11 svarbiausių komunikacijos kliūčių

Toliau aptartos kai kurios svarbios komunikacijos kliūtys:

1. Fizinės kliūtys:

Ryšys yra dvikryptis procesas, atstumas tarp siuntėjo ir pranešimo gavėjo yra svarbi ryšio kliūtis. Triukšmo ir aplinkos veiksniai taip pat blokuoja ryšius.

2. Asmeninės kliūtys:

Asmeniniai veiksniai, tokie kaip teismų skirtumai, socialinės vertybės, nepilnavertiškumo kompleksas, šališkumas, požiūris, laiko spaudimas, nesugebėjimas bendrauti ir pan. Plečia psichologinį atstumą tarp komunikatoriaus ir komunikacijos. Patikimumo atotrūkis, ty nesuderinamumas tarp to, ką sako ir ką daro, taip pat veikia kaip kliūtis bendravimui.

3. Semantinės ar kalbos barjerai:

Semantika yra prasmės mokslas. Tie patys žodžiai ir simboliai turi skirtingas reikšmes skirtingiems žmonėms. Sunku bendrauti, kai siuntėjas ir pranešimo gavėjas naudoja žodžius ar simbolius skirtingais pojūčiais. Siuntėjo nurodyta reikšmė gali būti visiškai kitokia nei gavėjo reikšmė. Žmonės interpretuoja pranešimą savo elgesiu ir patirtimi. Kartais imtuvas negali sekti siuntėjo vartojamos kalbos.

4. Būsenos barjerai (aukštesnio lygio santykiai):

Viena iš pagrindinių kliūčių, trukdančių laisvam informacijos srautui, yra statusas ar padėtis organizacijos hierarchijoje. Vyresnysis asmuo savo pavaldiniams gali suteikti tik pasirinktą informaciją, kad išlaikytų statuso skirtumus. Paprastai pavaldiniai paprastai perduoda tik tuos dalykus, kuriuos viršininkai vertintų.

Tai sukelia iškraipymus į viršų. Toks selektyvus ryšys taip pat žinomas kaip filtravimas. Kartais „viršininkas mano, kad jis negali visiškai pavesti savo pavaldiniams tas problemas, sąlygas ar rezultatus, kurie gali neigiamai paveikti jo sugebėjimus ir teisingumą. Tam tai pakenktų jo, kaip aukštesnio lygio, formaliajai organizacijai. “Tai sukelia iškraipymus žemyn. Subordinatorius taip pat gali jaustis nenoriai pranešti apie savo trūkumus arba negali prašyti paaiškinimų dėl instrukcijų, kurios yra skirtingai interpretuojamos baimės dėl prestižo praradimo viršininko akyse.

5. Organizacinės struktūros kliūtys:

Efektyvus bendravimas labai priklauso nuo geros organizacinės struktūros. Jei struktūra yra sudėtinga, apimanti kelis valdymo sluoksnius, atsiranda ryšio sienos suskirstymas ar iškraipymas. Nustatytas faktas, kad kiekvienas sluoksnis atskleidžia šiek tiek informacijos. Pasak WC Benniso, „Bendravimas tampa iškreiptas, ypač kai eina aukštyn hierarchija“.

Be to, informacija, keliaujanti per oficialią struktūrą, sukelia standumą ir priežastis, delsimas dėl ilgų ryšio linijų. Panašiai taip pat trūksta instrukcijų, kaip toliau perduoti informaciją pavaldiniams ir sunkus darbo spaudimas tam tikruose valdžios lygmenyse, taip pat trukdo veiksmingai bendrauti.

6. Kliūtys dėl nepakankamo dėmesio:

Nepakankamas dėmesys šiam pranešimui mažina komunikacijos veiksmingumą, o pranešimas gali būti neteisingai suprastas. Nepastebėjimas gali kilti dėl pernelyg didelio bendravimo verslo arba dėl to, kad pranešimas prieštarauja jo lūkesčiams ir įsitikinimams. Paprastas paprastas bruožas yra paprastas pranešimų, protokolų ir ataskaitų neskaitymas.

Nepriklausomai nuo priežasties, ryšys išlieka tik vienpusis procesas ir nėra supratimo apie pranešimą, jei imtuvas mažai dėmesio skiria šiam pranešimui. Juozapo Dooherio žodžiais. „Klausymas yra labiausiai ignoruotas bendravimo įgūdis.“ „Pusiau klausymas yra tarsi lenktynės jūsų varikliu, kai pavara yra neutrali. Jūs naudojate benziną, bet niekur nesate. “

7. Išankstinis vertinimas:

Kai kurie žmonės turi tendenciją priimti sprendimą prieš klausydamiesi viso pranešimo. Tai vadinama ankstyvu vertinimu. Kaip aptarta ankstesniame punkte, „pusiau klausymas yra tarsi lenktynių variklis su pavaromis neutralioje padėtyje. Jūs naudojate benziną, bet niekur nesate. “Išankstinis vertinimas iškreipia supratimą ir veikia kaip kliūtis efektyviam bendravimui.

8. Emocinis požiūris:

Kliūtys taip pat gali kilti dėl emocinio požiūrio, nes, kai emocijos yra stiprios, sunku žinoti kito asmens ar grupės protą. Abiejų, komunikatoriaus, bendravimo, emocinės nuostatos trukdo laisvai perduoti ir suprasti pranešimus.

9. Atsparumas pokyčiams:

Tai yra bendra žmonių tendencija laikytis senų ir įprastų gyvenimo modelių. Jie gali atsispirti pokyčiams išlaikyti status quo. Taigi, kai pranešama apie naujas idėjas, kad būtų įvestas pakeitimas, tikėtina, kad jis bus nepastebėtas arba netgi prieštarauja. Šis atsparumas pokyčiams yra svarbi veiksmingos komunikacijos kliūtis.

10. Kliūtys dėl abipusio pasitikėjimo stokos:

Bendravimas reiškia bendrų idėjų bendrinimą. „Kai mes bendraujame, stengiamės užmegzti ryšį.“ Taigi, laisvai perduosime informaciją ir supratimą su kitais tik tada, kai yra abipusis pasitikėjimas. Kai tarp komunikatoriaus ir komunikacijos trūksta abipusio pasitikėjimo, pranešimas nesilaikomas. Patikimumo spragos, ty nesuderinamumas sakant ir darant, taip pat sukelia abipusio pasitikėjimo trūkumą, kuris yra pagrindinė veiksmingos komunikacijos kliūtis.

11. Kitos kliūtys:

Gali būti daug kitų kliūčių, pvz., Neišaiškintos prielaidos, nesugebėjimas bendrauti, pernelyg daug žinių apie uždarytas mintis, komunikacijos perkrova, laiko trūkumas ir tt, kurie sukelia iškraipymą arba trukdymą laisvai bendrauti ir taip padaryti jį neveiksmingu. Nesugebėjimas išsaugoti ar saugoti informaciją būsimam naudojimui tampa kliūtimi bendravimui, kai informacija ateityje reikalinga.