Klausimynas: tipai, privalumai ir apribojimai

Perskaitę šį straipsnį, sužinosite apie: - 1. Klausimynų tipus 2. Klausimynų rūšys 3. Klausimyno / tvarkaraščio sudarymas 4. Fizinė forma 5. Klausimyno sudarymas 6. Privalumai 7. Apribojimai.

Klausimynų tipai:

Klausimyno rūšys labai skiriasi. Klausimynai gali būti klasifikuojami įvairiais pagrindais. Klausimynų klasifikavimas gali būti grindžiamas struktūros kintamuoju.

Todėl turime:

a) struktūrizuotas / standartizuotas klausimynas;

b) nestruktūruotas / nestruktūruotas klausimynas.

Struktūriniai klausimynai yra tie, kuriuose yra aiškūs, konkretūs ir iš anksto numatyti klausimai, papildomi klausimai, skirti tik tiems, kurie yra būtini siekiant išsiaiškinti netinkamus atsakymus arba išsamesnius atsakymus. Klausimai pateikiami su ta pačia formuluote ir visomis respondentėmis. Standartizavimo priežastis - užtikrinti, kad visi respondentai atsakytų į tuos pačius klausimus.

Klausimo forma gali būti uždaryta (ty kategorinė) arba atvira (ty pakviesti nemokamą atsakymą); Svarbus dalykas yra tai, kad jie yra iš anksto nurodyti, o ne konstruojant apklausos metu. Standartizuoti klausimynai gali skirtis pagal naudojamų klausimų struktūrą.

Jie gali pateikti fiksuotus alternatyvius atsakymus į klausimus, kad respondentas tiesiog pasirinktų tinkamą, arba jie gali palikti atsakovą atsakyti savo žodžiais. Platus struktūrizuotų klausimynų naudojimas, pvz., Tyrinėjant pragyvenimo išlaidas ir investavimo praktiką ir kt.

Garsiausios iš struktūrizuotų klausimynų yra visos gyventojų surašymo biuras ir būsto surašymai. Fiksuoti alternatyvūs klausimai yra tie, kuriuose subjekto atsakymai apsiriboja nurodytomis alternatyvomis. Šios alternatyvos gali būti tiesiog taip arba ne.

Toliau pateikiamas fiksuoto alternatyvaus klausimo pavyzdys: kokiai socialinei klasei jūs sakote, kad priklausote:

a) Vidurinė klasė,

b) žemesnė klasė,

c) darbo klasė, arba. \ t

d) Viršutinė klasė?

Atvirasis klausimas yra sukurtas taip, kad būtų galima laisvai atsakyti į temą, o ne tik tam tikras nurodytas alternatyvas. Atvirų klausimų išskirtinė savybė yra ta, kad jie tik kelia problemą, bet nesuteikia ar nepateikia jokios atsakymo pateikėjo atsakymo struktūros.

Respondentui suteikiama galimybė atsakyti savo pačių ir savo atskaitos sistemoje. Kai standartiniai interviu naudojami atviri klausimai, klausimai ir jų tvarka yra iš anksto apibrėžti, o interviu uždavinys yra paskatinti respondentą laisvai ir visapusiškai kalbėti atsakant į interviu tvarkaraštyje pateiktus klausimus ir steigti stenogramą atsakymų.

Atidaryti ir uždaryti klausimai :

Fiksuoti alternatyvūs ar uždarieji klausimai turi „standartizavimo“ pranašumą, juos lengva administruoti, greitai ir palyginti nebrangiai analizuoti. Atsakymų į atvirus klausimus analizė dažnai yra sudėtinga, sudėtinga ir brangi.

Kartais alternatyvių atsakymų teikimas padeda paaiškinti klausimo reikšmę. Respondentai labiau supranta klausimą, kai pateikiami alternatyvūs atsakymai.

Alternatyvių atsakymų funkcija - išsiaiškinti, kokių matmenų reikia ieškant atsakymų. Viena iš svarbiausių atviro klausimo vertybių yra jos naudojimas kaip tiriamoji priemonė, prieš paskelbiant nuomonę arba aiškiai apibrėžus mokslinių tyrimų tikslus. Uždarytas klausimas gali pareikalauti, kad pats atsakovas priimtų sprendimą dėl savo požiūrio, o ne paliktų tai interviu ar koduotojui.

Dauguma šių fiksuotų alternatyvių klausimų privalumų yra susiję su apribojimais. Vienas iš svarbiausių uždarojo klausimo trūkumų yra tas, kad jis gali priversti pateikti nuomonę. Daugelis asmenų neturi jokių aiškiai suformuluotų ar kristalizuotų nuomonių daugeliu klausimų.

Uždaryti klausimai yra netinkami, kad juos atskleistų. Nors visų respondentų klausimų formuluotė yra vienoda, skirtingi respondentai gali skirtingai interpretuoti, kai kurie iš jų gali būti gana skirtingi nei numatytieji, tačiau pirmiau jie yra daug labiau tikėtini. Uždaryti klausimai yra veiksmingesni, kai žinomi galimi alternatyvūs atsakymai, jų skaičius yra ribotas ir aiškus.

Taigi jie yra tinkami užtikrinti faktinę informaciją (pvz., Amžių, namų nuosavybę, pajamas) ir pareikšti nuomonę dėl klausimų, dėl kurių žmonės turi aiškią nuomonę. Kai klausimas yra sudėtingas, pageidautini atviri klausimai.

Uždaryti klausimai turi privalumų, nes respondento dėmesys sutelkiamas tiksliai į tyrėjo aspektus.

Tačiau jie nepateikia informacijos apie paties respondento formuluotę, pagrindą, kuriuo jis jį suvokia, jam svarbius veiksnius ir motyvus, kuriais grindžiamas jo požiūris. Kai šie klausimai yra dėmesio centre, atviri klausimai yra pagrįsti.

Klausimyno elementų rūšys :

Klausimyne pateikta informacija gali būti klasifikuojama pagal tris dalis:

(1) Identifikacinė informacija:

Į šią kategoriją gali būti įtraukti šie elementai:

Klausimyno atvejis, kryžminė nuoroda, klausimyno numeris, apklausos pavadinimas, apklausą teikiančios agentūros pavadinimas, apklaustojo asmens ar šeimos pavadinimas, informatoriaus lytis, informatoriaus ryšys su šeimos vadovu, bylos adresas, telefono numeriai, pokalbio dalyvio vardas, pavardė arba adresas inicialai, informatoriaus bendradarbiavimas ir konfidencialumas.

(2) Socialinė informacija ir faktiniai duomenys:

Į šią kategoriją gali būti įtraukti šie elementai: šeimos ir šeimos narių amžius, šeimyninė padėtis, švietimas, religija, politinė pirmenybė, profesinių sąjungų narystė, šeimos dydis ir sudėtis, šeimos vadovo ar respondento profesija, šeimos, pajamų, socialinės ir ekonominės padėties ir kt.

(3) Apklausos dalykas:

Informatoriui gali būti užduotas tiesioginis klausimas dėl faktų, kaip jis supranta ar prisimena. Tam tikra informacija gali būti gana lengvai pasiekiama užduodant paprastus klausimus. Jo turimos nuomonės nėra taip lengvai nustatomos. Pirma, yra vadinamieji „informacijos klausimai“.

Kai žinios apie temą neabejotinai koreliuoja su nuomonėmis, šie informacijos klausimai yra ypač svarbūs. Nuomonės gali būti iškeltos tik iš tų, kurie gali juos laikyti.

Antrasis požiūris yra „patarimo ieškojimas“. Paprastai informatorius yra glostomas dėl to, kad jo patarimai yra svarbūs. Šis požiūris buvo veiksmingai panaudotas tiriant su šeimos dydžiu susijusius veiksnius.

Kitas požiūris, kurį naudoja nuomonių ir apklausos dalyviai, yra „tiriamieji klausimai“. Tokiais klausimais informatorius turi pakankamai informacijos apie apklausos temą, kad būtų galima priimti protingą sprendimą.

Klausimyno / tvarkaraščio projektavimas :

Rengiant tvarkaraštį ar klausimyną reikėtų atsižvelgti į keletą aspektų. Atsargus planavimas, klausimų fizinis dizainas, kruopštus klausimų parinkimas ir formulavimas neabejotinai turi įtakos grąžų skaičiui, taip pat išvadų prasmei ir tikslumui.

(1) Fizinė klausimyno išvaizda turi įtakos mokslininko bendradarbiavimui. Išsiųstame klausimyne patraukli ieškote klausimyno yra plius taškas bendradarbiavimui. Priešingai, nepatrauklus žmogus gali nukreipti jį į šalį.

(2) Tvarkaraščius paprastai užpildo tyrėjas, o klausimyną paprastai pateikia pats respondentas. Šis svarstymas dėl to, kas turi užregistruoti atsakymus, turi apimti tvarkaraščio / klausimyno sudarymą. Jei gerai apmokytas tyrėjas turi atlikti apklausą ir įvesti atsakymus, forma turėtų skirtis nuo to, kas parengta informatoriui užpildyti.

Terminologija ir klausimai turėtų būti pritaikyti žmonių, kurie suteiks informaciją, tipui. Pavyzdžiui, klausimynas, skirtas ekspertams, kurie yra išsamiai susipažinę su tyrimo objektu, gali būti daug labiau techninis nei vienas, nukreiptas į atsitiktinę gyventojų grupę.

Rengiant klausimynus, kuriuos turi užpildyti žmonės iš skirtingų gyvenimo sričių, reikėtų atsižvelgti į išsilavinimo lygį, šališkumą ir interesus ar kitas savybes, kurios turi įtakos gebėjimui ir norui užpildyti formą teisingai ir teisingai. .

(3) Žodžių pasirinkimas yra suprantamas dalykas. Informacija turi apimti klausimo esmę, o ne tikslią formuluotę.

(4) Tikrinant tam tikrus aspektus, gali būti svarbu, kad tam tikri klausimai būtų taikomi tam tikriems kitiems, kad būtų sukurtas tinkamas „rinkinys“. Ypatingas dėmesys turi būti skiriamas daiktų / klausimų sekai.

(5) Jei klausimų skaičius yra nedidelis, jų išdėstymas klausimyne nereikalauja išsamaus planavimo. Kai klausimų skaičius yra didelis, jie turėtų būti sutrumpinti labai ribotoje erdvėje.

(6) Klausimų tikslas yra dar vienas svarbus aspektas. Gali būti nustatyti faktus, išbandyti informatoriaus „žinias“ arba atrasti jo įsitikinimus ar požiūrį. Jei pageidaujate, pavyzdžiui, nuomonės, reikia pasirūpinti, kad klausimai ne tik išryškintų tik faktines aplinkybes.

(7) Jei klausimynas bus naudojamas periodiniam tyrimui, klausimai turėtų būti rengiami siekiant vienodumo ir rezultatų palyginamumo.

(8) Klausimai turi būti parengti atsižvelgiant į galimus sunkumus analizuojant. Analizė palengvinama tiek, kiek informacija yra. Tai forma, kuri yra lengvai pritaikoma klasifikacijai ir lentelėms.

Klausimyno fizinė forma :

(1) Dydis:

Klausimyno dydis tam tikru mastu priklauso nuo tyrimo apimties ir įtrauktinų elementų skaičiaus. Pagrindinis klausimas yra, kokio dydžio klausimynas yra pageidautinas? Tai gali būti geriausiai atsakyta atsižvelgiant į įvairių dydžių privalumus ir trūkumus.

Jei tvarkaraščiai yra nedideli, jie gali būti lengvai vežami ir pristatomi tik po to, kai respondentas atsakė į skambutį. Jei klausimai gali būti įdėti į patogias korteles, palengvinamas tvarkymas, skaičiavimas, padavimas, tikrinimas ir pan. Tyrėjai prieštarauja dideliam aplankui, nes jų tapatybė gali būti klaidinga. Klausimynas respondentams neturėtų būti pernelyg sudėtingas.

Geriausia naudoti tik vieną formos formą, atvirkščiai paliekant tuščią užrašą, kad būtų įrašytos specialios pastabos. Jei reikia užpildyti abi puses, sunku sudaryti ir surūšiuoti tvarkaraščius. Siunčiamos anketos turėtų būti pakankamai didelės, kad būtų galima pateikti pakankamai pastabų, jei pageidaujama tokia papildoma medžiaga.

Pagrindiniuose klausimynuose galima pateikti diagramas, diagramas ir vaizdinę medžiagą, siekiant palaikyti ir atkurti gavėjo susidomėjimą, tačiau tokiai medžiagai paprastai reikia daug erdvės. Siekiant išvengti pernelyg didelio tvarkaraščio, gali būti naudojamas lankstinukas.

2) popieriaus kokybė ir spalva:

Įgyvendinant biurą, grafikas tvarkomas daug. Todėl popierius turėtų būti patvarus. Jei rūšiavimas ir skaičiavimas turi būti atliekamas ranka, pageidautina, kad būtų sukurta stipri lanksčia plokštė su lygiu paviršiumi. Kuo mažiau pastebimas tvarkaraštis, tuo mažiau tikėtina, kad prieštaravimai bus pateikti. Paprastai baltos ir šviesios spalvos grafikai yra pageidautini nuo surinkimo.

Planuojant išsiųstus klausimynus, pageidautina naudoti spalvą, kuri pritrauktų gavėjo dėmesį. Tam tikruose rinkodaros tyrimuose nustatyta, kad geltonasis popierius turi didžiausią grąžos procentinę dalį, tačiau tamsios spalvos nebuvo veiksmingos. Kai iš eilės siunčiami keli klausimynai, spalvų kaita sukelia daugiau grąžos nei viena spalva.

(3) Prekių išdėstymas klausimyne:

Klausimai, kurie priklauso kartu, turėtų būti išdėstyti taip. Kai klausimas priklauso nuo atsakymo į ankstesnį klausimą, jam turėtų būti suteikta pavaldi vieta. Tinkamas dėmesys klausimyno išvaizdai padės išvengti daug klaidų ir užtikrins didesnę naudingų grąžų procentinę dalį, nei gautų iš blogai organizuoto klausimyno.

Klausimų pasirinkimas:

(1) Mokslininkas turėtų įtraukti tik tokius klausimus, kurie yra tiesiogiai susiję su pačia problema arba tyrimo metodikos vertinimu.

(2) Galima atmesti klausimus, kurių atsakymus galima lengvai ir veiksmingai užtikrinti iš kito šaltinio.

(3) Klausimų atranka turėtų būti atliekama atsižvelgiant į vėlesnį planavimo planą.

(4) Rengiant tvarkaraštį ar klausimyną reikėtų atsižvelgti į kitus palyginamų medžiagų tyrimus ar tyrimus. Kiek įmanoma, turėtų būti naudojami vienodi elementai, terminai, apibrėžtys ir kiekybiniai matavimo vienetai.

(5) Reikėtų pasirūpinti, kad būtų užduodami asmeniniai klausimai ar tie, kurie gali sutrikdyti respondentą.

(6) Turėtų būti užduodami tik tie faktiniai klausimai, į kuriuos pagrįstai galima tikėtis daugelio informatorių. Dažnai trukmė, ryškumas, susidomėjimas, prasmingumas ir nustatymas yra svarbūs veiksniai, padedantys užtikrinti reikiamą informaciją.

(7) Reikėtų vengti klausimų, kurie gali sukelti netikslius atsakymus. Atsakydami į klausimus, susijusius su išsilavinimo lygiu, darbo vietomis, darbo vietomis ir pan.

(8) Reikėtų vengti klausimų, susijusių su pernelyg didelėmis informatoriaus pastangomis, pvz., Matematiniais skaičiavimais.

Klausimų formuluotė :

Suprantama, labai sudėtinga formuluoti klausimus. Patikimas ir prasmingas grąžinimas priklauso nuo didelio. Net jei reikia užtikrinti faktinę informaciją, reikia tam tikrų atsargumo priemonių, susijusių su klausimų formulavimu. Dar daugiau dėmesio turi būti skiriama nuomonėms gauti.

Kadangi žodžiai gali turėti įtakos atsakymams, tikėtina, kad respondentai, turintys ribotą žodyną. Jei klausimai nėra suprantami respondentui, jis gali pasirinkti vieną iš alternatyvių atsakymų be jokios idėjos apie jo atsakymo reikšmę.

Pasiūlymai dėl formulavimo klausimų :

(1) Reikėtų naudoti paprastus žodžius, kurie, tikėtina, yra žinomi visiems potencialiems informatoriams. Tai turėtų būti padaryta nesiimant klausimų, kurie atrodo pernelyg elementarūs aukštojo psichikos ar išsilavinimo lygmenims. Tai dažnai būna įmanoma, ir čia ateina klausimo formavimo menas. Klausimas, kuriame yra ilgos, priklausomos ar sąlyginės sąlygos, gali painioti informatorių.

(2) Suformuluokite klausimus taip, kad būtų pateikta tiksli informacija, kurios reikia. Kuo konkretesnis klausimas, tuo didesnė atsakymo į jį lentelė.

(3) Venkite daugialypių klausimų. Tokie dalykai, kurie sukels painiavą, turėtų būti suformuluoti kaip du ar daugiau klausimų.

(4) Tyrėjas neturėtų pasinaudoti neaiškiais klausimais. Neapibrėžtumas gali kilti, jei terminai yra už respondento žodyno. Jei formuluotė yra pernelyg sudėtinga arba bendra, informatoriai gali pradėti nuo visiškai kitokių prielaidų. Geriausias būdas šiam tikslui yra išnagrinėti klausimus.

(5) Visi klausimai, kurie sukelia šališkus atsakymus, gali būti laikomi „pagrindiniais klausimais“. Klausimai suformuluoti taip, kad būtų galima išvengti atsakymų. Pavyzdžiui, į klausimą „Ar reguliariai lankotės bibliotekoje?“ Daugelis žmonių atsakys „taip“, net jei jie to nedaro.

(6) Atsakymai į klausimus, kuriuose paminėti žinomi asmenybės, priklausys nuo asmeninio informatoriaus jausmo jiems. Tačiau nepageidautinas draudimas uždrausti svarbius vardus.

(7) Reikėtų vengti pavojingų žodžių, žodžio, stereotipų ar žodžių, turinčių emocinių konotacijų. Politinių partijų ir politinių veikėjų vardai gali atspindėti atsakymus, todėl toks naudojimas gali būti vengiamas.

(8) Chapinas siūlo kartais naudoti „šlaitus šoninius klausimus“. Pavyzdžiui, kai respondentų buvo klausiama: „Ar tu vedęs?“ Dauguma jų atsakė neigiamai, bet kai klausimas buvo pakeistas į „Kur yra tavo žmona? “, Buvo nustatyta, kad daug didesnis procentas buvo vedęs.

(9) Dauguma žmonių mėgsta jaustis, kad jie yra pagrįsti, protingi, nepaprasti, suprantami ir prestižiniai jų bendruomenės nariai. Taigi jie linkę atsakyti į klausimus dėl to, ką jie „turėtų“ galvoti ar jausti apie situaciją. Todėl atsargiai reikia vartoti frazes, kurios atspindi informatoriaus prestižą.

(10) Klausimu turi būti atsižvelgta į visus galimus atsakymus. Taigi turėtų būti numatytos nuostatos dėl tokių neribotų atsakymų kaip „nežinau“, „jokio pasirinkimo“, „abejotinos“, kitos (nurodyti).

(11) Alternatyvūs klausimai su atsakymų variantais turi būti realistiški ir ne toli. Jie turėtų daugiau ar mažiau atitikti tai, kaip žmonės iš tikrųjų mąsto ir jaučiasi apie susijusius klausimus. Jei alternatyvos formuluojamos konkrečiomis situacijomis, klausimai bus prasmingesni.

Sudarant alternatyvas, reikia nepamiršti, kad žmonės atsako į klausimus, susijusius su santykine pasirinktų klausimų reikšme, o ne absoliučia lengvatų visuma.

(12) Reikėtų sumažinti iki grafiko ar klausimyno reikalaujamos raštiškos sumos. Kadangi daugelis rašysenos yra prastos, kyla klaidingų interpretavimo klaidų. Kai tik įmanoma, atsakymuose gali būti naudojami simboliai.

(13) Turėtų būti parengti keli klausimai, kurie bus tikrinami kaip klausimų tikslumas ir nuoseklumas. Klausimai, iškeliantys tuos pačius faktus, bet suformuluoti kitaip ir pateikiami skirtingose ​​klausimyno dalyse, leidžia patikrinti „vidinį nuoseklumą“. atsakymai.

(14) Reikėtų vengti klausimų, kuriuose raginama atsakyti į socialiai priimtinas normas ar vertybes. Tokie klausimai dažnai nenurodo asmens tikrosios nuomonės.

(15) Matyt nepagrįsti klausimai turėtų būti pateisinami naudojant paaiškinimą, kodėl verta juos paklausti.

Apie klausimyno sudarymą:

Tyrėjas turėtų atrasti, kokiu mastu pageidaujami duomenys jau yra skelbiami paskelbtose ataskaitose, ir nuspręsti, ar visas ar dalis reikiamų duomenų gali būti gaunami per oficialų klausimyną.

Visas klausimyno sudarymo procesas gali būti suskirstytas į šiuos aspektus:

i) Reikalaujama informacija.

ii) Naudojamo klausimyno tipas.

iii) Pirmojo projekto parengimas.

iv) Klausimų pakartotinis nagrinėjimas ir persvarstymas.

v) klausimyno išbandymas ir redagavimas.

vi) jo naudojimo tvarka.

i) Problemos formulavimas yra pradinis taškas rengiant klausimyną. Tyrėjas turi nuspręsti, kokie problemos aspektai bus nagrinėjami konkrečiame tyrime.

ii) Tinkama klausimų forma priklauso nuo administravimo būdo, prašomos informacijos pobūdžio, žmonių imties ir numatytos analizės bei aiškinimo rūšies. Tyrėjas taip pat turi nuspręsti, ar naudoti uždarus ar atvirus klausimus.

Toliau pateiktų klausimų ar zondų naudojimas rekomenduojamas daugeliu aspektų, ypač susijusių su nemokamais atsakymais. Klausimynuose turėtų būti numatoma, kur jie yra reikalingi, ir turėtų būti pateikta tinkama formuluotė. Paprastai, atsižvelgiant į ankstesnius atsakymus, reikalingos kelios alternatyvos. Pavyzdžiui, jei atsakymas yra pernelyg bendras ir neaiškus, tolesnis klausimas gali būti „Ką jūs turėtumėte galvoti?“

(iii) Rengiant klausimus reikia atidžiai apsvarstyti temų seką. Siekiant įvertinti nuoseklumą ir atsakymų patikimumą, gali būti užduodami kai kurie glaudžiai susiję klausimai. Šiame klausimyno sudarymo etape turi būti naudojami visi turimi pasiūlymai. Anksčiau parengti panašūs klausimynai gali būti labai naudingi.

(iv) Be to, klausimynas turėtų būti kruopščiai išnagrinėtas dėl techninių defektų, nepaisant šališkumo ir aklųjų taškų, atsirandančių dėl asmeninių vertybių.

v) Norint išsiaiškinti, kaip veikia klausimynas ir ar reikia atlikti pakeitimus prieš pradedant visapusišką tyrimą, būtina atlikti išankstinius bandymus. Išankstinis priemonės testavimas suteikia galimybę spręsti nenumatytas problemas jos administravimo srityje. Ji taip pat gali reikšti papildomų klausimų poreikį arba ištrinti kitus.

Jei yra esminių pakeitimų, gali būti atliktas antrasis bandymas. Kartais reikia atlikti keletą pakeitimų ir išankstinių bandymų. Po išankstinio testavimo atliekamas galutinis leidimas, siekiant užtikrinti, kad kiekvienas elementas patikrintų turinį, formą, klausimų seką, tarpą ir išdėstymą. Redagavimu siekiama, kad klausimynas būtų kuo aiškesnis ir paprastesnis.

Pati anketa turėtų būti paprasta, tiesi į priekį, nurodydama, ką atsakovas turėtų daryti.

Klausimų seka :

Labai svarbu išnagrinėti, kokia tvarka turi būti užduodami klausimai. Daugelis atsisakymų ir nesusipratimų gali būti išvengta tinkamai organizuojant klausimus. Klausimai turėtų būti išdėstyti logiškai. Klausimų išdėstymas leidžia nustatyti atsakymo kryptis. Pradiniai klausimai turėtų būti tokie, kad sukeltų žmonių susidomėjimą. Tada respondentas mažiau linkęs atsisakyti bendradarbiauti.

Pradiniai klausimai turėtų būti tokie, kad juos būtų lengva atsakyti. Klausimai, kurie gali sutrikdyti informatorių, turėtų būti pateikti klausimyno viduryje arba pabaigoje. Turėtų būti užduodami klausimai apie ekonominę padėtį arba tuos, kurie išbando respondento ir intymios asmeninės prigimties žinias.

Klausimai, kuriais ieškoma asmeninės informacijos, turėtų būti baigti. Klausimai, su kuriais informatorius gali būti jautrūs, neturėtų būti baigiami, nes tai gali palikti jam klaidingus įspūdžius ir apsunkinti jį vėliau. Kadangi egzistuoja tikimybė, kad elektroninio pašto žinovas praranda susidomėjimą, kai jis užpildys klausimyną, svarbūs klausimai turėtų būti rekomenduojami pradžioje.

Klausimyno privalumai:

Dabar pasikalbėkime apie tipinius klausimyno privalumus, palyginti su kitais pagrindiniais tyrimo duomenų rinkimo metodais:

(1) Jei klausimynas paprastai siunčiamas respondentams ir jame yra konkrečių, aiškių nurodymų, už duomenų rinkimą atsakingi asmenys neprivalo pateikti papildomų paaiškinimų ar nurodymų. Akivaizdu, kad klausimyno metodas nereikalauja specialių mokytojų įgūdžių šioje srityje.

(2) Kadangi klausimyno metodas leidžia tuo pačiu metu apimti didelį skaičių žmonių, plintančių didelėje teritorijoje, tai yra taupiau pinigų, laiko ir energijos požiūriu. Kiti metodai tokiam įrenginiui neleidžia.

(3) Klausimynas pagal savo pobūdį yra beasmenė technika. Vienodumas nuo vienos matavimo situacijos į kitą užtikrinamas pagal standartizuotą klausimų darbą, standartizuotą klausimų seką ir fiksuotas arba standartizuotas atsakymų įrašymo instrukcijas.

Šis tariamas vienodumas, žiūrint iš psichologinio kampo, dažnai yra labiau iliuzinis nei realus. Šis klausimas, nepaisant jo „standartizuotos“ formuluotės, gali turėti skirtingą reikšmę skirtingiems asmenims.

Tačiau kruopščiai išbandant bandymus ir padedant respondentams suprasti klausimus administravimo metu, galima pasiekti daug klausimų, kad klausimyno klausimai būtų vienodi ir kad atsakymai būtų palyginami.

(4) Dar vienas tipiškas klausimyno privalumas yra tas, kad jis užtikrina anonimiškumą. Respondentai turi didesnį pasitikėjimą, kuris nebus laikomas turinčiu tam tikrą nuomonę ar nuomonę. Dalyviai jaučiasi laisvesni išreikšti nuomonę, kad, jų manymu, sukeltų nepritarimą arba juos įveiktų.

Nustatyta, kad dažnai yra didelis skirtumas tarp atsakymų į klausimyną ir interviu. Skirtumas kyla iš anonimiškumo elemento, kuris yra būdingas klausimyno metodui. Tačiau anonimiškumas nėra geriausias būdas visada atsakyti.

Kompleksiniai klausimai, tokie kaip šeimos koregavimas, turintys stiprių emocijų, negali būti klausiami anonimišku įrankiu, kurį sudaro klausimynas. Čia gali pasirodyti veiksmingas apklausos dalyvio asmeninis supratimas ir leistinas būdas.

(5) Klausimynas respondentams daro mažiau spaudimo dėl neatidėliotino atsako. Dalykas, turintis pakankamai laiko, gali kruopščiai apsvarstyti kiekvieną klausimą prieš pateikdamas jo atsakymą raštu.

Jei yra tam tikro laiko spaudimo dalykas (kaip dažnai pasitaiko pokalbio metu), jis gali atsakyti su pirmąja mintimi, kuri ateina į jį. Tačiau reikėtų pažymėti, kad spaudimas subjektui, kuriam reikia nedelsiant reaguoti, turi tam tikrą pranašumą situacijose, kai spontaniškai reaguojama.

Klausimyno apribojimai:

Pirmiau minėta diskusija taip pat rodo kai kuriuos klausimyno trūkumus ar apribojimus. Su jais elgsimės tam tikru mastu:

(1) Vienas iš pagrindinių švietimo klausimyno apribojimų yra tas, kad jis gali būti administruojamas tik tose srityse, kuriose yra daug išsilavinimo. Kompleksinį klausimyną, kuriam reikia parengti išsamius atsakymus, galima iš tiesų naudoti labai nedideliam gyventojų skaičiui.

Matyti, kad net ir aukštos kvalifikacijos asmenys gali turėti mažai galimybių rašyti ir netgi tai suteikti, labai fey turi motyvaciją ir kantrybę rašyti tiek, kiek jie gali kalbėti.

Taigi klausimynai vargu ar yra tinkami didesniam skyriui išlaikyti susidomėjimą tuo pačiu metu susidariusia rašymo našta ir išlaikyti susidomėjimą temomis yra gana sunkus, klausimų, kuriuos jie gali paklausti, taip pat atsakymo pilnumas yra labai ribotas.

(2) laiškuose, kuriuose siunčiami laiškai, paprastai grąža yra nedidelė; kartais tai gali būti net 10%. Tarp veiksnių, galinčių turėti įtakos grąžinimui, yra remiančioji agentūra, klausimyno patrauklumas, jo trukmė, papildomo apeliacinio skundo pobūdis, rūpinimasis užpildyti klausimyną ir išsiųsti jį atgal, paskatos atsakyti ir žmonių lūkesčiai. kam išsiųstas klausimynas ir tt

Net ir geriausiomis aplinkybėmis nemaža dalis klausimyno negali grąžinti.

(3) Jei respondentas neteisingai supranta klausimą ar rašo atsakymą į klausimyną, tai labai mažai, ką galima padaryti, kad tai būtų ištaisyta. Šiuo požiūriu nėra galimybių pakartoti klausimus, juos paaiškinti ar ieškoti konkretaus atsakymo paaiškinimo.

Klausimyno požiūriu respondentų ataskaitų pagrįstumas vargu ar gali būti vertinamas. Tyrėjas čia negali stebėti respondentų gestų ir išraiškų. Jis negali stebėti neatitikimų ar prieštaravimų atsakymuose.

(4) Klausimyno naudingumas apsiriboja klausimais, apie kuriuos respondentai turi daugiau ar mažiau kristalizuotų požiūrių, kuriuos galima tiesiog išreikšti žodžiais.

Klausimynų griežtumas ir nesugebėjimas išsamiai paaiškinti savo „nenormalių“, antisocialinių jausmų ir elgesio, kartu su tuo, kad subjektas turi pateikti savo atsakymą raštu - viskas prieštarauja atvirai diskutuojamoms socialiniu požiūriu iškeltoms problemoms. klausimyną.

(5) Klausimyno metodo sėkmė priklauso nuo subjektų „atsakomybės jausmo“. Rimtas bandymas užpildyti klausimyno formą, be kita ko, reiškia, kad jų atsakomybės subjektai suvokia didesnę mokslo instituciją.

Tik tada gali būti atsakinga pagalba. Tokį supratimą, net ir tose šalyse, kuriose švietimas yra gana pažengęs, sunku pasiekti.

(6) Svarbus klausimyno apribojimas yra tas, kad tyrėjas / tyrėjas negali keisti stimulų ar socialinės atmosferos, kuri daro įtaką dalykams pagal jo dizainą.

Tam tikri kiti duomenų rinkimo metodai leidžia didesnį ar mažesnį mastą; stimulai ar atmosfera, kai jis klausia dalykų. Toks pokalbio metodui būdingas lankstumas klausimyne aiškiai pastebimas.

Šis lankstumas iš tiesų yra labai vertingas turtas. Johan Galtung pasiūlė labai tinkamą analogiją, kuri apibendrina mūsų diskusijas. Jis mėgsta pokalbį su muzikine simfonija; bangos po garso bangos, kurios kenkia auditorijai.

Kita vertus, klausimynas buvo panašus į pristatymą prieš stimulų objektus tapybos būdu, įvairius spalvų atspalvius, išdėstytus ant drobės. Kitaip tariant, interviu metodas reiškia, kad vienas po kito pristatomas stimulai laiko tęstinumui, o klausimyne jie pateikiami erdvėje.