Sprendimų priėmimas: charakteristikos, gamta, metodai ir kita informacija

Perskaitykite šį straipsnį, kad sužinotumėte apie sprendimų priėmimo ypatybes, pobūdį, pagrindą, rūšis ir sąlygas.

Sprendimų priėmimas yra svarbus vadovo darbas. Kiekvieną dieną jis turi nuspręsti, ką daryti ar nedaryti tam tikro dalyko. Sprendimas yra pasirinkimas iš alternatyvų. „Tai yra sprendimas, pasirinktas išnagrinėjus kelias pasirinktas alternatyvas, nes sprendėjas numato, kad jo pasirinktas veiksmų kelias bus daugiau nei kiti, kad būtų pasiekti jo tikslai, ir kartu bus pateiktos kuo mažiau nepageidaujamų pasekmių. Tai yra vieno veiksmo pasirinkimas iš dviejų ar daugiau alternatyvių veiksmų. „Mac Farland“ žodžiais tariant, „sprendimas yra pasirinktas aktas, kai vykdomoji valdžia sudaro išvadą apie tai, kas turi būti padaryta konkrečioje situacijoje.

Sprendimas yra elgesio eiga, pasirinkta iš daugelio galimų alternatyvų. “Vykdomųjų aktų priėmimo būdas arba sprendimų priėmimas iš įvairių alternatyvų yra sprendimų priėmimo aktas. George Terry sako: „Sprendimų priėmimas yra atranka, pagrįsta kai kuriais kriterijais iš dviejų ar daugiau galimų alternatyvų.“ Nors vadybininkui yra daug alternatyvų, tačiau jis turi pasirinkti geriausią iš jų.

Charakteristikos:

Toliau pateikiami sprendimų priėmimo būdai:

1. Sprendimų priėmimas grindžiamas racionaliu mąstymu. Valdytojas stengiasi numatyti įvairius galimus sprendimo padarinius, prieš priimdamas sprendimą.

2. Tai yra geriausias pasirinkimas iš alternatyvų.

3. Tai apima įvairių galimų alternatyvų vertinimą. Geriausios alternatyvos pasirinkimas bus atliekamas tik tada, kai bus aptartos ir įvertintos visų jų privalumai ir trūkumai.

4. Sprendimų priėmimas yra galutinis produktas, nes prieš tai vyksta diskusijos ir svarstymai.

5. Sprendimų priėmimas yra skirtas organizaciniams tikslams pasiekti.

6. Ji taip pat apima tam tikrą įsipareigojimą. Vadovybė įsipareigoja priimti kiekvieną sprendimą.

Sprendimų priėmimo pobūdis:

Sprendimas visada susijęs su tam tikromis problemomis, sunkumais ar konfliktais. Sprendimai padeda spręsti problemas ar išspręsti konfliktus. Visuomet yra skirtingų nuomonių, sprendimų ir kt. Vadovybės sprendimas padeda išlaikyti grupės efektyvumą. Visoms problemoms spręsti nereikia priimti sprendimų, bet gali būti tik informacijos teikimas. Pavyzdžiui, kada skirtingų grupių ataskaitos bus nukreiptos? Gali būti pakankamai informacijos apie mokymo programą.

Sprendimo problemoms spręsti reikia rinktis iš įvairių alternatyvų. Prieš galutinį pasirinkimą pasirenkamos kelios galimybės. Sprendimams priimti reikia daugiau nei tik atrankos. Medžiaga, kuriai reikalingas sprendimas, gali būti prieinama, tačiau sprendimas gali būti nepasiekiamas. Sprendimui reikia tam tikros ateities prognozės remiantis turima ir turima informacija. Sprendimo poveikis turi būti jaučiamas ateityje, todėl reikalinga tinkama turimos medžiagos analizė ir ateities prognozė. Jei sprendimų priėmimo patalpos neatitinka, pats sprendimas gali būti neteisingas.

Kartais sprendimus priima vadovaujantis praktika. Grupės vadovas arba svarbus koncerno vadovas nustato precedentą, o kiti tyliai seka šį sprendimą. Nepriklausomai nuo to, ką nusprendė lyderis, taps gidu kitiems ir jie taip pat seka. Sprendimai taip pat gali kilti iš atsakymų į atitinkamus klausimus apie problemą. Tokie atsakymai bando susiaurinti pasirinkimą ir pagalbą priimant sprendimą.

Sprendimų priėmimo būdai arba pagrindai:

Sprendimų priėmimas tapo sudėtinga problema. Sprendimų priėmimo procese naudojami keli metodai, apimantys spėjamą matematinę analizę. Tinkamos technikos pasirinkimas priklauso nuo sprendimų priėmėjo sprendimo.

Paprastai taikomi šie sprendimų priėmimo būdai:

1. Intuicija:

Intuicijos sprendimų priėmimui būdingas vidinis asmens jausmas. Jis priima sprendimą pagal savo sąmonės diktatus. Jis galvoja apie problemą ir atsakymas yra jo proto. Sprendimų priėmėjas turi savo pageidavimus, įtaką, psichologinį makiažą ir šie dalykai atlieka svarbų vaidmenį priimant sprendimą. Intuityviuose sprendimuose svarbų vaidmenį atlieka sprendimų priėmėjo ankstesnės žinios, mokymas ir patirtis.

Taikant šį sprendimų priėmimo būdą, sprendimai priimami greitai ir taip pat naudojamas asmens sprendimų priėmimo pajėgumas. Jei sprendimo priėmėjo intuicija yra neteisinga, sprendimas taip pat bus neteisingas. Taip pat nepaisoma kitų sprendimų priėmimo būdų.

2. Faktai:

Faktai laikomi geriausiu sprendimų priėmimo pagrindu. Sprendimu, pagrįstu faktais, yra faktiniai duomenys. Tokie sprendimai bus patikimi ir tinkami. Didėjantis kompiuterių naudojimas padėjo sistemingai analizuoti duomenis. Informacija tapo pagrindine valdymo sprendimų priėmimo priemone. Gali būti neįmanoma užtikrinti visų svarbių faktų priimant sprendimus. Vadybininkai apskritai skundžiasi nepakankama informacija. Taip pat labai svarbu, kad faktai būtų tinkamai diagnozuojami, klasifikuojami ir interpretuojami. Faktai gali būti nepakankami sprendimų priėmimui. Sprendimų priėmimo vaizduotė, patirtis ir įsitikinimai taip pat reikalingi siekiant tinkamai suprasti faktus.

3. Patirtis:

Ankstesnė asmens patirtis tampa geru pagrindu priimant sprendimus. Kai susidaro panaši situacija, vadybininkas gali remtis savo ankstesniais sprendimais ir priimti panašius sprendimus. Asmuo mato ir supranta dalykus, kuriuos jis supranta. Patirtis neturėtų būti akli. Naujos situacijos turėtų būti analizuojamos remiantis ankstesnėmis žiniomis. Sėkmingas praeityje priimtas sprendimas šiuo metu taip pat negali būti naudingas, kita vertus, sprendimas, kurio nepavyko, ateityje neturėtų būti vengiamas. Nors ankstesnė patirtis yra geras pagrindas, tačiau prieš priimant sprendimą reikėtų tinkamai išnagrinėti ir įvertinti dabartines situacijas.

4. Apsvarstytos nuomonės:

Kai kurie vadovai vadovaujasi nuomonėmis, kurios yra sprendimų priėmimo pagrindas. Be atitinkamos statistikos, nuomonės taip pat yra tinkamai įvertintos. Kažkas aptarė ir apsvarstė daugiau žmonių tampa logiška ir gali sudaryti tvirtą pagrindą sprendimų priėmimui. Rinkodaros vadybininkas, prieš nuspręsdamas, ar parduoti naują produktą, ar ne, norės matyti rinkodaros statistiką ir apsvarstyti nuomones prieš galutinai pasirinkdami.

5. Operacijų tyrimai:

Tradiciniai sprendimų priėmimo metodai, remiantis intuicija, patirtimi ir pan., Pakeičiami sistemingais duomenimis pagrįstais metodais. Operacijų tyrimas yra vienas iš būdų, kuriuos šiuolaikinė vadyba naudoja svarbiems klausimams spręsti. Jis padeda vadovams suteikti mokslinį pagrindą organizacinėms problemoms spręsti, susijusias su organizacijos komponentų sąveika.

6. Linijinis programavimas:

Šis metodas naudojamas siekiant nustatyti geriausią ribotų išteklių panaudojimą tam tikriems tikslams pasiekti. Šis metodas grindžiamas šia prielaida, kad egzistuoja tiesinis ryšys tarp kintamųjų ir kad galima nustatyti variacijos ribas. Linijinė programa gali būti naudojama sprendžiant problemas, pvz., Gamybos, transportavimo, sandėliavimo ir kt.

Sprendimų priėmimo sąlygos:

Sprendimų priėmimas apima vieno iš alternatyvų pasirinkimą. Šiuo metu priimtas sprendimas turės įtakos ateityje. Sprendimų priėmėjas bando vizualizuoti sąlygas ateityje ir priimti atitinkamus sprendimus. Taigi sprendimai priimami bent tam tikros netikrumo aplinkoje. Sprendimų priėmimas yra susijęs su tam tikra rizika ir sąlygos skiriasi nuo tikrumo iki visiško netikrumo. Sprendimų priėmimo skirtingomis sąlygomis strategija skiriasi.

Sprendimų priėmimo sąlygos yra tokios:

Tikrumas:

Tikrumo sąlygomis žmonės pagrįstai įsitikinę, kas nutiks, kai jie priims sprendimą. Reikalinga informacija yra prieinama ir patikima, o priežastinis ryšys yra žinomas. Vadovas tokiais atvejais priima sprendimus skirtingais laikais su tais pačiais rezultatais. Esant tokioms situacijoms, naudojamas deterministinis modelis, kuriame visi veiksniai yra tikslūs, o tikimybė neturi jokio vaidmens.

Rizika:

Rizikos atveju gali būti faktinė informacija, tačiau ji gali būti nepakankama. Dauguma verslo sprendimų priimami rizikos sąlygomis. Turima informacija neatsako į bendruosius klausimus apie sprendimo rezultatus. Vadybininkas turi parengti įvairių įvykių būsenų tikimybės įvertinimus. Įvertinimai gali būti grindžiami ankstesne patirtimi, kita turima informacija ar žvalgybos informacija.

Siekiant pagerinti sprendimų priėmimą šiomis sąlygomis, galima įvertinti objektyvias rezultato tikimybes, naudojant, pavyzdžiui, matematinius modelius. Kita vertus, gali būti naudojama subjektyvi tikimybė, pagrįsta sprendimu ir patirtimi. Yra daug įrankių, padedančių vadovui priimti sprendimus tokiomis sąlygomis.

Netikrumas:

Netikrumo sąlygomis valdytojas turi tik mažai informacijos ir jis taip pat nėra tikras dėl jo patikimumo. Kadangi vadybininkas neturi tinkamos informacijos, kuria jis gali vystytis, geriausias, ką jis gali padaryti, yra žinoti, kad jis neturi galimybės numatyti įvykių. Negalima įvertinti įvairių kintamųjų sąveikos priimant sprendimus. Sprendimų priėmimas pagal neapibrėžtumą yra sudėtingas pasiūlymas. Pavyzdžiui, jei įmonė nori patekti į užsienio rinką, jei nežinote apie vartotojų pageidavimą gaminiui, ekonominė padėtis, visų pirma politinės sąlygos.

Naujos rinkos sąlygos gali pakisti, kad tinkamas sprendimų priėmimas taptų problema. Daugelio šiuolaikinių technologijų naudojimas gali pagerinti sprendimų kokybę neaiškiomis sąlygomis. Rizikos analizė, sprendimų medžiai ir pirmenybės teorija gali padėti priimti tinkamus sprendimus tokiose situacijose.

Sprendimų tipai:

Skirtingi sprendimai skiriasi savo pobūdžiu ir reikšme. Kai kurie sprendimai priimami įprastai, o kai kurie gali būti kruopščiai įvertinti.

Įvairūs sprendimai aptariami taip:

1. Programuoti ir nenumatyti sprendimai:

Programuoti sprendimai yra įprastiniai ir priimami laikantis nustatytų procedūrų. Šie sprendimai priimami atsižvelgiant į įprastines ir pasikartojančias problemas, kurioms reikalingi struktūrizuoti sprendimai. Vadybininkas neprivalo vėl ir vėl eiti per problemų sprendimo procedūras, kad galėtų priimti programuotus sprendimus.

Sprendimų priėmimo taisyklės programuojamiems sprendimams turėtų būti parengtos kruopščiai ir protingai, kad žemesnio lygio vadovai galėtų priimti sprendimus nepateikdami nuorodų į aukštesnį vadovų lygį. Nėra reikalo priimti sprendimo ar diskrecijos, kad išsiaiškintume tokių problemų sprendimus. Šie sprendimai išlieka nuoseklūs gana ilgą laiką ir daugeliui sprendimų.

Neprogramuoti sprendimai yra susiję su problemomis, kurios yra unikalios ir kartojamos. Informacijos ir žinių apie tokius sprendimus nėra. Tokie sprendimai priimami naujomis ir nežinomomis aplinkybėmis. Standartinės ir iš anksto nustatytos procedūros ir taisyklės yra netinkamos programuojamiems sprendimams, nes kiekvienas sprendimas turės būti priimtas atskirai. Neprogramuoti sprendimai paprastai būna klasifikuojami nestruktūruotoms problemoms spręsti, kurios nuolat kartojasi.

Kiekviena problema turi būti pertvarkyta ir analizuojama vadovo, naudodama savo įgūdžius, teisingumą ir kūrybiškumą. Pavyzdžiui, sprendimas dėl naujo produkto pridėjimo, naujų mašinų įsigijimo, naujo filialo atidarymas, naujo vadovo paskyrimas yra visi neplanuoti sprendimai ir kiekvienam sprendimui reikalingas atskiras dėmesys.

2. Strateginiai ir taktiniai sprendimai:

Strateginiai sprendimai yra susiję su politikos klausimais ir reikalingi alternatyvų kūrimui ir analizei. Šie sprendimai daro įtaką organizacinei struktūrai, tikslams, darbo sąlygoms, finansams ir kt. Strateginiai sprendimai daro didelę įtaką organizacijos veiklai ir kryptims bei turi ilgalaikį poveikį. Jie taip pat apibrėžia ir nustato organizacijos santykius su išorine aplinka. Tokie sprendimai reikalauja daugiau išteklių, sprendimų ir įgūdžių. Dėl jų svarbos strateginiai sprendimai priimami aukščiausio lygio vadovų lygmeniu.

Visi strateginiai sprendimai yra tokie sprendimai kaip naujo produkto ar paslaugos pridėjimas, naujos technologijos diegimas, kitos organizacijos perėmimas, vietos parinkimas. Šie sprendimai, kurių buvo imtasi, negali būti lengvai pakeisti. Šių sprendimų poveikis yra gana ilgas, nes organizacijos plėtra, augimas, plėtra ir pelningumas yra susiję su jais. Strateginiai sprendimai šiek tiek panašūs į neplanuotus sprendimus, nes jie turi pastarųjų savybes.

Siekiant įgyvendinti strateginius sprendimus, vadovybė turi priimti taktinį, operatyvinį ar įprastinį sprendimą. Vienas strateginis sprendimas gali pareikalauti daug operatyvinių sprendimų. Šie sprendimai susiję su įprastais ir pasikartojančiais klausimais, kylančiais dėl organizacijos darbo. Tokiems sprendimams priimti nereikia valdymo sprendimo ir jie priimami žemesniame valdymo lygmenyje. Taktiniai sprendimai yra konkretesni, funkcionalesni ir trumpalaikiai. Tokie sprendimai priimami remiantis nustatytomis taisyklėmis, procedūromis ir standartais.

3. Individualūs ir grupės sprendimai:

Vieno asmens priimtas sprendimas vadinamas individualiu sprendimu. Nedidelį susirūpinimą paprastai valdytojas priima daugumą sprendimų, o didesnį susirūpinimą kelia tai, kad įprastas ar paprastas sprendimas gali būti paliktas tam tikram valdytojui. Tokie sprendimai paprastai priimami pagal iš anksto nustatytas taisykles ir procedūras ir reikalauja mažiau taikyti teismo ir įgūdžių. Kai vadovui reikia priimti sprendimą, jam suteikiama informacija ir kiti duomenys, reikalingi šiam tikslui pasiekti. Visi vadovai, nepriklausomai nuo aukščiausio lygio ar žemesnio lygio, priima sprendimus dėl savo veiklos vykdymo.

Kai sprendimus priima du ar daugiau asmenų, jie vadinami grupės sprendimais. Apskritai strateginiai ar kiti svarbūs sprendimai priimami grupių, o ne asmenų, dėl rizikos. Direktorių valdybos ar komitetų sprendimai priklauso šiai kategorijai.

Grupės sprendimai paprastai yra svarbūs ir turi ilgalaikį poveikį susirūpinimui. Sprendimą dėl naujo gaminio įvedimo, pereiti prie naujausios technologijos, darbo jėgos taupymo įrenginių bandymo ir kt. Gali geriau priimti specialistų grupė, nei asmuo. Grupės sprendimai paprastai užima daug laiko, tačiau kitaip jie yra gerai aptarti sprendimai.