalintas.

Ne pridėtinės vertės darbas yra klijai, jungiantis pridėtinės vertės kūrimą įprastuose procesuose. Tai daugiausia administracinės išlaidos - ataskaitų teikimas, tikrinimas, priežiūra, kontrolė, peržiūra ir koordinavimas. Michael Hammer teigia, kad būtina sukurti ne pridėtinę vertę papildantį darbą, reorganizuojant pridėtinės vertės užduotis į naują ir efektyvesnį procesą.

(v) Sukurti naują proceso projektą:

Proceso pertvarkymas reikalauja pradėti nuo švaraus skalūno. Reengineers turėtų sustabdyti dabartines taisykles, procedūras ir vertybes, kad būtų sukurtas naujas proceso dizainas. Jie taip pat turi panaudoti reinžinerijos principus. Pirmasis dėmesys procesui pertvarkant yra pašalinti visus atliekas. Toliau dėmesys skiriamas ne pridėtinės vertės darbo panaikinimui. Hammeras nustatė, kad mažiau nei 10 proc. Proceso veiklos yra pridėtinės vertės veikla.

(vi) Įdiegti reorganizuotą procesą:

Lyderystė yra labai svarbi įgyvendinant procesą, taip pat ir visoms pastangų atnaujinti pastangas. Procesų inžinerijos komandos paprastai yra atsakingos už naujų dizainų įgyvendinimą. Tačiau sėkmė yra labai svarbi palaikant ir perkant iš vadovų. Taip pat labai svarbu mokyti darbuotojus, turinčius papildomų įgūdžių, reikalingų naujai aplinkai.