Rinkodaros tyrimų klausimyno procedūra

Rinkodaros tyrimų klausimyno procedūra!

1. Klausimyno tipai:

Yra dvi anketų grupės:

a) Struktūrinis klausimynas

b) Nestruktūrizuotas klausimynas.

(a) Struktūrizuotas klausimynas turi aiškius, konkrečius ir suderintus klausimus su papildomais klausimais, kurie yra skirti tik tiems, kurie reikalingi nepakankamų atsakymų klasifikavimui arba išsamesniam atsakymui.

(b) Nestruktūrizuotas klausimynas naudojamas tiksliniams, išsamiems ir ne direktyvų interviu. Jame yra konkrečių dalykų sritys, pokalbio metu reikalinga aprėptis, tačiau apklausėjas dažniausiai gali susitarti dėl tyrimo formos ir laiko.

Kitas klausimyno klasifikacijos tipas yra:

(a) Faktų klausimynas, kuriam reikalinga tam tikra informacija apie faktus iš respondento, be jokios nuorodos į jo nuomonę ar požiūrį į juos ir

(b) Nuomonės ir požiūrio klausimynas, kuriame ieškoma informatoriaus nuomonės, požiūrio ar pirmenybės kai kuriems reiškiniams.

2. Klausimyno sudarymas:

Klausimynas gali būti trumpas, tikslus ir nešališkas. Klausimynas turi būti suprojektuotas taip, kad būtų galima gauti visą atsakymą, padedantį nustatyti tiriamas rinkodaros problemas.

a) Tiesioginiai klausimai

ii) Uždarojo atsakymo klausimai:

Tokį klausimą lengva atsakyti, pavyzdžiui.

Kokį įprastą dantų pasta ženklą?

(ii) Dichotomus klausimai: gaunami du fiksuoti variantai „taip“ arba „ne“. Ar jums patinka Soya Bean Milk? Taip {} Ne {} Niekada nebandė {}

(iii) Kelių klausimų pasirinkimas: kodėl pasirinkote „A“ prekės ženklą?

i. Gera išvaizda

ii. Mažos energijos sąnaudos

iii. Žemesnė kaina

iv. Efektyvus aptarnavimas po pardavimo.

Tai gali neatitikti respondentų nustatytų santykių svorio.

iv) Įvertinimo skalės klausimai:

Tai suteikia tikslesnius duomenis palyginimo tikslams reitingų skalėje.

(v) Pasirinkimo klausimai:

Toks klausimas suteikia greitą atsakymą į vartotojų norus ir nepatogumus. Tačiau jis gali neatspindėti pirkimo situacijų efektyvumo.

Pavyzdžiui, kuris iš šių skonių gėrimuose pageidauja?

Citrina { }

Oranžinė {}

Paprastas {}

Cola {}

vi) Klausimų pateikimas:

Šiuo klausimu galima nedelsiant pastebėti prekės ženklo įvaizdį ir padėtį rinkoje. Tačiau šis reitingas yra santykinis ir nesuteikia jokių kokybinių atsiliepimų apie produktą.

Pavyzdys:

Kad būtų geriausias vaizdo aiškumas, kaip vertintumėte šiuos televizorius?

„Sony“ {}

Onida {}

„Videocon“ {}

Sharp {}

BPL {}

„Philips“ {}

Netiesioginiai klausimai:

Kartais gali prireikti atsisakyti ketinimo užduoti klausimą, ir atsakovui paliekama daug atsakymo.

Daugiausia tai yra vartotojų požiūris, atsakas ir tt.

Pavyzdys: apskaičiuokite šį sakinį:

X rafinuotas aliejus naudojamas daugiau žmonių, nes… ..

3. Atsargumo priemonės rengiant klausimyną:

Reikia imtis šių atsargumo priemonių.

i) Klausimyno dydis:

Dydis turėtų būti kuo mažesnis.

ii) Išvaizda:

Geros kokybės popierius ir spausdinimas, patrauklus išdėstymas, didžiosios raidės galva sukuria gerą įspūdį informatoriui.

iii) Aiškumas:

Statyba ir kalba turėtų būti paprasti ir aiškūs.

(iv) Klausimų seka:

Keletas atsitiktinių klausimyno klausimų nesukuria respondento interesų. Klausimai turėtų būti tinkamai išdėstyti, kad visas tyrimas būtų aiškus ir įdomus.

v) Sužvejotos palūkanos:

Didžiausia klausimyno kokybė yra jos interesų gavimo pajėgumas. Jei jis sužino respondento interesus, jis tikrai bus kruopščiai užpildytas ir tinkamai išsiųstas.