Kokybės gerinimas: dr. Joseph M. Juran
Kokybės gerinimas: dr. Joseph M. Juran!
Dr Joseph M. Juran taip pat daug prisidėjo prie viso kokybės judėjimo. Jis yra laikomas vienu iš pirmaujančių lyderių kokybės valdymo srityje ir labai padėjo kurti konceptualų kokybės valdymo pagrindą. Jis siekė karjeros kokybės vadybos srityje.
Jis veikė kaip inžinierius, pramonės vykdytojas, vyriausybės administratorius ir valdymo konsultantas. Jis prisidėjo prie daugybės knygų kokybės vadybos srityje: „Kokybės kontrolės rankinė knyga“, „Kokybės planavimas ir analizė“, vadovų proveržis, „Juranas dėl kokybės planavimo“ ir „Juranas dėl kokybės lyderystės ir tt“.
Jis yra Jurano instituto įkūrėjas. Jis taip pat prisidėjo prie daugelio mokslinių tyrimų ir straipsnių, susijusių su kokybės klausimais. Jis buvo apdovanotas daugiau nei dvidešimt medalių, stipendijų ir garbės narystės daugiau nei dvylikoje šalių.
Jo paslaugos buvo labai pripažintos ir vertinamos Japonijoje. Japonijos imperatorius jam buvo suteiktas antrasis sakralinio lobio įsakymas, padedantis tobulinti kokybės kontrolę Japonijoje. Juranas yra žinomas dėl savo išvengiamų ir neišvengiamų kokybės, įmonės kokybės valdymo ir kokybės triologijos sąnaudų nustatymo koncepcijų. Juranas pabrėžė vadovybės atsakomybę už kokybę ir pabrėžė, kad kokybė buvo pasiekta per žmones, o ne metodus.
Kokybės triologija:
Jurano vystymasis - kokybės trilogijos idėja, ty kokybės planavimas, kokybės gerinimas ir kokybės kontrolė. Kokybės planavimas apima klientų nustatymą, jų poreikių nustatymą ir gaminio, kuris gali atitikti šiuos poreikius, kūrimą. Kokybės gerinimo tikslas - naudoti struktūrizuotus metinius tobulinimo planus, sistemingas mokymo programas, apimančias visą organizaciją.
Kokybės kontrolė apima tai, ką reikia kontroliuoti, nustatyti matavimo vienetus objektyviai vertinti duomenis, nustatyti veiklos standartus, matuoti faktinius rezultatus, aiškinti skirtumus tarp faktinio našumo ir standarto ir imtis korekcinių veiksmų dėl skirtumo.
„Juran“ 10 kokybės gerinimo pakopų:
1. Sukurti supratimą apie poreikį ir galimybes tobulėti.
2. Nustatyti tobulinimo tikslus.
3. Organizuokite, kad pasiektumėte tikslus.
4. Mokyti visą organizaciją.
5. Vykdykite projektus sprendžiant problemas.
6. Pranešti apie pažangą.
7. Pripažinkite.
8. Bendrinkite rezultatus.
9. Laikykite balą.
10. Palaikykite pagreitį, kasmet tobulindama reguliarios bendrovės ir procesų sistemas.
