Rinkodaros tyrimų tipai: „Ad-Hoc“ tyrimai ir nuolatinis tyrimas

Rinkodaros tyrimų tipai: „Ad-Hoc“ tyrimai ir nuolatinis tyrimas.

Svarbus skirtumas tarp ad hoc ir nuolatinių tyrimų. Kaip rodo pavadinimai, ad-hoc tyrimai atliekami tik tada, kai kyla specifinė problema, kurios duomenis reikia surinkti vieną kartą.

Image Courtesy: gtresearchnews.gatech.edu/wp-content/uploads/2009/12/yellow-logistics.jpg

Nuolatinis tyrimas keičiasi tarp tų pačių respondentų per tam tikrą laikotarpį.

1. Ad-hoc tyrimai:

Bendrovė susiduria su problema, pvz., Vieno pagrindinių jos prekių pardavimų sumažėjimu, ir ji sankcionuoja mokslinių tyrimų projektą problemai tirti. Tyrimo projektas yra suprojektuotas ir vykdomas, o jo išvados pateikiamos rinkodaros skyriui. Todėl tai yra vienkartinis tyrimas, skirtas tirti konkrečią problemą. Ad-hoc tyrimai gali būti pritaikyti individualiems poreikiams arba visuotinė apklausa.

i. Pagal užsakymą sukurtas ad-hoc tyrimas tiria kliento problemą, o tyrimo projektas yra skirtas konkretiems kliento poreikiams tenkinti. Bendrovė informuoja agentūrą apie problemą, kurią ji nori, kad agentūra ištirtų. Agentūra rengia klausimyną ir pasirenka tyrimo metodą problemai tirti. Bendrovė padengia visas mokslinių tyrimų projekto išlaidas ir jos išvados yra išimtinai naudojamos.

ii. Apklausoje „Omnibus“ bendrovė perka vietos klausimynui, skirtam tiesioginiam pokalbiui arba pokalbiui telefonu. Klausimyno vietą perka daug klientų, todėl jame yra klausimų daugeliu klausimų. Klientas gauna atsakymus tik į klausimus, susijusius su problema, kurią jis bando ištirti ir už kuriuos jis sumokėjo. Tada ji analizuoja išvadas ir interpretuoja rezultatus. Nors tyrimas negali būti atliekamas griežtai taip, kaip būtų norėjusi, kad tai būtų padaryta, visuotinė apklausa yra pigesnė, nes daugelis klientų dalijasi tyrimų atlikimo išlaidomis.

2. Nuolatinis tyrimų interviu:

Šiuo metodu pakartotinai apklausiami tie patys respondentai. Respondentus priima mokslinių tyrimų agentūra. Informacija iš šių respondentų kaupiama periodiškai. Taigi per tam tikrą laikotarpį galima stebėti tos pačios auditorijos pokyčius.

Vartotojų grupės:

Norėdami ištirti vartotojų perkėlimo elgseną per ilgesnį laiką, bendrovė yra vartotojų grupė, kurios nariai yra bendrovės esami ar būsimi klientai. Bendrovė stebi narių pirkimus ir gali sužinoti apie jų pirkimo elgesį.

Jis gali žinoti, ar klientas pakeitė prekės ženklus, ar nusipirko neįprastai didelį ar mažą kiekį, ar ilgai nepirko. Taigi, reaguojant į rinkodaros kintamųjų pokyčius, galima stebėti net mažus elgesio pokyčius. Tačiau idėja yra nustatyti vartotojų pirkimo elgsenos tendencijas ir leisti tendencijoms daryti įtaką įmonės rinkodaros strategijai.

Todėl, kol bendrovė nėra vartotojų grupė, ji turėtų aiškiai apibrėžti, ką ji ketina daryti su duomenimis, kuriuos ji gauna iš tiriamų vartotojų sandorių. Kadangi duomenys gaunami iš vartotojų sandorių, o ne atsakymų į apklausą, vartotojų grupės duomenys yra pakankamai autentiški, kad būtų galima pakeisti bendrovės rinkodaros strategiją, jei duomenys atskleidžia būtinybę tai padaryti. Tačiau bendrovė turėtų užtikrinti, kad jos tikrieji klientai būtų grupės nariai ir kad jie būtų pakankamai motyvuoti, kad atskleistų savo pirkimo modelius. Todėl bendrovė turėjo aiškiai nustatyti savo tikslinį segmentą ir, prieš sudarydama vartotojų grupę, parengė savo tikslinio kliento demografinį profilį.

Mažmeniniai auditai:

Bendrovė gali stebėti savo prekių ženklų pardavimą lazeriu nuskaitydama brūkšninius kodus ant pakuotės, kuri yra perskaityta kasoje. Kadangi vartotojų pirkimai per tam tikrą laiką nėra stebimi, prekės ženklo lojalumas ir klientų perjungimo elgesys negali būti vertinami, tačiau pateikiami tikslūs bendrovės prekių ženklų ir konkurentų prekių ženklų pardavimo įvertinimai.

Nustatant geografines vietoves ar prekybos vietų tipus, kuriuose gali būti diegiami nauji produktai, tokie auditai gali būti ypač naudingi. Galimas problemas, susijusias su platinimu, pardavimų skatinimu ar išdėstymu, taip pat galima įvertinti naudojant mažmeninius auditus. Pardavimų potencialą ir pardavimo prognozes taip pat galima planuoti su tokiais duomenimis.

Televizijos žiūrovų grupė:

Žmonių skaitikliai įrengiami vartotojų namuose, kuriuose įrašoma, ar televizorius yra įjungtas, ar išjungtas, koks kanalas yra stebimas ir kas jį stebi. Todėl bet kuriuo metu galima sužinoti programos žiūrovų skaičių. Tačiau, norint nuspręsti, ar reklamuotojas turėtų reklamuoti per komercines programos pertraukas, vartotojai, kurių namuose yra įrengti žmonių skaitikliai, turėtų atstovauti vidutiniam reklamuotojo vartotojui, o pasirinkti vartotojai neturėtų keisti įprastų televizijos žiūrėjimo modelių, atsižvelgiant į žinias, kad jų televizijos žiūrėjimo įpročiai yra stebimi.

Priklausomai nuo žiūrovų skaičiaus programai, komercinės pertraukos programos metu skiriamos reitingavimo taškais - didesnis žiūrovų skaičius, didesnis yra reitingavimo taškas. Įvertinimo taškas yra reklamos pasaulio valiuta, o komercinė pertrauka yra nustatoma pagal programos, kurioje įterpiamas skelbimas, reitingą. Todėl, jei programa yra plačiai žiūrima, reklamuotojai turi mokėti didesnę sumą, kad galėtų reklamuoti savo komercinėse pertraukose nei komercinių programų pertraukų, kurių nemato daugelis žmonių.