9 Svarbūs socialiniai bruožai, reikalingi sėkmingam pardavėjui

Svarbūs socialiniai bruožai, reikalingi sėkmingam pardavėjui, aptariami toliau:

(1) Gebėjimas susitikti su visuomene,

(2) Efektyvi kalba,

(3) Tact,

Vaizdo mandagumas: sterlingchase.com/wp-content/uploads/2012/10/1024 | 660.jpg

(4) Pagarba,

(5) bendradarbiavimas ir naudingumas,

(6) Geras manieras,

(7) išvengti nemalonių manierų,

(8) įmanomas disponavimas, ir

(9) Empatija.

(1) Gebėjimas susitikti su visuomene

Prieš pradėdami prekiautojo profesiją, pirmiausia reikia išsiaiškinti, ar jis turi galimybę susitikti su visuomene. Jei jis mano, kad jis priklauso tokiam tipui, kuris nemėgsta susitikti su žmonėmis, jis neturėtų patekti į pardavimo profesiją, nes jis nemėgins darbo ir dėl to jis nebūtų sėkmingas.

Introvertas (ty žmogus, kuris nemėgsta susitikti su žmonėmis) neturėtų tapti pardavėju, bet turėtų kreiptis į tinkamesnį pašaukimą, pavyzdžiui, laikyti knygas, gauti prekes, siųsti prekes pristatymui arba kitą neprekybinį pašaukimą.

Kita vertus, ekstravertas (ty asmuo, kuris natūraliai mėgsta susitikti su žmonėmis ir mėgsta būti minioje) atitiktų pardavimų profesiją.

Jei jis užsiima specialybės pardavimu, jis turėtų būti aukštesnis nei ekstravertas nei įprastas ar mažmeninis pardavėjas.

Tais atvejais, kai jis privalo įveikti didelį pasipriešinimą pirkėjui, elgtis su nepažįstamais asmenimis savo pardavimo veikloje ir atverti naujas teritorijas, pardavėjas būtų sėkmingesnis, jei jis vertintų aukštą ekstraversijos bruožą. Iš tiesų, ekstraversija yra sėkmingiausių pardavėjų bruožas arba kokybė.

(2) Efektyvi kalba

Pardavėjo gebėjimas kalbėti teisingai ir lengvai įspūdžia visuomenei ir klientams.

Pokalbis yra menas ir gali būti sukurtas tinkama mintimi ir praktika. Pokalbyje vienas žmogus kalba apie kitą temą, kurioje abu domina.

Pardavimo metu prekė yra bendra tema ir, jei pardavėjas sužino visą informaciją apie ją ir sudaro įprasto kalbos įprotį, prekes bus lengviau parduoti.

Klientui pasireiškia malonios reakcijos, kai pardavėjai kalba maloniai ir gerai moduliuojantį balsą, koreguoja gramatiką ir gerą artikuliavimą.

(3) Taktas

Taktika nereiškia socialinio melu. Tai reiškia, kad teisingai elgiamasi tinkamu momentu. Tai labai svarbi kokybė, kurią turi sukurti pardavėjas, nes jis susidurs su įvairiomis sunkiomis situacijomis, kurios gali būti sėkmingai išspręstos.

Tactless kenčia nuo lėtinės diskriminacijos ir būtų nesėkmingas kaip pardavėjas, nes jie priešinasi klientams. Jei pardavėjui sunku sukurti taktikos atributą, jis turėtų stengtis jį praktikuoti, atsižvelgdamas į viską, kas yra kliento požiūriu. Tapdamas klientų požiūriu, jis automatiškai naudos taktiką.

Jaunesnysis pardavėjas, parduodantis batus tam tikram klientui, todėl sunku daryti įtaką pardavimui, perduodamas klientui vyresniam pardavėjui, kuris uždarė pardavimą.

Vėlesnėje diskusijoje tarp vyresnysis pardavėjas ir vyresnysis pardavėjas buvo nustatyta, kad jaunesnysis pardavėjas buvo nesėkmingas, nes jis pažymėjo, „kiek didesnis vienas pėdos (kliento) pėdsakas buvo nei kitas pėdas“.

Vyresnysis pardavėjas buvo labiau taktiškas tvarkydamas pardavimus ir pažymėjo, „kiek mažesnis, kai pėdos buvo kitos nei“.

(4) Pagarbiai

Pardavėjas visada turi būti mandagus ir mandagus. Natūralumo mandagumo kokybė gali būti plėtojama bandant būti maloniais, mandagiais ir apgalvotais kitų žmonių jausmais. Turėtų būti naudojama kiekviena galimybė pasakyti ir pasakyti malonius ir vertingus dalykus kitiems.

Malonus įspūdis atsiranda dėl nedidelių elgesio ypatybių, pavyzdžiui, burnos uždengimo žvėris, čiaudulys ar kosulys; auga, kai moteris patenka į kambarį; durų atidarymas arba kėdės pasiūlymas; pasiteisindamas, kai laikinai paliekate klientą ir „pasakykite“, prašydami užduoti klausimą ir „ačiū“, kai baigsite parduoti. Pirmiau pateikti pasiūlymai yra siūlomi remiantis pardavėjų dažniausiai padarytomis klaidomis.

(5) Bendradarbiavimas ir naudingumas

Bendradarbiavimas tarp darbdavio ir darbuotojų, taip pat ir pačių darbuotojų, sudarytų geresnes verslo sąlygas ir laimingesnes darbo sąlygas.

Bendradarbiaujant siekiama bendrų veiksmų, siekiant abipusės naudos, ir reikia komandinio darbo ir harmonijos. Pardavimai reikalauja aukščiausio tipo darbdavio ir darbuotojo bendradarbiavimo, taip pat ir pačių darbuotojų.

Pavyzdžiui, keliaujantis pardavėjas yra toli už lauko ribų ir turėtų kliūčių, jei ne bendradarbiauti ir bendradarbiautų su kitais organizacijos komponentais. Mažmeninės prekybos atstovas, neturintis galimybės dirbti su kitais, būtų atsakomybė parduotuvei, kurioje jis dirba.

Pardavėjas yra asmuo, iš kurio klientas sudaro nuomonę apie visą organizaciją. Jei klientas pastebės, kad tarp darbuotojų yra bendradarbiavimo ir entuziazmo dvasia, jis sudarytų palankią nuomonę ir toliau globotų organizaciją.

Pardavimų srityje bendradarbiavimas ir lojalumas turi beveik tokią pačią reikšmę. Norėdamas bendradarbiauti, pardavėjas turi būti (1) ištikimas organizacijai (2), ištikimas savo klientui, ir 3) ištikimas savo kolegoms.

Jo požiūris į savo bendradarbius turėtų būti naudingas bendradarbiavimas, o ne savanaudiška konkurencija. Jis turėtų stengtis plėtoti retą charakterį, kad galėtų džiaugtis kitų sėkme, nes ši kokybė padės jam susirasti draugų ir bendradarbiauti su kolegomis.

Darbuotojai turėtų bendradarbiauti ir padėti vieni kitiems, kad parduotuvė ar organizacija galėtų būti maloni darbo aplinka.

(6) Geros žinutės

Geras manieras yra gebėjimas toleruoti blogus būdus kitose. Tačiau gali būti, kad jo klientas yra nepagrįstas, pardavėjas visada turi būti geras ir mandagus. Asmens būdas atskleidžia savo vidinę asmenybę ir yra grindžiamas kitiems.

Žmogus, kuris yra visiškai savanaudis, negali tikėtis turėti tikrai gerų manierų. Klientas stebėtų, ar pardavėjas yra savarankiškas, ar pastarasis taip pat žiūri į pasiūlymą iš jo kampo, nesvarbu, ar jis jį nutraukia, ar yra mandagus; ar jis yra į priekį ir ar jis turi ryškumą.

Pvz., Jei nustatyta, kad pardavėjas nepagarbiai kalba apie savo darbdavius ​​ar kitus klientus, klientas būtų pateisinamas abejoti, ar pardavėjas jį perteikia ir jo nedalyvavimo metu.

(7) Nepageidaujamų manierų vengimas

Manierai, be abejo, skiriasi nuo manierų, bet yra labai erzinantys ir varginantys. Keletas išsiblaškančių ir erzinančių manierų pavyzdžių yra plaukų švelninimas, rankų užkabinimas ir užsikimšimas, kėdės judėjimas pirmyn ir atgal, kišimasis kišenėse ir nuolat žaisti su žiedu, nosimi ar kitu objektu.

Pardavėjas turėtų pats arba draugo pagalba analizuoti ir sudaryti jo manierų sąrašą ir atsikratyti įžeidžiančių dirginamųjų.

(8) Galima disponuoti

Jis turėtų sukurti malonų ir malonų dispoziciją. Geras manieras ir vengimas įžeidžiančiais manierais yra labai svarbus pardavėjui, nes jis turėtų turėti asmenybę, kuri būtų akimirksniu patraukli ir kuri pritrauktų ir įkvepia pasitikėjimą.

Kuklumas yra dar viena esminė kokybė, kurią turi turėti pardavėjas. Tai nereiškia, kad iš jo reikalingos savybės yra drovumas, atsilikimas ir drąsos stoka. Reikia iš tikrųjų kuklumo. Todėl, kiek įmanoma, jo pasiekimai turėtų kalbėti už save ir jis neturėtų pūsti savo trimito.

(9) Empatija

Empatija - tai protinis asmens sugebėjimas jaustis kaip kitas asmuo. Tai, žinoma, padėtų jam parduoti produktą, nes pardavėjas visą laiką galėtų patekti į kliento batus.

Šis gebėjimas padėtų pardavėjui pažvelgti į „pardavimą kaip pirkimo procesą“. Empatija leistų pardavėjui užtikrinti naudingą atsiliepimą iš kliento ir, jei reikia, modifikuoti savo pardavimo pristatymą pagal tokius atsiliepimus.