Esė apie pagrindinį rinkodaros tikslą (957 žodžiai)

Esė apie pagrindinį rinkodaros tikslą!

Šiandieninėje konkurencinėje aplinkoje labai svarbus dėmesys klientų pasitenkinimui yra labai svarbus bet kurios organizacijos sėkmei. Susan Fournier ir David Glen Mick pažymėjo, kad klientų pasitenkinimas yra aktyvus, dinamiškas procesas, kuris vystosi viršvalandžius ir neturėtų būti suprantamas tik vieno sandorio požiūriu.

Šeimos narių ar kitų neformalių ar formalių grupių narių pasitenkinimas ar nepasitenkinimas taip pat turi įtakos asmens pasitenkinimui arba nepasitenkinimo lygiu ir visam vartojimo procesui.

Klientų pasitenkinimo nauda yra:

i. Mažina naujų klientų pritraukimo išlaidas

ii. Skatina pakartotinį globą ir lojalumą

iii. Stiprina ir skatina teigiamą žodį žodžiu

iv. Sumažinkite gedimo išlaidas

v. Sukuria tvarų konkurencinį pranašumą

vi. Izoliuoja klientus su konkurenciniais produktais

Su sparčia globalizacija įmonės dabar konkuruoja pasaulio rinkose ir suvokia, kad pelnas bus pasiekiamas tik naudojant rinkodarą. Taip yra todėl, kad rinkodara yra verslo funkcija, orientuota į klientų poreikių ir norų tenkinimą mainų procesais.

Tai yra vienintelė organizacijos veiklos pajamų kūrimo veikla. Peter Drucker sako: „Kadangi jos tikslas yra sukurti klientą, įmonė turi dvi ir tik dvi funkcijas: rinkodarą ir inovacijas. Rinkodara ir inovacijos sukuria vertę, visa kita yra išlaidos. “Taigi, patikima rinkodara yra labai svarbi organizacijos sėkmei, nesvarbu, ar tai yra pelno siekianti, ar pelno nesiekianti, užsienio ar vidaus. Idėja, kad pelnas nėra pagrindinis verslo tikslas, nėra naujas.

1954 m. Peteris Druckeris nurodė savo knygoje „Vadybos praktika“. „Pelnas yra ne verslo elgesio ir verslo sprendimų paaiškinimas, priežastis ar priežastis, bet jų galiojimo testas.“ Pelnas yra esminis verslo sėkmės rezultatas. Vėlgi, tikrasis tikslas yra klientų kūrimas: efektyvus prekių ir paslaugų teikimas, kuriuos žmonės nori pirkti. Patenkinti klientus ir pelną.

Daugelis žmonių mano, kad rinkodara yra tik pardavimas ir reklama. Peteris Druckeris tokiu būdu paaiškina rinkodarą: „Rinkodaros tikslas - parduoti pardavimą. Tikslas - žinoti ir suprasti klientą taip gerai, kad produktas ar paslauga jam yra tinkamas ir parduoda save. “

Ne tai, kad pardavimas ir reklama yra nesvarbūs, o tai yra didesnio „rinkodaros mišinio“ dalis, kuri turi būti organizuojama siekiant kuo didesnio poveikio rinkai. „Hooley“ ir „Lynch“ padarė išvadą, kad aukštos kokybės organizacijoms būdinga žymiai didesnė orientacija į rinką, strateginė kryptis ir susirūpinimas dėl produkto kokybės ir dizaino nei „taip pat veikia“.

„Nerver“ ir „Slater“ nustatė, kad didžiausias rinkodaros orientavimas pasireiškė pelningiausių įmonių vadovai. Kohli ir Jaworski atrado aukštą vadybos supratimą apie tris pagrindines rinkodaros koncepcijos dalis. orientavimas į klientus, koordinavimas ir pelningumas, o suvokiamos rinkodaros filosofijos teikiamos naudos - geresnis bendras našumas, nauda darbuotojams ir teigiamas klientų požiūris.

Wong ir Saunders įrodė, kad organizacija, priskirta „novatoriams“, „kokybės ženklintojams“ ir „brandiems prekiautojams“, yra žymiai sėkmingesnė pelno, pardavimo ir rinkos dalies atžvilgiu, nei klasifikuojamos kaip „kainų skatintojai“, „produktų gamintojai“ ir „agresyvūs stūmikams.

Brownas orientuojasi į keturis rinkodaros priėmimo etapus.

i. Realizacija:

Jai būdingas bendras pritarimas, kad rinkodaros koncepcija yra gera, tačiau dažnai kyla problemų dėl jos įgyvendinimo; Dažniausiai tai pasireiškia tuo, kad vyresnieji vadovai priims ir priims šią koncepciją. Dėl šios priežasties susirūpinimą kelia tai, kad rinkodaros darbas padedamas geriau suprasti organizacinę politiką ir sąveikaujanti konkurencija kartu su vidaus rinkodaros programa, kuria siekiama užtikrinti, kad vyktų organizaciniai pokyčiai.

ii. Pjaustymas:

Yra keletas aplinkybių, kai rinkodara laikoma netinkama arba neatidėliotina aukštųjų technologijų pramonės šakų, prekių rinkų, viešojo administravimo ir prastai išsivysčiusių rinkų atveju, kai arba yra didelė paklausos ir pasiūlos pusiausvyra, ir (arba) beveik visiškas infrastruktūros nebuvimas.

iii. Pertvarkymas:

Jame reikalaujama iš esmės persvarstyti rinkodarą, kad būtų lengviau ir lengviau susitapatinti su labai skirtingomis šiandienos rinkų realijomis. Webster teigė, kad vietoj trumpalaikio susirūpinimo dėl rinkos dalies, konkurentų veiklos ir kt. Rinkodara turėtų grįžti prie tikro klientų dėmesio. Christopheras siekė panašios linijos, pabrėždamas esminę rinkodaros santykių svarbą, o ne vienkartinius sandorius.

iv. Įvertinimas:

Turi būti suprantama, kad rinkodaros koncepcija nepavyko, o pardavimas nėra nereikalingas, nes tik nedaugelis produktų gali parduoti. Bendrovės šalyse, kuriose rinkodaros pranešimas nebuvo gautas garsiai ir aiškiai, pvz., Japonija ir Vokietija, toliau gerina savo anglo-amerikiečių kolegas.

Kashani nustatė rinkodaros vadybininkams iškilusius iššūkius, kaip jie galėtų būti geriausiai tenkinami ir kokie gali būti pasekmės rinkodarai. Jo išvados parodė, kad pagrindiniai iššūkiai buvo:

i. Didelis ir didėjantis konkurencijos lygis beveik visose rinkose

ii. Didesnis kainų konkurencijos lygis

iii. Didėjantis klientų aptarnavimo dėmesys ir poreikis

iv. Paklausa aukštesniam produktų kokybės lygiui

v. Aukštesni produktų naujovių rodikliai

vi. Pakeisti ir mažiau nuspėjami klientų poreikiai

vii. Naujų rinkos segmentų atsiradimas

viii. Didėjanti paskirstymo kanalų galia

ix. Augančios aplinkosaugos problemos

x. Vyriausybės taisyklių padidėjimas

xi. Reklamos ir reklamos išlaidų padidėjimas

Kaip tyrimo dalį, Kashani taip pat paprašė vadovų apie pokyčius, kurie ateityje labiausiai paveikė jų rinkas. Trys svarbiausi iš jų buvo: