Rinkodaros tyrimų procedūra (7 žingsniai)

Mokslinių tyrimų procedūra arba procesas susideda iš atskirų veiklos rūšių, kurios yra kelių etapų seka. Šie veiksmai yra glaudžiai susiję ir tarpusavyje susiję. Jie yra tokie logiški, kad sėkmė priklauso nuo ankstesnio etapo.

Bet koks šio loginio ryšio trūkumas yra brangi klaida labai blogai apie galutinį rezultatą. Štai kodėl; kiekvienas žingsnis turėtų būti kruopščiai ir kruopščiai išdėstytas. Dauguma ekspertų yra patenkinti septynių žingsnių seka, nors kai kurie eina iki dvylikos iki keturiolikos žingsnių.

Šie septyni veiksmai yra šie:

1. Tyrimo problemos apibrėžimas.

2. Atsižvelgiant į galimus sprendimus.

3. Tyrimo projekto kūrimas.

4. Rinkodaros duomenų rinkimas.

5. Duomenų analizė ir interpretavimas.

6. Tyrimo ataskaitos rengimas ir pristatymas

7. Tolesni veiksmai po rekomendacijų.

Išsiaiškinkime šiuos veiksmus išsamiai:

1. Tyrimo problemos apibrėžimas:

Problemos formulavimas ar apibrėžimas yra pradinis taškas.

Tyrimo problemos apibrėžimas apima tris etapus:

i) Valdymo problemos aptikimas,

ii) rafinavimas ir iš naujo apibrėžimas;

(iii) Vadovavimo problemos perkėlimas į mokslinių tyrimų problemą.

Valdymo problemos aptikimas:

Vadovavimo problemos aptikimas nėra vaiko vaidmuo, nes jie yra nesuprantami ir užmaskuoti; tai yra paslėpti ir subtilūs. Dinamiškas verslo pasaulis sukelia daug problemų įmonei, kur visi negali dalyvauti; turi būti parengti prioritetai, kurie iš šių problemų yra neatidėliotini ir skubiai reikalingi. Tai reikalauja, kad problemos būtų gerokai iš anksto žinomos. Vykdytojai turi būti budrūs, kad iš anksto nustatytų šias problemas.

Tobulinti ir iš naujo apibrėžti problemą:

Vadovavimo problemos aptikimas yra vienas dalykas; rafinavimas, aiškinimas, kristalizavimas ir apibrėžimas yra kitas. Sėkmingas problemų sprendimas reikalauja aiškios apibrėžties. Iš tiesų sunku apibrėžti valdymo problemą, nes ji yra sistemingesnė nei orientuota į priežastis.

Mokslininkas turi pereiti prie pačios problemos šaknų, kad nustatytų priežasties ir pasekmės santykius. Kaip gydytojas, jis turi diagnozuoti pacientą. Jis pereina nuo bendros dviprasmiškos, amorfinės problemos pobūdžio į konkretesnius jo etapus ir matmenis. Pavyzdžiui, problema gali būti „mažėjantis pardavimas“, rodantis tik kritimo simptomus. Tačiau pardavimų sumažėjimo priežastys gali būti atgrasančios nuo pakuotės neteisingo kainų mažinimo. Tyrimas turi būti atliekamas pagal priežastį, o ne simptomą.

Valdymo problemos vertimas į mokslinių tyrimų problemą:

Visos valdymo problemos nėra mokslinių tyrimų problemos. Valdymo problemos yra simptominės, o mokslinių tyrimų problemos yra orientuotos į problemą. Mokslinė problema yra ta, dėl kurios surinkti duomenys yra surinkti siekiant rasti sprendimą.

Taigi problema ar valdymas gali būti „krentantys pardavimai“ ir „būdai tokiam kritimui sulaikyti“. Tai gali būti mokslinių tyrimų problema, jei ji pateikiama siekiant nustatyti priežasties ir pasekmės santykius. Tai yra „kodėl pardavimai krenta?“ „Kokios žalos ištaisymo priemonės?

Tai rodo, kad nebent tyrėjas paverstų vadybos problemą į mokslinių tyrimų problemą, jis nebebūtų trasoje, o tyrinėjimai būtų beprasmiška.

Vadovavimo problemos vertimas į mokslinių tyrimų problemą apima nuodugnų įmonės stiprybės ir silpnumo tyrimą, būtent vadybinę, finansinę, gamybinę, rinkodaros ir verslo aplinką, kurioje jis dirba, ir ateities tendencijas, reikalaujančias numatyti ateitį. ateitį, o ne mirusį praeitį.

2. Atsižvelgiant į galimus sprendimus:

Nustačius problemą, kitas žingsnis yra jausti tai, kad jis turi mažiausiai pažinimo. Tai yra preliminarus zondavimas, atliekamas aplink tokį apibrėžimą, kad, jei būtų, dydis.

Toks tyrimas apima neformalų tyrimą, kad būtų galima paaiškinti šį reiškinį. Šis tiriamasis arba preliminarus tyrimas siūlo galimus problemos sprendimus arba pateikia hipotezę.

Mokslinių tyrimų hipotezė yra preliminarios prielaidos arba galimo problemos sprendimo, pagrįsto rinkodaros patirtimi ar sprendimu ir dokumentais pagrįstas įrodymas, pareiškimas. Taigi hipotezė gali būti „pardavimų mažėjimas dėl verslo sąlygų ir ūminės konkurencijos“.

Tokia taip išvystyta hipotezė gali būti išbandyta ir išvados gali būti įrodytos ar paneigtos. Formuluojant hipotezę, daugumoje mokslinių tyrimų yra būtina, nes ji yra pagrindas būsimam duomenų rinkimui, analizei ir interpretavimui.

Hipotezė rodo, kokie veiksniai yra svarbesni, taip apribojant tyrimo ir analizės mastą. Tai suteikia tam tikrą kelią, viziją ir kryptį mokslinių tyrimų darbui. Talentai, lobis ir laikas nėra be reikalo švaistomi.

Jei informacija ar tiriamasis paaiškinimas nesuteikia nusipelno sprendimo, vienintelė alternatyva yra pradėti oficialų arba galutinį tyrimą. Daugeliu atvejų tokie svarstomi alternatyvūs sprendimai gali nepakankamai išspręsti taip nustatytas ar apibrėžtas problemas. Tai atveria kelią kitam žingsniui.

3. Tyrimo projekto kūrimas:

Mokslinių tyrimų projektas - tai pagrindinis planas arba oficialus tyrimas. Tai yra iš anksto suplanuota schema arba mėlyna spauda, atlikta atlikus tokius tyrimus. Tai yra tas, kuriame numatytas rėminis darbas, kuriuo tyrėjas turi dirbti.

Mokslinių tyrimų planas ar planas palieka tyrimą tiesiai ant kelio, todėl jis neatsilieka nuo problemos reikalavimų ir užtikrina geriausią rezultatą su minimaliais ištekliais ir galimomis procedūromis.

Savaime suprantama, kad toks mokslinių tyrimų projektas yra struktūrizuotas tik apibrėžus problemą. Formavimasis arba mokslinių tyrimų planas priklauso nuo taip identifikuotos problemos pobūdžio.

Gero mokslinių tyrimų plano rengimas susideda iš septynių pakopų, būtent:

a) Tyrimo tikslų nustatymas.

b) Tyrimo apimties planavimas ir nustatymas.

c) alternatyvių duomenų rinkimo, analizės ir aiškinimo metodų kūrimas.

d) Prireikus laiko apskaičiavimas.

e) personalo ir administracinės struktūros parengimas.

f) Biudžeto parengimas.

(g) Mokslinių tyrimų pasiūlymo formulavimas ir gavimas.

4. Rinkodaros duomenų rinkimas:

Kai mokslinių tyrimų planas bus parengtas, baigtas ir patvirtintas, tyrėjas turi pradėti svarbią duomenų rinkimo užduotį. Išsamus tyrimas reikalauja pirminių ir antrinių duomenų.

„Pirminiai“ duomenys yra tie, kuriuos tyrėjai iš pradžių rinko remdamiesi atranka. Pirminių duomenų rinkimas yra laikas ir pinigai.

Jis gali būti renkamas apklausos, stebėjimo ar eksperimentavimo būdu arba bet kokiu galimu deriniu, tinkamu įmonei ir tyrėjui. Tai yra neskelbta, bet naujausia ir svarbiausia problema ir tiksliausia.

Šaltiniai gali būti vartotojai, pardavėjai, pardavimų įrašai ir pan. Kita vertus, „Antriniai“ duomenys yra skelbiama ir neskelbta informacija, kuri yra lengvai prieinama su išorės šalimis.

Tokia informacija gali būti ne nauja, bet nešališka, taigi, tiksli ir patikima. Laikas ir pinigai kainuoja mažiau.

Antrinių duomenų šaltiniai yra paskelbti rinkų vyriausybės leidinių, Vyriausybės ataskaitų, mokslinių tyrimų organizacijų leidinių, prekybos asociacijų ir prekybos rūmų ir specialiųjų bibliotekų vidaus šaltinių, tokių kaip pirkimo ir pardavimo įrašai, ataskaitos ir kiti įmonės įrašai, tyrimai.

5. Duomenų analizė ir aiškinimas:

Duomenų analizė ir interpretavimas yra įmanomi tik apdorojant duomenis. Duomenų apdorojimas reiškia duomenų mažinimą, būtent redagavimą, lentelių sudarymą, analizę ir interpretavimą. Redagavimas yra tam tikras patikrinimas, ar duomenys, surinkti pagal nurodymus, kad atsakymai būtų nuoseklūs ir logiški.

Redagavimas palengvina lentelių sudarymą. Lentelė reiškia duomenų išdėstymą pagal klases ir svorio amžius. Kodavimas yra būtinybė, kai duomenys perduodami elektroniniams duomenų apdorojimo įrenginiams.

Analizuojant duomenis, tyrėjas nagrinėja taip sukurtus kintamuosius, juos palygina ir apskaičiuoja vidurkius bei procentus. Jis naudoja rafinuotus techninius ir statistinius koreliacijos ir regresijos metodus, kad suprastų ir paaiškintų duomenų elgesį. Remiantis tyrėjo pasiekiamu supratimu, lengviau pasiekti aiškias išvadas, kurios įrodo arba paneigia anksčiau sukurtą hipotezę. Taigi aiškinimas yra minutė ir kruopštus darbas, susijęs su protingų sprendimų ir aiškios vizijos psichikos fakultetų naudojimu, kad būtų pasiektas ribinis taškas.

6. Tyrimo ataskaitos rengimas ir pristatymas:

Tyrėjas turi pateikti savo išvadas vartotojui ataskaitos forma. Tyrimo rezultatai lieka nereikalingi, jei jie nėra veiksmingai, aiškiai ir tiksliai perduoti sprendimų priėmėjams.

Yra atvejų, kai dėl blogų ataskaitų pateikimo rinkodaros tyrimų rezultatai tampa visais flopais. Tai reiškia, kad kiekvienas tyrėjas turėtų būti ypač atsargus, kad pateiktų savo išvadas tokiu būdu, būdu ir kalba, kuri būtų pritaikyta naudotojų skoniui.

Daiktų pateikimo stilius turi būti paprastas ir skaidrus su stimuliavimo ir susidomėjimo nuotaika. Naudojami naujausi vaizdai ir spalvų deriniai, pvz., Diagramos, diagramos, grafikai, nuotraukos ir pan. Išvados ir rekomendacijos turi būti aiškios, tikslios ir įmanomos.

Tipiška tyrimo ataskaita prasideda tituliniu puslapiu, po kurio seka lentelės turinys, tyrimo planas, rinkodaros problemos apibūdinimas, konversijos į mokslinių tyrimų problemą, tyrimo studijų plano tikslai, duomenų rinkimas, analizė, prielaidos, apribojimai, išvadas ir rekomendacijas.

Jis baigiasi priedais, klausimyno kopija, terminų žodynėlis, lentelės, žemėlapiai, diagramos, nuotraukos ir bibliografija.

7. Tolesni veiksmai po rekomendacijų:

Net ir puikioje tyrimų ataskaitoje prarandama vertybė, kai ji laikoma šaldymo patalpose, ir apie tai nieko nedaroma dėl jos įgyvendinimo. Mokslinių tyrimų ataskaita yra vykdomosios veiklos pagrindas sprendžiant iškilusias problemas.

Mokslininkas gauna pasitenkinimą ir vartotojas gauna grįžtamąjį ryšį už investicijas į mokslinius tyrimus tik tada, kai gaunami tyrimo rezultatai. Tiesa, įmonė patvirtino mokslinių tyrimų planą, investavo savo lėšas, tačiau išvados ar tyrimai gali būti neįgyvendinti.

Galimos tokios neigiamos veiklos priežastys:

a) Tyrimo vartotojas nėra įsitikinęs, kad tyrimo rezultatai yra

(b) nepakankami ištekliai naudotojo komandai įgyvendinti;

c) problema prarado savo reikšmę, todėl rekomendacijos yra nereikšmingos ir nenaudingos;

(d) Yra ir kitų problemų, kurios yra didesnės nei tiriamos.

Vis dėlto tikimasi, kad tyrėjas visada po to, kai vartotojai bus išversti savo išvadas į rinkodaros programas, siekdami tikslų, politikos, strategijų, biudžetų, procedūrų ir metodų.

Tokios pastangos valdyti vadovus padeda jam nužudyti du paukščius vienu akmeniu, kad jis yra patenkintas, kad jo rekomendacijos priimamos ir veikiamos, o įmonė gauna atlygį už investicijas į šią kūrybinę mokslinių tyrimų veiklą.