Kokie yra svarbūs prieštaravimų tvarkymo aspektai?

Toliau pateikiami svarbūs prieštaravimų tvarkymo aspektai:

Susitikimo metu pirmas dalykas yra klausytis atidžiai ir be pertraukų. Suprasdamas jį pardavėjas gali pakartoti prieštaravimą savo žodžiais ir atsakyti į prieštaravimą.

Image Courtesy: net4tech.files.wordpress.com/2013/10/08d8b-howtohandleobjectionsinnetworkmarketing.jpg

Jis taip pat turėtų sušvelninti nesutikimą su klientu. Kitas svarbus aspektas yra numatyti įprastus prieštaravimus ir numatyti juos pardavimų pokalbyje. Galiausiai dažnai galima išvengti prieštaravimų vengiant tam tikrų bendrų pardavėjų klaidų. Taigi svarbūs prieštaravimų tvarkymo aspektai yra šie:

(1) atidžiai klausytis

(2) Stumdymas,

3) numatyti prieštaravimus ir. \ T

(4) Prieštaravimų prevencija.

(1) Atidžiai klausytis:

Čia pardavėjas turės pranašumą bandydamas patenkinti prieštaravimą po to, kai jį supras. Be to, paprasčiausias kliento klausymo veiksmas maitins kliento ego, o prieštaravimas bus išvalytas, kaip ir baliono susitraukimas, kai oras gali išpūsti.

Todėl geras pardavėjas niekada nesutrukdytų klientui, kuris prieštarauja, kai jis atsakingas. Nutraukimas tik padidintų prieštaravimą ir apsunkintų pardavėjo darbą.

(2) Stumdymasis:

Net ir po to, kai prieštaravimai išgirsti klausydamiesi, problema, susijusi su prieštaravimų pašalinimu be nusikaltimo, išlieka. Pagalvojimo technika susideda iš „pagalvėlės“ stūmimo, kad užsikimšimas būtų lengvesnis.

Pavyzdžiui, jo nuomonė apie neutralią trečiąją šalį gali būti tarp kliento nuomonės ir pardavėjo prieštaringo požiūrio. Ši „kitų žmonių“ pagalvėlė taip pat gali būti įvesta pradedant nuo pastabos, pvz., „Jūs esate džiuto teisė. Daugelis kitų jaučiasi, kaip jūs darote, kol jie išbandė produkto purvą, o tada sutiko prieštaravimą.

(3) Prieštaravimų numatymas:

Efektyviausias prieštaravimų patenkinimo metodas būtų numatyti hem ir atsakyti į juos, kol klientas juos iškels, įtraukdama atsakymus į pardavimo pokalbį. Pardavėjas neturėtų leisti, kad viskas vyktų. Prieš tai, kol jis tampa prieštaravimu, jis turėtų numatyti ir į jį atsakyti. Tai yra tinkamai suplanuoto pristatymo darbas.

Toks pristatymas apimtų visus neįprastus prieštaravimus, kurie turi būti įvykdyti ir kada jie atsiranda. Todėl reikėtų išnagrinėti neįvykdytus prekių pardavimo taškus ir dažniausiai pasitaikančius prieštaravimus, o atsakymas turėtų būti įtrauktas į reguliarų pardavimo pokalbį.

Tai iš tikrųjų apima visus faktus, kurie labiausiai įtakoja pirkimo sprendimą, daug prieštaravimų kyla dėl klaidingo pardavimo. Neatsargus praleidimas ar blogas pardavimų pokalbis skatina argumentus. Kruopščiai rengiant pardavimų pokalbį sumažės tikėtinų prieštaravimų skaičius.

(4) Prieštaravimų prevencija:

Kitas veiksmingas būdas yra užkirsti kelią prieštaravimams, vengiant tam tikrų klaidų, kurias paprastai daro pardavėjai, laikydamiesi tam tikrų atsargumo priemonių pardavimo pristatyme. Pavyzdžiui, stengiantis, kad klientas suprastų pardavėjo produkto poreikį, klientas neturėtų būti sujaudintas.

Pavyzdžiui, pardavėjas, parduodantis modernią biuro įrangą, neturėtų sudirginti kliento, nes susidaro įspūdis, kad klientas yra senamadiškas. Vėlgi pardavėjas dažnai sujaudina klientą per pokalbį ir neleidžia klientui kalbėti.

Naudojant daugiau nei teigiamus ir egoistinius žodžius, klientas taip pat gali užginčyti prieštaravimus, pvz., Pardavėjas, sakydamas: „Jūs negalite sąžiningai ginčyti mūsų teiginio, kad…“ ar „aš jums tai sakau“. kitaip pardavėjas bus be reikalo pareikšti prieštaravimus.