Segmentavimas: segmentavimo ir ne segmentuotų rinkų pagrindai

Segmentavimas: segmentavimo ir ne segmentuotų rinkų pagrindai!

Segmentavimas - produkto ar paslaugos rinkos dalijimasis mažesnėse klientų grupėse. Vienos grupės klientai turėtų: i) pirkti produktą tuo pačiu tikslu, arba ii) naudoti tą patį produktą, arba iii) pirkti tą patį produktą.

Image Courtesy: ashleykonson.files.wordpress.com/2012/11/market-segmentationshutterstock_1049792451.jpg

Tačiau vieno segmento klientai turėtų skirtis nuo bet kurio kito segmento klientų viename ar daugiau pirmiau nurodytų parametrų. Rinkos segmentavimas yra prasmingas tik tada, kai įmonė turi sukurti atskirą vertės pasiūlymą kiekvienam segmentui.

Sportininkai perka „Nike“ batus, kad pagerintų jų veikimą, o kai kurie kiti žmonės naudoja tuos pačius batus. Žmonės vairuoja savo automobilius įvairiais būdais. Kai kurie yra „grubūs“ vairuotojai, kiti - lengva keliauti. Tie patys prekių parduotuvės yra perkamos tiek kaimynystės parduotuvėse, tiek upscale parduotuvėse.

Ne segmentuotos rinkos:

Labai nedaug produktų ar paslaugų gali patenkinti visus rinkos klientus. Ne visi klientai nori pirkti tą patį produktą. Kai kurių šalių, pvz., Indijos, įmonės elgėsi taip, lyg būtų tik viena bendroji rinka ir dešimtmečius ją aprūpinusi vienu pasiūlymu.

Praėjus dešimčiai metų, ambasadorius ir Fiat ir vėliau Maruti 800 buvo vieninteliai automobiliai Indijos keliuose. Tačiau dabar „Mercedes Benz“ yra „Super Premium“ rinkos segmento taksi. Tai rodo, kad rinkodaros atstovai ilgą laiką ignoravo rinkos segmentavimo potencialą.

Dabar kartą per mėnesį Indijos rinkoje pradedamas naujas automobilis, kartais net ir ta pati įmonė. Panašios istorijos daugelyje besivystančių šalių daugelyje prekių kategorijų. Iš tiesų viena iš šių šalių santykinio atsilikimo priežasčių gali būti išsamaus segmentavimo proceso stoka.

Rinkodara, kurios pagrindą sudaro ne segmentacija, iš esmės yra neveiksminga, nes kai kurie segmentai gauna didesnę vertę ir savybes savo produktuose, negu klientai pageidauja, o kiti segmentai negauna klientui pageidaujamos vertės ir savybių.

Niekas šiame procese nėra laimingas, ir bendrovė be reikalo praleidžia daug pinigų. Įmonės painioja segmentaciją su rinkos raida ir ekonomikos padėtimi. Nepriklausomai nuo ekonomikos ir rinkos būklės, atskiri segmentai visada yra bet kurioje rinkoje, nes segmentai yra pagrįsti visuomenės skirtumais, o skirtumai visuomenėje yra ryškesni besivystančiose šalyse.

Bet kokie rinkodaros veiksmai turi prasidėti nuo rinkos segmentavimo proceso, kitaip jis bus neveiksmingas (dėl nepakankamo aptarnavimo rinkoje) ir neefektyvus (dėl pernelyg didelio aptarnavimo rinkoje).