Ryšys tarp pagrindinių konstrukcijų ir bendro pasitenkinimo
Perskaitę šį straipsnį, sužinosite apie pagrindinių konstrukcijų ryšį ir bendrą pasitenkinimą.
Siūlomi aštuoni pasiūlymai, siekiant paaiškinti ryšius tarp pagrindinių konstruktų Hedoninio motyvo ir funkcinio vertinimo. Pirma, 1 pasiūlyme pagrindinis dėmesys skiriamas ryšiui tarp hedoninio motyvo intensyvumo ir funkcinio vertinimo laipsnio.
Pavyzdžiui, nustatyta, kad maisto prekių pirkėjai, turintys stipresnius motyvus „apsipirkti“, labiau pabrėžė parduotuvės reklamą ir buvo labiau linkę kalbėtis su kitais apie kainos pasiūlymus. Panašiai Garbarino ir Johnsono tyrime (2001 m.) Nustatyta, kad didesnės sodrinimo motyvai turėjo didesnį dėmesį veikėjų ir vaidinimų vertinimui.
Tame pačiame tyrime buvo pranešta, kad auditorijos, turinčios didesnį „atsipalaidavimo“ motyvą, savo vertinime pirmenybę teikė fiziniams įrenginiams ir teatro vietai.
Taigi:
1 pasiūlymas:
Hedoniniai motyvai turės tiesioginį ir teigiamą poveikį funkciniam vertinimui.
Hedoninis motyvas ir afektinis vertinimas: 2 pasiūlymas susijęs su ryšiu tarp hedoninių motyvų intensyvumo ir emocinio vertinimo laipsnio. Prekybos centro kontekste McGoldrick ir Pieros (1998) nustatė, kad prekybos centrai, turintys didesnį prekybos motyvą, pranešė apie didesnį malonumą ir susijaudinimą, lyginant su tais, kurių prekybos motyvai buvo silpnesni.
Taigi:
2 pasiūlymas:
Hedoniniai motyvai turės tiesioginį ir teigiamą poveikį emociniam vertinimui.
Atsižvelgiant į pramoniško vartojimo hedoninį pobūdį, hedoninių motyvų asociacija turėtų būti stipresnė, naudojant emocinį vertinimą nei funkcinis vertinimas. Iš tiesų, pramogų vartojimą pirmiausia turėtų skatinti subjektyvūs pramogų, žaismingumo, linksmumo ir malonumo elementai.
Taigi:
3 pasiūlymas:
Hedoniniai motyvai turės stipresnį poveikį emociniam vertinimui nei funkciniam vertinimui.
Funkcinis vertinimas ir afektinis vertinimas. 4 pasiūlyme pagrindinis dėmesys skiriamas teigiamam ryšiui tarp funkcinio ir emocinio vertinimo, kuris buvo remiamas daugelyje tyrimų.
Pavyzdžiui, Wakefield & Baker (1998) nustatė, kad nuomininkų įvairovė ir atmosfera tiesiogiai ir teigiamai nustatė pirkėjų jaudulį prekybos centro aplinkoje. Šį teiginį taip pat gali paremti aplinkos psichologijos teorija, teigianti, kad organizmo emocinius atsakus sukelia fiziniai aplinkos požymiai.
Taigi:
4 pasiūlymas:
Funkcinis vertinimas turės tiesioginį ir teigiamą poveikį emociniam vertinimui.
Funkcinis vertinimas ir bendras pasitenkinimas. 5 pasiūlyme pagrindinis dėmesys skiriamas tiesioginiam ir teigiamam funkcinio vertinimo poveikiui vartotojų pasitenkinimui, kuris yra gerai dokumentuotas pasitenkinimo literatūroje.
Pavyzdžiui, Minoro, Wagnerio, Brewertono ir Hausmano (2004 m.) Tyrimas buvo skirtas auditorijos pasitenkinimui gyvomis pramogomis ir nustatė, kad suvokiamas pramogų atributų našumas tiesiogiai nustatė auditorijos pasitenkinimą. Be to, auditorija, turinti didesnį „atributų“ vertinimą, taip pat išreiškė didesnį pasitenkinimą gyva pramoga.
Taigi:
5 pasiūlymas:
Funkcinis vertinimas turės tiesioginį ir teigiamą poveikį bendram pasitenkinimui.
Afektinis vertinimas ir bendras pasitenkinimas. 6 pasiūlyme pabrėžiamas tiesioginis ir teigiamas emocinio vertinimo poveikis bendram pasitenkinimui, kurį empiriškai patvirtina ankstesni tyrimai.
Pavyzdžiui, atlikus dovanų parduotuvės tyrimą nustatyta, kad parduotuvių patronai, patyrę stipresnį malonumą ir susijaudinimą, taip pat išreiškė didesnį pasitenkinimą parduotuvėse.
6 pasiūlymas:
Affektyvus vertinimas turės tiesioginį ir teigiamą poveikį bendram pasitenkinimui.
Atsižvelgiant į pramoniško vartojimo hedoninį pobūdį, pramogų ieškotojų pasitenkinimą turėtų labiau paveikti jų jausminga patirtis, negu jų suvokiamas funkcinių atributų atlikimas.
Taigi:
7 pasiūlymas:
Affektyvus vertinimas turės didesnį poveikį bendram pasitenkinimui nei funkcinis vertinimas.
Bendras pasitenkinimas ir elgesio lojalumas. 8 pasiūlyme pabrėžiamas ryšys tarp bendro pasitenkinimo ir elgesio lojalumo, kuris yra plačiai aprašytas literatūroje. Pavyzdžiui, „Bloemer“ ir „Ruyter“ (1998) nustatė, kad pirkėjai, turintys didesnį pasitenkinimą, labiau tikėtina, kad peržiūrės universalinę parduotuvę.
Todėl:
8 pasiūlymas:
Bendras pasitenkinimas turės tiesioginį ir teigiamą poveikį elgesio lojalumui.
Tarptautiniu mastu per pastaruosius metus konkurencija tarp prekybos centrų labai padidėjo, galbūt dėl per didelio prekybos centrų statybos ir besikeičiančios vartotojų apsipirkimo veiklos. Transporto sistemos pažanga dar labiau paspartino konkurencijos lygį.
Kitas svarbus veiksnys yra daugelio prekybos centrų atributų panašumas, per daug parduotuvių, kurios siūlo per daug tos pačios prekės.
Atsižvelgiant į tai, kad prekybos centrų atributai yra akivaizdžiai panašūs, pirkėjai tikriausiai pasirinks apsilankyti artimiausiame prekybos centre, kai susiduria su daugiau nei vienu prekybos centru, esančiu „priimtinu“ kelionės atstumu. Tačiau atrodo, kad ne visi pirkėjai atitinka tokį norminį elgesį.
Ankstesni tyrimai parodė, kad daugelis vartotojų priima sprendimą dėl to, kur apsipirkti, atsižvelgiant į jų požiūrį į parduotuvių mišinį, prekybos centro aplinką ir linksmą prekybos patirtį.
Šis tyrimas parodo Jones (1999) atliktą tiriamąjį tyrimą. Priimant kritinį paplitimo metodą, buvo nustatyta, kad du plačiai veikiantys veiksniai - mažmenininkas ir klientas - yra pramogų prekybos patirties savybės. Mažmenininkų veiksniai yra atranka, kainos, parduotuvių aplinka ir pardavėjai, o klientų veiksniai apima socialinius, užduoties, laiko, dalyvavimo ir finansinius išteklius.
Vienas dėmesys žmonių orientavimui į apsipirkimą yra jų požiūris į alternatyvų naudojimą ir laiko sąnaudas. Ar jie mėgsta praleisti laiką apsipirkti, ar kiti alternatyvūs jų laiko naudojimo būdai turi didesnį prioritetą?
Be vartotojų orientavimo, kitas mokslinių tyrimų srautas sutelktas į vartotojų motyvaciją konkrečioms apsipirkti. Skirtingai nei pirkėjų patvarios tendencijos mėgautis apsipirkimo procesu, tipologijos, orientuotos į vartotojų apsipirkimo motyvus, yra labiau specifinės.
Siūlomų prekybos motyvų įvairovė apibendrinama ir suformuluota pagal motyvacinę tipologiją, aprašytą Westbrook ir Black (1985).
Ši tipologija teigia, kad prekybos motyvai gali būti suskirstyti į tris kategorijas: į produktą orientuotas, patirtinis ir produkto bei patirtinio derinys. Pirmuoju atveju parduotuvės apsilankymas yra pagrįstas pirkimo poreikiais arba noru įsigyti informaciją apie produktą.
Eksperimentinis motyvas pasižymi hedonine ar rekreacine orientacija - parduotuvės ar prekybos centro apsilankymas atliekamas dėl malonumo, būdingo pačiam vizitui. Paskutinė motyvų kategorija atsiranda tada, kai pirkėjas siekia patenkinti pirkimo poreikį ir mėgautis maloniomis pramoginėmis pramogomis.
Iš pradžių buvo ištirta keletas pramoginės prekybos patirties ypatybių, pavyzdžiui, naršymas, mažmeninė aplinka, socialinė sąveika ir sandoriai.
Tačiau pirmąjį bandymą organizuoti sistemą, padedančią geriau suprasti įdomią prekybos patirtį, atliko Jones (1999). Jis priėmė kritinių įvykių metodą, kad nustatytų veiksnius, kurie prisideda prie apsipirkimo pobūdžio. Jis nustatė dvi plačias grupes, įskaitant devynis unikalius veiksnius, kurie yra pramogų prekybos patirties ypatumai.
Dvi plačios grupės buvo mažmenininkų veiksniai ir klientų veiksniai. Mažmenininkų veiksniai yra atranka, kainos, parduotuvių aplinka ir pardavėjai, o klientų veiksniai apima socialinius, užduoties, laiko, dalyvavimo ir finansinius išteklius. Įdomu tai, kad respondentų pramogų apsipirkimo patirčių aprašymuose dažniau buvo minimi klientų veiksniai.
