Kokybės gerinimas: tai apibrėžimas Armand V. Feigenbaum

Kokybės gerinimas: Armand V. Feigenbaum apibrėžimas!

„Armand V. Feigenbaum“ yra „General Systems Company“ įkūrėjas ir pirmininkas, kuris projektuoja, diegia ir diegia visas kokybės kontrolės sistemas.

Jis parašė labai gerą knygą „Visuotinė kokybės kontrolė“ 1961 m. Savo knygoje jis pabrėžė, kad produktų ir paslaugų kokybę tiesiogiai veikia „Devyni ponia“, ty; Rinkos, pinigai, valdymas, vyrai, motyvacija, medžiagos, mašinos ir mechanizavimas, šiuolaikiniai informaciniai metodai ir montavimo produktų reikalavimai.

Armandas V. Feigenbaumas pirmasis nusprendė, kad kokybė turi būti svarstoma visuose skirtinguose proceso etapuose, o ne tik gamybos funkcijoje. Jo žodžiais tariant: „Pagrindinis kokybės vaizdavimo principas ir esminis skirtumas nuo visų kitų koncepcijų yra tai, kad jis užtikrina tikrą efektyvumą.

Kontrolė turi būti pradedama nuo klientų kokybės reikalavimų nustatymo ir baigiama tik tada, kai gaminys patenka į kliento, kuris lieka patenkintas, rankas. Visa kokybės kontrolė padeda koordinuoti žmonių, mašinų ir informacijos veiksmus siekiant šio tikslo. Pirmasis principas pripažinti, kad kokybė yra kiekvienos įstaigos darbas. “

Feigenbaumo filosofija paaiškinta jo „Trys žingsniai į kokybę“.

Tai paaiškinta taip:

i) Kokybės lyderystė:

Vadovybė turėtų imtis vadovaujamo vaidmens vykdant kokybės pastangas. Jis turėtų būti pagrįstas patikimu planavimu.

ii) Valdymo kokybės technologija:

Tradicinės kokybės programos turėtų būti pakeistos naujausia kokybe, kad ateityje klientai būtų patenkinti.

iii) Organizaciniai įsipareigojimai:

Bendros darbo jėgos motyvacija ir tęstinis mokymas pasakoja apie organizacinį įsipareigojimą gerinti gaminio ir paslaugų kokybę.

Kaoru Ishikawa:

Kaoru Ishikawa laikomas pirmaujančiu Japonijos dalyviu TQM srityje. Jis akcentavo visišką kokybės kontrolę. Jis sukūrė „Ishikawa priežasties ir pasekmių schemą“, vadinamą „žuvų kaulų diagrama“ sprendžiant su kokybe susijusias problemas.

Jis taip pat pirmą kartą pristatė kokybės kontrolės sistemas ir juos sėkmingai panaudojo. Jis taip pat pabrėžė, kad 90–95 proc. Su kokybe susijusių problemų gali būti išspręsta naudojant elementarius statistinius metodus, kuriems nereikia specialių žinių.

Jis siūlo „septynias pagrindines kokybės valdymo priemones“, ty:

a) Procesų diagramos

b) Tally diagramos,

c) histogramos,

d) Paresto analizė, \ t

e) priežasties ir poveikio analizė, \ t

f) Scatter diagramos

g) Kontrolės diagramos.