5 Strategijos konfliktų sprendimui pramoninio pirkimo procese

Konfliktų išsprendimo pramoninėje pirkimo procese strategijos yra šios: 1. Vengimas 2. Pritaikymas 3. Kompromisas 4. Konkuravimas 5. Bendradarbiavimas.

Pramoniniame pirkime labai svarbus yra bendras sprendimų priėmimas. Kai yra daugiau nei vienas narys ir daugiau nei vienas sprendimas, o daugiau nei vienas parametras susijęs su sprendimų priėmimu, sukelia skirtumus ar konfliktus.

Jie ne tik turi nuspręsti dėl produkto specifikacijų, bet ir apie tiekėjo galimybes, kelis šaltinius, užsakymų tvarką ir kt. Konflikto potencialas kyla dėl šių tikslų, lūkesčių, reikalavimų, patirties, tikslų ir sprendimų priėmimo stilių skirtumų.

Kartais konfliktai yra geri, nes visi variantai yra kruopščiai pasverti ir geriausiai pasirenkami, tačiau tuo pačiu metu tai užima daug laiko ir negali būti išspręsta draugiškai, todėl organizacija gali sutrikdyti. Pramonės rinkodaros atveju svarbu žinoti, kaip išspręsti konfliktai.

Konfliktų sprendimo strategijos:

Konfliktai, kylantys organizacijoje per pirkimo procesą, gali būti išspręsti daugeliu būdų. Kai konfliktas išsprendžiamas bendradarbiaujant ir ieškant natūraliai naudingo sprendimo, prisijungimas prie sprendimų priėmimo būna racionalus. Tačiau, kai konfliktas sprendžiant derybas ar politizuojant, bendras sprendimų priėmimas paprastai remiasi neracionaliais kriterijais.

Ralph Day ir kt. Siūlomą modelį „Pramonės rinkodaros valdymas“ l888 galima naudoti norint suprasti skirtingas konfliktų sprendimo strategijas.

1. Vengti:

Ši strategija galėtų būti naudojama tada, kai situacija reikalauja diplomatinės problemos sprendimo, arba jei klausimas vėliau gali būti atidėtas ar išspręstas geriau, kai tikėtina, kad argumentai nustojo galioti arba kai konfliktiniai nariai nėra kartu. Priežastys su asmenimis galėtų būti lengviau nei grupė kaip grupės psichologija.

2. Pritaikymas:

Tai patenka į toli x-ašies pabaigą, ty „partijos bandymą patenkinti kitų susirūpinimą“. Taigi šioje strategijoje norima kompromiso dėl savo rūpesčių ir problemų, kad būtų galima patenkinti kitų susirūpinimą. Grupė siekia taikios sambūvio su kooperatyvu. Tokia strategija padės išvengti trumpalaikių konfliktų ir padės grupei sutelkti dėmesį į ilgalaikius tikslus, kai elgesys yra bešališkas ir nesavanaudiškas.

3. Kompromisas:

Pramoniniuose pirkimuose, kur pirkimų grupės nariai yra iš skirtingų organizacijos padalinių, turinčių skirtingus tikslus, bendras narių pasitenkinimas bendru sprendimų priėmimu yra retas.

Šioje strategijoje pageidaujama abipusiai priimtinų vidutinio žemės tirpalų, kurie gali būti gauti ar pasiekti tiksliai. Narių elgesys išliktų kažkur tarp pasitikėjimo ir kooperatyvo.

4. Konkuravimas:

Tai padarysime mano kelią “. Jei pirkėjų grupės nariai turi tokį požiūrį ir norą laimėti savo susirūpinimą, nepaisant kitų narių nuomonės, strategija vadinama konkuruojančia strategija konfliktų sprendimams.

Nariai turi norą dominuoti arba turėti bosišką požiūrį, taigi jie turi nebendradarbiavimą. Nė vienas iš pirkėjų grupės narių nepadarytų kompromisų. Priešingai, jie būtų labai įtikinami ir siektų laimėti prarasti padėtį.

5. Bendradarbiavimas:

Tai ideali situacija ar strategija, kurioje nariai turi norą visiškai patenkinti visų dalyvaujančių šalių susirūpinimą. Išsiaiškinus problemas ir dalijantis atsakomybe, bandoma išspręsti problemą.

Čia pastebimas elgesys yra bendradarbiavimo elgesys, dėl kurio bus pasiektas abipusiai naudingas susitarimas. Tačiau konfliktų sprendimo strategija, kurią mėgsta žmonės, priklauso nuo kelių tarpinių kintamųjų, pvz., Ryšio tinklo, vidinės organizacinės dinamikos, perkamosios centro galios pagrindo, pirkimo situacijos charakteristikų dydžio ir kt.

Nėra neįprasta, kad individualūs tikslai nesuderinami dėl skirtingų skirtingų departamentų ir lygių atlygio kriterijų. Tai sukelia konfliktus priimant sprendimus grupėje. Taip pat vis labiau svarbu, kad rinkodaros specialistai suprastų ir nustatytų energijos šaltinį ir konfliktų sprendimo strategijas, kad strategija būtų parengta taip, kad būtų galima išspręsti konfliktus arba teikti informaciją ir skatinti greitą sprendimų priėmimą.