Konkurentų identifikavimas Tikėtina Repose Profile

Nors žinios apie konkurento dydį, tikslus ir galimybes (stipriąsias ir silpnąsias puses) gali suteikti strategui tinkamą supratimą apie galimą atsaką į įmonės judėjimą, pavyzdžiui, kainų mažinimą, naujų produktų pristatymą ir pan., Reikia išnagrinėti kitus veiksnius .

Vienas iš svarbiausių jų yra organizacijos kultūra, kuri galiausiai lemia, kaip įmonė vykdys verslą, taigi ir kaip ji veiks ateityje. SBI nusprendė užimti konkurencinę poziciją iš privačių MNC bankų Indijoje; todėl daug investavo į bankomatus, CRM technologijas ir darbuotojų mokymą.

Jis nusprendė debeto korteles suteikti visiems savo klientams ir nukreipė visas septynias SBI filialus sekti tą patį takelį. Jis parodė „Tully“ kompiuterizuotą filialą „filialų įėjimuose“. Tačiau SBI darbuotojai nenorėjo stebėti technologinės praktikos pradžioje ir laikėsi vyriausybės procedūrų bei RBI vadovų. Jie atsisako imtis rizikos, susijusios su duomenų nesutapimu ar sandorių nerodymu.

Pagaliau klientai, kurie sekė e. Kampanija, buvo įstrigę be pagalbos. Vėliau SBI šią problemą išsprendė infuzuodama kultūrinius pokyčius ir keisdama savo priekinės linijos darbuotojų požiūrį, vaizduodama vyriausybės pasididžiavimą prieš konkurentų įvaizdį (daugiausia ICICI banko).

„Kotler“ nustatė keturis bendrus reakcijų profilius tarp konkurentų:

1. Atsitiktinis konkurentas:

Kai kurie konkurentai greitai ar griežtai nereaguoja į tam tikrą konkurentą. Jie gali pajusti, kad jų klientai yra ištikimi; jie gali rinkti verslą; jie gali lėtai pastebėti iniciatyvą; jiems gali trūkti lėšų reaguoti. Įmonė turi stengtis įvertinti konkurento atsitiktinio elgesio priežastis (pavyzdys: LIC vs ICICI Prudential ir kitos privačiojo sektoriaus draudimo bendrovės 2000 m. Pradžioje).

2. Atrankinis konkurentas:

Konkurentas gali reaguoti į tam tikras smurto rūšis, o ne kitas. Pavyzdžiui, jis galėtų reaguoti į kainų mažinimą, kad būtų galima pranešti, kad jos yra bereikalingos. Tačiau tai gali neatitikti reklamos išlaidų padidėjimo, manydama, kad tai yra mažiau grėsminga. Žinant, ką pagrindinis konkurentas reaguoja, galima sužinoti, kas yra labiausiai įmanomi atakų tipai (pavyzdys: ploviklių karai, kuriuose dalyvavo „Surf“ ir „Ariel“ 2007 m.).

3. Tigro konkurentas:

Ši bendrovė greitai ir ryžtingai reaguoja į bet kokį jos užpuolimą. Taigi HUL („Brooke Bond“ padalinys) neleidžia, kad arbatos prekės ženklas lengvai patektų į nacionalinę rinką. Metinė arbatos pramonės apyvarta yra Rs10, 000 crore ir firminė arbata dabar užima 60 proc. Rinkos. Tata ir HUL turi didelę dalį nacionalinėje rinkoje ir regioniniai veikėjai, pvz., AVT, Harrison Malayalam, WaghBakri ir Goodrick, yra tik tam tikros kišenės.

Tigras konkurentas, kuris leidžia vietiniams STG prekiniams ženklams (pvz., PDS „Kerala“) klestėti rinkoje savo prekės ženklus (pvz., „Brooke Bond Three Roses“, „HUL“ „Lipton“ ir „Kannan Devan“ iš „Tata“ arbatos, praras savo akcijas, o gynėjas ketina kovoti apdaila, kol ji priartės prie kitų.

4. Stochastinis konkurentas:

Kai kurie konkurentai (pvz., „Airtel“, „Vodafone“, „Reliance“ ir „BSNL“ mobiliojo ryšio paslaugų teikėjo kategorijoje) neturi numatomo reakcijos modelio. Toks konkurentas gali ar gali nesiimti atsakomybės bet kokiu konkrečiu atveju, ir nėra jokio būdo prognozuoti, ką ji darys, remdamasi savo ekonomine istorija ar kita.

Hendersono komentarus apie tai Kotleris apibendrino šiais būdais:

a. Jei konkurentai yra beveik identiški ir vienodai gyvena, tuomet jų konkurencinė pusiausvyra yra nestabili (pvz., Labai mažai arba visai neveikia GSM paslaugų teikėjai).

b. Jei vienas svarbus veiksnys yra kritinis, konkurencinė pusiausvyra yra nestabili (čia faktorius yra pokalbio laikas).

c. Jei daugelis veiksnių gali būti kritiniai veiksniai, kiekvienas konkurentas gali turėti tam tikrą pranašumą ir būti skirtingai patrauklus kai kuriems klientams. Kuo daugiau veiksnių, kurie gali suteikti pranašumą, tuo daugiau konkurentų, kurie gali egzistuoti kartu.

Kiekviena konkurencija turi savo konkurencinį segmentą, kurį lemia teikiamų kompromisų teikiama pirmenybė (čia WAP, MMS, GPRS naudojimas yra ribotas, todėl labai mažas pridėtinės vertės paslaugų panaudojimas procentais).

d. Kuo mažiau konkurencinių kintamųjų, kurie yra labai svarbūs, tuo mažiau konkurentų (čia rinka reguliuojama TRAI).

e. 2: 1 rinkos dalies santykis tarp dviejų konkurentų atrodo pusiausvyros taškas, kuriame nė vienas konkurentas nėra nei praktiškas, nei naudingas padidinti ar sumažinti akcijų dalį (vis dar rinkoje dar nėra pelningumo ir stabilaus augimo) .