Produktas: apibrėžimas, charakteristikos ir tipai

Produktas yra vienas iš svarbiausių marketingo mišinio elementų. Rinkodara gali patenkinti vartotojų poreikius ir norus per produktą. Produktą sudaro tiek prekės, tiek paslaugos. Sprendimai dėl visų kitų rinkodaros elementų elementų priklauso nuo produkto. Pavyzdžiui, kaina nustatoma produktui; reklamos pastangos yra skirtos parduoti produktą; tinklas yra parengtas gaminiui. Produktas yra rinkodaros programos centre. Todėl produktas turi didelį vaidmenį nustatant bendrą rinkodaros pastangų sėkmę.

Rinkodaros siekia gaminti ir parduoti tokius produktus, kurie tenkina tikslinės rinkos poreikius ir norus. Kiti žodžiai, naudojami gaminiui, yra gera, prekė, paslauga, straipsnis ar objektas. Prekybos literatūroje produktas turi visapusišką reikšmę.

Produkto apibrėžimai:

Termino produktą įvairiai apibrėžė šios srities ekspertai.

Išnagrinėkime keletą standartinių apibrėžimų:

1. Philip Kotler:

„Produktas yra kažkas, ką gali pasiūlyti kažkas, kad patenkintų poreikį ar norą“.

2. William Stanton:

„Produktas yra materialinių ir nematerialių savybių kompleksas, įskaitant pakuotes, spalvas, kainą, prestižą ir paslaugas, atitinkančias žmonių poreikius ir norus.“

3. W. Alderson:

„Produktas yra komunalinių paslaugų paketas, kurį sudaro įvairios produkto savybės ir papildomos paslaugos.“

4. Taip pat galime apibrėžti terminą kaip:

Produktas yra transporto priemonė arba terpė, teikianti paslaugas klientams.

5. Toliau galima teigti:

Produktas - tai fizinės ir psichologinės naudos rinkinys, kurį rinkodaros atstovas nori pasiūlyti, arba vartotojų lūkesčių rinkinys. Rinkodara gali patenkinti tikslinių vartotojų poreikius ir poreikius pagal produktus. Produktas apima tiek prekes, tiek paslaugas. Paprastai produktas laikomas materialiu objektu, pvz., Rašikliu, televizoriumi, duona, knyga, transporto priemone, stalu ir tt Tačiau apčiuopiamas produktas yra paslaugų ar naudos paketas.

Rinkodara turėtų apsvarstyti produkto naudą ir paslaugas, o ne pačią produktą. Svarba yra produkto teikiamos paslaugos, o ne pats materialus objektas. Žmonės domina ne tik turėdami produktus, bet ir produktų teikiamas paslaugas.

Pavyzdžiui, mes neperkame rašiklio, bet rašome paslaugą. Panašiai mes ne pirkti automobilį, bet transporto paslaugas. Nepakanka tik produkto savininko. Jis turi tarnauti mūsų poreikiui ir norui. Taigi fizinis produktas yra tik transporto priemonė arba terpė, kuri siūlo paslaugas, naudą ir pasitenkinimą.

Produktas taip pat gali būti vadinamas pasitenkinimo paketu, fiziniu ir psichologiniu. Produktas apima:

1. Pagrindinis produktas:

Pagrindinis produktas apima pagrindinį turinį, naudą, savybes ar komunalines paslaugas.

2. Su gaminiu susijusios funkcijos:

Jie apima spalvą, prekės ženklą, pakavimą, ženklinimą ir veisles.

3. Su gaminiu susijusios paslaugos:

Jie apima aptarnavimą po pardavimo, diegimą, garantiją ir garantiją, nemokamą pristatymą namuose, nemokamą remontą ir kt. Kaip apibrėžta apibrėžime, viskas, kas gali patenkinti vartotojų poreikius ir norą, yra produktas. Taigi produktas gali būti fizinio objekto, asmens, idėjos, veiklos ar organizacijos pavidalu, kuris gali teikti bet kokias paslaugas, atitinkančias kai kuriuos klientų poreikius ar norus.

Produkto matmenys:

Skirtingi žmonės skirtingai žiūri produktą. Panašiai ir jų lūkesčiai skiriasi. Įvairūs požiūriai ar būdai, kaip pamatyti ar suvokti produktą, gali būti laikomi produkto matmenimis.

Yra trys matmenys, kaip nurodyta toliau:

Valdymo dimensija:

Vadovybė teigia, kad produktas laikomas visu produktu. Ji apima visus tuos materialius ir nematerialius aspektus, kuriuos vadovybė nori pasiūlyti. Produkto valdymo aspektas apima pagrindinius produktus, su produktais susijusias funkcijas ir su paslaugomis susijusias paslaugas.

Vartotojų aspektas:

Vartotojams gaminys yra lūkesčių rinkinys. Jie žiūri produktą kaip lūkesčių ar pasitenkinimo šaltinį. Taigi svarbu, kad vartotojai gautų visą naudą iš produkto. Šis požiūris yra labai svarbus pardavėjui.

Socialinis aspektas:

Visuomenė mano, kad produktas yra ilgalaikio žmonių gerovės šaltinis. Visuomenė tikisi aukšto gyvenimo lygio, saugumo, aplinkos apsaugos ir taikos visuomenėje.

Produkto savybės:

Atidžiai išnagrinėjus produkto sąvoką iš esmės atskleidžiamos šios savybės:

1. Produktas yra vienas iš rinkodaros rinkinio ar programos elementų.

2. Skirtingi žmonės ją suvokia kitaip. Valdymas, visuomenė ir vartotojai turi skirtingus lūkesčius.

3. Produktas apima tiek prekes, tiek paslaugas.

4. Rinkodara gali aktualizuoti savo tikslus gamindama, parduodama, tobulindama ir modifikuodama gaminį.

5. Produktas yra visos rinkodaros programos pagrindas.

6. Rinkodaros terminologijoje produktas reiškia visišką produktą, kuris gali būti parduodamas vartotojams. Tai reiškia, kad produktas yra prekės ženklas, ženklinimas, spalva, paslaugos ir kt.

7. Produktas apima visus pasiūlymus, įskaitant pagrindines savybes, funkcijas ir paslaugas.

8. Jame yra apčiuopiamų ir nematerialinių savybių ar naudos.

9. Tai yra transporto priemonė arba terpė, kuri vartotojams suteikia naudos ir pasitenkinimo.

10. Svarbi yra produkto teikiamos paslaugos, o ne produkto nuosavybė. Žmonės perka paslaugas, o ne fizinį objektą.

Produktų rūšys:

Bendrovė savo tikslinei rinkai parduoda skirtingus produktus (prekes ir paslaugas).

Jie gali būti suskirstyti į dvi grupes:

1. Vartotojų produktas ir

2. Pramoniniai produktai

1. Vartotojų produktai:

Vartojimo produktai - tai daiktai, kuriuos naudoja galutiniai vartotojai ar namų ūkiai, ir jie gali būti naudojami be tolesnių komercinių ir inžinerinių procesų.

Vartojimo produktai gali būti suskirstyti į keturias rūšis:

i. Patogūs produktai:

Tokie produktai pagerina ar padidina naudotojų patogumą. Jie naudojami kasdieniame gyvenime. Jie dažnai reikalingi ir gali būti lengvai įsigyti. Pavyzdžiui, muilai, sausainiai, dantų pasta, skustuvai ir skutimosi kremai, laikraščiai ir kt. Jie yra įsigyti spontaniškai, be didelės dėmesio, iš netoliese esančių parduotuvių ar mažmeninės prekybos centrų.

ii. Prekių produktai:

Šiems produktams reikalingos ypatingos laiko ir apsipirkimo pastangos. Jie įsigyja tiksliai iš specialių parduotuvių ar rinkų. Kokybės, kainos, prekės ženklo, mados, stiliaus, „getup“, spalvos ir kt. Svarbūs kriterijai. Jie turi būti parenkami iš įvairių alternatyvų ar veislių. Auksas ir juvelyriniai dirbiniai, avalynė, drabužiai ir kitos ilgaamžės prekės (įskaitant šaldytuvą, televizorių, riešo plovimą ir kt.).

iii. Patvarūs produktai:

Patvarūs gaminiai gali trukti ilgiau ir juos gali pakartotinai naudoti vienas ar daugiau asmenų. Televizija, kompiuteris, šaldytuvas, ventiliatoriai, elektriniai lygintuvai, transporto priemonės ir pan. Prekinis ženklas, įmonės įvaizdis, kaina, savybės (įskaitant saugumą, patogumą, ekonomiškumą, patogumą, ilgaamžiškumą ir kt.), Funkcijos (įskaitant dydį, spalvą, formą, svorį ir kt.) Ir aptarnavimas po pardavimo (įskaitant nemokamą diegimą, namus) pristatymas, remontas, garantija ir garantijos ir kt.) yra svarbūs aspektai, kuriuos klientai svarsto perkant šiuos produktus.

iv. Ilgalaikiai produktai:

Kaip ir ilgaamžiškiems produktams, ilgalaikiai produktai turi trumpą tarnavimo laiką. Jie turi būti suvartoti per trumpą laiką po jų pagaminimo. Vaisiai, daržovės, gėlės, sūris, pienas ir kitos nuostatos nėra ilgalaikės. Jie naudojami vieną kartą. Jie taip pat žinomi kaip vartojimo reikmenys. Dažniausiai daugelis jų yra be prekės ženklo. Jie yra dažnai perkami produktai ir juos galima lengvai įsigyti iš netoliese esančių parduotuvių. Šių produktų įsigijimo svarbūs kriterijai yra šviežumas, pakavimas, grynumas ir kaina.

v. Paslaugos:

Paslaugos skiriasi nuo apčiuopiamų objektų. Pagrindiniai paslaugų bruožai yra nepastovumas, kintamumas, neatsiejamumas, greitai gendantis ir tt. Paslaugos daro mūsų gyvenimą saugų ir patogų. Svarbūs klausimai yra pasitikėjimas, patikimumas, išlaidos, reguliarumas ir laikas.

Galima įtraukti policiją, paštą, ligoninę, bankus ir draudimo bendroves, kiną, komunalines paslaugas, vietines įstaigas, transporto priemones ir kitus pagalbininkus (pvz., Kirpėjas, cobbler, gydytojas, mechanikas ir kt.). paslaugų. Visi prekybos pagrindai yra vienodai taikomi paslaugoms. „Paslaugų rinkodara“ - tai naujausias šiuolaikinės rinkodaros aspektas.

2. Pramoniniai produktai:

Pramoniniai produktai naudojami kaip gamybos įmonių indėlis tolesniems procesams, susijusiems su produktais, arba kitų produktų gamybai. Kai kurie produktai yra tiek pramoniniai, tiek ir vartojimo produktai. Mašinos, komponentai, tam tikros cheminės medžiagos, prekės ir paslaugos ir tt yra tam tikri pramoniniai produktai.

Be to, taip pat neįmanoma griežtai klasifikuoti pramoninių vartotojų ir vartojimo prekių, pavyzdžiui, elektros energijos, naftos produktų, cukraus, audinių, kviečių, kompiuterių, transporto priemonių ir kt. vartotojai taip pat naudojasi jų kasdieniu naudojimu.

Kai kurios bendrovės, pavyzdžiui, elektros energija, cementas, benzinas ir anglis ir kt., Savo produktus parduoda tiek pramonės, tiek vartotojų. Kalbant apie vartojimo produktus, pramoninių produktų rinkodara įvairiais būdais skiriasi.

Pramoniniai produktai:

1. Mašinos ir komponentai

2. Žaliavos ir reikmenys

3. Paslaugos ir konsultacijos

4. Elektra ir kuras ir tt