Produktų sprendimų priėmimas pasaulio rinkodaros vadyboje

Svarbūs sprendimai dėl produktų, kurių reikia imtis pasaulinio rinkodaros valdymo srityje, yra šie:

1) Produktų identifikavimas tarptautinėje rinkoje:

Įmonė turi atlikti išankstinį patikrinimą, ty rinkų ir produktų identifikavimą vykdydama rinkos tyrimus. Prastai apgalvotas produktas dažnai sukelia rinkodaros gedimus. Po pradinių trumpalaikių euforijų tarp Indijos vartotojų Indijoje nebuvo daugelio tarptautinių maisto įmonių plaukiojimas Indijos rinkoje.

Image Courtesy: statesidesolutions.com/wp-content/uploads/2011/02/SSP-005.jpg

„Kellogg's“, „Pizza Hut“, „McDonald's“ ir „Domino“ pica visi patyrė nepatogumų dėl patyrusių neramių vandenų Indijos rinkoje vienu metu ar kitu metu. Pagrindinės šių įmonių padarytos klaidos buvo:

i) Indijos vartotojų išlaidų modelių bendras pervertinimas:

Nepaisant galimybės pirkti produktus, Pietų Azijos klientai yra labai atsargūs ir atrankūs, kai jie naudojasi. Jie ieško pinigų už savo pirkimų sprendimus daug daugiau nei jų Vakarų kolegos.

ii) Bendras jų tarptautinių prekių ženklų stiprumo pervertinimas:

Šie tarptautiniai prekybos centrai įvertino savo prekės ženklo įvaizdį labai aukštai tarptautinėse rinkose, o rinkų globalizacija buvo laikoma labai veiksmingu veiksniu norint gauti didelį klientų skaičių savo gaminiams, kaip atsitiko Afrikos ir kitose Rytų Azijos šalyse.

iii) Etninių Indijos produktų stiprumo bruto nepakankamas įvertinimas:

Kadangi Indijos maistas tradiciškai yra gaminamas nedideliu mastu, ir trūksta masinės gamybos ir organizuoto masinio prekybos Indijos produktais, buvo neteisingai manoma, kad tarptautinių įmonių pagaminti maisto produktai pakeistų tradicinius Indijos vartotojų mitybos įpročius. Jie nepripažino etninių Indijos maisto produktų įvairovės ir stiprumo. Indija yra ne tik didžiausias pasaulyje pieno gamintojas, turintis 80 milijonų tonų produkciją, ty apie 20 mln. Tonų prieš JAV, bet ir šimtus saldainių veislių.

2) Produktų kūrimas tarptautinėms rinkoms:

Įvairūs metodai, taikomi kuriant produktus tarptautinėms rinkoms, yra tokie:

i) Etnocentrinis požiūris:

Šis požiūris grindžiamas prielaida, kad dėl globalizacijos vartotojų poreikiai ir rinkos sąlygos tarptautinėse rinkose yra daugiau ar mažiau vienodos. Įmonė vidaus rinkoje parduodamus produktus parduoda nedaug prisitaikydama. Paprastai eksportuojanti įmonė, pradžioje pradėjusi internacionalizaciją, pernelyg priklauso nuo produktų plėtros tarptautinėse rinkose.

Šis rinkos plėtros metodas gaminių kūrimui palengvina sąnaudų mažinimą įvairiose funkcinėse srityse, o įmonė įgyja greitą patekimą į tarptautines rinkas. Tačiau etnocentrinis požiūris ne visuomet skatina didinti rinkos dalį ir pelną tarptautinėse rinkose, nes vietiniai konkurentai yra palyginti geresnėje padėtyje, kad galėtų patenkinti vartotojų poreikius.

ii) policentrinis požiūris:

Tarptautinė įmonė žino, kad kiekvienos šalies rinka labai skiriasi nuo kitų šalių rinkos. Todėl ji priima atskirą požiūrį į skirtingas rinkas. Polikentriškumo požiūriu produktai yra sukurti atskirai skirtingoms rinkoms, kad atitiktų vietines rinkodaros sąlygas.

iii) Regiocentrinis metodas:

Kai tarptautinė įmonė įsitvirtina įvairiose pasaulio rinkose, ji stengiasi įtvirtinti savo pelną ir stengiasi nustatyti produkto panašumą rinkos grupėse. Paprastai tokie rinkos klasteriai yra pagrįsti geografiniu ir psichiniu artumu.

iv) Geocentrinis metodas:

Vietoj vietinių produktų išplėtimo į tarptautines rinkas įmonė stengiasi nustatyti panašumus į vartojimo modelius, kuriuos galima pritaikyti standartiniam produktui visame pasaulyje. Psichografinis segmentavimas padeda nustatyti vartotojų profilius už nacionalinių sienų.

Geocentrinis požiūris į produktų kūrimą yra didelis rinkodaros ir gamybos veiklos centralizavimo ir koordinavimo lygis, dėl kurio įvairiose rinkodaros rinkinio dalyse yra didesnė masto ekonomija. Tačiau reikia kruopščiai ir nuosekliai tirti tarptautines rinkas.

3) Rinkos segmento sprendimas:

Pirmasis sprendimas dėl produkto yra rinkos segmento sprendimas, nes visi kiti sprendimai - sprendimų dėl produktų derinys, produkto specifikacijos, vietos nustatymo ir ryšių sprendimai - priklauso nuo tikslinės rinkos.

4) Sprendimas dėl produktų mišinio:

Sprendimas dėl produktų mišinio priklauso nuo produktų ir produktų variantų, kurie bus siūlomi tikslinei rinkai.

5) Produkto specifikacijos:

Tai apima išsamią informaciją apie kiekvieną produkto mišinio produkto elementą. Tai apima tokius veiksnius kaip:

i) Produkto savybės:

Kai kurios pagrindinės produkto savybės ir savybės yra jos kokybė, stilius ir našumas. Šias savybes lemia vartotojų poreikiai, produkto naudojimo sąlygos ir galimybė pirkti. Veiksniai, turintys įtakos produkto savybėms, keičiasi iš vienos šalies į kitą.

ii) Pakuotė:

Pagrindiniai produkto pakavimo klausimai yra produktų apsauga ir skatinimas. Pavyzdžiui, karšto ir drėgno klimato produktas greitai pablogėja. Speciali pakuotė yra būtina siekiant sumažinti produkto gedimą. Tarptautinis pardavėjas turi atkreipti dėmesį į šį aspektą projektuodamas produkto pakavimo medžiagą.

Projektuodamas reklamos pakavimo medžiagą, tarptautinis rinkodaros atstovas turi apsvarstyti įvairius aspektus, tokius kaip spalva, dydis, išvaizda, disponuojamos pajamos ir prekybos įpročiai. Suprojektuojant mažas pajamas turinčias pakuotes, būtina užtikrinti, kad pakuotės būtų pigesnės, o prekės supakuotos į mažesnius kiekius ir dydžius. Kai produktas skirtas didelės pajamas turinčiai rinkai, pakuotė turi būti didelė ir turi būti patvari, nes dideles pajamas gaunantys pirkėjai apskritai eina apsipirkti labai retai.

iii) Ženklinimas:

Pagrindinis ženklinimo vaidmuo yra teikti informaciją. Dažnai priimančiosios vyriausybės nustato informacijos reikalavimus. Informacija, kurią gamintojas gali paprašyti pateikti, apima svorio, turinio, sudedamųjų dalių, produktų pažinimo, gamintojo pavadinimo ir vieneto kainos informaciją. Kalbų skirtumas yra kliūtis tarptautinėse rinkose veikiančiai įmonei. Kai ji veikia užsienio rinkose, etiketės turi būti išverstos į vietos kalbas. Arba įmonė gali naudoti tarptautiniu mastu pripažintus simbolius arba daugiakalbius ženklus.

iv) Paslaugų politika:

Fizinių produktų paslaugos gali būti klasifikuojamos į paslaugas iki pardavimo ir po pardavimo. Išankstinio pardavimo paslaugos apima pristatymą, technines konsultacijas ir pašto paslaugas. Po pardavimo teikiamos paslaugos apima remonto paslaugas, techninę priežiūrą ir veiklos patarimus. Būtinas paslaugų lygis priklauso nuo gaminio sudėtingumo.

Kuo sudėtingesnis produktas, tuo didesnė paklausa prieš ir po pardavimo. Kai tarptautinė įmonė skiria užsienio platintojus ir agentus paslaugų teikimui, ji turi juos tinkamai apmokyti, kad patenkintų savo poreikius po pardavimo. Jame pagrindinis dėmesys skiriamas aptarnavimo palaikymui turi būti proporcingas kliento teikiamai paslaugai.

v) Garantijos:

Garantija yra rašytinė gamintojo atsakomybės garantija, kai gaminys neveikia. Pagal garantijas įmonė prisiima atsakomybę už gaminių su trūkumais remontą ir pakeitimą. Garantijos turi atitikti vietos įstatymus tiek gaminių standartų, tiek gamintojo atsakomybės atžvilgiu.

Daugelyje šalių vietos vartotojai mano, kad užsienio įmonės pagaminti produktai yra mažiau patikimi. Tvirtos garantijos suteikimas gali padėti užtikrinti vietiniams vartotojams apie produkto patikimumą. Tarptautinė įmonė iš tikrųjų gali naudoti aukščiausios kokybės garantiją kaip reklamos priemonę.

6) Padėties nustatymo ir ryšių sprendimai:

Padėties nustatymas - tai vaizdas, numatytas gaminiui. Komunikate nurodomas reklaminis pranešimas, skirtas produktui. Akivaizdu, kad tiek pozicionavimo, tiek rinkodaros komunikacijos yra labai tarpusavyje susijusios. Tam pačiam produktui kartais skiriasi vietos nustatymo ir ryšių strategijos.

7) Produkto pašalinimas:

Produkto pašalinimas yra vienas svarbiausių su produktu susijusių sprendimų. Pernelyg daug produktų pristatymo gali pakenkti įmonės rinkodaros sistemai. Nuolat reikia reguliariai persvarstyti sprendimus dėl sprendimų priėmimo ir panaikinimo, kai produktas yra arba nuosmukio stadijoje, arba tiesiog nesugeba gauti pakankamo pelno.

Tačiau tarptautinė perspektyva reiškia, kad sprendimų priėmimas yra sudėtingesnis, nes produktas gali būti gaminamas daugiausia vienoje šalyje esančioje gamykloje, būti „pinigų karvė“ vienoje rinkoje ir „šuo“ kitoje. Todėl prieš priimant sprendimą dėl produkto pašalinimo reikia kruopščiai analizuoti. Produktų asortimento nustatymas arba tam tikrų produktų prastų eksploatacinių savybių nustatymas gali pareikalauti pašalinti produktus, jei jie yra mažėjančiame gaminio gyvavimo ciklo etape, yra dubluojami arba pakeisti naujesniu produktu.

8) Produktų įvairinimas:

Diversifikacija reiškia ieškoti nepažįstamų produktų ar nepažįstamų rinkų, arba abu, siekiant plėtoti. Diversifikacijai reikia iš esmės skirtingų ir nežinomų žinių, mąstymo įgūdžių ir procesų. Taigi, diversifikavimas geriausia yra rizikinga strategija, o įmonė turėtų pasirinkti šį kelią tik tada, kai atrodo, kad dabartinė produkto / rinkos orientacija nesuteikia jokių papildomų augimo galimybių.