Interviu - apibrėžimas, klasifikavimas, tvarka, nuopelnai ir trūkumai

Interviu - apibrėžimas, klasifikavimas, procedūra, nuopelnai ir trūkumai!

Pokalbis - tai akis į akį, stebėjimo ir personalo vertinimo metodas, pagal kurį vertinamas pareiškėjas, kai aukštojo statuso apklausos dalyvis yra dominuojantis. Jei nebūtų statuso ir vaidmenų skirtumų, tai būtų susitikimas. Atrankos metu paprastai vyksta du interviu - preliminarūs ir galutiniai -.

Kai daug kandidatų prašo pateikti paraiškas, būtinas išankstinis pokalbis. Jo tikslas nėra parengti išsamų kvalifikacijos tyrimą, bet atsisakyti paraiškos formų tiems, kurie negali būti įdarbinti dėl tokių priežasčių kaip perviršis, diskvalifikuojantys fizines kliūtis ir reikalingos patirties bei mokymo trūkumas. Galutinis pokalbis paprastai vyksta dviem etapais. Pirmajame etape kai kurie personalo skyriaus pareigūnai atlieka išsamų kandidatų įvertinimą ir atlieka galutinį atranką.

Kartais teigiama, kad apklausa yra nepatikima atrankos priemonė. Hollingsworth tyrimas, kuriame jis nustatė, kad 12 pardavimų vadybininkų priskirtų reitingų neatitikimai buvo 57, jų apklaustiems pareiškėjams yra paminėti. Bet dabar tikrai buvo nustatyta, kad tik nesistemingi interviu turi mažai patikimumo.

Sistemingai suplanuotų interviu atveju patikimumas ir galiojimas yra labai patenkinami. „Newman“, „Bobbit“ ir „Cameron“ praneša apie 0, 8–0, 89 koreliacijas tarp apklausos dalyvių porų. Kai sistemingai suplanuotas interviu, McMurry nustatė galiojimo koeficientus nuo 0, 61 iki 0, 68 įvairioms pramonės darbuotojų grupėms.

Interviu rūšys:

Interviu galima suskirstyti į septynias pagrindines kategorijas, priklausomai nuo jų metodų:

(1) Tiesioginis planuojamas pokalbis:

Šis pokalbis yra paprastas, akis į akį, klausimas ir atsakymas, skirtas įvertinti kandidato žinias ir foną. Nors tai taip pat suteikia galimybę stebėti kandidato asmenines savybes ir atkreipti dėmesį į jo požiūrį ir motyvaciją, tačiau skverbtis paprastai yra paviršutiniška.

Tačiau apklausėjas planuoja iš anksto. Pavyzdžiui, jis savo mintyse, jei ne popieriuje, dirba, ką jis tikisi įvykdyti, kokios informacijos jis nori ieškoti ar duoti, kaip jis atliks pokalbį ir kiek laiko jis skirs kandidatui.

(2) Tiesioginis ne direktyvos pokalbis:

Tokio tipo interviu metu respondentas nesilaiko tiesioginių ir konkrečių klausimų, tačiau sukuria atmosferą, kurioje interviu dalyvis jaučiasi laisvai kalbėti ir eiti į bet kurį dalyką, kurį jis laiko svarbiu. Tokioje atmosferoje apklaustojo gauta informacija yra labiau tikėtina, kad tiksliai atspindėtų tai, ką asmuo tiki, nei tuo atveju, jei darbuotojas būtų užduotas konkrečiais klausimais.

Interviu tikslas - nustatyti, ką pats žmogus laiko neatidėliotinu, ką jis galvoja apie šias problemas ir kaip jis suvokia savo darbą ir jo organizaciją. Todėl interviu dalyvis vaidina svarbų vaidmenį. Jis turi vengti išreikšti vertybių vertinimus, nutraukti pareiškėją ir atskleisti savo požiūrį bei nuomones. Tokie interviu tipai dažnai naudojami kitose situacijose nei samdymas, pavyzdžiui, konsultavimas, skundų nagrinėjimas ir interviu išeiti.

Šio tipo interviu sunkumai neleidžia daugeliui įmonių jį naudoti. Tam reikia aukštos kvalifikacijos interviu. Ji taip pat reikalauja daugiau laiko nei kiti metodai. Šio metodo privalumas yra tas, kad pareiškėjas linkęs būti lengviau, nes jam nereikia rūpintis teisingais atsakymais. Paprastai nėra „teisingo atsakymo“ į ne direktyvos klausimus.

(3) Interviu su raštu:

Šiame interviu klausimai, kurie gali apšviesti strategines pareiškėjo fono dalis, yra iš anksto standartizuoti ir patvirtinti pagal darbuotojų, sėkmingai atlikusių arba nepavykusių dirbti, įrašą. Atsakymai į šiuos klausimus lyginami su kritiniu balu ir naudojami nustatant, kas turi būti pasirinktas. Interviu vyksta šie standartiniai klausimai, kaip jie parašyti; tvarka gali būti įvairi, bet ne klausimų formuluotė.

(4) Stresinis pokalbis:

Šiame pokalbyje apklausėjas sąmoningai sukuria stresą, kad pamatytų, kaip pareiškėjas veikia pagal jį. Norint paskatinti stresą, apklaustasis atsako į pareiškėjo atsakymus pykčiu, tylumu, kritika ar smarkių tolesnių klausimų klausimu.

Įvyko tokie įvykiai kaip triukšmas, pertrūkiai ar tvarkaraščių pakeitimai, siekiant nustatyti, kaip gali būti nustatytas ir išradingas pareiškėjas. Pardavimų kandidatams apklausėjas gali atlikti kliento vaidmenį ir prašyti, kad pareiškėjas bandytų jam parduoti kai kuriuos gerai žinomus produktus, tokius kaip muilas, peilis ar ventiliatorius. Interviuojantis asmuo gali pridėti realybę, veikdamas nebendradarbiaujant ir pareikšdamas prieštaravimus.

(5) Sisteminis giluminis pokalbis:

Šiame interviu interviu dalyvis turi planų, kuriuos planuoja padengti. Paprastai interviu išnaudoja vieną sritį prieš paleidžiant į kitą, kad jis galėtų būti tikras dėl visiško aprėpties. Šio tipo interviu atsakymas į bet kurį klausimą nežino apie pareiškėją ir iš tikrųjų yra klaidinantis. Kiekvienas atsakymas turi būti aiškinamas daugelio kitų tarpusavyje susijusių aplinkybių kontekste. Taigi apklausėjas turi pasverti įvairių atsakymų reikšmę.

(6) Skyriaus arba valdybos interviu:

Valdybos interviu metu daugiau nei vienas asmuo apklausia pareiškėją. Prieš apklausos pradžią kiekvienam apklausos dalyviui skiriamos apklausos sritys. Vienas iš galimų šio metodo trūkumų yra tas, kad interviu gali paskatinti tarpusavyje konkuruoti vienas su kitu ir tokiu būdu sukurti kandidatui streso sąlygas.

(7) Grupinis pokalbis:

Šiame pokalbyje 5 arba 6 pareiškėjai pateikiami kartu, kai jie turi bendrauti. Situacija gali būti struktūrizuota arba nestruktūrizuota. Įprasta, kad per diskusiją selektorius tylės ir nepastebimai atkreipia dėmesį į pareiškėjo sąveiką.

Tokiomis aplinkybėmis tikriausiai bus atrinktas pareiškėjas, kuris geriau verbalizuoja ir turi geresnę asmenybę. Kartais pareiškėjai ir rinkėjai gali gyventi kartu kelias dienas, taip suteikdami galimybę rinkėjams geriau sužinoti apie asmenines pareiškėjų idėjas. Tai vadinama „namų dalimi“.

Interviu procedūra:

Į pokalbį paprastai įtraukiami šie veiksmai:

1. Pagrindinės informacijos peržiūra:

Reikalinga informacija apie kandidatą turėtų būti renkama ir pažymėta iš anksto. Šis pasirengimas taupo laiką ir psichines pastangas pokalbio metu ir leidžia interviu iš anksto parengti bent bendrą kandidato vaizdą.

2. Klausimų plano parengimas:

Kiekvienas pokalbis turėtų turėti klausimų planą. Patyrusiems apklausos dalyviams naudinga, kad tai būtų parašyta prieš juos, kad būtų galima išspręsti klausimus, su kuriais jie susiduria. Nacionalinis pramoninės psichologijos institutas (Didžioji Britanija) šiuo tikslu pateikia taškų planą, apimantį fizinį makiažą / švietimą ir profesinius pasiekimus, pagrindinį intelektą, specialius gebėjimus, intelektinius ir socialinius interesus, gamtą ir vidaus bei socialinę aplinką.

3. Naudingos nuostatos kūrimas:

Dauguma apklausų pareiškėjui kelia emocinį stresą. Sėkmingas pokalbis priklauso nuo šio streso mažinimo. Tai galima pasiekti, jei pokalbio vietoje yra šios sąlygos: privatumas ir komfortas, laisvalaikio atmosfera, laisvė nuo pertraukų, autentiškas jausmas ir susidomėjimas kandidatu.

4. Interviu vedimas:

Interviu yra labai panašus į žvejybą, kur dažnai reikia keisti gylį, viliojimą ir vietą, kad gautumėte įkandimą. Todėl pokalbio metu būtina naudoti keletą skirtingų metodų.

5. Pokalbio baigimas:

Paskutinėmis akimirkomis interviu vedėjas baigia pokalbį. Po to, kai kandidatas palieka, apklausėjas žiūri į savo pastabas, primena savo įspūdžius, palygina savo pastabas ir atlieka preliminarų įvertinimą prieš kitą kandidatą. Jis užpildo šiam tikslui skirtą interviu.

Gerai parengtas reitingų lapas verčia apklausos dalyvį atidžiai apgalvoti įvairius su darbu susijusius veiksnius. 159 puslapyje, kaip pavyzdį, pateikėme UAB „JK Synthetics“ naudojamą reitingų lapą. Šiame lape apklausos dalyvis privalo įvertinti kandidatą šešiais su darbu susijusiais bruožais.

Forma numato, kad kiekvienam bruožui taip pat nurodomas A, B, C, D reitingas. Tokiu atveju apklausos dalyvis privalo nurodyti savo reitingus pagal šį skaitinį lygiavertiškumą. Rezultatai, lyginant su visais bruožais, yra galutinai surinkti.

Interviu nuopelnai ir trūkumai:

Interviu turi du didelius pranašumus, palyginti su kitais metodais. Tai yra šie:

a) gali užpildyti informacijos spragas ir ištaisyti abejotinus atsakymus.

b) gali veiksmingai išryškinti pareiškėjo elgesio ypatybes. Interviuotojas gali lengvai sužinoti, ar pareiškėjas. Pareiškėjas gali lengvai sužinoti, ar pareiškėjas gali susitarti su kitais organizacijos nariais, ar ne, kur jo talentai gali būti panaudoti efektyviausiai ir pan.

Svarbiausi interviu apribojimai yra apklausos teikėjo šališkumas ir jo pseudotyrinės patalpos. Dėl apklausos dalyvio šališkumo gali būti išnuomotas netinkamas įdarbinimas ir gali būti atmestas kvalifikuotas kandidatas. Interviuojantis „vyrai ir išankstiniai nusistatymai“ vietoj „vyrų ir darbo vietų“ gali susitaikyti.

Glaudžiai siejasi su daugeliu tokių pseudo mokslų patalpų kaip grafologija, fiziologija, palmistry, frenologija ir astrologija. Interviuojantysis gali naudoti savo žinias apie šiuos dalykus, todėl daro didžiausią neteisybę kandidatui. Pavyzdžiui, kandidatas, turintis pasikartojančią kaktą, gali būti atmestas, nes fiziologija tokį asmenį priskiria nusikaltėliui.