5 Svarbios veiklos, skirtos nuolatiniam verslo procesui tobulinti, veikla

Penkios veiklos, kurios yra nepaprastai svarbios nuolatiniam tobulėjimui, rekomenduojamos kokybės ekspertas Peteris R. Sholtesas:

Nuolatinis tobulinimas nėra susijęs su atskirų problemų sprendimu, kai ir kada jie įvyksta. Sprendžiant šią problemą neištaisant jo sukėlusio gedimo, tiesiog reiškia, kad problema vėl atsiras.

i) palaikyti ryšį:

Bendravimas yra būtinas nuolatiniam tobulėjimui, ir šis faktas negali būti pernelyg akcentuojamas. Bendravimas yra labai svarbus tobulinimo komandoje ir tarp komandų. Informacijos pasidalijimas prieš, per ir po bandymo atlikti patobulinimus yra gyvybiškai svarbus nuolatinių tobulinimo programų sėkmei.

ii) Teisingos akivaizdžios problemos:

Kai problema su procesu yra akivaizdi, problema turėtų būti ištaisyta nedelsiant. Tik tuomet, kai proceso problemos nėra akivaizdžios, reikia daug tyrimų, kad juos būtų galima išskirti ir rasti sprendimus.

(iii) Pažvelkite į viršų:

Ieškokite priežasčių, o ne tik simptomų. Žmonės turi tendenciją žvelgti į probleminę situaciją ir stengiasi kuo greičiau išspręsti sprendimą, neatsižvelgdami į laiką, kad nustatytų, kas sukėlė problemą.

iv) Dokumentų problemos ir pažanga:

Skirkite laiko, kad užrašytumėte išspręstas problemas ir kaip jos buvo išspręstos.

v) stebėti pakeitimus:

Nepriklausomai nuo to, kaip gerai ištirta problema, sprendimas galiausiai neišspręs problemos arba gali ją iš dalies išspręsti. Todėl, siekiant patobulinti procesą, būtina stebėti proceso vykdymą. Nepriklausomai nuo to, kas pakeitimus rekomendavo, svarbu stebėti pokyčius.